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餐廳名稱:台北信義 黑米CAFE BISTRO 地址:台北市忠孝東路四段553巷22弄5號 電話:02-27681106 消費時間:2012年3月 事發經過: 跟友人需用筆電處理一個有當日時限的工作,在下午茶時段進入黑米。 當時店員只告知「我們下午茶時段到5點半,用餐時間7點才開始」, 我們兩人都未聽出話中深意,各自點了一杯飲料坐下。 5點時,店員來通知用餐時段開始,若不點餐需離開餐廳。我跟友人一頭 霧水,才得知有此規定。店員一開始未說明清楚,否則我們便不會坐下, 因為工作有時限必須趕完,加上我們兩人都未聽到,應該不是單方面理解 錯誤或耳背所致。 但我們也想,這可以算是溝通上的誤會,當時便態度很好的詢問,我們願 加點餐點(如此才能坐到7點,因為有用餐時間的限制),但可否延後半小時, 讓我們坐到7點半,把工作完成。 店員有點為難地去請來店長,店長是個年輕女生,態度很盛氣凌人,一 來到坐位區就明顯表示請點餐、不然走人,也無法寬延半小時。我們當下 覺得很誇張,也再解釋說是工作上的苦衷,所以必須趕著時間完成,而非 要硬留當奧客,何況是店員溝通未盡說明清楚的責任。 沒想到店長竟說:「我們這裡是餐廳,是給來用餐的客人來的。」言下之 意除了堅絕趕人,還十分不尊重人。我們只好收拾家當,被請離開,從頭 到尾店長沒有一句抱歉。 建議以後寫作、看書等非用餐的客人,可以不用考慮到這家店消費,規定 上的不便是其次,這種沒禮貌的店家最大態度,才真正令人不可思議。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.58.168
davidkill:是你們得了便宜還賣乖,沒有理所當然給你坐到爽 03/03 19:11
davidkill:你們的工作請在自己的空間完成,商店是拿來做生意 03/03 19:11
edabass:同意樓上 03/03 19:29
cgd85421:推12樓 店長本來就有理 這裡又不是麥當勞星巴克 03/03 19:30
jacklyl:這家訂位超滿耶 正餐都坐不夠了~ 03/03 19:45
jacklyl:不過雙方都有點誤會啦~ 03/03 19:45
jacklyl:應該去附近的巢咖啡啊 沒人會趕你 03/03 19:46
vivijen:那是餐廳耶 是用來吃飯的啊 03/03 19:47
chiaolin:要抱歉甚麼 開店做生意 翻桌率很重要 03/03 19:51
aova:你說願點餐 但店長又說不點餐請走人 那你們到底有沒有要點餐 03/03 21:10
aova:所以是你們已經要點餐了 還被店長趕嗎 03/03 21:11
aova:工作佔位到7點又要延半小時 難怪店長希望你們趕快走啊 03/03 21:13
chih320chi:有時限的餐廳本來就不方便寫作討論 去伯朗比較實在吧 03/03 21:22
gqueen:雙方有誤會 但餐廳本來就不是工作的地方 03/03 21:43
wnkwnk:餐廳本來就是要吃飯呀 要工作讀書請去咖啡廳 03/03 22:38
muse1313:你的工作關別人什麼事? 03/04 00:32
peaceofmind:也許現在流行不看清楚文章就先口出惡言,但我從頭到 03/04 03:01
peaceofmind:尾抱怨的是1店員未在進店時盡告知時限責任 03/04 03:02
peaceofmind:2明知如此,我們又願退一步點餐,卻連半小時都不給 03/04 03:04
peaceofmind:台灣現在同型店多,店內有咖啡有餐,很多人會在此做 03/04 03:05
peaceofmind:私人事務,當天下午店內也有看書的人。那一帶店又已 03/04 03:06
peaceofmind:已客滿。何況,若有消費,在合理時間內我在桌上做什麼 03/04 03:08
peaceofmind:事應該是顧客自由,我們也非明知時限還想「坐到爽」 03/04 03:09
peaceofmind:辯稱「餐廳」只是一種說法,如真有此規定一開始就不 03/04 03:11
peaceofmind:該讓我們做私人事務。重點是一切可好談,店長態度卻 03/04 03:12
peaceofmind:極不尊重客人。我因工作所致常跑台北同型店多年,第一 03/04 03:14
peaceofmind:次遇到這種餐飲服務業做法。生意好不代表可以不顧禮貌 03/04 03:16
peaceofmind:如公館波黑,一模一樣的店,老闆卻歡迎各種客人。 03/04 03:17
peaceofmind:至於那些不明究理就講話如此難聽的人,希望你以後不 03/04 03:18
peaceofmind:會因工作所迫要短時間中就地解決公事而受這種氣 03/04 03:19
peaceofmind:話說回來,如此修養和邏輯能力不知能找到什麼工作就是 03/04 03:21
terry910134:想先請問一下原PO,所以你大概幾點進去,到底有沒點餐 03/04 11:13
terry910134:抱歉....看到你說點飲料了 ^^ 03/04 11:15
vincline:店家應該是中間要休息,才不接受您提前點餐吧。餐廳多半 03/05 13:47
vincline:有下午休息時間 03/05 13:48
peaceofmind:不,他們沒有休息,我們也未提前點餐。 03/05 16:00
kanchan:所以癥結是用餐限兩小時 但入座時沒提醒用餐時間 03/05 16:33
kanchan:但誰會在下午茶時間提醒用餐時限? 將心比心吧 03/05 16:33
sophia0437:文章不是寫一進門店員就有告知嘛? 03/06 03:51
cgd85421:就是腦羞放大絕阿 還人身攻擊哩 03/06 09:19
muse1313:要專心做自己的事的話推薦斜對面的nido 03/06 10:01
SAGIL0125:依你所說未聽出話中深意 你把責任都推給店員? 03/07 00:35
MikaHakkinen:好大的口氣啊,我倒想知道原po是從事啥了不得的偉大 03/09 02:37
MikaHakkinen:工作,讓我會會這麼了不起的人好嗎 03/09 02:38
IanLi:工作用餐不分的 ...... 03/11 04:23
TAIKOANA:我覺得很怪...下午茶時段點了飲料、用餐時段也表示願意 03/12 17:17
TAIKOANA:點餐 那到底這客人有什麼不能接的?他的錢不是錢?? 03/12 17:18
daisyhua:也許店家態度是不佳 不過既然有用餐時間兩小時限制,店 03/15 05:06
daisyhua:方不願意延長用餐時間到七點半,並沒有錯 03/15 05:07