推 alittlesheep:仁愛圓環那家服務感覺很好勒 店不同有差吧 05/13 16:59
推 turlisa:不過服務真的該改進 上次去都沒主動倒水耶,要不是想吃... 05/13 17:13
※ 引述《yunching (捨不得)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Neihu 看板]
: 作者: yunching (捨不得) 看板: Neihu
: 標題: NYBagel內湖店
: 時間: Sun May 13 12:22:01 2007
: 看到內湖版上有人討論，
: 希望大家去用餐的時候不會再有一樣糟的用餐經驗
: 那天我與朋友（兩位）騎乘機車過去，在店門口前卸下了雨衣和安全帽
: 將雨水擦乾後，打算將雨衣和安全帽帶進貴店
: 進了店門之後，不見服務生來招待，不明白這家店的經營模式，以為顧客得自行入座
: 當我找到位子準備坐下，有位女服務生示意叫我們到櫃台等待，不要入座
: 當下有些不了解，假如需要顧客在櫃台等待，為何不立牌說明？
: 這位女服務生見到我們之後，態度堅定地表示：雨具不能攜入店內
: 當時我跟她說明：放在店門外，不知會不會遺失
: 我的朋友提出建議：可不可以放在店內等待區的椅子下（椅子下方是磁磚）
: 她態度堅定地且不帶笑容地說：店內的裝潢都是木頭，不能受潮，要是所有客人都像你們
: 這樣，怎麼辦？
: 完全不留遺地態度和不懂得處理特殊情況的這位服務生已讓我當時的用餐情緒全無
: 要不是我冒著大雨想來嘗試一下這家店店的食物，遇到這種情況一定是馬上離開
: 當時我想著：再給它一次機會，也許這位女服務生只是忙不過來，所以突然態度不佳罷
: 了
: 所以雨具也只好放在店外
: 這位女服務生帶位時，口氣仍然十分不客氣
: 當我們坐定位之後，她選擇先去帶另一群等待的客人入座，
: 還先幫他們點餐，完全忽視我們
: 就這樣她再也沒靠近我們這桌
: 說真的，當時已經完全受不了他們的服務品質
: 臉上所顯露出來的不滿，在過了十分鍾之後被忙碌的店長發現
: 當下有跟店長描述上述的情況，店長和善而明快的處理將我們的雨具放置到等待區的椅子
: 下
: 並說明：現在正值試賣期間，不收服務費，還有九折的優惠
: 店長的服務十分良好，讓我一掃先前的不滿
: 我相信這家店服務人員忙不過來，而使得顧客受冷落，我絕不是惟一一位
: 因為後來也見到其他桌的顧客入座後，沒有menu也沒有水
: 等了很久，頗有微詞，反應之後才送上來....
: 用餐過程中，店內事情頻頻發生，燈泡燒掉，陷入摸黑的情況
: 店長的緊急處理就是將椅子後方的燈和音樂打開
: 說真的，後方的燈還是不很明亮
: 沒有任何一位服務人員過來說明怎麼一回事
: 顧客並不是要服務人員說抱歉，只是說明突發狀況，注意客人需求，不是這種中高價
: 位的店應該做的嗎
: （我真的覺得一點都不便宜，不過就是bagel炒蛋薯條果汁就要二百多塊）
: 離開前，到櫃台結帳時，那位服務不佳的女服務生再度前來協助結帳
: 因為我有事先出店門，我朋友結完帳後來找我時，我才知道並沒有給予我們九折的優惠
: 當下還以為是自己當時誤聽店長講的話
: 但，今天在網路上的美食討論區發現這家店在5/9時仍然還有用餐九折的優惠
: 這家店的服務到底怎麼一回事？！
那天我也有跟朋友一起去該店吃東西
我倒是沒碰到原po的情形
但是我覺得服務方面真的有待加強
當天我們吃下午一點多
進去的時候一樓位置最多只坐到1/2
所以我想不會有客人太多忙不過來的問題
而且服務生也不少
我們一進去後由一位先生帶位
之後送上水杯 菜單
從此以後就再也沒人來理我們
我還一直大動作回頭看看店員到底在幹嘛
明明就有店員站在櫃台後看到我們手拿菜單往服務生那邊看
偏偏就是死不過來
我就一直保持轉頭過去看服務生的動作直到有位親切的小姐剛好忙完看到我
她才跑過來問我們是否要點餐了
很明顯我們才剛進來沒多久 桌上只有有菜單和水杯放在旁邊 完全沒其他東西
為什麼店員連理都不理??
而且中途也有靠近我們桌子附近去收別桌的盤子或上菜
卻完全不看一下別桌的顧客是否有需求
這跟以前我做服務生的態度好像不太一樣
服務生不是應該主動去注意顧客的需求嗎??
這裡可不是路邊攤 一碗乾麵30塊的那種
這裡算是中級以上的餐廳 我想不應該發生這種事
當然我們也沒有因為這樣就去當奧客
這家店也有好的一面
這位後來服務我們的女服務生態度真的很不錯
服務生每來我們桌上 不管她做什麼事
收菜單 點菜 上菜 收盤 倒水
她每次來 我都會說一次謝謝
要把桌子移回我們旁邊也過來彎腰跟我們親切的詢問
我們當然同意囉
最後結帳時 我原本計算兩個人應該需要付近六百塊
沒想到結出來是四百多
店長才跟我說是不加服務費再打九折XDDD
當然服務方面是一回事
餐點是一回事
我朋友點了起司炒蛋 味道真的很不錯
讓我有想去學這道菜的衝動 因為真的很好吃
我點了貝果烤牛肉堡 <---我忘了本來的名字
牛肉真的塞滿滿 然後還汁液橫流...<----對不起我中文不好
薯條是馬鈴薯直接削出條狀去炸的
還可以吃到馬鈴薯皮
這是我在台灣第一次吃到
上次吃是在紐西蘭和澳洲學校
總而言之除了該次點菜前被忽略的那一段
這家店其實還是不錯的店
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