[抱怨] 台北古亭 古拉爵的服務態度

[KabuKeiji (士當以器識為先)]

   餐廳名稱：古拉爵（古亭）

   地址：台北市羅斯福路三段29-31號
   電話：[phone]

   事發經過：

　這篇文章我希望能讓古拉爵的主事者來回顧其作為服務業，

　在這次事件是否有應該檢討的地方。


　今天晚間我與朋友訂位十二位到古拉爵用餐。

　在餐具的部分，我們確實拿到了十二支餐具，但是分別是六支湯匙與六支叉子。

　而當我的湯點上桌後，卻也只有六到八個碗。

　縱經一再反應，等到碗及餐具到齊時，湯也已經涼了。

　這件事或許可以忙碌為理由塘塞，而我們也覺得朋友出來吃飯聊天開心就好，

　也就不特別計較什麼。


　然而，在結帳時，由於我們內部無法找開零錢而必須向櫃台兌換零錢時，

　櫃台卻拒絕兌換零錢與找零，沒錯，是拒絕兌換零錢與找零。

　其理由是零錢明天才會送到，所以現在沒零錢。

　當我們探視其櫃台機有五百元的兩張鈔票可以兌換我們的千元鈔票來處理內部分攤，
　
　亦僅請求兌換他們現有的兩張五百元鈔票，亦受到拒絕，

　其理由是這兩張五百元要來找後面顧客的零錢。

　而且，櫃台的服務員的態度冷酷：

　「我們沒辦法找零，零錢明天才會送到，現在沒零錢。」

　「這兩張五百元是要找給後面的顧客，不能兌換。」

　
　由於去請求找零的人是我，所以我覺得相當不以為然。

　莫非後面還沒結帳的顧客（還容有其去其他商店兌換零鈔的緩衝時間）

　比當前結帳的顧客更為重要？加上其聲勢囂張，讓人備感受辱。

　
　還好今天有朋友帶信用卡得以解決這個問題。否則，還真得特別走三分鐘的路去請

　附近的全家換錢再來付費。難道，這是一家服務業應該有的服務態度？


　請大家記得去古拉爵前，先把現鈔去便利商店換成百元、五十元、十元以及五元，

　以符合該店的要求。　哦　對了　如果想趁熱進餐，還是自備餐具為妥。


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※ 編輯: KabuKeiji       來自: 218.166.54.43        (08/01 22:38)
推 Matsui:怎麼可能拒絕找零....你氣昏了嗎
推 RobertAlexy:古拉爵服務態度真的差
推 blackmamba01:屁啦 我每次去怎都碰不到 快去買樂透
→ ip913111:我在重新家樂福碰到很大方的讓我換錢耶…
→ happilyjulia:拜託  如果你是老闆 剩下兩張五百你
→ happilyjulia:會怎麼做? 你要給人家方便阿
→ happilyjulia:不要只想到自己好嘛?沒別的地方可以
→ happilyjulia:換嗎?
→ linsong123:剩兩張500 還要被你換走 不能等等在去
→ linsong123:換嗎?? 就跟他就跟你說沒辦法了 你就
→ linsong123:不能等等在去換錢嗎?? 幾個人墊不行?
→ nicesoup30:原PO的敘述有點讓人搞不懂,不找零和
→ nicesoup30:不讓你兌換零錢是完全不同的狀況耶
→ nicesoup30:看不出來究竟發生的是什麼事,氣昏了??
推 gor412:上面的難道吃500 身上只有一千能付時 都不
→ gor412:要求找錢嗎??
→ nicesoup30:所以樓上g板友看懂原po的意思是,原po要
→ nicesoup30:結帳時,店家不願意找零?如您說的帳單是
→ nicesoup30:500或297都只能付正確金額或付1000元就
→ nicesoup30:是不找零,那麼這事就很嚴重,不該是來寫
→ nicesoup30:抱怨文,而是別的處理方式了啊
→ nicesoup30:但老實說,我老實說這篇文令我不解之處
→ nicesoup30:是找零和換零錢二個問題混淆了,才提出
→ nicesoup30:疑問的.
→ cabuy:看原PO的敘述，像是店家不願找零，所以他們
→ cabuy:想跟店家兌換小鈔方便他們各自攤帳，結果店
→ cabuy:家連這點方便也不願意。是這個意思嗎？
推 af912653:看完了 錢不夠找 那乾脆就關店不要作生意
→ af912653:好了 店舖有充足的換零金 是應該的吧
→ atale:如果每人要分297元 店家是不是要分好12份?