→ goldduck:團夠不意外 01/02 02:55
餐廳名稱：小蒙牛中和店
地址：新北市中和區中山路二段232號
電話：02-82457777
消費時間：2012/12/28
事發經過：
因為Gomaji上的團購，原來是高高興興地邀請爸媽一起來個久違的家庭聚餐。結
果不僅上菜速度超級慢，單子收走後平均都要等上十幾分鐘才會送來，每盤的份
量也偏少（例如我們一共有四個人，但點了南瓜一份只給三片），實在吃不飽。
起先我們還對小蒙牛將點菜單分成肉、海鮮、蔬菜和澱粉四大類的小張設計很推
崇，覺得這麼一來省紙很環保；沒想到後來這竟然變成店家漏單的理由（單子太
小張，店員沒送到、廚房沒收到），讓我們覺得實在很不滿！
當晚剛開始的兩輪菜都是要等上好一會兒才送到，但因為家裡也是做生意的，我
們很能夠體會同時間一整批客人湧入時的手忙腳亂，所以眼看著餐廳裡坐了八成
滿，我們沒有跟服務人員直接抱怨速度問題，對於服務人員上了一整個層架的肉
盤卻沒有詳加介紹種類的情況也不太在意。沒想到當我們點第三輪並將菜單交給
服務員後，空等了很久都不見菜盤再次送上。當店裡的人潮高峰漸漸散去，竟然
似乎連原先負責這一區的服務員也消失無蹤，直到我們好不容易找到一位往另桌
送菜的服務員，請他幫忙確認時，我們的鍋裡已經空空如也了至少二十分鐘。再
經過五分鐘的等待，他的回報卻是：單子找不到，請再點一次。問題是：我們的
第三輪點的不只蔬菜類，肉和海鮮也在這等待的空檔又點過並送了單，最後竟是
一樣都沒有！
這「意外漏單」的解釋實在讓人覺得傻眼，所以我們就直接向服務員反映了我們
的不滿意，於是後來有一位主管出面來說抱歉，並且告訴我們儘管已經超過兩小
時的用餐時間（我們約七點半抵達用餐，此時已經超過九點半了），他願意讓我
們繼續加點。但此時的我們已經覺得很失望，所以只再重點了妹妹想吃的蔬菜，
又再等上五分鐘菜盤送來，下鍋，吃完，我們就離開了。回到家後進板來看到的
很多抱怨文，發現這似乎甚至不是單一家分店的特殊情形，讓我覺得這種標榜吃
到飽卻沒有誠意的店家很可惡！大家應該要更加堅定地抵制它！
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