[抱怨] 台北東區 鼎泰豐(忠孝復興店) 茶裡有小強

[purplepeko (可惜不是你)]

  餐廳名稱：鼎泰豐

  地址：台北忠孝復興SOGO店
  消費時間：2010年 11月
  事發經過：

昨天跟友人去SOGO忠孝復興店吃鼎泰豐

因為正值周年慶，即使是下午時間，還是需要等將近一個小時。

好不容易排到進去後我們的餐點很快就送上來，

我們一直很喜歡鼎泰豐的食物，這餐原本也吃得很滿足。


就在快吃飽的時候，服務生來添茶，

突然我們看到一個黃褐色的東西隨著茶倒出來，

原本我們沒仔細看，以為是茶葉，

待服務生離去後，友人端起茶來正要喝，

卻赫然發現茶裡面的那個黃褐色東西...是一隻完整的小強!!

這熱呼呼的香片原本是我的最愛，當場卻整個被嚇傻了。


讓我馬上回想起另一件事，

去年，我跟另一友人來同樣一家店吃鼎泰豐(而且同一個位子)

也是快吃完的時候，

有一隻小強從天花板掉下來!!

不偏不倚就掉在我們面前的一道餐盤上!!

那時候鼎泰豐的處理是，那一道菜不用付費。


昨天同一地點再次發生了「小強事件」，

當下我們立刻請附近另一個服務生過來，

直接給她看茶杯，她也是大驚，道歉後立刻把茶杯端走，

然後立即有另一個服務生端新的茶過來。

(我當時看到香片都快吐出來了...)


後來約莫五分鐘後，我們起身去結帳，

要付錢時我忍不住跟結帳的服務生說這件事，

(因為他們居然一點表示或致意都沒有...實在很不像他們重服務的風格)

她請我稍等一下，不久他們的副理過來，

跟我們道歉數次，並表示這一餐的費用他們回收，

他也留下我的電話，然後在走之前送我們鼎泰豐的手機吊飾。

我是跟他說，其實我們真的還蠻喜歡他們家的餐點，

但一年內就在餐桌上遇見小強兩次，實在不是很好的用餐經驗。

後來在回程路上(大約10分鐘後)，他們總公司的客服經理也再次來電致歉，

並留下她的聯絡方式，希望我們有機會能再度去用餐的話可以先跟她聯絡。


他們的事後處理，我覺得還不錯，

只是我也跟那位經理說，他們真的有必要再改善衛生環境。

(去吃一般的店家，我也沒這麼幸運中獎2次...)

不然真的會影響到再去的意願。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.45.191.7
→ laysen:有誇張到..@@
推 SyaoranX:有誇張到，不過推他們的處理方式
推 kuuroro:超噁～鼎泰豐品質下降了？
→ cowchao:貴得沒道理,味精又放很多.觀光客在吃的店,
→ cowchao:跟邀你哭囉一樣,日本人愛台灣人就跟著瘋
→ cowchao:bellavita樓下那家三源好吃多了
推 chriter:處理方式很OK阿.......
推 satanc:很有心的處理方式
推 jojojo:推處理方式，其他店家多學學吧...........................
推 fussen:沒想到鼎泰豐竟然也會吃到小強，退步了嗎????
推 ipessimistic:可是我還沒吃過其他家芋泥小包比這家好吃的
推 mutsu:日本人愛台灣人跟著瘋？這句話很值得商榷喔
推 aceliang:三源不覺得有比較好吃耶...創意或許多一點。巧克力包
推 chunching:推處理方式
推 sussyak47:還好這麼多年來我一直都吃信義總店
推 smorange:我是覺得cow太激動了些..我當地人偶而都會去吃了...
推 aova:推處理方式 但是也推cow XDDDDDDDDDD
→ sikiakaya:日本人也沒很愛uniqlo啊……
推 laysen:我不覺得他有放味精耶..
推 fmbottle:推處理方式 我會原諒他
推 cahris:我不覺得ok欸 應該是他們主動道歉 怎麼變我們去提醒他們
推 aminnie2:鼎泰豐一點都不貴 也沒放味精 真的有吃過嗎