[抱怨] 台北‧Lawry's 勞瑞斯牛排

[anbo (?)]

  餐廳名稱：台北‧Lawry's 勞瑞斯牛排

  地址：台北市八德路四段138號12樓
  電話：[phone]

  事發經過：

2010/04/24
跟閃光前去Lawry's享用早午餐時

正開心的吃著超炫的沙拉跟喝著進口的香檳汽泡酒(第三杯)

突然發現怎麼酒杯裡有奇怪的飄浮物

仔細一瞧"嚇"竟然是小強的玉腿

小弟馬上抄起相機拍下真相
(http://tinyurl.com/2eyud5v)

叫waiter換了一杯給我們

等了一會還沒來又跟上菜的maid講了一次

誰知waiter就端來了

可是隨後穿的像經理的人就出現

問了我們有關小強的事


經理：不好意思，我們這邊從來沒有發生過這樣的事。

      剛才那杯已經被waiter倒掉了......

我：喔~沒關係!我有拍起來，你可以自己判定一下。(拿相機給他)

經理:(看了相機約3min)我沒辦法確定是不是小強腿，

     看起來也有可能是軟木塞的屑屑。

我:這很清楚就是小強腿啊!(把真相放大)你再確認一次。

經理:我們這邊從來沒有發生過這樣的事。(一再repeat)

     我會再跟京華城確認一下最近是否有做消毒的動作。(退場)

經理再次出現(手拿著軟木塞)

經理:請問一下是你們是何時發現的呢?

我:第三杯時才發現。

經理:我們今天生意不錯已經開了1x瓶，都沒有這樣的現象，

     還是一開始就在杯子裡呢?

我:我也沒注意到，是突然發現怎麼杯子上有髒東西，

   摳也摳不掉，仔細看才發現是小強腳。

經理:我們這邊從來沒有發生過這樣的事。我會再確認......(退場)

經理再次出現時是問我們要不要再來杯果汁

最後結帳時maid主動說幫我們打8折
(閃光os:本來刷卡優惠就8.5折了)





總結:
Lawry's的危機處理真的是有待加強，

只是會一再的repeat說他們從來沒有發生過這樣的事，

那結果第一次的處理態度就只是一再的強調他們從來沒有發生過這樣的事，

然後打個意思意思的8折，

如果不是我已經拍下照片，

那是不是就會被以軟木塞來帶過呢?

在以那麼高價位的餐廳發生這種狀況的處理方式，

依個人認知來說應該是不足夠的吧!





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◆ From: 61.231.72.10
推 justin12:anyway 先給你拍拍~!
推 vchenkoshe:我不要你的折扣我要投訴XDD
→ vchenkoshe:出現小強基本上都應該要免費招待的才對...
※ 編輯: anbo            來自: 61.231.72.10         (04/25 18:33)
※ 編輯: anbo            來自: 61.231.72.10         (04/25 18:35)
推 TBF:經理也太強詞奪理.......  有腳毛的木屑？
推 saniyan:太糟糕了吧...應該要免費招待+1
推 tonys1126:轉到八卦板 明天就上報了
推 Eric1117:這真的是太差了，之前去瓦城吃飯，看到沾醬有小蟲
→ Eric1117:就是一小點黑黑的而已，經理馬上來拿走道歉，然後打折
→ Eric1117:也沒這麼多廢話...
→ gorogumi:不喜歡這家店~服務態度沒很好,東西也沒特別好吃