→ jenniferlain:我之前在台北的某間五花馬分店也因為服務的問題客訴 08/02 23:03
→ jenniferlain:過，當時也覺得他們沒有把員工的訓練做好 08/02 23:04
→ how0915:比好吃的那麼多何必呢 08/08 21:29
餐廳名稱：五花馬水餃館(長榮店)
地址：台南市長榮路四段223-1號
電話：06-2097789
消費時間：2011年/8月2日
事發經過：
五花馬在台南有很多分店，這家似乎是重新開幕的
外頭有掛紅布條說現在去吃，小米粥跟冬瓜茶免費供應
但是今天去他們店內領教到他們的服務後
我想我"不會"想再踏入這間分店一次
事情的經過是這樣的
今天我跟我爸媽一家三口去這間分店用餐
我點了十顆高麗菜水餃(一顆5.5元而且是冷凍水餃)
等了大概十幾分鐘吧（我覺得有點久，當時店內除了我們之外只有兩桌有人）
送來時只有九顆，跟店內的服務生反應
服務生也不知道是怎樣，我還沒跟他反應完，他一直想要掉頭趕快走
這點我覺得很沒有禮貌
最後店長才過來跟我們口頭道歉，說不好意思打亂了我們用餐的情緒
經由這次事件之後，不難發現這家分店店長對服務生根本沒有作基本的教育訓練
當員工疏失造成客戶抱怨時，一點處理能力都沒有
而且錯誤還可以連續發生兩次，人少的時候就這樣了，那人多時不就手忙腳亂???
五花馬水餃館我也有吃過永大路那間
相較之下，上菜速度就比較快，而且那間分店的水餃還是手工包的
以五花馬的價位來說，在台南算是不低的
以這樣的服務，我想下次我想吃寧願跑到永大路那間
以上
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