餐廳名稱：麥當勞 善導寺站旁的林森二店
地址：台北市中正區林森南路1號
電話：02-23911196
消費時間：100年6月24日
事發經過：這間麥當勞有1樓跟2樓，我和朋友在21:30左右進到店裡，此時2樓是開放
的，我們點完餐後我叫朋友先上去2樓等，發票上顯示21:35點完餐，等到
餐點備齊後，我拿著要上2樓，才發現他們拿了拉了帶子要擋人上2樓，不
過我沒理會，就在2樓用餐。
吃著吃著，我跟我朋友都覺得今天薯條實在太鹹了，我們有2包，吃了1/3
後，我們一致認為真的吃不下去的鹹，我就拿去櫃檯說明此情形，想換薯
條，當我抱怨後，我就看到薯台人員開始拿著紙巾擦掉薯臺內的鹽巴，然
後特地炸新的，不加鹽的給我，可是我一拿到手，就發現有1根炸成黑炭
的在上面，我很不爽的立刻抽掉那根黑炭丟在櫃檯上，然後回2樓用餐，
又吃了1/3，突然發現有1根生的薯條在裡面@@，我真的不爽了，一份薯條
，能出這麼多問題不容易，已經很不高興了，但是我已經懶得再去講了，
畢竟再去講，也只會獲得一再的道歉跟1包新薯條。
又繼續吃著吃著，廣播響起：您好，2樓即將消毒，請2樓顧客至1樓用餐。
我不想理它，大約3分鐘內，店員ａ開始逐桌宣導：您好，此區域即將消毒。
我還是不理ａ，大約3分鐘上下，竟然熄燈了，2樓只剩一小塊樓梯旁的區域
是亮的，我拿著餐盤走過去，沒想到店員ｂ先引導了一些顧客上樓，我看
位子都坐滿了，我拿著餐盤問ｂ我要坐哪裡？1樓是不是沒位子？ｂ趕緊
問了幾個沒用餐的佔位客人，他們辯稱說是在等餐，我再問了ｂ我要坐哪
裡？然後跟他說我薯條內有1根是生的？他說請等一下就跑下樓了，我拿
著餐盤越想越不爽，就在暗處坐下來繼續吃，坦白說我非常不高興，大約幾
分鐘後，我看到ａ跟ｂ拿著抹布開始到處清潔桌面，我連開口問的耐性都
沒了，因為我不知道ｂ到底有沒有處理我剛剛的問題。
終於吃完了，下樓後我立刻跟經理說明以上情形（當時因為生氣，似乎沒
有講得非常詳細）經理也跟我說了幾個很能接受的理由：薯條可能剛好有
1根浮起來沒炸到，我賠你1包新的薯條好不好？消毒2樓是為了讓客人有
乾淨的用餐空間阿。基本上都是非常有禮貌的應對，但是我認為我還是
很生氣，我希望你們能對我的抱怨點有所改進，且告知我你們後來的處理。
於是我留了E-mail，經理說希望我能多留手機跟姓名，我很高興，因為
認為麥當勞真的有注意到我的委屈，也留了姓名跟電話。
-----------------第1段不爽點分隔線-----------------------------------------
等著等著，日子一天天過去，過了快1禮拜，我還是沒接收到任何通知，
我想說可能是行政程序上耽擱吧，我去電提醒一下，就打了客服電話，
客服人員的聲音很甜美也很有禮貌，聽了我以上的抱怨後，告知我：
稍候林森二店麥當勞會回電給您。我等著等著，又過了1個禮拜了，
麥當勞客服根本隨便講講嘛！根本就沒有人在乎顧客不爽的地方，
而且都只會用有禮貌的話術化解客人的抱怨，真是太糟了。
客服人員也有留我的資料給林森二店。
----------------第2段不爽點分隔線----------------------------------------
最後，希望能呼籲各位版友，請不要去麥當勞用餐，如果一定要去，
請不要去林森二店麥當勞。
唉～～我本身超常去麥當勞的，竟然來宣傳請大家別去，真是情何以堪。
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