→ SAGIL0125:你所謂的誠意 大概是要7-11負責你的身體檢查費吧 02/24 02:59
→ SAGIL0125:那你直接跟廠商說你要去檢查 請他們付錢 比較快... 02/24 03:01
→ SAGIL0125:卻說沒辦法 倒是蠻奇特的 02/24 03:04
推 ghosteggs:吃那個還好吧 緊張喔 02/24 21:09
餐廳名稱：7-11 御飯糰
消費時間：2012年/2月
事發經過：
怒! 買7-11御飯糰吃到成份標籤貼紙!
主管:之前沒遇過這樣的情況,關於幫妳安排健康檢查可能沒有辦法
好一句沒有辦法,那消費者如果體內殘留毒素,就是活該遇到自認倒楣嗎?
一句抱歉會再謹慎小心改進,一盒蛋捲,200$禮券
並不能消除我對於吃下標籤貼紙印刷油墨的擔心
海苔上緊貼標籤貼紙的 7-11御飯糰實照:http://ppt.cc/2r0T http://ppt.cc/P;AT
=========== 以下為事發經過詳述,文長,歡迎轉載,吃御飯糰前請小心 ==============
7-11店家與御飯糰廠商事發後前後處理方式:
2012/02/14早上在7-11買的鮪魚口味御飯團吃到一半,竟發現飯團海苔上牢貼標籤成份紙,
第一時間發現時,原以為是自己不注意,未撕好外包裝,但再仔細檢查後發現,外包裝塑膠明明
已好好正確的撕下,但為何標籤貼紙卻牢牢的貼緊在飯團海苔上......
待發現時,印有油墨的標籤貼紙局部已隨著一半的飯團吃下肚了......
於是拍照存證後便帶著剩餘的飯團與發票告知購買店家7-11。
※ no.1 門市處理
第一時間要求與店長通話溝通，店長表達歉意並指示店員退還飯團金額，對於讓我遇到此事
感到非常抱歉，故另招待咖啡一杯，也告知會通知廠商再與我做後續處理
※ no.2 電話連絡
廠商或7-11人員來電了解情況,表達對於這樣的疏失感到抱歉,日後會更小心,並告知小禮物
置於門市請我撥空前往領取
隔日取到"小禮物",200元的7-11禮券......對此,只感到打發而非誠意......
吃到貼有標籤的飯團的那幾天,連續2~3天,半夜睡覺起了嚴重的蕁麻疹,電話連絡中卻只有說
明"很抱歉以後會更小心",而不是先關心吃下標籤油墨受害者的健康情況
(這就好像出車禍時未關心傷者情況,將傷者晾在一旁,檢討起為何會出車禍,
究竟是誰的疏失導致這場車禍,再跟傷者說句抱歉,就此了事...)
200元禮券...上醫院看醫生都無法...更別提檢查了,雖然4天後蕁麻疹漸漸消退,但油墨的毒
素是否殘留於體中卻無從得知...故思考過後,便於拿到禮券的隔日,前往門市退還禮券,告知
店長這樣子的"誠意"我無法接受!店長了解情況後再次感到抱歉,請我200禮券還是收下,並會
再請廠商跟我聯絡。
※ no.3 派員會面
廠商人員二次與我電話連絡過後,於週末約在我家附近的麥當勞談後續處理,帶著一盒蛋捲表
示廠商的歉意,並向我說明推測發生此種疏失的最大可能原因--"天氣潮濕,標籤貼紙未能牢
貼於塑膠外包裝上,故撕開飯團塑膠袋時,該貼紙便從塑膠袋上掉落,暨而黏至飯團海苔上"
對於發生這樣的情況很抱歉,會再研究看看有無方法能克服此問題"
對於這樣的推測我無從得證,不置可否,即使真有可能我也不確定當下是否是他們推測的情況
矛盾點如下,相不相信看個人,我自己是不太相信的。
假設照他們推估的奇蹟般情況:
標籤一開始貼在塑膠袋外包裝上,但標籤貼很鬆沒貼勞,但卻又能安然運到店家且在吃之前完
全都沒掉(能這樣應該是貼超牢的怎麼會貼不勞?廢話,貼在袋子內的海苔上最好是標籤掉的
出去啦......),然後再將塑膠袋依步驟撕開兩半的瞬間"標籤貼紙完好無缺奇蹟沒裂成兩半"
安然的掉落在海苔上,且剛好我手拿住飯團要吃時有壓到那即將掉落的標籤貼紙,所以才沒讓
標籤貼紙掉落(但如果是這樣,貼紙會整張牢牢緊緊的貼在充滿空隙的海苔上?),才發生標籤
貼紙貼在飯團上的疏失,真的對我感到很抱歉。
一句抱歉會再謹慎小心改進,一盒蛋捲,200$禮券
並不能消除我對於吃下標籤貼紙印刷油墨的擔心
跟廠商提出後你們有檢討很好,但我提出希望能安排週末去醫院做相關的檢查,確認吃
下去的油墨不影響健康,毒素不會殘留,派員說會詢問主管後再給回覆,等了四天後等到的回
覆卻是一句"主管: 之前沒遇過這樣的情況,關於健康檢查可能沒有辦法"
好一句沒有辦法,那消費者就是活該遇到自認倒楣嗎?
如果廠商主管覺得吃到印有油墨的標籤貼紙沒什麼,200元禮券就可以確認無虞對健康不影響
可以請主管吃下該廠商自己的印有油墨的標籤貼紙,只要廠商肯吃給我看,不要說給200禮券
了,叫我給廠商500禮券我也ok
今天非有意刁難7-11或廠商,我自己很有誠意我知道,但廠商的誠意我卻看不見,
200元禮券加上一盒蛋捲......,但不願意安排我去醫院做腸胃等飲食相關的器官健康檢查
(只要求相關健康檢查,非全身,亦無要求什麼精神賠償)……
那不如你們吃標籤我送你們禮卷跟蛋捲好了,如果多年後才發現體內有殘留毒素誰能負責呢?
P.S
打從事發至今10天的時間,即使我有拍照存證,但這10天內未曾上網宣揚或抒發心情,即使知
情友人跟我要照片,說要幫我投給周刊認識的記者朋友也被我婉拒,期間也未告知消基會或消
保會等單位,為的就是我相信7-11與廠商會有誠意的處理,想不到等了10天換來的卻是廠商"
這種程度的誠意"......竟然如此,那我也不必好心幫他們低調~
大家自己吃7-11東西時,吃前請先檢查多小心,
今天如果是個孩童,可能完全沒發現的將整張油墨貼紙吃下去~
印刷油墨貼紙可以吃嗎?我想對我們普通人當然不行~
不過對御飯糰廠商主管也許不錯吃還可接受^___^?
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