Re: [抱怨] Bravo Burger 發福廚房

[Tattoo (68)]

您好 我是發福廚房的員工
老闆在得知今天發生這樣的事情之後
便想跟您聯絡 只是抄錄電話那張紙已經被丟棄
又回家後我告知老闆在PTT上看到您的po文
老闆非常重視您的意見 便委託我幫他在這回應(因為他不會用bbs)
以下為代po:
你好 我是發福廚房的經營者 小白
首先先跟兩位朋友致歉!
最近忙於2店準備開幕,時常不在店裡
讓兩位朋友專程來吃,苦苦等候又敗興而歸
回店裡後有聽店員敘訴客人抱怨的事情
雖然無法及時趕到,但是我們很重視對客人的態度
經過我查證之後
是店員小姐的疏失,是按錯電話號碼打錯了
並且會有三組人同時陸陸續續進入也是因為店員電話是一個個接著按排序打下去才會有如
此狀況
當時並沒有即時安排您入座,這也是我們教育員工有疏失的地方!

真的很抱歉
如果還有機會在為您服務一次
我非常願意請你吃漢堡並負擔您的車馬費
希望你可以跟我聯絡,讓我有機會跟您當面道歉
這是我的手機 [phone] 小白

※ 引述《YAHO0 (雅猴靈)》之銘言：
:   餐廳名稱：Bravo Burger 發福廚房
:   地址：臺北市民權東路三段140巷2號
:   電話：[phone] 假日不接受電話預約,只能現場預訂,可外帶
:   事發經過：今晚約莫七點去到這邊，有很多人在排隊，於是我和我朋友留下資料
:             店員說約八點可以有位子，且會打電話通知，結果我們到八點多回到
:             這裡，才發現已經過號，而且店員說有打給我，是我沒接到，但我的
:             手機上一個通聯紀錄都沒有！很明顯是店員睜眼說瞎話，於是店員又
:             說會馬上安排我們進去，我們就又在外面吹了好幾分鐘的冷風，看著
:             至少三組以上比我們晚到的人一個個進去！而等我們離開，徒步快走
:             到民生東路那邊的時候才接到電話說有位子，當然也早就不想吃了。
:             這間店在去年不像現在這麼有名氣時，我就有來買過，店員服務很好
:             ，給人像Friday那樣美式輕鬆風格，但經過這一次，我完全不會想再
:             去，也奉勸各位要去的人，請記得要在外面罰站，或是就要有等著被
:             店員無視的心理準備！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.46.47
推 jerry213:滿有心的 可是車馬費要怎麼算 報計程車也可以? XD
※ 編輯: Tattoo          來自: 220.136.46.47        (12/27 01:33)
推 bensou:坦白說.如果真的這麼用心.就不會這麼多人抱怨
→ bensou:希望店家可以好好改善
推 orz1234:結果原po是外國人XD
推 theCJ: 誠意推
推 s32635:推誠意
推 blaxo:有誠意真的要給推
推 maverick33:店家很有心~推~
推 Jobslg:有心該推~
推 sevensix1009:好有誠意,害我又想去吃了...12/23才剛去XDDD
→ sevensix1009:啊,是12/24XDDD
→ alex016510:一樓是當事人?我想店家已經有道歉的誠意,那些無謂的路
→ alex016510:人也就別再攪局了~
推 chunching:誠意推 對照某些死不認錯的店家 這間老闆有誠意多了
推 rer429:有誠意跟會改進是兩回事阿 服務被抱怨不是一兩天
→ rer429:反正生意好就沒什麼改進的想法 都好到人噴出來了( ′-`)y-~
推 Dix123:案錯感覺好像是員工徵眼說瞎話+_+......
推 Victor97:是真的不小心按錯吧 畢竟每天都要按一堆電話號碼....
推 csmith:比那間要法院見~就黑掉的態度好多了~科科
推 sssh0203:很有誠意(Y)
推 WRO:誠意誠意大推!! ^^b 老闆辛苦了，祝本店二店都一樣生意長紅
推 ararthur:請問二店再哪阿
→ kweichia:上次去吃服務真的很差，縱然很有誠意但改進比較實在
推 light20735:誠意能吃嗎?沒改進在這裡PO文有屁用