作者stoneJ (剩下西京未取)
看板Food
標題[抱怨] 桃園 宮之天《桃園巨蛋店》 非常惡劣的服務態度!
時間Sat Nov 19 20:21:10 2011
餐廳:宮之天《桃園巨蛋店》
地址:桃園縣龜山鄉三民路96號(桃園巨蛋對面)
電話:(03)3295569
週一至週日11:30~23:00
(店家每月擇日公休一天)
★非常惡劣的店家服務態度,不喜勿入★
我自認是一個非常理性的消費者,
而且對於飲食其實沒那麼講究,只是吃一個感覺跟氣氛罷了。
今天家人臨時回到家,想說出門家庭聚餐一下,
所以就把今年9月底在網路上用團購卷買的4人份餐飲卷拿來用。
因為依稀記得該卷必需提前訂位,所以還是在下午的時候照著
留存的手機"通知簡訊"唯一的電話,打去詢問是否還能接受訂位。
或許是下雨天,入客數以及原本的訂位數都不多的情況吧,
所以還是讓我能直接訂了今天晚上的位子。
電話中 我還確認了一下是否能接受"素食",
店員小姐也說 只要是奶蛋素就能提供,
我當下也說好,那就直接訂了4人位。
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重點來了,晚上到了這間店,
但因為我們並不清楚的一點是,
這間店,是非單一的餐廳,
門一走進去,就是"里x玫瑰"
然後左轉才是我們團購卷買的店,
但二樓還有另外的燒烤店,我一開始還誤以為是這間,
所以這一楝「房子」裡,
有三間不同營業方式的店舖,
整個就讓人有一種很混亂的感覺,
重點是.................
「完。全。沒。人。帶。位」
這就算了,我們還是到了一樓左轉的這間"正確"的店坐定位。
問題是男店長告知我們沒訂位,但我很確定我打了手機上的這通電話訂完位,
而且有再三確認過,
這個時候我出示簡訊裡出現的電話話碼給男店長看,
他就把我的手機「拿走」去確認..............
因為店內實在沒人,所以還是讓我們入座了,
然後把我的手機就這樣放在我的桌上................!!!!!!
從頭到尾一句關於"借用手機"這件事的話都沒說!!!!
雖然我的手機不是很昂貴的,但對我來說也是私人物品,
就這樣拿走 是否也太不尊重人了一點?
況且我還是位跟他不認識的客人!
算了算了算了算了算了...
就這樣心想算了,然後準備開始點餐。
在這之前我還再提醒了一下該店長,
我在電話中有說其中一位是吃素的,
店長一聽就停滯了一會兒,說明素食的"這間"比較少,
然後"旁邊"那一間 可以用別種的消費模式抵用本卷
但這時男店長又講了,
旁邊的餐廳是我們下午訂的位子(問題是 他就提供一隻電話 我怎麼知道打去那裡)
他們有幫我們準備好素食訂位的餐點了,
爸媽聽到這裡就覺得 人家已經準備好了,
那就去那邊吃好了......
好吧,既然都準備了,而且我們也訂到那邊的位子去了,
就過去吧!(雖然整間店都空盪盪的沒啥人= =)
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但一入座 再詢問消費模式才發現
我們原本買的698團購卷,
是4人的套餐。
來到這邊這份團購卷變成只能折抵800元的"食物卷"....
落差有點大,而且剛剛沒講清楚,
再次詢問店員後發現,
原本說好"準備好的素食餐點",
也就是菜單上原本就有的蔬菜麵.......只有1種 連選都不能選!!
根本就有認知上的問題,
到這時候 我完全感覺到跟剛剛那位男店長講的不一樣!
而就在我把男店長請來 並且請他再次說明這些情況時,
明明就在旁邊,而且店員也一堆,
但就是讓我等很久....就算來了之後,
因為他從頭到尾的態度都很冷淡,再加上完全不認錯,
我非常的火大,覺得服務業的態度 怎麼可以如此這樣!
(我以前也做過餐飲業 也不會對客人的客訴處理 如此無所謂)
最後,那位店長竟然跟我說
「如果你覺得不好,那可以去把團購卷退掉」
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我之前去中壢吃就覺得感覺還ok,沒有想像中那麼差,
但是這次來桃園的這一間,
就從頭到尾感覺非常非常非常非常的糟!
尤其是竟然聽到"店長"對身為客人的我們 講這種話,
真的氣到我當下 就把全家人帶走,
並且將此店 列為拒絕往來戶。
之前爬文有些網友說不推這間,本來還覺得沒關係,中壢的去吃過還ok,
但這次真的有被服務嚇到而且氣到!
如果有網友想踩地雷,本人願意廉讓本次的團購卷,
意者 站內信 謝謝!
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※ 轉錄者: stoneJ (58.115.113.191), 時間: 11/19/2011 20:21:10
※ 編輯: stoneJ 來自: 58.115.113.191 (11/19 20:23)
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→ glitterbaby:給原PO拍拍 這家在我家巷口,一直都沒啥生意,應該做 11/20 00:27
→ glitterbaby:不久啦,開在那邊的店家都超短命不知道為什麼... 11/20 00:28