[抱怨]高雄佐佐義

[volleydavid (排球)]

  餐廳名稱：佐佐義

  地址：高雄市民享街97號
  電話：[phone]

  事發經過：昨天訂位(訂10位)時候服務生告訴我只剩下6點30接下來就是8點

            由於我們從屏東過去 下班時間是5點30 趕搭5點52分電車

            到高雄火車站6點16 尖峰時間也擔心計程車塞車 於是決定搭捷運

            下捷運用趕的過去應該可以6點40分到達 於是我問他是否會保留十分鐘

            服務生回答會 因此決定訂6點半的

            之後不到五分鐘又打來跟我確認說是否訂6點半 我說對 我還問他說

            我還解釋給他聽我們從屏東過去的過程 所以會40分到

            但是有一位同事會先準時過去 那這樣確定可以喔!!? 服務生回答可以

            只是用餐時間就是從6點半開始算 用餐1.5小時 所以就是吃到八點

            他還提醒我 假如我們會有人很晚到可以先點餐

            以免擔心太晚出餐更沒時間吃(以上服務態度都還很ok)

            後來我們6點35在新田路與民享街街口 擔心遲到被取消就打給先到同事

            同事說他在門口找停車位(騎機車) 我就跟他說先去跟服務生說到位

            後來他就停在門口(算亂停)就去跟服務生講人到 當時40分

            服務生說 你們的位子被取消 然後繼續做他的事情(帶位的)

            剩下人趕到時候42分(當時同事有電話給我說被取消了)

            我上前問他說我們遲到一點點 而且我們有人40到 真的不能通融一下嗎

            他就說位子已經取消給別人  我問他要等多久才有位子 他說半小時

            算一算大概7點20就可以進去吃飯 於是就登記了 結果一等在等.....

            當中我們客氣的問了不下5次 他都說"還要再等一下" "那桌客人用完餐了"

            "在整理了"

           等待當中 我問服務生能否先幫我們點餐 這樣一進去就可以馬上請師父煮

           他卻回答說"還不知道你桌號 不能先點" 我心中更不高興了

           首先 桌號可以最後在填寫阿 再者 大桌子也只有那一桌 還需要疑惑嗎

           不然幹麻一直等 最後我們八點才進去 因為那桌剛好是學生

           吃完硬是聊天聊到時間到才走人(我們都人去上廁所有偷看一下她們進度)

           進去的同時 我們就跟他說直接點餐 我們剛剛都看好了

           外場服務生卻說"等一下 我先幫前一桌進來的客人點餐"

           結果前一桌的客人在那邊討論半天 看很久 點餐大概花了十分鐘有(6人)

           換來我們時候 大家卻不到兩分鐘就點完(真的很火)

           送餐還算順利 雖然有人的被"烙高" 我們叫的pizza他忘記出

           但是當下早已沒有吃飯情緒 雖然很餓 pizza送來時候我們都吃完想走了

           這就是我昨天在這家"超級有名的店"用餐的經過

           我的心得是

           1.服務品質不好 只擔心客人晃點他們就打來recheck我們的時間跟人數

             取消之前卻沒有打來問是否還要 也許客人塞車之類 也不是故意的

             應該要問一下 取消也得通知 以免客人白跑一趟

           2.要再等多久應該要照實講 他講半小時 但是我們等了一小時15分鐘

             明明最大的位子就那桌 那桌用餐的時間限制就是到八點

             那幹麻不跟我講八點 好讓我死心會去找其他地方吃飯

           3.當初會去吃是因為吃過一次認為不錯吃 環境也看起來舒服 氣氛也ok

             所以想跟同事來吃看看 之所以從屏東過去是因為我們要去看燈會

             想說在燈會之前在中央公園捷運站附近吃個飯 然後過去看

             當初時間算好就是6點半進去吃 八點結束 走過去光榮碼頭看九點煙火

             還可以吃飽散步 but...最後的局面是煙火來不及看 吃完只好回屏東

             因為我們有門禁(在公部門服役中 得回宿舍點名) 無法有更多時間到燈會

            4.等一小時多 進去時候服務生連一句"不好意思讓您久等了都沒講"

              這一點也讓我很不高興 不是說服務業就要多卑賤 身段要多低

              但是這家店的姿態讓我認為是

             "我們就是便宜 不錯吃 你想吃就等 我們沒空招呼你

              更不用說安撫等待情緒 我們不差你這一桌客人"

              我也吃過很多家要等很久好吃的名店 價格還不便宜 當然也有便宜的

              別人的服務品質為什麼可以這樣好 讓顧客甘願等

              但是我在板上看到的佐佐義卻是負評居多

              幫她們上顧客服務禮儀的主管應該要檢討才對

            5.最後就是我認為他是一家適合有閒暇時間等的學生去吃的店

               對學生來說這價位吃到那樣的餐點算划算 假如沒有時間壓力

              她們可以考慮去(難怪我發現那邊都是學生吃居多)


注意事項：1.這裡不是黑特板，陳述時請勿使用過於直接的粗俗不雅字眼，
              否則將刪文並依板規適度裁罰，不再另行提醒。

            2.對刪文或板務管理相關事項有疑義時請寄信找板主討論，
                勿直接於板面上發文，否則依板規刪除並設劣文。

            3.對所欲抱怨之店家，建議勿使用諧音或符號代稱店名。
              以避免引起誤會。

             (發表文章前請記得用Ctrl+y刪除注意事項內容，謝謝合作)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.65.93.65
推 handlee:那間生意本來就很好你只能早到你何不定8點
推 ding322:原PO都說他有門禁時間.而且要趕九點看煙火
推 n5524:我吃過一次佐佐義後就不打算去了 因為我覺得
→ n5524:不怎麼好吃 建議你可以吃童話喔 蠻好吃的
推 charkke:這間本來就還好而已 去吃飯還要看運氣好壞
推 stm24:去過一次不想再去+1　我寧願去等235
推 krosby:佐佐義真的不怎樣 下次可以考慮達文郡 :)
推 rvnkhlnomgtl:目前為止,它還是我最愛的義大利麵店!
推 Shakira:之前去用餐也被服務態度氣到~ 很差!!
推 camadoo:服務態度不是很好，還有其他很多家可選擇
推 Tristanh:我也不推，櫃台服務生不知在高傲什麼
→ Tristanh:味道很死鹹，不會想吃第二次了
推 zazza:我比較喜歡它還是小店的時候，雖然以前的裝
→ zazza:潢很爛...