推 monicae:我上次去也是跟你狀況差不多... 10/14 12:51
→ iceiceblue:我覺得德國的秘密旅行比較好!! 10/14 16:04
推 ezbird:不好吃可以免收餐費嗎 10/14 18:52
※ 編輯: crabtree 來自: 61.227.131.201 (10/14 19:49)
前幾天回台中跟同學聚餐 因為一直沒有吃過希臘秘密旅行想去嚐鮮一下
耳聞週末的話位置很難定
可是我們卻是要去吃的前幾個小時才趕忙打電話訂位的...
但我在還沒跟同學會合前 他就已經訂位 是排候補第六
我不知道他已經訂位 所以又訂一次 是候補第九個
我們都是定12:30的 店家說可能要到一點半左右才有位置 但他不能夠確定
我們都答應了
接下來誇張的才要開始....
大約12:20我終於跟我同學會合 才知道原來我們兩個都有訂位
所以我就先打電話過去 取消我的第九後補訂位
順便我同學問候補有位置了嗎?
我同學:"你好 我是訂12:30四位的張小姐 請問我們要等候補的話大約還要多久?"
店家 :"你好 張小姐四位嗎?恩...現在就有位置啦!我們已經幫你留位置了~"
我同學:"(驚!!!)好~我們馬上過去 大約12:40左右會到 位置先幫我們留可以嗎?"
(因為我們還在找停車位.....)
店家 :"好的張小姐~謝謝~"
火速停到對面的立體停車場 匆匆忙忙的趕過去
大約12:30接近12:40到秘密旅行 服務生就問我們說有訂位嗎?
我們說有!剛還打電話來確認過 說有位置
服務生:"是張小姐嗎?三位12:30的?"
我們:"(驚!!)我們訂四位耶..."
服務生:"可是這裡是三位耶..."
後來我們湊過去看一下他的訂位本
發現是另一個張小姐也訂12:30 可是他是三位的
後來服務生就說 他進去打電話確認一下 如果另個張小姐趕不過來的話
我們就可以先進去用餐
到這邊我們心情已經很不好了....
明明都是訂12:30
而且他已經遲到了為什麼我們不能先入座
扯的是!!他進去之後!!就完完全全忘記這回事了!!!!
我們四個人就被晾在店門口 從12:40空等到12:50左右
這時候才有另外一個馬尾服務生出來問我們是不是要用餐 有沒有訂位?
我們才說剛有個服務生進去說要幫我們問問看有沒有位置
他才說:好~是那個短頭髮的服務生嗎?我幫你問他看看
又等了五分鐘左右!短髮服務生才從裡面出來 說有位置可以幫我們帶位
從12:40等到快一點 中間沒有任何的客人離開
也就代表我們根本可以在12:40就入座的!!
可是卻因為他們的疏失讓我們枯等這麼久!!
而且在進餐廳的時候
我就跟短髮服務生說:"我剛本來也有訂12:30的四位 劉小姐 現在不需要了 訂位幫我取消"
還在他的訂位本上比了我的訂位登記 說要取消
他也說好
結果在13:30多 用餐到一半
秘密旅行打電話給我:"劉小姐嗎?你的訂位已經有囉~"
我:"....我剛剛進來用餐才取消訂位 我已經在你們餐廳用餐了"
店家:"好~謝謝~"
在14:20 又一通!!!!(通話紀錄都還有留著)
又是他們打電話跟我說我有訂位
我很想問他們的訂位系統有這麼差嗎!!!
我都已經講了三次我要取消訂位!
第一次在12:30左右 打去問有沒有位置的時候
第二次是進餐廳的時候 我也跟他說要取消訂位!
第三次是他在一點多打來跟我說有位置的時候
到了兩點多!又打來說我有位置!
我整個快被他們搞瘋!!
而且一開始進去是只有一張桌子 3人座的
大概在上主餐前他們就說有兩張桌子四人座的 請我們換過去比較舒服
水杯跟餐具都會馬上送上
換過去之後 剛好主餐也上來
但是!!!沒有人送餐具過來!!!
而且很多服務生經過 來來去去的也看到我們沒有餐具
還是沒有送!還是我們跟服務生說幫我們送餐具
在外面等了已經一肚子火了 現在看到大餐當前又不能吃
服務態度到底是怎麼了????
員工教育只有教育要自嗨跟客人裝熟嗎???
到最後結帳的時後
很想照他們的菜單上註明的"如果覺得服務不好可以免收服務費"
雖然最後還是付了服務費= =
拜託!服務超差的啦!我以後再也不會踏進去了!
沒有多好吃又要被氣的一肚子火
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※ 編輯: crabtree 來自: 114.47.73.176 (10/14 12:04)