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餐廳名稱:台北sogo復興館11F點水樓 地址:台北市忠孝東路三段300號 電話:02-8772-5089 消費時間:9/24 or 9/25 事發經過: 其實去用餐的人不是我,但是我們被影響到了。雖然事後點水樓有補償, 我也不是來指責點水樓的不是,只是希望以後網友們去外帶時要特別注意。 話說我舅舅這個星期人在台北度假,去了大名鼎鼎的SOGO 11F點水樓用餐 。用完餐後,想到我外公跟我媽都喜歡吃鬆糕,所以特別外帶了兩份鬆糕要送 給我們。 星期六我們在另家餐廳聚餐時,舅舅就拿給我們,讓我們試試看跟圓苑和 鼎泰豐的有什麼不同。 等到我媽回家後打開一看,這個顏色怎麼看都不是鬆糕,感覺好像是蘿蔔 糕。不過畢竟是舅舅好意請的,所以也就沒想那麼多。沒想到連我外公那盒也 是一樣給了蘿蔔糕。(舅舅打電話來問嘗起來才講這件事,一問外公才知道一樣 給錯。) 重點是,蘿蔔糕的價錢只是鬆糕的60%,弄得我舅舅似乎有點不滿,今 天就去點水樓反映。結果,點水樓馬上補了兩個鬆糕給我舅,也特別道歉說因 為包裝一樣所以拿錯。 我們是沒有吃虧,不過,有幾點我覺得應該要好好想一想的。 1. 一家被評為"最高榮譽5顆星"的餐廳怎麼可以犯這樣的錯誤? 2. 隔了兩天才去反映,結果馬上就補償給我們,固然是件好事值得讚賞。 但是我這個人就是比較黑暗,想到的是 "為什麼二話不說就換?是不是已經發生很多次了?" "價錢差了40%!假如很多客人覺得再跑一趟要求賠償不划算,就默默地 承受,那點水樓會不會賺太大了?" 希望外帶東西的網友們在出餐廳前好好看一下自己點的東西! - 對照一下鼎泰豐吧! 我曾經好幾次在公司團購鼎泰豐的過年禮盒(唔!至於是那家公司的就別問吧) ,因為訂太多,所以是用"紙箱"裝的,我在辦公室也不好意思打開點,等到除夕前 從新竹回台北一打開對照訂單,從來沒有出錯過。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.221.131 ※ 編輯: ccworker 來自: 61.230.221.131 (09/26 23:36) ※ 編輯: ccworker 來自: 61.230.221.131 (09/26 23:45)
olay:二話不說就換比問東問西再換好吧...我也曾經在飲料店發生類 09/26 23:52
olay:似的事..當時我被問得很不爽!好像是我去騙飲料喝似的= = 09/26 23:53
ccworker:沒說不好啊! 只是希望大家在出餐廳前多對一下自己外帶 09/26 23:55
ccworker:的東西 09/26 23:55
hoshiru:二話不說就給換才是正確的吧???? 09/27 00:04
edina:要是問東問西才給你換 會有更難聽的話要講了吧 09/27 00:07
edina:餐廳雖然有缺失 也不用講得要故意A你的樣子 09/27 00:08
ccworker:我說了, 我比較黑暗, 所以會往壞的方面去想! 09/27 00:13
ccworker:講真的,一百多塊並不是大錢,但是兩份都拿錯 09/27 00:15
ccworker:真的是...扯 09/27 00:15
cancerho:所以他推三阻四你反而會覺得 嗯 這果然是意外 這樣嗎XD 09/27 00:21
pipi2:既然你都說你比較黑暗,不就是你的問題了嘛~囧a 09/27 00:38
pipi2:隔了兩天,還給換我覺得態度很棒,還是你比較喜歡先爭執一下 09/27 00:40
pipi2:然後才給你換XD,我用態度很棒好像不洽當~_~應該用處理正確 09/27 00:41
muse1313:我比較想知道這家到底為什麼在很多書裡都被評為五星 09/27 01:00
muse1313:食物普通 服務也很散漫 09/27 01:00
raytsai:真的不要那麼黑暗想啦, 馬上補給你就是很服務了 09/27 13:25
bbd0208:店家處理得很好啊~一點都沒有懷疑消費者是否說謊~推一個 09/27 20:31
bbd0208:其實你們買東西要走之前應該要看一下吧~兩方面都注意不就 09/27 20:32
bbd0208:不會有拿錯東西的事情發生 09/27 20:32
ccworker:期待越高 失望越大 09/27 22:21
evviva:看完只覺得店家服務態度真好 10/09 09:46
dudee:這是來幫點水樓提昇名聲的吧..... 10/13 01:07