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餐廳:宮之天《桃園巨蛋店》 地址:桃園縣龜山鄉三民路96號(桃園巨蛋對面) 電話:(03)3295569 週一至週日11:30~23:00 (店家每月擇日公休一天) ★非常惡劣的店家服務態度,不喜勿入★ 我自認是一個非常理性的消費者, 而且對於飲食其實沒那麼講究,只是吃一個感覺跟氣氛罷了。 今天家人臨時回到家,想說出門家庭聚餐一下, 所以就把今年9月底在網路上用團購卷買的4人份餐飲卷拿來用。 因為依稀記得該卷必需提前訂位,所以還是在下午的時候照著 留存的手機"通知簡訊"唯一的電話,打去詢問是否還能接受訂位。 或許是下雨天,入客數以及原本的訂位數都不多的情況吧, 所以還是讓我能直接訂了今天晚上的位子。 電話中 我還確認了一下是否能接受"素食", 店員小姐也說 只要是奶蛋素就能提供, 我當下也說好,那就直接訂了4人位。 ------------------------------------------------------------- 重點來了,晚上到了這間店, 但因為我們並不清楚的一點是, 這間店,是非單一的餐廳, 門一走進去,就是"里x玫瑰" 然後左轉才是我們團購卷買的店, 但二樓還有另外的燒烤店,我一開始還誤以為是這間, 所以這一楝「房子」裡, 有三間不同營業方式的店舖, 整個就讓人有一種很混亂的感覺, 重點是................. 「完。全。沒。人。帶。位」 這就算了,我們還是到了一樓左轉的這間"正確"的店坐定位。 問題是男店長告知我們沒訂位,但我很確定我打了手機上的這通電話訂完位, 而且有再三確認過, 這個時候我出示簡訊裡出現的電話話碼給男店長看, 他就把我的手機「拿走」去確認.............. 因為店內實在沒人,所以還是讓我們入座了, 然後把我的手機就這樣放在我的桌上................!!!!!! 從頭到尾一句關於"借用手機"這件事的話都沒說!!!! 雖然我的手機不是很昂貴的,但對我來說也是私人物品, 就這樣拿走 是否也太不尊重人了一點? 況且我還是位跟他不認識的客人! 算了算了算了算了算了... 就這樣心想算了,然後準備開始點餐。 在這之前我還再提醒了一下該店長, 我在電話中有說其中一位是吃素的, 店長一聽就停滯了一會兒,說明素食的"這間"比較少, 然後"旁邊"那一間 可以用別種的消費模式抵用本卷 但這時男店長又講了, 旁邊的餐廳是我們下午訂的位子(問題是 他就提供一隻電話 我怎麼知道打去那裡) 他們有幫我們準備好素食訂位的餐點了, 爸媽聽到這裡就覺得 人家已經準備好了, 那就去那邊吃好了...... 好吧,既然都準備了,而且我們也訂到那邊的位子去了, 就過去吧!(雖然整間店都空盪盪的沒啥人= =) -------------------------------------------------------------------------- 但一入座 再詢問消費模式才發現 我們原本買的698團購卷, 是4人的套餐。 來到這邊這份團購卷變成只能折抵800元的"食物卷".... 落差有點大,而且剛剛沒講清楚, 再次詢問店員後發現, 原本說好"準備好的素食餐點", 也就是菜單上原本就有的蔬菜麵.......只有1種 連選都不能選!! 根本就有認知上的問題, 到這時候 我完全感覺到跟剛剛那位男店長講的不一樣! 而就在我把男店長請來 並且請他再次說明這些情況時, 明明就在旁邊,而且店員也一堆, 但就是讓我等很久....就算來了之後, 因為他從頭到尾的態度都很冷淡,再加上完全不認錯, 我非常的火大,覺得服務業的態度 怎麼可以如此這樣! (我以前也做過餐飲業 也不會對客人的客訴處理 如此無所謂) 最後,那位店長竟然跟我說 「如果你覺得不好,那可以去把團購卷退掉」 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我之前去中壢吃就覺得感覺還ok,沒有想像中那麼差, 但是這次來桃園的這一間, 就從頭到尾感覺非常非常非常非常的糟! 尤其是竟然聽到"店長"對身為客人的我們 講這種話, 真的氣到我當下 就把全家人帶走, 並且將此店 列為拒絕往來戶。 之前爬文有些網友說不推這間,本來還覺得沒關係,中壢的去吃過還ok, 但這次真的有被服務嚇到而且氣到! 如果有網友想踩地雷,本人願意廉讓本次的團購卷, 意者 站內信 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.113.191 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: stoneJ (58.115.113.191), 時間: 11/19/2011 20:21:10 ※ 編輯: stoneJ 來自: 58.115.113.191 (11/19 20:23) ※ 編輯: stoneJ 來自: 58.115.113.191 (11/19 20:23)
glitterbaby:給原PO拍拍 這家在我家巷口,一直都沒啥生意,應該做 11/20 00:27
glitterbaby:不久啦,開在那邊的店家都超短命不知道為什麼... 11/20 00:28