推 laghaim:天母那家店的人真的很機車 61.229.98.135 04/19
推 wlsherica:冷靜點... 140.112.238.57 04/19
推 Obiwan:客訴吧～～沒什麼好客氣的阿：）140.112.253.238 04/19
推 millions:因為他們覺得不差你們這攤客人=.=唉140.112.211.147 04/19
→ millions:而且還有一堆人趨之若鶩 不是不懂服務 是不屑..140.112.211.147 04/19
推 airplayer:為什麼都只PO別人的東西 為什麼不肯自己來呢 218.160.61.215 04/19
推 paulyung:應該記下那個名子向統一投訴，那個ASS終生不能 59.104.29.143 04/19
→ paulyung:再被統一集團錄用，快去投訴吧，不記得名子?沒 59.104.29.143 04/19
→ paulyung:關係，再去一次就認出人來了。 59.104.29.143 04/19
推 sunnymu:可以投訴吧 不然也可以找蘋果日報 :D 218.170.59.23 04/19
推 laghaim:因為用自己的名字會被你們在你們的版幹譙阿，又 61.229.106.87 04/19
→ laghaim:不是白痴，另外我不是罵你們那位店員看三小的人댠 61.229.106.87 04/19
→ laghaim:不要搞錯人啦!!! 61.229.106.87 04/19
推 baby921010:建議事情發生的那時直接找店經理來客訴 211.74.184.111 04/19
→ baby921010:事後在不爽也於事無補唷@@! 直接找頭頭最快 211.74.184.111 04/19
推 az:推一個阿!我在微風店也愈到很機的店員 203.68.127.9 04/19
推 Brett43:想推的是...原po為了母親按耐下來的那份貼心..:) 140.129.59.101 04/19
推 fanttaa:這篇文章有髒話耶.....寫英文就算了嗎？？？140.109.102.240 04/19
推 tgshee:市政府的紐約紐約有新開一家..上次去還ok 61.230.22.29 04/19
推 zoetrope:我決的台北很多店都因為生意好而態度很差，像士 61.64.144.141 04/19
→ zoetrope:林夜市的大餅包小餅，簡直是客人欠他3千萬，臉 61.64.144.141 04/19
→ zoetrope:超級臭 61.64.144.141 04/19
推 gaila:紐約紐約的服務態度普遍不錯喔 :)140.115.230.231 04/19
推 kyukeishin:可是我上次去天母店,態度還不錯阿 140.118.224.3 04/20
→ kyukeishin:雖然他們很忙. 可是還是會很客氣的幫你服務 140.118.224.3 04/20
噓 hoyo:我想這件事，光憑一方的片面之詞，不能代表一切...203.203.184.164 04/20
→ hoyo:當時店內的情形，是否真如您朋友所說，也有待商確！203.203.184.164 04/20
→ calase:樓上的,即使你懷疑也沒必要噓文,你也不能證明他為 220.130.4.211 04/20
→ calase:假 220.130.4.211 04/20
噓 sagaf:真假不知道，但隨隨便便就X你X，這種人說出來的話 59.114.53.67 04/20
→ sagaf:就有待商確...且距離六公分。去拿把尺吧，是要親嘴 59.114.53.67 04/20
→ sagaf:還是要抱在一起的距離呀....orz 59.114.53.67 04/20
噓 hoyo:為啥不能噓...這種片面之詞...內容又失當...203.203.184.164 04/20
噓 chaokelly:剛剛看了該名店員回覆的文章 對照之下發現 59.112.165.200 04/20
→ chaokelly:您好像沒有把後來她們的處理方式po出來 59.112.165.200 04/20
→ chaokelly:另外 這篇文章中的人身攻擊 令我傻眼 59.112.165.200 04/20
噓 Line2468:噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:從店員的反擊~可以看得出原PO是活在幻想的世界 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:只會猜忌別人 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:並且只說對自己有利的部分 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:把自己塑造成需要同情的角色~~~ 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:立場也不公正，商家處理的方式也沒說出來 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:拿了好康又亂罵，最後再來一記回馬槍~~ 61.228.214.78 04/20
噓 Line2468:看來就是分別來討噓的~~~ 61.228.214.78 04/20
→ Line2468:噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓噓 61.228.214.78 04/20
噓 danlook:...... 59.112.9.108 04/20
噓 kick:店員都出來說了！傲客！ 噓到你沒有優文啦218.170.118.179 04/21
噓 kick:再噓！ 傲客！218.170.118.179 04/21
噓 kick:三噓 可惡！218.170.118.179 04/21
→ iren0508:奧客~ 218.166.143.47 04/21
→ iren0508:奧客~ 218.166.143.47 04/21
噓 Pan:沒品客人 不值得尊重 去X 還用X妳娘 妳當這是哪裡 140.112.230.57 04/21
噓 apei:>"<真的很奧客!!!! 61.228.115.194 04/21
噓 kick:沒水準的傲客218.170.109.172 04/21
噓 kick:再噓218.170.109.172 04/21
噓 silverann:噓 24.187.190.218 04/21
噓 ckdiane:我也要噓你跟你朋友..了不起就是了喔??!! 61.230.78.232 04/21
噓 hinako1053:澳客 210.85.184.61 04/21
噓 Rosebud:真的很低級 61.230.124.160 04/21
噓 Enchanting:原PO朋友的母親真的是超級澳客.. 210.85.242.152 04/21
噓 potbkbo:啊~手滑了一下！ 220.134.16.166 04/21
噓 potbkbo:手又滑了一下！ 220.134.16.166 04/21
噓 Line2468:噓~ 61.228.214.78 04/21
噓 potbkbo:三噓！ 220.134.16.166 04/21
推 xiaoyu:明明就是有反應過度的成份在.. 210.71.115.73 04/21
噓 gidamars:幫噓 211.23.168.118 04/21
噓 dunes:噓死你! 60.248.34.128 04/21
噓 minitina:我也要來噓一下 192.83.167.47 04/21
噓 cadanny:噓 59.112.8.66 04/21
噓 chaokelly:推反應過度 59.112.162.94 04/21
噓 hoyo:手又滑了~203.203.184.164 04/21
噓 paramountcy:真的很想噓你... 134.208.40.101 04/21
噓 shammer:噓140.119.191.249 04/21
噓 kirola:噓! 61.229.170.83 04/21
推 silvermask:這...感覺好假喔！該不會都是店員的朋友吧～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:大家好像完完全全都相信店員的話捏 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:其實這很難說吧！雙方都說自己好話啊！！ 218.160.41.161 04/21
噓 BossVoliball:噓 59.112.8.66 04/21
噓 asroc:噓 218.175.27.189 04/21
噓 asroc:噓 220.134.6.204 04/21
噓 weii20:我想雙方都有錯吧!!但原po跟他媽媽自己態度有多好 218.162.67.127 04/21
噓 weii20:這種奧客!!而且我覺得澳媽是因為等太久亂發飆!! 218.162.67.127 04/21
噓 weii20:噓到爆!! 218.162.67.127 04/21
噓 Scutum:自以為是的奧客 203.73.175.87 04/21
噓 wildnight:噓140.114.229.130 04/21
噓 asroc:噓 220.134.6.204 04/21
噓 marrakech:六公分...一聽就知道是造謠 220.137.106.28 04/21
噓 Yiting:噓140.112.250.206 04/22
噓 Pan:X你娘 想到回來X你 140.112.230.57 04/22
噓 kengoakechi:噓到爆 這個奧客 140.131.39.56 04/22
→ kengoakechi:噓噓噓 得理不饒人的最佳寫照 140.131.39.56 04/22
噓 ssbalex:得饒人處且饒人..一定要把事情搞這麼大嗎? 140.118.233.24 04/22
噓 apei:........6cm.................. 61.228.104.52 04/22
噓 essue://///203.217.105.185 04/22
噓 essue:....203.217.105.185 04/22
噓 Pan:六公分 140.112.230.57 04/22
噓 hinako1053:水桶啦 210.85.184.61 04/23
推 emiliee:你一定有被害妄想症！以為別人的笑容都不懷好意! 203.73.9.67 04/23
推 sanderwang:會不會店員當時真的心情有些不好，說不定事後 219.68.221.40 04/23
→ sanderwang:店員本身也很後悔，只是沒機會道歉 219.68.221.40 04/23
噓 ANATKH:為什麼要m這篇？ 220.137.30.204 04/23
推 bluefish:為什麼M? 引起爭論文章M起來確認 220.138.33.73 04/24
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作者: princesahe11 (監視錄影帶全都拍到了) 看板: Food
標題: Re: [抱怨] 天母的Mr. Donut態度很差勁!!
時間: Wed Apr 20 21:02:48 2005
看完了10027篇文章，我覺得我很有必要把當天的事情全盤道出。因為我覺得那篇文章不
僅把我和我朋友批的很難聽，而且還間接的影響到我們公司的名聲。所以我總有資格跳出
來說話吧！
看完了這一篇文章，我覺得我很有必要把當天的事情全盤道出。
因為我覺得那篇文章不僅是把我和我朋友批的很難聽
而且還間接的影響到我們公司的名聲。
所以我總有資格跳出來說話吧！
我就是原po口中所說很機車的那位服務人員
Id也是我本人的。
我現在已經要辭職負責了
如果在這邊老實的說出我心中的感受，我想也不會對我的前公司帶來困擾吧。
我真的覺得世上不老實的人怎麼那麼多
把別人的錯誇大，然後把自己塑造成最委屈的形象
要嘛就全招了啊！
幹麻來這種說一半的誤導大家，讓大家覺得我們是爛店阿？
憑什麼他可以在這裡隨便說幾句話來污衊我和我們店呀？
有排過最後幾位的客人都知道，我們會發放號碼牌
然後請打烊前的最後幾位客人可以先去店裡面坐著等。
但是那位女士就是很想要先衝去看甜甜圈長怎樣，所以明知道前面都擠滿了人
還硬是要回座位區叫他兒子(就是原po朋友)去前面櫃檯跟人擠
我當時還聽到女士用很大老闆的語氣跟他兒子說：
「幹麻不先去前面看，我們的時間也是很寶貴的，沒必要浪費在這裡！」
後來兒子也很乖的從我面前走過去櫃檯和其他人擠著看
這時候時間已經過了九點，我下班時間也到了。
我後來走到包裝區和我朋友說話(就是被形容成像千面女郎的那位)。
忽然聽到女士的聲音出現了，我想我應該沒有耳背吧！
不然我怎會覺得女士似乎隨著蒼蠅的動向在向店裡的人大聲報備著
然後還說啥：「被蒼蠅沾過的甜甜圈要叫我們怎麼買? 」
最好她當時真的有被嚇到！而且只叫了幾聲，因為我聽不出任何受驚嚇的聲音
我那時的感覺是那位女士有對我們興師問罪的感覺。
我們當下就馬上把那幾盤甜甜圈當著大家的面倒掉。
我承認我當時說出了「那就不要買阿。」
對於說這句話我道歉，但是我這句話有錯嗎？
女士一直嫌東嫌西的，還說被蒼蠅沾過的甜甜圈要叫她怎麼買?
覺得不乾淨那就不要買阿！
我們很尊重來店裡的每一位客人，但是尊重不代表就得逆來順受
把全部的錯都怪給店員，而當事人卻完完全全忽略的自己的態度是否過當。
當著其他客人的面前嫌棄著我們的產品，身為店員難道我還可以笑的出來嗎?
我很自豪於我們店裡的環境清潔。
閉店打掃工作我也有做過，我們店裡對環境的打掃超嚴苛的
或許那隻蒼蠅是從外面飛進來的
而且我們當下作出處理就是立即就把那幾盤甜甜圈當著大家的面倒掉
我真搞不懂她?何還是在那邊大聲嚷嚷！
好像非要其他人也知道不可!當時店裡還有不少客人耶
請問女士有轉過頭來尊重我們店裡嗎？
她?何不想說今天只要跟我們店裡的服務人員說一聲
我們就會馬上作出處理，她有必要一直在那邊蒼蠅東蒼蠅西的嗎？
而我可以十分確定的是，我當時可是在和我朋友小聲的說話。
(我當時還是店員 ，就算我有天大的膽子也不敢向客人那樣講)
所以照這樣子的話，當事人說的「像是老鴇遇上白嫖客」根本不成立
是當事人自己?了聳動讓大家覺得我是惡店員在向他們耍無賴所以才加的吧！最好我當時是在跟他們說話啦！
而且聽我們店裡的人說，女士在嚷嚷著有蒼蠅時，當事人應該是忙著掃射著我們店裡人員的反應吧！
只是我很不巧的被當事人掃到嘴巴在動，而絕對不是被他聽到聲音，
因為我們的距離絕對是超過六公分的十倍不止。
幹麻說我是故意進去裡面拿東西，我下班了難道不可以進去嗎？
當事人作人一定要心機那麼重覺得大家都在說你們壞話嗎？
那這樣子反面思考的話，也就等於當事人自己知道他和令堂做的是機車事囉？
不然幹麻怕別人罵阿？說我們的笑容低級，他們的又有多高貴？
當事人說了那麼多我們的壞話，他和令堂又好了多少？
需要我在這個板上告訴大家嗎？
女士後來還折回店裡，把我們店長叫去大罵超久
把我們罵的又大聲又難聽
後來廚房的baker想要出來關心發生啥事，
女士也可以因為他是男的所以覺得他是來圍事的
還說出要打架也不怕之類的話，並且處處強調她是有頭有臉的人物
我們只不過是一間小小的公司之類的。
莫名奇妙耶！我們不會因為客人是哪裡的老闆就特別對他好的啦！
每個人要購買都是要排隊的！
而且女士也很好笑
當我們副店長退錢給她但是甜甜圈還是讓夫人照拿時，
夫人明顯的緩和了語氣的說”你們這樣做我就覺得比較不會生氣了”。
結果回去後不知道哪根筋不對，隔天又打電話去總公司投訴。
當面很難聽的罵我們那麼久還不夠
還要在背後還要捅我們一刀跟上頭說就對了啦！
然後硬是要說自己是有兩千位員工的大老闆來施壓力
(大老闆還這樣小心眼喔！)，這樣子還嫌不夠
又來ptt po文章來陰人。
請當事人不要以為我會怕被客人打電話來總公司投訴就不敢回po啦！
我說的都是事實根本不怕
倒是當事人幹麻不把令堂做的事也一起請朋友po上來？
還要等我親自出面說，這分明就是故意要抹黑我們
讓大家覺得天母門市就是爛，這種誤導別人的居心真的很差勁。
不是所有客人抱怨都是合情合理的 也請尊重我們服務人員好嗎？
如果大家還是覺得我的服務態度不好而不來光顧的話
那我可以請大家放心
我已經辭職了 大家不會再遇到的
Mr. Donut 歡迎大家光臨
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.224.38
推 chaokelly:服務業的辛酸... 59.112.165.200 04/20
→ chaokelly:看了這篇文章才知道原來是這麼一回事 59.112.165.200 04/20
→ chaokelly:原本還以為Mr. Donut是一家爛店咧 59.112.165.200 04/20
推 OrcaLee:你那句話 語氣還是過當了 服務業本來就是個悲哀 222.157.128.70 04/20
推 thomaski:真是辛苦妳了>"< 140.118.228.52 04/20
※ 編輯: princesahe11 來自: 218.166.75.125 (04/20 21:18)
推 sagaf:服務業就是這樣....沒關係，支持+1... 59.114.53.67 04/20
推 a92121115:唉．．就是有人有這種有錢屌就大的心態 61.62.1.7 04/20
→ a92121115:給服務人員一點台階下．也是給自己台階下 61.62.1.7 04/20
→ a92121115:支持＋１ 61.62.1.7 04/20
噓 jens:那位女士或許激動了點 但是本來就不應該賣給顧客묠 59.120.15.117 04/20
推 trlcer:可憐的孩子~~ 140.129.64.75 04/20
→ jens:有蒼蠅的甜甜圈 之前為何沒發現主動倒掉 59.120.15.117 04/20
推 polymer:sales是要服務顧客 還是要一直盯著甜甜圈阿?! 218.166.75.125 04/20
推 hoyo:原PO加油啊~~~我會一直站在你這邊的...203.203.184.164 04/20
推 ra7ar:推要互相尊重 220.132.182.82 04/20
推 zooci:我支持原PO 那家店服務人員感覺都很和善阿 220.136.38.8 04/20
推 nikaliu:那篇文章的用詞跟心態本來就很可議 原波加油! 61.228.129.237 04/20
推 sashababy:勇氣可嘉,拍拍手 61.228.189.58 04/20
推 vouge:請加油~!!希望大家心裡都有一把尺...不要受影響囉~ 140.117.195.25 04/20
推 chaokelly:原po加油! 59.112.165.200 04/20
推 klisaiah:加油 壞人會遭報應的 203.73.49.103 04/20
→ wlsherica:努力~~Y\ 140.112.238.57 04/20
推 stacydai:加油~我支持你!我之前去買店員都很和善^^ 140.112.238.52 04/20
→ hanada:雖然婦人看起來是反應過度了 但是218.184.139.251 04/20
→ hanada:「那就不要買阿。」那句覺得跩 雖然是和同事說?218.184.139.251 04/20
推 miko:「那就不要買阿。」說真的任何人聽到都會發飆吧 59.121.197.136 04/20
推 klina:那就不要買阿 這句話真的很不好 是我也會想抓狂 59.121.132.224 04/20
推 chubb:雙方態度都不好...但是那就不要買這句話 203.203.82.91 04/20
推 plucky:我支持你...奧客真的很機車 211.74.70.51 04/20
→ chubb:要說也不要讓顧客聽到..感覺很不好... 203.203.82.91 04/20
推 miko:或許客人是激動了點，但蒼蠅飛在甜甜圈上是事實 59.121.197.136 04/20
→ miko:即時處理過程有瑕疵 導致了後續的結果 59.121.197.136 04/20
推 kengoakechi:推 這邊的服務人員都很辛苦 服務也很好~ 61.62.79.141 04/21
推 discbear:你是好員工!那個澳客滾拉...甜甜圈不歡迎你218.169.226.193 04/21
推 iren0508:加油~ 218.166.143.47 04/21
推 zazener:我想 如果說:很抱歉!我們立刻將它們處理掉。 61.231.62.251 04/21
→ zazener:一定比:你可以不要買啊 來得好吧 61.231.62.251 04/21
推 BagaEgg:原po辛苦了~支持你喔加油 61.230.81.206 04/21
推 aprilzucca:我贊同zazener的話 醬子客人比較不會不開心^^ 61.228.96.238 04/21
推 yen1023:我也支持你^^...做過服務業就知道...傲客真的很ꔠ 140.112.237.63 04/21
→ yen1023:惡!!將心比心吧!!! 不過服務人員基本的禮貌也是ꬠ 140.112.237.63 04/21
→ yen1023:不可缺少的唷^^ 140.112.237.63 04/21
→ potbkbo:幫你推一下！ 220.134.16.166 04/21
推 potbkbo:再推一下！ 220.134.16.166 04/21
推 potbkbo:三推！ 220.134.16.166 04/21
推 Takeshi:我有排過最後幾名~~但沒被發過號碼牌耶~~ 211.22.53.81 04/21
推 xiaoyu:「那就不要買阿。」這句話會讓人理智斷線.. 210.71.115.73 04/21
推 tangus:難道有錢就可以"搖擺"嗎? 218.167.32.79 04/21
推 tbmouse:妳說出那句話就是錯..服務業就是這樣 61.223.171.123 04/21
→ tbmouse:如果你以後出來自己作生意就知道,多奧都要陪笑 61.223.171.123 04/21
推 silvermask:「那就不要買阿。」這句話沒人受得了的～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:說了那句話，不管怎樣都變成自己理虧～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:而且，要是完全沒有錯，何必辭職呢？？ 218.160.41.161 04/21
推 GMA:原PO沒有說他沒錯呀~但是也不必變成都是他的錯 61.220.72.36 04/21
→ awid:推 服務人員的心酸誰能懂啊 澳客真的很多 140.119.48.38 04/21
→ silvermask:不管怎樣 服務業該有的樣子還是要有吧～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:不然就不要做服務業啊～每個人特質不同 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:我相信日本Mr. Donut絕對不會容許員工這樣的 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:日本們真的是非～常～有禮貌..... 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:而且店員因為「那就不要買阿。」這句過份話 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:道了歉沒錯～可是後面馬上又接 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:「但是我這句話有錯嗎？」 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:可見她似乎不認為自己有錯～同段又講的那些 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:讓我覺得她有點在狡辯～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:這對碰過很多狗眼看人低的店員的我來說～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:真的是很難接受～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:要是我也是客人 碰到那種奧客 我一定會幫忙瞪 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:甚至還會幫忙叫她惦惦～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:但是對於店員的那句話 真的很難接受～ 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:要做服務業就真的要處處禮貌 218.160.41.161 04/21
→ silvermask:不然，一句話就把奧客的言行全都合理化了！！ 218.160.41.161 04/21
推 asroc:原po的確有點衝動 但是還是支持你 218.175.27.189 04/21
→ asroc:並不是出錢的就是老大可以把人家辛苦的耍 218.175.27.189 04/21
推 chaokelly:我覺得原po是因為太生氣才會比較情緒化一點吧 61.231.63.151 04/21
噓 airos0os:做錯事還可以說的理直氣壯的人真的不多呢 61.57.151.115 04/21
→ airos0os:「那就不要買阿。」但是我這句話有錯嗎？當然錯 61.57.151.115 04/21
推 silvermask:推樓上！ 218.160.41.161 04/21
推 SPZ:推樓上上！202.178.162.179 04/21
推 Scutum:支持你 203.73.175.87 04/21
噓 Palette0:這種服務態度，該開除！ 140.112.5.45 04/21
推 airplayer:你們又愛來排，又愛嫌東嫌西，是怎麼樣阿 218.160.62.205 04/21
→ airplayer:要嘛你們就等以後沒有人要來就不會有那麼多問 218.160.62.205 04/21
→ airplayer:提了阿 218.160.62.205 04/21
推 marrakech:加油! 服務生不是狗 更不是下賤的奴才 220.137.106.28 04/21
噓 joyce32:「那就不要買阿。」這句話很不應該,我聽到會抓狂 192.192.154.33 04/22
噓 ssbalex:服務態度真差..整篇文只是一直在替自己找藉口 140.118.233.24 04/22
推 tbmouse:我連排都沒興趣,單純對這種服務態度發表感想而已 61.225.150.115 04/22
→ tbmouse:妳是老闆的話,妳會請有個性還是有禮貌的服務生? 61.225.150.115 04/22
推 emiliee:你真的不該說那句話，但是那客人也真跡歪！ 203.73.9.67 04/23
噓 Rhomboid:什麼叫做「那就不要買啊」 差勁！ 140.129.57.148 04/23