[抱怨] 公館貳樓 不好的用餐經驗

[gigiti (看我的雞雞踢！)]

  餐廳名稱：貳樓(公館店)

  地址：台北市中正區羅斯福路三段316巷9弄7號
  電話：[phone]
  消費時間：2013/3
  事發經過：


剛剛看到朋友在FB PO"美食文"
並且特別希望拿上來PTT與各位分享
經過朋友同意
整篇文一字不漏貼上來
算是給各位想吃美食的朋友一些"提醒"

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝以下為原文 友A所PO＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

非常極度不好的用餐經驗=____=.............內文有點長，
本來想說看他們的處理態度怎麼樣在處理，所以只在自己
私人噗浪跟ＭＳＮ貼而已．現在根本就是沒有打算要處理
完全不聞不問那我也就不怕讓別人知道了＝）

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真的非常不開心，原本開開心心去吃個飯，
結果被人講成很像很不懂禮貌，粗魯的野蠻人。

事情是這樣的：
上個禮拜六去公館貳樓用餐，託朋友的福
原本假日不能訂位，那天可以不用排隊就進去用餐。

到了之後等店員安排了座位等了一會才入座。
一開始聽朋友說餐廳餐點很好吃，服務態度很好。
但實際上只覺得當中為我們點餐的女服務生態度
比較友善而已，其他男店員基本上都是面無表情。

後來吃完飯隔天幫忙訂位的朋友就說我們被”服務生投訴”
說我們對服務生很不禮貌，說當時的服務生跟店長投訴說
我們叫服務生的態度像叫狗一樣，而且還有拍桌的動作。
當下全部昨天在場用餐的朋友都嚇到了，頻頻懷疑真的講的
是我們嗎？當下只覺得很不可思議，是不是當中有所誤會？
還是說把別桌誤認成我們？

剛好禮拜天要去貳樓對面的餐廳用餐，想說去釐清一下狀況
好了，如果我們真的有什麼讓對方不舒服的地方我們願意道歉
如果真的知道只是誤會那也好，因為之後有機會還是很想
再到那裡用餐，如果沒有疙瘩當然是最好。

去餐廳之前先跟幫忙訂位的朋友知會了一下，
我們選了比較不忙的時間想去問清楚狀況，
（這裡註明我們從頭到尾都很有禮貌）
到了現場我們先詢問店長在不在，結果店長都不在
是由代位的小姐幫我們代為傳達，我們很清楚表明態度
就是如果說真的有誤會，我們可以當場解釋清楚或者
說如果真的服務生有哪裡覺得不舒服，我們有錯我們願意
跟對方道歉，希望能夠轉達給店長知道。當場也是留下
了自己的聯絡方式希望店裡可以能夠直接跟我們聯繫。

結果今天沒有直接跟我們連絡，又請幫忙訂位的朋友
轉達給我們知道，而透露的訊息又是我們當天態度
又不好，說有些人態度笑笑的很好但是站在旁邊的人
臉很臭，很像我們就是想找他們理論。



但我困惑的是，這樣的處理態度不覺得很不負責任嗎？
這是一間營業多年又有其他間分店的大餐廳應該有的態度嗎？
我們不是沒有留下電話連絡，為什麼又要透過別人轉達？
這件事可大可小，這樣不止讓中間人很為難，就算不是
誠心誠意想解決這件事，但是官腔也有官腔的作法。
但是從頭到尾完全沒有從餐廳那一方得知任何後續和消息，
就是不斷的從中間人知道一些對我們的指責。
而我們被他們稱呼是ＶＩＰ客人，但是完全沒有受到ＶＩＰ的
待遇這是怎麼一回事？不覺得有些諷刺嗎？

我發誓從此再也不去貳樓用餐了。這樣蒙受不白之冤
感覺很不好受。
用餐前聽朋友說那間服務態度超好，炸牛排很好吃，
我想前面哪一點依照這樣吃下來大概整個翻盤了。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝以下為原文 同桌友B 附註說明XDDD＝＝＝＝＝＝＝＝＝

第一次碰到當客人的被服務生"客訴"?（還是要改成服訴XDD）說態度很差Orz
"不好意思麻煩給我幾個盤子"原來是態度很差喔！？
還是不好意思可以跟你換個零錢嗎？是態度很差！？
當天去吃飯到結束我們都蠻愉快的，
最不愉快的大概就事後這通放炮的訊息吧！

而想釐清事情店家又不回應還追加攻擊是整樣？
其實也不是什麼大事，不過這感覺真的很差，
我們也只是求一個公道跟事實，
如果真的哪裡事態度不好，我們也道歉也沒問題阿，
不過裝死推責任又一直背後放炮是哪招？

說實的他們巷子對面的邁阿密？老闆跟店員態度比他們好N倍，
會建議餐點整樣比較好吃也會來追加點單，這才是服務吧？

所以有機會去"公館-\惡樓"用餐的話
請"記得"一定要謙卑好聲好氣的"請"他們幫你服務喔，
還有人家店員很忙不要打擾人家工作，飯後要離開也得
必恭必敬的謝謝讓我們有榮幸進去吃飯喔XD

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◆ From: 211.79.59.62
推 leafphoto:雖然只是單方說法，不過倒是第一次看到客人被投訴...
推 zoe55:唯一一次去火車站樓上吃，感覺很好，當天有帶小孩，
→ zoe55:而且意外覺得餐好吃咖啡好喝（點三明治套餐）
→ rosecalla:第一次看到客人被投訴+1
→ nagano933:依內文所述 很意外竟有店家無聊到為這種事找客人抱怨
→ nagano933:他們如此保護自己的服務生也真是難得啊
推 ph777:還是你們三方一起去把問題弄清吧，
→ likesea:你請朋友轉達，幹他馬的狗雜碎，沒種出來講清楚
→ likesea:然後叫你朋友不要再轉達任何他們的意見就好
→ likesea:事實上，角度不同，服務生私底下抱怨沒有什麼，但轉達給
→ likesea:客人知道就沒有必要。當然他們也不會想和你們討論,,,,,
→ KiKiMonkey:從文中推論，訂位朋友可能跟店家有關係，所以店家跟他
→ KiKiMonkey:反應，就如大家所說，通常店家不會直接投訴客人
→ ChaoSoul:我笑了.....店家客訴客人要幹嘛?求償嗎?
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