推 ashin526:之前去過一次也就沒再去過了 也是極不推他們的服務態度 09/22 00:23
→ pizzicato:下次試試台北的分店.有時候同樣連鎖店在新竹品質會變差 09/22 00:39
推 lindsay:不過我吃過台北瓦城幾次 上次跟朋友在竹北吃 09/24 02:21
→ lindsay:認為整體感覺也很不錯!! 其實還蠻推薦給大家的 ^^ 09/24 02:24
餐廳名稱：瓦城 竹北店
地址：新竹縣竹北市光明一路187號
電話：03-558-8222
事發經過：
昨天同事們打算今天中午聚餐，在詢問過大家意見之後，
因為有人之前去瓦城竹北店吃過，覺得東西很好吃，所以
最後決定在瓦城聚餐，也打電話想要訂位，電話中瓦城的
服務人員告訴我們不必訂位、現場一定有位置，我們向服
務人員表示我們是要聚餐總共有14個人，但是他還是不幫
我們訂位，只是一再強調現場一定有位置。
可是今天我們到達現場之後，服務人員才告訴我們大桌已
經被訂走了，如果要的話只能幫我們拆三桌，而且還不能
併桌，說明完之後就把我們晾在一邊，一副要不要隨我們
便的樣子，在說明的過程中也讓我們感覺一種很高傲的感
覺，好像因為生意很好所以不在乎我們這一點客人。
在我們前面的一位客人只有自己一個人，在等其他四位朋
友想先訂位，但是那位服務人員卻不肯讓他訂位，只是告
訴他現在一定有位置，但是20分鐘後等其他人都到的時候
就不保證了。
如果說不能事先訂位、只能現場排隊的話，那麼我不懂被
訂走的大桌算什麼。而且既然大桌已經被訂走了，那麼昨
天我們打電話詢問並提到我們總共有14個人的時候，為什
麼不先告知。為了怕沒有位置，我們還提早11點半就到達
餐廳，卻只得到一句沒有大桌、只能拆三桌坐，還得忍受
服務人員不太客氣的態度。
最後我們決定不在瓦城吃，離開的時候服務人員不要說向
我們道歉，就連理都沒理我們，讓我們感覺很糟糕。
反倒是後來決定去吃的過海香辣蟹，店員在知道我們的需
求之後馬上幫我們併桌，而且很熱心且親切的介紹菜單，
還幫我們找出最優惠的套餐方案，上菜過程中的服務也很
好，讓我們今天的聚餐還是吃得很愉快。
雖然聽到許多關於瓦城的評價都說他們的東西很好吃，但
是我第一次踏進瓦城，他們的服務就給了我很差的印象。
這樣即使他們東西再好吃，我都不會再想去了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.65.55.161