作者bluechina (巴奈巴奈巴奈)
看板Food
標題[抱怨] 忠孝東路四段山本原物串燒
時間Thu Jul 28 14:02:36 2011
餐廳名稱:山本原物串燒
地址:台北市忠孝東路四段一號六樓
電話:
消費時間:2011年/7月16日
事發經過:因為我平常有習慣逛GROUPON網,7/13看到山本原物串燒推出1750四人餐,
但團購卷上載名7/17才可以開始使用,由於我們的聚餐是7/16,所以我先
打電話到店家詢問是否可以讓我早一天使用,也就是7/16,在店家同意並
且為我安排晚上八點的訂位後我到GROUPON網刷卡買團購卷,以為可以開
心去吃串燒的我在7/16傍晚五點半接到自稱山本原物店長的男子打電話
來告知我:我們不能接受妳的訂位,因為團購卷7/17才可以開始使用..以
下是我與店家的對話:
店:因為我們沒有準備團購餐的食物,所以不能接受妳的訂位.
我:可是你們接電話的先生已經答應我,所以我才購買團購卷阿!
店:我只能跟妳說抱歉喔!
我:麻煩妳們通融一下,因為答應我可以早一天使用我才買卷的阿!
店:沒有辦法.
我:可是我的朋友已經從南部上來,東區週六的精華時段我去哪裡找餐廳?
店:不然妳們還是可以來,可是要單點,像妳們這個團購卷原價3500,我可以送妳小菜.
我:所以你們有食材,只是不願意賣我團購價?
店:嗯!這樣電腦無法作業.
我:可以請當初承諾我的先生來聽電話嗎?我覺得他應該負責.
此時另外一個人來跟我說話,第一句就是態度很差地說:
店:團購卷有載名7/17才能賣,一切依團購卷上的日期為主.
我:可是你們店家先承諾我了,不然我不會買你這家,我會去買可以讓我7/16用餐的店.
店:喔!
我:請你們那位承諾我的員工負責.
店:我把他炒了.
我:請問他貴姓?
店:我要保護我的員工,怎麼可以告訴妳?
我:既然你都把他炒了,還要保護他甚麼?
店:跟妳無關.
我:請問你貴姓?
店:跟妳無關.
我:我不想跟你談,請店長接電話.
店:我也不想跟妳談,店長沒空...不等我回話,他就掛掉我的電話了
以上對話絕無虛言,我不知道山本原物的食材如何,但以這樣對待顧客的態度,
我不可能去使用那張團購卷,事發在7/16,我於7/18開始跟GROUPON交涉退款事宜,至今
還沒拿到退款,GROUPON的服務電話很不好打,我想因為此事,以後我不會再去GROUPON
買團購卷了.
我想再次申明,不是我奧客非要店家提早賣我團購價,我的的確確是得到店家同意可以
提早一天使用團購卷,因此才購買團購卷,店家如此不負責任的態度實在令我很難過.
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推 RoxanneLi:但白紙黑字寫在那邊 縱使有口頭答應也很容易翻臉不承認 07/28 15:25
推 tbhou0415:!!!!!!!!!!! 好令人生氣喔 07/28 16:38
→ ericchien:沒有電話錄音也只能任栽 不過店家這種態度只會讓想去的 07/28 17:34
→ ericchien:人卻步... 07/28 17:35
推 counting:宴客招待千萬別用團購卷 很容易砸了自己的腳 07/28 19:51
推 AndesDeer:退得好,雖然滋味過得去,但實在太貴,即使用團購券還是 07/28 21:34
→ AndesDeer:太貴,C/P值不高。 07/28 21:34
推 wacoww:吃過一次覺得普普 07/29 00:19