推 Aox:這是在哪啊@@ 03/05 20:50
※ 編輯: sasayaaa 來自: 61.224.91.109 (03/05 20:53)
→ sasayaaa:不好意思 補上了 03/05 20:53
推 chrissu:為什麼很多人都會說:"如果店家好好講我就..."，問題是客人 03/05 20:54
→ chrissu:自己就很奇怪。 03/05 20:55
推 gigi0721:請問樓上指的客人是哪裡出了問題? 03/05 20:58
推 chrissu:客人自己也很清楚，店家就是怕客人吃吃到飽的食物。所以有 03/05 21:05
→ chrissu:作預防的打算。店家不是聖人，是做生意的，這種想法很正常 03/05 21:06
→ chrissu:不是客人說就得相信。所以請他們必須分開坐，但是客人堅持 03/05 21:07
→ chrissu:服務生眉頭深鎖表示他也很為難，但他今天就是做不到，客人 03/05 21:07
→ sasayaaa:回樓上 問題在於態度 如果我們真的是那麼澳的客人 03/05 21:07
→ chrissu:硬是為難，到這裡我就覺得問題很大。我不否認最後那句話很 03/05 21:08
→ sasayaaa:為什麼我只想抱怨這一家 03/05 21:08
→ chrissu:衝，沒有服務業精神(?)。但是他表示了一事實部分，不能接 03/05 21:09
推 bbblack:店家態度不對,不過在高雄的日式料理吃到飽餐廳,有分成 03/05 21:09
→ bbblack:可點生魚片跟不可點兩種價位,一定要全桌統一價位,畢竟 03/05 21:10
→ chrissu:受就換是地方吃，不然要怎麼做呢?店家妥協嗎?然後上來PO， 03/05 21:10
→ bbblack:店家不可能時時刻刻盯著客人是否有沒加價卻食用的情況出現 03/05 21:11
→ chrissu:"好在我們堅持，不然店家就賺了，我們真聰明(￣︶￣)︿" 03/05 21:11
→ bbblack:所以我想是不是一般而言還是吃到飽必須要統一價位比較合理 03/05 21:12
→ chrissu:今天客人說出"要不然我乾脆去...."這樣難道還不夠澳嗎? 03/05 21:12
→ chrissu:感絕就像殺價失敗然後嫌衣服難看 03/05 21:13
→ sasayaaa:縱使規定 看到她的臭臉 如果是你 還有什麼心情快樂吃一頓 03/05 21:12
推 chrissu:面向是由觀者心中認定的。我會解讀在眉頭深鎖是"無奈"，而 03/05 21:15
推 ck890381:明明就是那阿姨態度不對 某樓講得落落長 結果搞錯重點 03/05 21:16
→ chrissu:後是"不耐"，前後討價還價了"三次"之多，然後說乾脆吃別家 03/05 21:16
→ chrissu:這客人問題已經很大了。 03/05 21:17
→ chrissu:我覺得服務生是被為難了，阿姨被氣到所以口出惡言。 03/05 21:18
推 gigi0721:C大如果想說出自己的感想，可按R回文，這樣看的人很辛苦 03/05 21:18
→ gigi0721:不要用推文的 03/05 21:19
→ sasayaaa:你覺得有必要一開始就眉頭深鎖嗎 03/05 21:19
推 duetto:這家店我吃過一次就不會再去 純粹是用餐環境跟口味問題 03/05 21:19
→ duetto:但我不贊同這位客人的說法 店不是你開的 要吃就照規定 03/05 21:20
→ duetto:你本來就可以去吃必勝客 也根本不必出言跟老闆娘挑釁 03/05 21:20
推 chrissu:"眉頭深鎖"我認為是一個人的瞬間反射表情，是為難的表現 03/05 21:25
→ chrissu:如果這服務生本來就是面無表情那種(我猜，員工訓練問？)那 03/05 21:27
推 didi0920:去吃過幾次，沒一次服務好的，每位服務生臉都很臭= = 03/05 21:28
→ chrissu:這時表情就"難看"了。但這裡我並不認為他有"態度差"。 03/05 21:28
→ chrissu:所以我的結論是"這間店服務原本就不賞心悅目"但並不是客人 03/05 21:29
→ chrissu:耍澳的條件。板友不喜歡這種服務，請避開"就這樣 03/05 21:30
推 qilar:這店的態度真的太差了 03/05 21:38
推 Antonie:蘇阿姨這間店的態度真的夠糟...臉臭到一個不行 03/05 21:39
→ Antonie:真搞不懂為什麼會這麼有名 03/05 21:41
推 menq0731:臭臉+1 必勝客買大送大多人吃超便宜 03/05 21:41
推 lansoul:客人是有點難搞,但是身為餐飲服務業,回話太直接也很零分 03/05 21:41
推 watasiku:Ｃ板友觀點有些可議，該店服務態度不好是不能成為耍澳的 03/05 21:45
→ watasiku:理由，相對得也沒道理就允許店家擺爛，餐飲業本身所提供 03/05 21:45
推 watasiku:販賣就是食物與服務兩者，今天本業有失職地方，遭人抱怨 03/05 21:50
推 watasiku:不能推拖都是消費者太奧吧。 03/05 21:54
→ errantknight:看到標題 有此結果決不意外... 03/05 21:57
推 chrissu:我沒幫忙開託服務不好的事實，前面有敘述。因為我認為"美 03/05 22:00
→ chrissu:食"是客人與店家共同創造的，當然不能一味要求店家。 03/05 22:01
推 Antonie:Kuso一下....Chris"su" 該不會是蘇阿姨的親戚吧 XD 03/05 22:02
→ chrissu:一直到原文描述"臉超臭"這行的部份，我都不認為店家有問題 03/05 22:03
推 alex016510:W大的各打50大板可說的真簡單，店家已經說出規定，原 03/05 22:02
→ alex016510:PO可選擇消費與不消費，嗆那個什麼必勝客是怎樣？小學 03/05 22:04
→ chrissu:而阿姨的回應真的太超過了，達到和客人同樣的地步。但他提 03/05 22:04
→ chrissu:出去吃別間的解決方式我也認為沒錯。態度與用詞卻需要改善 03/05 22:05
→ alex016510:生心態，有錢就是大爺的心態太明顯了。 03/05 22:05
→ chrissu:然後"su"的確是蘇，但這是我一個滿重要的人的名字。這間店 03/05 22:05
→ chrissu:我沒去吃過，也不會主動去吃吧ㄎㄎ，畢竟板上評價長久不佳 03/05 22:06
推 bizkit:把客人當賊阿 03/05 22:10
推 etihw20:都是服務生態度問題讓客人不開心引起的吧!要是不甘願工作 03/05 22:12
→ etihw20:或是沒有服務精神 那他大可步要做服務業阿! 03/05 22:13
→ alex016510:biz大，你放大絕也沒用，多少人為了佔點便宜而沾沾自喜 03/05 22:15
推 maxf:也許你那朋友A說要去吃必勝客的話是在踩人家地雷，以為在威脅 03/05 22:21
→ sasayaaa:a大請不要把人都想成貪小便宜之人 我們只想聚個餐 03/05 22:21
→ maxf:店家一定要照你們的需求去做。所以老闆才說那就去吧..... 03/05 22:22
→ maxf:老闆態度有問題，可是老闆也許也有原則要堅持，不覺得你們客 03/05 22:23
→ maxf:人就一定有權利凹店家配合你們的需要就是... 03/05 22:23
推 happybama:妳們的態度也沒好到哪去 03/05 22:26
推 gigi0721:顧客至上，這是服務業最基本的道理，況且原PO的要求，其 03/05 22:26
推 watasiku:沒推說"嗆聲"這種行為是對的，只是在原PO與朋友一開始提 03/05 22:27
→ KIELF:我認為 態度太差了~ 但是他們的理由完全沒錯阿= =" 03/05 22:27
推 abc0817:今天你開服務業就是要服務大眾，就是要為客人著想 03/05 22:27
→ gigi0721:實也不過分，只不過是個聚餐嘛，店家有必要態度這麼硬嗎? 03/05 22:27
→ sasayaaa:朋友a火大嗆的原因是因為服務生在之前有說 03/05 22:27
→ KIELF:同桌都點吃到飽 這是吃到飽店 大家都知道的常識吧 03/05 22:28
→ abc0817:但妳今天不想辦法打圓場就算了，還嗆客人說妳不吃可以走阿 03/05 22:28
→ watasiku:到用餐問題時，規定若不行，服務生也無需用容易"誤會"的 03/05 22:28
→ KIELF:就像在國外 如果要叫酒喝 必須整桌的人都要年滿喝酒年齡才行 03/05 22:29
→ sasayaaa:規定不行 如果你們不想吃就去別的地方 讓他覺得我們好像 03/05 22:28
→ KIELF:意思是一樣的阿~ 這是一個大家都應該知道的常識 03/05 22:29
→ abc0817:妳基本服務態度這麼差是服務該有的精神嗎？ 03/05 22:29
→ watasiku:的表情來與客人應對，服務業的基本精神不是這樣子的吧？ 03/05 22:29
→ gigi0721:再說擺臭臉，真的很沒禮貌，消費者又沒欠他錢，最討厭看 03/05 22:28
→ KIELF:原PO的 本身就是理虧 店家態度也不好 雙方都不對!!!!!!!!!!! 03/05 22:30
→ abc0817:是不能客氣一點講嗎？重點在服務態度，大家好好講就算了 03/05 22:30
→ sasayaaa:被趕 不好意思這我之前沒打上去 當事人後來提醒我 03/05 22:30
推 chrissu:不是把原PO一群人當賊，而是世界上就是有賊，只好防禦點滿 03/05 22:30
→ gigi0721:到欠錢的表情，應該叫他們都去X塑集團好好的員工訓練一番 03/05 22:30
推 alex016510:S大，你對號入座是為何？我沒有指你的意思，只是商家有 03/05 22:31
推 watasiku:再者，即使客人嗆聲沒品，店家的應對方式也不止"反擊"一 03/05 22:32
→ alex016510:這樣的考量本來就正常，你們不能理解我才覺得奇怪... 03/05 22:32
推 abc0817:他說不能併桌要達到他的需求了阿，已經隔開了阿 03/05 22:33
→ watasiku:途可以走，有許多變通與婉轉的方式來處理問題，營業場所 03/05 22:32
推 chrissu:abc大，這就跟"家裡有裝門了啊，幹麻還要鎖"是一樣的道理 03/05 22:34
→ watasiku:的氣氛，店家因為與一個客戶起衝突而影響其他人用餐心情 03/05 22:34
推 oophs:吵起來了.............要不要直接回文...我看的好辛苦= = 03/05 22:35
推 abc0817:所以我在加不鎖門阿 03/05 22:36
推 alex016510:Wa大又開始開『論服務業基本態度』的課程了， 03/05 22:35
→ watasiku:，那不就是只能自認倒楣？ 03/05 22:35
→ abc0817:所以今天客人跟你買東西妳會跟他說我不相信你所以不賣妳嗎 03/05 22:36
→ alex016510:該店只是小店，請尊重老闆定下的規矩，也請消費者在消 03/05 22:36
推 chrissu:請教wa大，您認為這個個案該如何處理比較好呢？ 03/05 22:37
→ alex016510:費之前搞懂遊戲規則，都是會給錢的，沒必要特別遷就誰 03/05 22:37
→ abc0817:店家要懂得應變阿，要懂得去應付客人，而不是趕人 03/05 22:38
推 gigi0721:如果該店家要有這樣的規定的話，就在店門口貼出公告好啦 03/05 22:38
→ alex016510:abc大也有要一起開課的感覺.... 03/05 22:39
→ gigi0721:這樣讓消費者進門前，能了解該店的遊戲規則 03/05 22:39
推 watasiku:雙方自是各有問題，只是店方從開頭就準備妥協的話，何不 03/05 22:39
→ chrissu:如果abc大從不鎖門那我只好自認本人道德低下，思想層次低 03/05 22:38
→ abc0817:今天客人不順妳的意就趕人，妳今天生意會好我跟妳姓 03/05 22:40
→ abc0817:今天你在家有需要鎖門嗎？妳大可注意客人行為 03/05 22:41
→ watasiku:起頭就開門見山好好說個NO，客人不接受，請他們移駕別處 03/05 22:40
→ abc0817:照妳說7-11都不用做生意囉，可以說大家都是小偷阿 03/05 22:41
→ chrissu:gi大，就算貼在門口也不一定有人看(例如車輪餅事件)，店家 03/05 22:41
推 alex016510:說實在，他生意還真的挺好，abc大你身份證可能要準備了 03/05 22:41
→ sasayaaa:a大 如果態度正確不會讓人火大嗆聲 也不會不配合 03/05 22:39
→ chrissu:消費方式不是重點啊 03/05 22:42
→ abc0817:因為藥房小偷所以都不用開門做生意囉，也是店員在注意的 03/05 22:42
→ alex016510:wa大顯然沒看文章，店家說NO之後『必勝客』就出現了 03/05 22:42
→ chrissu:a大你覺得邊吃東西店員邊盯你有沒有偷吃比較好? 03/05 22:43
→ KIELF:我覺得 應該是原PO的朋友 太強辭奪理 所以老闆娘才那麼口氣 03/05 22:43
→ watasiku:就好了，同樣的話換個態度跟字詞來說，能處理更好吧 03/05 22:42
→ abc0817:當然是私底下注意阿 03/05 22:44
→ abc0817:妳去便利商店買東西店員會貼著妳看嗎，動動腦阿！！ 03/05 22:45
→ watasiku:SO，可以講「這是本店原則，若無法接受，剛說的必勝客也 03/05 22:44
推 KIELF:連 即使有分兩個價位的吃到飽 即使有一個人吃貴的 同桌都要 03/05 22:45
推 alex016510:abc大果然天真無邪，店家忙得要死了還要注意這種事情.. 03/05 22:45
→ KIELF:這本來就是正常的吃到飽的遊戲規則 完全沒有不對阿= = 03/05 22:45
→ KIELF:如果必勝客也有這種分價位的 也會一樣是這樣子的遊戲規則 03/05 22:46
→ watasiku:是個很好的選擇。」各退一步，大家都不難看，何必反口 03/05 22:45
推 abc0817:所以今天店家忙就可以甩杯子盤子嗎？因為忙就可以打發 03/05 22:47
推 chrissu:wa大的解決方式和我認為的一致啊。 03/05 22:47
推 watasiku:以前也幹過門市服務，很多時候客人確實是奧客，只是店家 03/05 22:48
→ watasiku:笑臉好言趕人就是門藝術，店家自己該要拿捏的，不是消費 03/05 22:48
→ chrissu:所以便利商店常被偷啊= = 03/05 22:49
推 abc0817:那有因為被偷而趕客人嗎 03/05 22:49
→ watasiku:者問題。從開頭到現點，談得不外乎是"態度"問題，店家先 03/05 22:49
→ chrissu:再說便利商店有監視器好嗎。你在吃飯的地方裝監視器像樣嗎 03/05 22:49
→ chrissu:都要報警了還用趕? 03/05 22:50
→ abc0817:絕對有店家會裝，妳今天不相信客人妳就裝阿 03/05 22:50
推 alex016510:看來abc大應該是友人A吧...開始執著了... 03/05 22:51
→ watasiku:友善處理的話，也不致引來客戶後續強烈的不滿吧。 03/05 22:50
推 wholehearted:店家有理 只是態度問題 客人也不該硬凹分桌 03/05 22:51
→ abc0817:客人進來你怎麼知道他會偷阿 03/05 22:51
→ abc0817:今天是就事論事 03/05 22:52
→ abc0817:妳今天因為自己忙趕客人態度上就是極大的問題 03/05 22:52
推 chrissu:abc大，你這是哪裡的故事，你已經離題很遠了 03/05 22:53
→ wholehearted:這是吃到飽...當客人凹要分桌的時候 就差不多奧客吧 03/05 22:52
→ abc0817:妳說店家忙沒時間注意客人阿，妳老了阿 03/05 22:54
→ abc0817:店家請服務原就是要幫忙的阿注意客人盤子是不是空的 03/05 22:55
→ abc0817:這樣就沒時間注意客人阿 03/05 22:55
推 chrissu:我沒說，您該休息一下了，螢幕看久對眼睛不好 03/05 22:55
推 pasaword:基本上這很奧客 03/05 22:56
推 alex016510:abc大果然天真無邪，商家一定採用簡單的方式區分吃到飽 03/05 22:55
→ alex016510:以及非吃到飽的客人，一桌桌區分只有您想的到阿！ 03/05 22:56
推 abc0817:所以可以嗆妳不像吃就走 03/05 22:57
→ abc0817:那我腦子太靈活了，真是抱歉阿 03/05 22:58
→ alex016510:當你都願意直接挑戰店家的規則了，不讓你消費又何妨？ 03/05 22:58
→ abc0817:那是服務該有的態度嗎？ 03/05 23:00
推 chrissu:你走進-4和店員說我要買眼鏡，店員也會叫你去別間的 03/05 22:59
推 alex016510:很抱歉，是的！不尊重店家的消費者是無權消費的.. 03/05 23:01
→ abc0817:今天其他問題都不說，只是詢問老闆可以隔開就解決了嗎？ 03/05 23:01
→ abc0817:妳今天不委婉解釋給消費者聽，反而說妳可以不要吃阿 03/05 23:02
→ sasayaaa: 我重新回文了這篇 很多誤會點都是那裡我一開始沒寫 03/05 23:02
→ sasayaaa:所以請大家看看吧 是我之前沒說清楚對不起 03/05 23:03
讓大家誤會了 我也被當事人a同學罵沒有把事實交代清楚 對不起
他之所以生氣嗆聲 在於店員在我們問完可否分桌在旁並解釋我們只想大家聊聊天
就已經說規定如此 "如果不吃可以去別家"讓人有種被趕的感覺
因此才會生氣嗆聲
→ abc0817:這樣服務你還說是，可見妳真是一位爛好人那我要稱讚你 03/05 23:03
→ abc0817:因為妳很多爛店家都可以藉此生存了 03/05 23:04
※ 編輯: sasayaaa 來自: 61.224.91.109 (03/05 23:07)
→ abc0817:我替他們向妳道謝 03/05 23:05
推 chrissu:abc大，這不用解釋啊，客人A自己已經明白原因啦 03/05 23:04
→ abc0817:他是他我是我，跟我沒多大關係阿 03/05 23:06
推 alex016510:總覺得abc大已經掉入無限迴圈... 03/05 23:06
→ KillLover:文中你們凹很多次了~說實在的一群人聚會沒必要因為自己 03/05 23:05
→ KillLover:而掃大家的興...大家想吃那家就配合其他幾個有那麼難嗎 03/05 23:06
→ abc0817:因為是對的事所以要堅持阿，幹嘛一直活在錯誤中阿 03/05 23:07
推 chrissu:他沒有迴圈，是已經挖了好幾個坑讓我不知道怎麼回了... 03/05 23:08
→ KillLover:綜觀你們的對話 不值得給蘇阿姨爛店的稱號~最多就是態度 03/05 23:08
→ KillLover:不好..都嗆出必勝客了你還想店家跟你說啥??彼此尊重才會 03/05 23:09
→ chrissu:我的濫好人邏輯無法從如此飛躍的論述中理出完整脈絡 03/05 23:09
→ KillLover:被尊重 你們當下的要求態度應該也是很理所當然而不是溝 03/05 23:10
→ KillLover:通協調的語氣吧? 至少文中看不出 03/05 23:11
推 abc0817:因為有理你才回不出來阿 03/05 23:12
推 alex016510:原PO已知道問題在哪，abc大不懂的話文中有地址.去試試! 03/05 23:13
推 pasaword:他不會懂得..- - 03/05 23:14
→ alex016510:不過想也知道不敢吧...畢竟講講跟去實踐還真的是兩回事 03/05 23:14
推 abc0817:反正我丟的問題你們又回不出來還說我挖坑給你們跳 03/05 23:15
→ abc0817:看樣子你們都不適合從商 03/05 23:17
推 chrissu:那是你不接受我們的答案，不是我們回答不出來 03/05 23:17
推 alex016510:ch大，你中計了，只是個睡不著的小孩找人抬槓.. 03/05 23:18
→ abc0817:那請妳回答我的問題，懇請賜教 03/05 23:18
→ chrissu:是阿，我也覺得自己很差，不過我在找家聚的店，順便回一下 03/05 23:18
→ abc0817:你們應該年紀都大了吧，頑固的特質顯而易見 03/05 23:19
→ abc0817:打打太極對身體很好唷，不然去公園抖一抖練練外丹功 03/05 23:20
推 he11o:護航顆顆 03/05 23:23
推 SimplyMes:沒什麼好說的...店家態度不該如此...就算客人奧,你連解 03/05 23:33
→ SimplyMes:決的EQ都沒有,那關吧...沒啥好說的...店開門難免會遇到 03/05 23:34
→ SimplyMes:各種人...那也關了,趕客人走,也算一絕... 03/05 23:35
推 blueii:店家態度差沒錯，但服務業也是人，不用把服務態度無限上綱 03/05 23:46
→ blueii:規定就說清楚了，還嗆要去別家店，店家也有權不做你生意吧 03/05 23:49
推 flyingfish:兩邊都有錯 客人太強人所難 店家態度太差 03/06 00:38
→ flyingfish:至於推文中某位鬼打牆 強詞奪理還自以為戰神的人 03/06 00:39
→ flyingfish:大家就忽略吧 03/06 00:40
推 peggy0312:我也同意blueii大講的"不用把服務態度無限上綱" 03/06 00:47
→ peggy0312:顧客至上,不代表客人要求的全部要同意吧,生意還是要做吧 03/06 00:48
推 weare:把服務態度無限上綱?? 我真的覺得這連基本的都不到 03/06 01:04
推 cashou:推基本服務精神!! 他應該跪著求你們走出大門才算是服務業 03/06 01:34
→ cashou:將心比心吧 要是一般人都不會想接這樣的客人 03/06 01:35
→ cashou:順便一推 只是個睡不著的小孩找人抬槓.. 03/06 01:38
推 peruman:爬了一下 要怎麼收費 電家本來就該想好設計好 而不是去 03/06 01:40
→ peruman:懷疑顧客會怎樣 把客人當賊的心態很要不得 03/06 01:41
→ peruman:不過能開這麼久 好吧 那只能說就是有人欣賞或忍受店家態度 03/06 01:42
→ peruman:就沒什麼好討論了 03/06 01:44
推 cashko:蘇阿姨服務態度本還就很爛，而且我覺得根本不好吃 03/06 20:14
推 SyaoranX:不推蘇阿姨的服務態度。上次去吃到快結束時店員跟本不管 03/06 22:00
→ SyaoranX:我們，還在旁邊吃起午餐來了。很誇張 03/06 22:01
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作者: wufa (光合作用) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Wed Mar 5 23:50:50 2008
※ 引述《sasayaaa (慢半拍)》之銘言：
: 餐廳名稱：蘇阿姨披薩屋
: 這家店幾個月前來吃過第一次，感覺soso，態度不很好，價錢也不便宜。
: 所以心中暗下決定不再來第二次。
: 今天中午一群人約所以不想掃興就跟著去了，
: 沒想到後來差點沒變超級賽亞人。
: 我們十幾個人進去，有兩個想吃商業午餐(其他是要吃吃到飽的)
: 女服務生皺眉頭說：不行 一桌只能有一種方案。
: (也就是全點商業午餐獲全都吃到飽)
: 我們坐在七八個兩人小桌並起來的長桌，於是我們說
: 不然把其中一張拉開點，這樣就不算同一桌了吧。
: 服務生(還是眉頭深鎖)說：不行喔 除非另外兩個去坐那(指著遠方角落的一桌)
: 我們說：我們一群人來就是要聊聊天的，為什麼不能把桌分開 但在旁邊就好
: 服務生(臉超臭):這是規定 就是不行
: 朋友A:為何不可，我們又不會偷吃你們吃到飽的東西這樣我們乾脆去必勝客。
: 我看場面很僵，想說勸我那兩朋友也吃吃到飽好了。
: 這時一個阿姨也過來了(聽說是蘇阿姨 不過我不確定)
: 她說:好阿!要去就去阿 不吃就算了。(一臉高傲貌)
: 我本想打圓場，但聽到這句話，整個火就起來了。哪有老闆這樣跟客人說話!
: 後來我們真的十幾個就跑去吃必勝客了....
: 結論:那種態度我已經覺得不是用不好形容了，是不屑.....
: 我脾氣不算太差，如果他們真的覺得照我們這樣不方便，
: 好好說我想我會想說服朋友配合。
: 但今天這樣只能用誇張形容.....
: 總之....爛店!
說實在，蘇阿姨這家店服務態度一直以不好聞名的，
之前在找聚餐的餐廳時也看過一些抱怨，所以從來沒有去過。
聚餐本來就是要開心嘛，
我覺得如果有什麼不愉快真的就趕快換地方，
跟店裡的人吵架實在沒什麼意思，
吵輸了不爽吵贏了還要擔心他會不會在菜裡動手腳。
然後每次看到那些白目服務生就會想到我弟，
平常就臉臭很超欠揍，我猜他在當工讀生的時候不好到多少。
現在的工讀生大部分不是臉臭就是痞子，
那點薪水也僱不到什麼好貨色，
不想踩地雷只能多打聽，
要是你有上來爬過文應該就不會去了。
是說每次都說服務不好的店應該淘汰，
可是蘇阿姨被罵了好幾年，
也是沒倒，人還不少，
大概人家真的不缺這幾個顧客。
--
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◆ From: 218.160.215.127
推 hughisme:現在很多一些「有個性」的店，像南村小凱悅也是以態度 03/06 00:30
→ hughisme:出了名的 但是還高朋滿座哩 03/06 00:30
推 charli:它服務態度太爛了...連個開水也不願意給...一定要買飲料 03/06 00:58
推 okagami:我的臉自認沒有多臭，原來我是痞子阿 <囧> 03/06 11:26
推 springt:我去蘇阿姨每次都有水啊? 雖然我外帶的次數比較多 03/06 11:31
推 BKbaby:新店小碧潭站旁的面對麵 老闆娘態度也是出了名的差 (翻桌) 03/06 12:00
→ cashko:服務差也沒多好吃 03/06 20:14
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作者: weare () 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 01:03:16 2008
我真的看不懂C大是在說些什麼
顧客本來就理虧?
我也是當事人之一
先撇開態度語氣表情聲音
店家訂下的規定是一桌只能有一種方案
好
我今天把桌子拉開分成兩桌 哪一點不合規定??
叫另外兩個人坐到偏遠的角落 擺明就在刁難
顧客方已經退了一步 是有必要繼續刁難嗎?
好 再說
假設妥協 既然是聚餐 另外兩個人坐到別桌
還不是會過來聊天 這樣有比較好嗎?
還是說我們要先裝不認識進來坐在附近? 有必要吃個飯搞成這樣嗎?
=========================
再說態度語氣表情聲音
對話大概順序是這樣
店員:一桌只能有一種方案 要就全部都吃到飽 不然就全部點套餐
顧客:那我把桌子隔開一點 但是坐在旁邊 這樣可以嗎?
店員:不行 這是規定 不吃就算了
顧客:隔開坐也不行嗎?
店員:就是不行 看你們要不要吃
顧客:那這樣的話 我們乾脆去吃必勝客好了
店員:那你們就去阿
然後我們就離開了 大概是這樣
我個人是完全不能忍受這樣的態度 雖然我很想吃炸雞
大可以把話說好聽一點 加個不好意思
變成 : 不好意思 這是我們店裡一直以來都有的規定耶 還是你們要考慮看看
要不要都吃吃到飽的 這樣比較划算喔
然後我們說我們有兩個人不想吃這麼多 只想吃套餐
然後回答說:真不好意思 沒有辦法耶 還是請你們看看要不要換去其他店家
多說幾個字有很困難嗎?
如果店員態度好一點
我想多付那兩百塊我們應該也還是會吃的很開心
====================================================
另外
提一下定位的事情
前一天下午我打電話訂位 訂12點 店員說好 沒問題
隔天早上店員打給我 問我們有確定要去嗎? 可不可以早點到
我說我們確定會去 但是我們12點才中午休息 我們會提早一點過去 可是大概要12點才能到
他說 你們能快就儘快過來吧 午餐時間人多
你們12點到可能會沒辦法坐一起
我就在想 那你昨天定位跟我說沒問題是什麼意思
我就是訂12點13個人阿 不然我為什麼要訂 就是怕沒辦法坐一起阿
這樣也是我們澳客嘛?
C大要不要也評論一下 都在推文回 實在有點看不清楚 不好意思
--
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◆ From: 61.224.91.220
推 ykuan1107:我推一個好了~ 03/06 01:22
推 gigi0721:我也推一個... 03/06 01:59
推 Huangs:你們自己要說"我們乾脆去吃必勝客好了" = = 03/06 09:39
推 appleyy:多加一句"不好意思",真的可以讓整句話變的比較悅耳^^ 03/06 15:07
推 Raist:三樓是在刁難什麼 = =" 人是不能有情緒喔? 03/07 14:17
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作者: leo088 (均衡的愛) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 01:06:34 2008
: 說實在，蘇阿姨這家店服務態度一直以不好聞名的，
: 之前在找聚餐的餐廳時也看過一些抱怨，所以從來沒有去過。
: 聚餐本來就是要開心嘛，
: 我覺得如果有什麼不愉快真的就趕快換地方，
: 跟店裡的人吵架實在沒什麼意思，
: 吵輸了不爽吵贏了還要擔心他會不會在菜裡動手腳。
: 然後每次看到那些白目服務生就會想到我弟，
: 平常就臉臭很超欠揍，我猜他在當工讀生的時候不好到多少。
: 現在的工讀生大部分不是臉臭就是痞子，
: 那點薪水也僱不到什麼好貨色，
: 不想踩地雷只能多打聽，
: 要是你有上來爬過文應該就不會去了。
: 是說每次都說服務不好的店應該淘汰，
: 可是蘇阿姨被罵了好幾年，
: 也是沒倒，人還不少，
: 大概人家真的不缺這幾個顧客。
有一次去..是第一次也是最後一次..
他鏟PIZZA給我時...弄到桌面上..還硬要翻到我的盤子上..
我就問服務員說..(這一塊誰要吃)..都弄到桌上了還給我..我快氣死了
與我同行的朋友跟服務員要一塊PIZZA...
服務生跟他說..你吃完我再給你..
阿不是吃到飽...我哪知你下次走過來還會不會有這個口味..
每次走一半PIZZA就發完了..難得有自己想要的..要一塊..還看別人給不給
真的讓人很不舒服...
--
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◆ From: 61.229.99.224
推 appleyy:會不會有掉在廚房地上又撿起給客人吃呢??好噁!! 03/06 15:10
→ cashko:以前聽說過蘇阿姨衛生不太好 03/06 20:15
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作者: vnn (仔旦) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 01:20:14 2008
我也是只去過一次。
很久以前去的，之前是聽朋友說東西不錯吃，
所以有一天跟我媽經過那邊就去吃了。
那時候還很不流行這種服務生端著東西到桌子旁邊，然後讓你看要不要的吃到飽，
而且就像l大說的，
如果盤子裡面的沒吃完，他就不會給你下一塊，
可是，他這樣輪下來，常常都會碰不到想要吃的，
或著是就在前面就分完了。
因為我們那天坐得離廚房有點遠，所以很多東西到我們這桌的時候就沒了，
以炸雞來說，我等了三輪都沒等到。
(他每次都從廚房門口開始發= = 那桌已經不知道吃幾輪了)
而且印象就是整個環境很吵雜，位置又有點擁擠，整個讓人不舒服。
後來我媽給我了一個結論：
"好像在難民營裡面等人家分食物"。
我只能說，我對我媽的描述深表贊同。
所以，後來我也沒有踏進那家店裡過了。
※ 引述《leo088 (均衡的愛)》之銘言：
: 有一次去..是第一次也是最後一次..
: 他鏟PIZZA給我時...弄到桌面上..還硬要翻到我的盤子上..
: 我就問服務員說..(這一塊誰要吃)..都弄到桌上了還給我..我快氣死了
: 與我同行的朋友跟服務員要一塊PIZZA...
: 服務生跟他說..你吃完我再給你..
: 阿不是吃到飽...我哪知你下次走過來還會不會有這個口味..
: 每次走一半PIZZA就發完了..難得有自己想要的..要一塊..還看別人給不給
: 真的讓人很不舒服...
--
我的無名：
http://www.wretch.cc/album/vnn019
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◆ From: 123.194.160.122
推 karlrecon:坐到比較遠的真的是會氣飽 03/06 01:55
→ karlrecon:上次等個飲料等超久.. 03/06 01:55
推 peruman:所以說 它的用餐設計有問題 有問題就會引起抱怨 03/06 02:23
推 alex016510:基本上遇到這種情況我都直接去要，乾等生悶氣划不來啦 03/06 15:50
推 karlrecon:講的很好聽，要了兩三次他還是一直叫我們等 "這是規定" 03/06 17:56
→ karlrecon:這家會被罵真的不是沒原因 03/06 17:57
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作者: stacywan ( Stacy) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 01:21:10 2008
※ 引述《fagout (哇哈哈哈)》之銘言：
: 之前有遇過幾次服務態度不佳
: 但都還是摸摸鼻子
: ※ 引述《leo088 (均衡的愛)》之銘言：
: : 有一次去..是第一次也是最後一次..
: : 他鏟PIZZA給我時...弄到桌面上..還硬要翻到我的盤子上..
: : 我就問服務員說..(這一塊誰要吃)..都弄到桌上了還給我..我快氣死了
: : 與我同行的朋友跟服務員要一塊PIZZA...
: : 服務生跟他說..你吃完我再給你..
: : 阿不是吃到飽...我哪知你下次走過來還會不會有這個口味..
: : 每次走一半PIZZA就發完了..難得有自己想要的..要一塊..還看別人給不給
: : 真的讓人很不舒服...
講真的
我只有再幾年前去蘇阿姨吃過一次
但是從那次之後打死我也不會再去
在那邊吃東西稿的自己跟乞丐一樣!!!
服務生臉都在比臭的
要不然把東西拿出來讓大家自己拿阿!!
跟你要還要不到 還要看你的臭臉
誰會開心
而且重點是東西根本也很普通
我還寧願去吃頂呱呱的炸雞都比你們強!!!
真的很不推蘇阿姨................!!
--
*Stacy*
http://www.wretch.cc/album/hiphopstacy
http://tw.bid.yahoo.com/tw/booth/melody_house
--
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◆ From: 123.192.157.190
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作者: Kelowna (born to love you) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 01:38:22 2008
※ 引述《sasayaaa (慢半拍)》之銘言：
: 餐廳名稱：蘇阿姨披薩屋
: 地址：台北市光復南路300號(國父紀念館站)
: 電話：2740-2328
: 營業時間：11:00~22:00
: 吃到飽中午11:30~2:00下午5:30~8:30
: 星期六日為單點
: 這家店幾個月前來吃過第一次，感覺soso，態度不很好，價錢也不便宜。
: 所以心中暗下決定不再來第二次。
: 今天中午一群人約所以不想掃興就跟著去了，
: 沒想到後來差點沒變超級賽亞人。
: 我們十幾個人進去，有兩個想吃商業午餐(其他是要吃吃到飽的)
: 女服務生皺眉頭說：不行 一桌只能有一種方案。
: (也就是全點商業午餐獲全都吃到飽)
: 我們坐在七八個兩人小桌並起來的長桌，於是我們說
: 不然把其中一張拉開點，這樣就不算同一桌了吧。
: 服務生(還是眉頭深鎖)說：不行喔 除非另外兩個去坐那(指著遠方角落的一桌)
: 我們說：我們一群人來就是要聊聊天的，為什麼不能把桌分開 但在旁邊就好
: 服務生(臉超臭):這是規定 就是不行
: 朋友A:為何不可，我們又不會偷吃你們吃到飽的東西這樣我們乾脆去必勝客。
: 我看場面很僵，想說勸我那兩朋友也吃吃到飽好了。
: 這時一個阿姨也過來了(聽說是蘇阿姨 不過我不確定)
: 她說:好阿!要去就去阿 不吃就算了。(一臉高傲貌)
: 我本想打圓場，但聽到這句話，整個火就起來了。哪有老闆這樣跟客人說話!
: 後來我們真的十幾個就跑去吃必勝客了....
: 結論:那種態度我已經覺得不是用不好形容了，是不屑.....
: 我脾氣不算太差，如果他們真的覺得照我們這樣不方便，
: 好好說我想我會想說服朋友配合。
: 但今天這樣只能用誇張形容.....
: 總之....爛店!
我是今天中午出席者之一
也來說說我的想法吧
首先 我承認我們的朋友A口氣很不好(因為十分鐘前他才在電話中和人吵架...||)
不過蘇阿姨的服務生或者是疑似蘇阿姨的人
他們的態度真的有很大的問題
(不要再說服務業和態度應該怎樣...我只是在闡述"我的"想法)
因為一開始我也想說 要不要說服我朋友換成吃到飽
沒想到冷不防的一句話"不吃就算了"
讓我打消念頭 憑添一股莫名的怒火
第一 吃到飽和點套餐需不需要分開坐
個人認為的確是應該要分開坐 以避免有人陳倉暗渡...
我是不知道蘇阿姨店裡有沒有區分說哪一區塊是吃到飽的位子或是單點的位子
不過我們一群人走進去時 服務生並沒有詢問 就直接幫我們帶位了
看起來似乎並沒有座位區塊的問題 (這是"個人"的猜測)
因此我們要求把一桌分開 而不是叫兩位同學坐到遙遠~~~~的角落去
所以這應該算是合理的要求吧....
我們有"11"個人是吃到飽 "2"個人要點套餐
如果真的是要以較便宜的價格 偷渡其他食物的話
那依這種人數比例 我們似乎不夠精明...||
第二 態度的問題
服務生一開始的態度就真的很不好!!
我是沒看到他到底有沒有眉頭深鎖
我只聽到他冷冷地說..."不行" "這是規定"...
當然服務生他本來就應該遵守店家的規定
不過我認為他不應該用冷淡來面對我們 (這也是我"個人"的看法)
以我過去待服務業的經驗
服務人員應該是要盡可能去解決顧客所提出的問題 (例如詢問主管之類的)
就算最後問題還是沒解決 但至少恨看到他有想辦法要解決我們的需求
可是今天我完全沒看到服務人員應有的熱情與積極
取而代之的是冷酷
就連後來疑似主管的人出來之後
也沒想要解決問題 (或者他真的有解決問題 因為我們走人了= =)
直接撂下狠話 要我們去其他地方吃
關於這點 我只能說那位服務生真幸運 有這麼挺他的老闆~~~~
總之 不管怎樣
反正有人還是會繼續光顧蘇阿姨
而對某些人來說 蘇阿姨已經是拒絕往來戶了...
--
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◆ From: 218.168.68.98
推 peruman:就不需要生氣了 以後別去就是了 03/06 01:46
推 springt:我只想說 "蘇阿姨"的老闆好像不姓蘇 所以沒有"疑似蘇阿姨 03/06 11:43
推 springt:的人" :p 03/06 11:56
推 jessicaho:蘇阿姨的服務爛也不能合理化你們的要求不太合理 03/06 12:01
推 sasayaaa:我們不要她答應我們要求 要的是一個好好的回答 03/07 09:49
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作者: jacko724 (jacko) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 01:54:54 2008
※ 引述《stacywan ( Stacy)》之銘言：
: ※ 引述《fagout (哇哈哈哈)》之銘言：
: : 之前有遇過幾次服務態度不佳
: : 但都還是摸摸鼻子
: 講真的
: 我只有再幾年前去蘇阿姨吃過一次
: 但是從那次之後打死我也不會再去
: 在那邊吃東西稿的自己跟乞丐一樣!!!
: 服務生臉都在比臭的
: 要不然把東西拿出來讓大家自己拿阿!!
: 跟你要還要不到 還要看你的臭臉
: 誰會開心
: 而且重點是東西根本也很普通
: 我還寧願去吃頂呱呱的炸雞都比你們強!!!
: 真的很不推蘇阿姨................!!
如果老闆服務不好...連婉拒客人的話都這麼不會講的話...
我想還是推不要去那邊吃好了...
我以前是在旁邊的光復店打工的...
雖然也是常常人擠爆...
但起碼若客人要求要吃的比薩...
若吃不到跟當班的幹部要求...
應該都還是會特別的再做給客人吃...
不管再怎麼樣...一個有水準的服務店家...
都不該說出如原po說的這樣類似不吃就去那邊的話...
好的服務應該是把事情做的好還要把話說的甜...
起碼婉拒客人的話術蘇阿姨該練一下了...
--
jacko's blog
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--
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◆ From: 59.115.78.117
→ alex016510:客人可以嗆店家，店家不能趕客人？當『給你生意作』VS 03/06 15:47
→ alex016510:『給你披薩吃』的時候，哪有什麼誰比較囂張的。 03/06 15:47
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作者: gigi0721 (不理時間的人) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 01:59:44 2008
顧客至上，並不是說顧客所要求的全都要去答應
而是店家要用什麼樣的方式，以維婉的口氣
去否決顧客的要求，但從整篇文章看來
店家始終是採強硬的態度，來抵制顧客的要求
而倒至今天這種硬碰硬的局面發生。
今天原PO他們所提出的要求，店家有沒有去了解
為什麼顧客會有這樣的要求？
原因很簡單，大家聚餐坐在一起聊天罷了
就算不能坐在一起，坐在同一區總該可以吧
為什麼又要把不吃吃到飽的人，隔離在不同區域呢
這樣這群人來吃飯，就失去他們前來的目的，不是嗎？
將心比心，如果今天那些服務生換下他們的制服
到外面吃飯，跟朋友聚餐，是不是也會有類似的想法呢？
如果他們遇到像原PO所發生的狀況，
他們又是以怎樣的心態來面對？
今天原PO他們的人數也不少，即始今天真的有人
偷用了吃到飽的餐食部分，但對該店的損失，老實說並不會很大
必竟還是有消費呀，價格上也差不多，
總比有些人是偷帶袋子打包回去好吧...
況且這一整群人，消費下來的數字也不小，
吃點小虧，又何彷呢？
人家說「吃虧就是佔便宜」去計較那麼多做啥呢？
你今天賺的，並不是只有單單這群人的生意
而是這群人事後，所幫你帶回來多少新的顧客
眼光放遠一點，線放長一點，才能釣大魚，不要因小失大。
今天原PO會搬出必勝客，其實也只是同質性的比較，
賣比薩的，又不是只有這間店而以，
如果我沒記錯的話，必勝客離蘇阿姨並不遠
消費者還是可以因價格、品質等很多因素，
來選擇其他同質商品，取代之前的商品，
必竟餐飲服務業是一個競爭激烈的市場。
該店的服務態度，真的有待加強了，不然再這樣下去，
遲早會關門大吉的..
--
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◆ From: 218.168.64.184
推 karlrecon:推 03/06 02:05
推 parm:很好奇...所有回文中有多少在餐飲界待過呢 03/06 02:09
推 peggy0312:推 03/06 02:09
→ peggy0312:我待過 服務生不好做 看過各款款人 03/06 02:10
推 peruman:我自己的態度是 我寧願去稍微難吃(太難吃還是不行^^:) 03/06 02:11
→ peruman:但服務態度很好的店吃 因為我的心情會影響我的味覺跟消化 03/06 02:12
推 sunofmind:我也待過 在必勝客打工 要是這樣說話100%會被店長打槍 03/06 02:14
→ peruman:我待過麥當勞 土雞城 中餐廳 酒家 我看過很多奧客 但我還 03/06 02:24
→ peruman:是認為顧客至上 03/06 02:26
推 urmomo:蘇阿姨的態度大概不好 但原po的要求真的不合理 03/06 03:01
→ urmomo:把桌子稍微挪開 我覺得一樣不合理 再舉什麼點套餐的才兩個 03/06 03:01
→ urmomo:吃到飽的有11個 這樣他們要佔便宜也太不聰明什麼的 03/06 03:03
→ urmomo:都完全不能合理化這個不合理的要求 今天店家放鬆一個 那之 03/06 03:03
→ urmomo:後要求比照辦理的呢?服務不親切 但還不到像原po說的那麼差 03/06 03:04
推 MikaHakkinen:最後一段不太可能發生啦！打從我知道這家店也吃過開 03/06 04:04
→ MikaHakkinen:始到現在也差不多10年以上，年年都看到有一堆人罵， 03/06 04:05
→ MikaHakkinen:但到現在還不是屹立不搖生意好得很咧！ 03/06 04:05
推 stefania:推 03/06 09:53
推 bauhaus:我要推一下U大,待過餐飲業，只要一開先例,後面問題多多 03/06 11:19
推 KissMEok:推 03/06 12:22
→ alex016510:看該店的生意量，就知道不缺大魚，所以有堅持是正常的 03/06 15:46
推 cashko:蘇阿姨剛開時生意不好，後來不知為啥突然好起來 03/06 20:17
推 sasayaaa:urm大 不合理店家並非不能好好拒絕 重點在這吧 03/07 10:18
→ sasayaaa:如果基本尊重都沒有 還說不想吃去別家吃 03/07 10:19
→ sasayaaa:您覺得我們還能心情愉快嗎 問題有先後 03/07 10:20
→ sasayaaa:現在好像我沒事打了你一拳你生氣了打我兩拳 03/07 10:21
→ sasayaaa:旁邊的人還說 妳怎麼可以打我兩拳 不合理 03/07 10:22
→ sasayaaa:你為何生氣 打你的搞不好有苦衷 03/07 10:23
推 chicken8:不知道是誰先說要去別家吃的？ 03/07 10:34
推 sasayaaa:是店家先說 不想吃可以去別家 03/07 11:09
→ sasayaaa:我原文下有補充 後來了回文也有人補充 03/07 11:10
→ gigi0721:又是一個看文看一半的人....唉.... 03/07 11:12
→ sasayaaa:後來的 03/07 11:13
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作者: araiyui (*~美食部落客~*) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 02:47:44 2008
(文多恕刪)
看了一連串的討論串，雖然沒有在這用餐過的經驗，
本身也不是當事人，也不知道當時雙方的口氣為何，
不過對此有點感觸。
先從態度上說起好了，我想在眾多的討論聲中，
有很多人都提到了一點，那就是口氣和態度上的問題，
話說穿了，只要態度好，有婉拒的藝術，
其實消費者是能接受的。
在國外有很多高級餐廳和飯店，
其實有許多是拒絕服裝儀容不整的，
有的甚至規定男士要西裝領帶全副武裝，
就我所知，在泰國也引進西方國家的規定，
一但被拒絕再外，服務生也會有一套很委婉的口吻，
希望你換裝後再進入，儘管如何求情，規定不會有所通融，
不過服務生的為難和委婉，
被婉拒的人並不會讓很憤怒，甚至是翻臉，
反而會有種對自己的服裝不整，甚至有不好意思的感覺，
我想溝通和說話藝術真的很重要。
就如同weare所說的，
語氣中加一些委婉，表現出讓你們困擾了，
強硬不可改變中，帶有些許的為難，
我想很難會有不識趣的人，
會硬是為這爭得臉紅脖子粗。
話又說回來，即便是服務業，
本身就應該具備以客為尊的態度，
相對的，消費者也理應尊重店家的規定。
另外，順便提新竹北門炸粿那篇的報怨，
除了上述說的服務態度外，
其店家的規定，例如低消、用餐，
應該在入門前就讓消費者得知是必要的，
等到消費者就座時才告知，除了影響用餐情緒，
如果態度夠委婉，我想消費者是能勉強體諒的。
店家在設立規定的當下，
就應該要有解決或是變通的方案，
自己常去中壢中正路上的那家必勝客，
就是吃到飽和單點的顧客，在同一層樓層，
雖然不知道他們的解決方案，
不過用餐前的詢問用餐方式，
和尊重消費者的決定，
我想這點就和原po所抱怨的那家，
有著大大不同待客之道了，
必勝客能做到，難道就因為他錢多不怕客人吃嗎？
都已經說到最後，仍要補充一點，一個銅板敲不響，
其實有部分的消費者可能是不吃服務態度這套，
對他們而言，只要好吃就可以滿足需求，
或許這就是台灣許多服務態度差的商家，
卻仍是能靠這些少數人存活的例子，
如果態度惡劣的店家，沒有因此被淘汰，
你又是不響因此受氣，又被店家吃死死的，
只能勸你能避開就避開，
因為強烈的抵制，只能讓不喜歡的人避開，
無所謂的人仍是會上門的，
硬碰硬不只氣壞了身體，
也壞了自己的食慾。
--
dream about yui
我的生活誌
http://blog.pixnet.net/araiyui
--
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◆ From: 122.126.3.227
※ 編輯: araiyui 來自: 122.126.3.227 (03/06 02:54)
推 swinburne:不過我在國外沒遇過要求客人服裝的餐廳耶XD~ 03/06 07:09
推 nintaro:那要很貴的餐廳吧.我在香榭大道上也沒碰過這種餐廳. 03/06 08:23
推 ChaoSoul:那種要求服儀的應該是米其林三星級餐廳的水準吧 03/06 08:39
推 papillons:你得記得，這樣的服務「是要付很多的錢的」 03/06 09:33
→ papillons:他是要擋跟裡面的人格格不入的人，裡面的人負擔這成本 03/06 09:33
→ papillons:不一定，有些飯店的餐廳就有dress code了 03/06 09:34
→ papillons:在這種餐廳吃飯隔壁桌讓人不愉快是可以直接叫餐廳經理來 03/06 09:35
→ papillons:處理的...這也是花這麼多錢消費的一個主因 03/06 09:36
推 miyen:台灣就有要求服裝的餐廳了 03/06 10:45
推 zo4:這種餐廳要灑的錢很多= = 買的是氣氛、服務品質跟高貴的食材 03/06 12:31
推 alex016510:現在很多人期待在299餐廳得到米其林三星餐廳的服務.. 03/06 15:45
→ araiyui:這是一種引用，我想表達的，是一種待客之道，要闡述的是商 03/06 16:06
→ araiyui:家對消費者的一種禮貌，以及消費者對商家相對的尊重，這無 03/06 16:13
→ araiyui:關消費層級或是花多少錢，我想都應該要有的。 03/06 16:14
→ araiyui:難道吃便宜的路邊攤，就可以把店家的高姿態和惡言相向合理 03/06 16:17
→ araiyui:化？我想很多消費者要的很簡單，要有最基本的以禮相待。 03/06 16:18
→ alex016510:其實服務是人在做的，只要是人作法就不盡相同，無論是 03/06 16:29
→ alex016510:店家或是消費者都相同.. 03/06 16:30
→ gigi0721:服務也是可以訂出一套標準在，你想想，王品集團為什麼可 03/06 16:40
→ gigi0721:做的這麼成功..顧客至上.. 03/06 16:41
→ cashko:服務態度很重要，就算便宜的店也是一樣 03/06 20:18
推 ESPANIA:推本文的中肯(無關任何店家，相對的尊重要有) 03/07 04:51
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作者: chrissu (123) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 08:58:07 2008
※ 引述《weare ()》之銘言：
: 我真的看不懂C大是在說些什麼
: 顧客本來就理虧?
是，這件爭議中的顧客，也就是你們是理虧的。
但是，這不是最後"疑似"主管的人可以口氣差的藉口，該店的服務需要改進。
: 我也是當事人之一
: 先撇開態度語氣表情聲音
: 店家訂下的規定是一桌只能有一種方案
: 好
: 我今天把桌子拉開分成兩桌 哪一點不合規定??
: 叫另外兩個人坐到偏遠的角落 擺明就在刁難
我在推文中有舉過例子，難道有了門就不需要鎖嗎？今天分別消費方式的原因在於怕
客人陳倉暗渡，沒有消費吃到飽的方案而吃了吃到飽的東西。而由原文看來，顧客也知道
這一點店家的用意何在。
有人說有必要把顧客當賊嗎？很遺憾，世界上就是有賊，店家無法控制今天進來的人
是什麼樣的人（迷之大絕：阿你就不要開店咩～啦啦啦），他要嘛就全部睜一隻眼閉一隻
眼，要嘛就全部分開。而竟然是賣食物的店，那首先主打就是＂食物＂（我不否認有些店
家就是在賣聚會場地，但我先假設該店是我所認為的正常狀態），那顧客要不要聊天這一
點就不是店家的考慮範圍（這是最低底限，我也讚成店家應該給顧客這種程度的便利，畢
竟很多人認為吃飯要很多人吃才好吃，那就勢必需要聊天的方便，但我個人例外啦），所
以店家規定將不同用餐方式的客人做區隔，這一點店家做的是對的，不是刁難但手法程度
如何就是大家自由心證了。
而我自己的看法，依據當事的ＰＯ文者所敘述的情況，當下＂分開桌子＂這個動作，
我"自己想像"畫面，會認為該動作應該含有某種程度的挑釁意味，且帶有洋洋得意的性質
，這點我無法認同。這段文字是"我自己想像"的判斷，如有錯誤，先在此致上歉意。
今天店家的"規定"是：不准消費"套餐"的客人消費"吃到飽"，店家也是怕倒的，也是
要賺錢的，而"方法"是：將不同消費方式的客人區別"不能"做同一桌。如果只是稍微象徵
性的分開座位，那根本不能達到店家的目的，是客人在和店家玩文字遊戲罷了。這樣就顯
的客人澳了。
: 顧客方已經退了一步 是有必要繼續刁難嗎?
: 好 再說
: 假設妥協 既然是聚餐 另外兩個人坐到別桌
: 還不是會過來聊天 這樣有比較好嗎?
: 還是說我們要先裝不認識進來坐在附近? 有必要吃個飯搞成這樣嗎?
前面已經說過這不是刁難，是店家的作法。而且他們"已經很勉強算有"良心的在點餐
時就說出規定了，有些店家講都不講的才令人厭惡。而顧客再過來聊天，店家的確不能管
也不應該管，但是聊不聊天不是店家在意的重點，該店不是限制顧客聊天，而是限制消費
方式，這兩點是完全不相干的。也許顧客進店的目的就是要聊天，但店家根本不在乎你們
是不是為了聊天而進店裡來，他也不會有個菜單加收項目叫做聊天擦嘴費。
那如果過來聊天又偷吃呢？我不是評論當事者會不會做這種事，而是假設有人提問。
如果真的發生這種事，首先，過來的人沒有座位，某種程度上會比較顯眼，再來，距離也
會造成意願上的降低，以及移動時店家人員的注意。但是遇到還有人偷吃呢？這....
明成皇后說：難道緊閉門窗就不會遭小偷了嗎？我們也只能盡人事而聽天命。但不能
因為店家是為了賺錢而對他們做過當的要求。
: =========================
: 再說態度語氣表情聲音
: 對話大概順序是這樣
: 店員:一桌只能有一種方案 要就全部都吃到飽 不然就全部點套餐
: 顧客:那我把桌子隔開一點 但是坐在旁邊 這樣可以嗎?
: 店員:不行 這是規定 不吃就算了
"不吃就算了"，這句話的服務態度基本上是打零分了，該鞭。但從這裡就顯示出店家的堅
持（這樣寫好像是誇獎(￣ー￣；))，以及作法(不能接受那你們走吧)
: 顧客:隔開坐也不行嗎?
: 店員:就是不行 看你們要不要吃
這邊顧客再纏一次就顯的澳了。
店員這句回應同樣不及格，但我覺得比上一句話好一點了（個人觀感）。
: 顧客:那這樣的話 我們乾脆去吃必勝客好了
: 店員:那你們就去阿
這邊都吵起來，我還能說什麼呢？這已經不是店家跟客人的關係了﹨(╯▽╰)∕。這裡是
善良純樸真摯的美食板，這種店家我們就抵制吧＊*＊ˋ( ￣▽￣)ˊ＊*＊
: 然後我們就離開了 大概是這樣
: 我個人是完全不能忍受這樣的態度 雖然我很想吃炸雞
: 大可以把話說好聽一點 加個不好意思
: 變成 : 不好意思 這是我們店裡一直以來都有的規定耶 還是你們要考慮看看
: 要不要都吃吃到飽的 這樣比較划算喔
: 然後我們說我們有兩個人不想吃這麼多 只想吃套餐
: 然後回答說:真不好意思 沒有辦法耶 還是請你們看看要不要換去其他店家
: 多說幾個字有很困難嗎?
: 如果店員態度好一點
: 我想多付那兩百塊我們應該也還是會吃的很開心
喔喔，這種想法我沒什麼意見。
: ====================================================
: 另外
: 提一下定位的事情
: 前一天下午我打電話訂位 訂12點 店員說好 沒問題
: 隔天早上店員打給我 問我們有確定要去嗎? 可不可以早點到
: 我說我們確定會去 但是我們12點才中午休息 我們會提早一點過去 可是大概要12點才能到
: 他說 你們能快就儘快過來吧 午餐時間人多
: 你們12點到可能會沒辦法坐一起
: 我就在想 那你昨天定位跟我說沒問題是什麼意思
: 我就是訂12點13個人阿 不然我為什麼要訂 就是怕沒辦法坐一起阿
: 這樣也是我們澳客嘛?
: C大要不要也評論一下 都在推文回 實在有點看不清楚 不好意思
這邊有什麼好評論的，還是您把我當成來替店家護航的？這邊就是店家糟啊，還要說
什麼？但請問這跟後來發生的事情有什麼關係呢？您要表達您是一路被氣到尾的嗎？但這
在您處理原本的爭執點時並不能當作重點來看待，我只能就事論事。
一直以來對於服務態度如何拿捏這點，已是板上討論的陳年老案，而不同見解的板友沒
有辦法互相認同，而我自己也是沒有太大雅量去容忍"把服務態度無限上綱"的這種見解。
所以只在推文回是不喜歡擾亂版面，一旦開始回文就會像現在這樣洗板╮(╯_╰)╭。
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◆ From: 140.112.211.155
推 spree:中肯 03/06 09:26
推 karlrecon:我覺得不應該把顧客想貪小便宜作為店家的預設心態 03/06 10:12
→ karlrecon:縱使台灣人人文素養真的比較低，也不是說每個人都是如此 03/06 10:13
→ karlrecon:抑止店家不想碰見的行為應該是建立在合理的制度設計上 03/06 10:14
→ karlrecon:而不是制定一個標準後就無限上綱(老梗?) 服務業要有彈性 03/06 10:15
→ karlrecon:畢竟再怎麼設計，也總會有出你意料的情況發生。 03/06 10:16
推 allloved:但如果店家本身一開始就有先說 有分單點區跟吃到飽區 03/06 10:42
→ allloved:的話 也許一般人就會屈服了 但事實是店家自己也沒分區 03/06 10:42
→ allloved:所以我覺得分開兩桌坐隔壁 似乎是可行的 畢竟也沒分區 03/06 10:43
推 sicro:我覺得同行的就統一吧 看是都要吃套餐還是吃到飽 這樣分實在 03/06 11:31
→ sicro:蠻奇怪的 03/06 11:32
推 wing80214:我覺得只是單就其中一個服務生態度吧,我前幾天去吃挺不 03/06 11:42
→ wing80214:的,怕我們單點太多還替我們介意少一點ㄝ... 03/06 11:43
推 rosemary10:推你一下~~說的中肯啊 03/06 12:30
推 flyingfish:中肯!!推你這篇!!完全講中我的想法 03/06 19:32
→ flyingfish:自己本身也在某日系餐飲打工 有些客人實在是...喜歡硬 03/06 19:32
→ flyingfish:凹 鑽漏洞還洋洋得意 03/06 19:33
→ cashko:同樣一句話有很多方法可以說，這服務生用詞太糟 03/06 20:20
推 ssmemory:我也推你的觀點，雖然店員說話態度真的不太好，但原波的 03/06 22:11
→ ssmemory:要求也不合理，一大群人還要分成兩種用餐方式，在忙碌時 03/06 22:12
推 KillLover:中肯~~那麼聰明打破規則就自己開店吧 03/06 22:13
→ ssmemory:對店家是種困擾，即使分開桌子還是可以互相偷渡食物阿 03/06 22:13
推 peggy0312:我也推中肯 只是服務生講話太不婉轉 03/06 22:55
推 gestural:店家該不會遇到一堆澳客才訂這麼硬的規矩.. 03/07 00:27
→ gestural:要不作生意的幹嘛跟錢過意不去 03/07 00:30
推 xyxyx2:中肯... 03/07 12:51
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作者: magicgreet (grant) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 13:12:55 2008
老實說店家都有自己的規矩
我和我同事去聚餐 照他們規定走
也覺得沒有什麼特別差的地方
你說疑似蘇阿姨的 口氣很差
但是你應該是踩到他的地雷了
每個人都有自己不能忍受的事情
當初我在光華商場要買遊戲
A賣630
B賣600
不過我剛好走到A 所以就想跟老闆殺價
ㄧ開始殺都失敗 老闆也笑笑的說 不好意思怎樣怎樣的
結果我ㄧ說B賣600耶
老闆變臉把我趕出去 我當初也覺得老闆態度很差
但是後來自己做了服務業 才了解到
有時候不是價錢的問題 而是顧客自己白目到踩到 那條底線而已
你可以當下走人不吃 但是還嗆 要吃別的pizza 我想你被人白眼也是應該的
禮貌是雙方的 不要一直強調什麼 顧客至上
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◆ From: 118.168.29.152
推 gigi0721:做服務業的，絕對不能說”看你們要不要吃”這種話，說出 03/06 13:15
→ gigi0721:出來，似乎在擺高姿態，在趕顧客的意思... 03/06 13:17
→ magicgreet:誰規定的? 03/06 13:18
→ gigi0721:如果今天換成是你聽到這樣的話，你的心情又是如何呢？ 03/06 13:18
→ magicgreet:原PO先去踩別人底線不是嗎 03/06 13:19
→ gigi0721:誰規不規定的道理，這是做服務業，最基本的"待客之道” 03/06 13:19
推 lwei781:難怪謝忠道大師回台灣會不適應 03/06 13:20
→ magicgreet:你有看過一些美食節目介紹過態度很差的人 03/06 13:20
→ magicgreet:生意也是好到爆滿why? 03/06 13:21
→ gigi0721:整個順序，原PO並沒有"先"踩到別人的底線... 03/06 13:20
→ magicgreet:我想原PO的朋友嗆店家那句是多餘的 沒有嗆聲就不會 03/06 13:21
→ magicgreet:有後續那些事情 必勝客不是嗎..? 03/06 13:22
→ gigi0721:別太過相信美食節目，那都是用錢買廣告的... 03/06 13:21
→ magicgreet:上次去我們人很多 也是硬擠一桌 不懂為什麼守規矩 很難 03/06 13:23
→ gigi0721:必勝客只是一個同質的替代品，今天這群人只是想要吃pizza 03/06 13:23
→ magicgreet:那就是對店家的侮辱 跟踩到底線啦... 03/06 13:24
→ gigi0721:吃不到這家，吃別家也行，反正都是”Pizza” 03/06 13:24
→ gigi0721:今天這群人並沒有說不硬擠，是店家避閒，才有這樣的規定 03/06 13:26
→ gigi0721:每個人都有不同滿足自己需求的方式， 03/06 13:27
→ magicgreet:但是店家如此規定 第ㄧ時間不合適 就可以去必勝客了 03/06 13:28
推 wadewa:可是誰知道你的底線是什麼? 有必要再戰下去嗎? 03/06 13:28
→ magicgreet:留下來踩店家尾巴 被咬了在喊痛嗎... 03/06 13:28
→ gigi0721:如果你今天去某速食店，該店有套餐及單點，你想吃單點， 03/06 13:28
→ gigi0721:你朋友想吃套餐，這時店員跟你們說，你們不能坐在一起 03/06 13:29
→ gigi0721:你會有怎樣的心情... 03/06 13:30
→ magicgreet:先問why 不能就吃別家...幹麻嗆他 ㄧㄧ? 03/06 13:30
推 wadewa:不能本來就吃別家阿= = 03/06 13:31
推 gigi0721:如果你很想吃，想跟店家妥協，但店家的態度很強硬，還說 03/06 13:32
→ gigi0721:吃不吃隨便你們之類的話，你當下會如何/ 03/06 13:33
→ gigi0721:你有沒有一種受辱的感覺.... 03/06 13:34
→ magicgreet:想吃有兩種狀況 1吃過 那就照規局 2沒吃過 那我就不吃. 03/06 13:34
推 wadewa:不知者無罪 碰到你的雷 跟對方好好講 我想對方也會了解 03/06 13:34
→ wadewa:今天問題就是去吃的人不知道有這個規矩= = 03/06 13:36
推 gigi0721:重點來了，這群人不了解該店的用餐方式，而店家應該要和 03/06 13:36
→ wadewa:而且店家在客人定位時 應該要事先告知兩種消費方式要分開坐 03/06 13:37
→ gigi0721:氣的去跟顧客解釋，並不是一副不屑的態度 03/06 13:37
→ wadewa:不管是什麼關係 碰到衝突應該都要冷靜 好好講 03/06 13:38
→ gigi0721:其實整件事件，重點就是”服務態度”... 03/06 13:38
→ gigi0721:引爆今天這局面，最先是店家態度的問題，消費者的口氣上 03/06 13:39
推 s910561:怎麼樣去吃一家店就知道他的底限在哪? 03/06 13:41
→ gigi0721:也有不當的地方，但不管怎樣，服務業最忌誨與客人直接 03/06 13:40
→ gigi0721:衝突，這樣只會換來該店的損失...消費者並沒有損失.. 03/06 13:41
推 wadewa:同意S大 我們怎麼可能知道對方的底限 就算是交朋友~ 03/06 13:43
→ wadewa:也要經過一段時間的磨合 才能瞭解對方的個性 03/06 13:45
→ wadewa:所以店家應該確實的訂出規矩 並且充分的告知客人 03/06 13:45
推 s910561:有白紙黑字的底限那OK，心理層面的誰看的出來 03/06 13:45
→ magicgreet:我相信如果他說 我們去吃麥當勞 反應也不會這麼激烈 03/06 13:51
推 wadewa:他們兩人就是要吃PIZZA阿= = 麥當當哪有PIZZA 03/06 13:54
→ thur284:台灣那麼多家餐廳.誰能記得那麼多餐廳的底限 03/06 14:03
推 wakin61043:服務業"本來"就該笑臉迎人 這有什麼好吵的 03/06 14:21
→ wakin61043:就算今天客人嫌菜難吃 你也不能當面說難吃就不要吃 03/06 14:22
→ wakin61043:最多你在廚房做手腳 但在客人前面他們永遠是對的 03/06 14:23
推 YouAreFired:就是因為有原po這種人 台灣的服務業才會那麼糟糕.. 03/06 14:23
→ wakin61043:除非客人對你做人身攻擊 不然臭臉只代表你的不專業 03/06 14:23
→ wakin61043:連這點認知都沒有 還在講什麼店家的底限 03/06 14:24
→ wakin61043:等哪天生意沒了 看臉還臭不臭 03/06 14:25
推 mush0707:我也覺得有些顧客 是會自己去踩店家地雷的 店家的態度不 03/06 14:25
→ wakin61043:當然如果是喜歡被虐待的客人 那就另當別論了 03/06 14:26
→ mush0707:佳 有時候不全是店家的錯 本來"消費者最大"的心態 就是 03/06 14:27
推 stupidhi:這有什麼好吵?可以接受的人就去吃阿，不能接受就換別家! 03/06 14:27
→ mush0707:會讓一些人 對於互相尊重的基本原則都視若無睹 03/06 14:28
推 cocoluluup:不推原po~誰知道店家的底限~ 03/06 14:28
推 ninetales:不太理解這篇舉的例子,殺價跟座位好像是兩回事... 03/06 14:32
推 spmimi:個人覺得吃到飽跟套餐不能一起坐的規定蠻合理的~ 03/06 14:32
→ spmimi:不過不能接受店家態度的人~就換別家吧~別氣了~美食版啊 03/06 14:33
推 sunnyboy1:個人不太推原po店家底線的論點 服務業怎樣都不該嗆客人 03/06 14:34
推 phyllia:感謝m大的釋疑,也感謝原po的體驗. 底線留給su,我去別家吃 03/06 14:44
推 sasayaaa:youare講話請負責任 我這種人如何 服務業糟在哪 03/06 15:59
→ sasayaaa:全部沒交代 邏輯上也不對 射後不理很沒意思 03/06 16:00
推 audia8:頭家是見笑轉生氣啦，牽脫什麼底限 03/06 16:05
推 gigi0721:請問一下youare大，台灣的服務業是有怎樣的糟糕呀... 03/06 16:09
→ gigi0721:請問你是服務業的龍頭嗎?可以具體的說明一下嗎？ 03/06 16:10
推 YouAreFired:有人誤會了喔= = 我說的原po是這篇文章.. 03/06 18:02
→ YouAreFired:至於具體說明喔 自己多跑幾家地雷店就知道啦 03/06 18:02
→ cashko:這樣的服務也有人幫他說話，既然是底限，那乾脆一開始就貼 03/06 20:21
→ cashko:在店門口啊，顧客是神嗎，天曉得你底線是什麼 03/06 20:22
→ cashko:我去蘇阿姨雖然沒碰過這麼爛的服務，但這家服務差本來就出 03/06 20:22
→ cashko:名的(以前剛開生意沒那麼好時不會這樣)，天下餐廳何其多， 03/06 20:23
→ cashko:大可去別家吃，何必花錢買氣受，不過當然有些客人是無所謂 03/06 20:24
→ cashko:服務業笑臉迎人是最基本的，這不是很難的要求吧，也不是無 03/06 20:25
→ cashko:限上綱吧，服務業賣什麼，服務就是他賣的一項產品之ㄧ 03/06 20:26
推 norikaii:推~吃個飯還要想店家的底線在哪?太辛苦了吧! 03/06 22:08
推 sasayaaa:youare大 不好意思 誤解你意思 03/06 22:10
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作者: wuwubaba (嗚嗚吧吧 ) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 14:48:10 2008
※ 引述《sasayaaa (慢半拍)》之銘言：
: 餐廳名稱：蘇阿姨披薩屋
: 地址：台北市光復南路300號(國父紀念館站)
: 電話：2740-2328
: 營業時間：11:00~22:00
: 吃到飽中午11:30~2:00下午5:30~8:30
: 星期六日為單點
: 這家店幾個月前來吃過第一次，感覺soso，態度不很好，價錢也不便宜。
: 所以心中暗下決定不再來第二次。
: 今天中午一群人約所以不想掃興就跟著去了，
既然你懂得不想掃興
看來你朋友並不懂吧
: 沒想到後來差點沒變超級賽亞人。
: 我們十幾個人進去，有兩個想吃商業午餐(其他是要吃吃到飽的)
聚餐就是大家方便互相配合開心就好....
既然都說好要去吃蘇阿姨 那想當然就是要吃吃到飽了阿
你朋友不想吃吃到飽 這時候就應該提出來了
自己人都還沒討論好 後來才在那邊鬧不開心
: 女服務生皺眉頭說：不行 一桌只能有一種方案。
: (也就是全點商業午餐獲全都吃到飽)
擺明就是怕人吃過河
明眼人都懂他們的用意吧
接下來我就不懂為什麼你們要這麼堅持了
: 我們坐在七八個兩人小桌並起來的長桌，於是我們說
: 不然把其中一張拉開點，這樣就不算同一桌了吧。
我只能說如果我同學這樣說 我會覺得很丟臉
擺明就是要鑽漏洞
聚餐就是大家開心互相體諒配合....
: 服務生(還是眉頭深鎖)說：不行喔 除非另外兩個去坐那(指著遠方角落的一桌)
他們有說明了如果你們想分開點 那就應該一桌去那邊了
他們給了你們解決的方法
擺明很堅持的就是怕人吃過河
而且還表示的更明顯了
明眼人都感覺的出來吧(相信你聽的出來店家的用意)
你們不採用的話 這時就應該走了
而不是接下來這樣
重點是你們居然還沒阻止妳朋友
還讓你朋友做出這種事....
: 我們說：我們一群人來就是要聊聊天的，為什麼不能把桌分開 但在旁邊就好
: 服務生(臉超臭):這是規定 就是不行
: 朋友A:為何不可，我們又不會偷吃你們吃到飽的東西這樣我們乾脆去必勝客。
: 我看場面很僵，想說勸我那兩朋友也吃吃到飽好了。
: 這時一個阿姨也過來了(聽說是蘇阿姨 不過我不確定)
: 她說:好阿!要去就去阿 不吃就算了。(一臉高傲貌)
: 我本想打圓場，但聽到這句話，整個火就起來了。哪有老闆這樣跟客人說話!
: 後來我們真的十幾個就跑去吃必勝客了....
: 結論:那種態度我已經覺得不是用不好形容了，是不屑.....
: 我脾氣不算太差，如果他們真的覺得照我們這樣不方便，
: 好好說我想我會想說服朋友配合。
: 但今天這樣只能用誇張形容.....
: 總之....爛店!
這件事情如果發生在我身上
我會覺得是那兩個朋友有問題
大家都說好了 開開心心的要吃飯了
那兩個還在那邊龜龜毛毛
人家都擺明跟你說不行了
還硬想鑽漏洞
服務至上沒錯
但是店家也有店家的堅持跟規矩
不能接受就走人
沒必要去鑽店家規矩的漏洞吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.153.115
推 wholehearted:我整個大推 吃到飽跟單點同時存在的店本來就是這樣阿 03/06 14:54
→ wholehearted:要是我是硬要單點的人 我才會覺得不好意思 掃了興 03/06 14:55
推 parm:推一個 03/06 14:56
推 spree:解釋得一清二楚,中肯! 03/06 15:03
推 spmimi:沒必要去鑽店家規矩的漏洞吧+1 03/06 15:06
→ appleyy:大推^^選一種方案就好了咩,到必勝客還不是吃到飽,搞怪^^ 03/06 15:18
推 ttshung:其實有時候多半是朋友間的怨氣找不到發洩 03/06 15:37
→ ttshung:就把氣發在店家身上了 03/06 15:38
推 parm:我也在想去必勝客吃也可以單點跟吃到飽一起嗎^^ 03/06 15:45
推 gigi0721:wu大po的這篇文章，看來是沒有完完全全的了解這整件事情 03/06 15:54
→ gigi0721:來龍去脈吧..請看清楚再評論 03/06 15:55
→ gigi0721:整件事件，並沒有要鑽漏洞的想法，只是要求"態度"的問題 03/06 15:56
推 alex016510:他解釋沒錯，gigi大你看到了些我們看不到的東西嗎？ 03/06 15:57
推 gigi0721:有種東西叫"態度”你看不到嗎？ 03/06 16:00
→ alex016510:我只知道消費者在硬凹，這種態度實在要不得 03/06 16:02
→ gigi0721:整個事件，看不出來哪裡有應凹，請問你覺得哪部分是硬凹 03/06 16:02
推 ttshung:所謂的態度是要互相的 當說出不如去PIZZA HUT時 03/06 16:02
→ ttshung:是不是在和販賣相同商品的蘇阿姨嗆聲呢 03/06 16:04
推 alex016510:當服務生請要吃商業午餐的兩位去另一區，接下來的就是 03/06 16:05
推 karlrecon:奇怪，店家又不是沒有單點制 何來消費者硬凹? 真詭論 03/06 16:55
推 Alif:蠻中肯的，但顧客只是希望能通融，說"擺明了要鑽漏洞"太沈重. 03/06 18:05
→ Alif:從顧客人性本善的觀點出發，店家態度是不怎麼好；但也可能 03/06 18:08
→ Alif:是因為被太多人性本惡的顧客搞得不相信顧客會自律這回事了吧! 03/06 18:10
推 shinjuku:推這篇 第一篇的作者就然可以接受pizza hut大家都吃到飽 03/06 18:47
→ shinjuku: 既 03/06 18:47
→ shinjuku:在蘇阿姨卻要店家允許兩個人落單單點 03/06 18:48
→ shinjuku:那原po直接去pizza hut不就得了 03/06 18:49
→ cashko:服務生不懂什麼是婉拒嗎，不懂身為服務生說話基本的口氣嗎 03/06 20:28
→ cashko:雖然我是都單點沒遇過這種情況，但這種服務態度就是差 03/06 20:29
推 blueii:那請問客人在面前嗆說要吃同類型的店時，服務生該說什麼? 03/06 21:47
→ blueii:"好，請去吧，歡迎下次再光臨^_<" 這樣會不會又被說口氣酸 03/06 21:50
推 sasayaaa:樓上看清楚先後吧 沒有店員嗆就沒有後來的顧客嗆 03/06 21:55
→ sasayaaa:照這麼說店員說不想吃就去別家 顧客要說 謝謝 我們去別家 03/06 21:56
推 blueii:我沒說如何啊，我只是在想服務生遇到客人這樣講該怎麼回答 03/06 21:57
→ sasayaaa:您覺得呢 03/06 21:58
推 KillLover:推原PO 太老實了... 03/06 22:15
推 rosemary10:推這篇~~講到重點了^^ 03/06 23:57
推 sasayaaa:看到這篇覺得很誇張才回一篇 明明都預設立場結果論 03/07 08:58
→ sasayaaa:還一堆人推 原來把話反著講也行 然後沒思考過的人 03/07 08:59
→ sasayaaa:都沒看清楚就說對 還真尚書大人 03/07 09:01
→ sasayaaa:價值觀變成這樣 令人心寒 03/07 09:03
推 splh:雖然店員態度語氣不佳,不過這篇很中肯耶.的確常態來說應該那 03/07 10:53
→ splh:兩個吃套餐的應該在第一時間就改吃到飽就都沒事了 03/07 10:54
→ splh:我去吃飯也不好意思破壞店家規矩,一凹再凹 03/07 10:55
推 sasayaaa:他們確實可能可以有所配合 但後來真的就被激怒了 03/07 11:03
→ sasayaaa:而這篇一直強調的什麼鑽漏洞心態 實在不懂不再現場的他 03/07 11:03
→ sasayaaa:可以說的那麼篤定 03/07 11:05
→ sasayaaa:如果你明明沒這種心態 別人還說的頭頭是道的說你有 03/07 11:06
推 parm:原PO別怒阿..很多人不在現場也很挺你阿 03/07 11:07
→ sasayaaa:下面還一堆人說中肯 你會不會覺得離譜 03/07 11:07
推 gigi0721:真不懂推這篇"中肯"的人在想什麼，總歸一句"搞不清楚狀況 03/07 11:08
推 parm:gi大當時有在現場嗎?...真的很清楚當時的狀況? 03/07 11:13
推 gigi0721:我不在現場，我只是就事論事，針對原PO，而發表服務業應 03/07 11:23
→ gigi0721:有的態度問題，但有些人，曲解了原po的意思，而扯出一堆 03/07 11:24
→ gigi0721:與實情不符的假設性問題....完全離題... 03/07 11:26
→ gigi0721:我從頭到尾，都是著重在"態度"上面打轉， 03/07 11:27
推 wellwel:那這篇的原PO有在現場嗎??? (這是什麼爛問題 = =a ) 03/07 13:34
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作者: sasayaaa (慢半拍) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Thu Mar 6 15:46:49 2008
※ 引述《wuwubaba (嗚嗚吧吧 )》之銘言：
: ※ 引述《sasayaaa (慢半拍)》之銘言：
: : 餐廳名稱：蘇阿姨披薩屋
: : 地址：台北市光復南路300號(國父紀念館站)
: : 電話：2740-2328
: : 營業時間：11:00~22:00
: : 吃到飽中午11:30~2:00下午5:30~8:30
: : 星期六日為單點
: : 這家店幾個月前來吃過第一次，感覺soso，態度不很好，價錢也不便宜。
: : 所以心中暗下決定不再來第二次。
: : 今天中午一群人約所以不想掃興就跟著去了，
: 既然你懂得不想掃興
: 看來你朋友並不懂吧
: : 沒想到後來差點沒變超級賽亞人。
: : 我們十幾個人進去，有兩個想吃商業午餐(其他是要吃吃到飽的)
: 聚餐就是大家方便互相配合開心就好....
: 既然都說好要去吃蘇阿姨 那想當然就是要吃吃到飽了阿
: 你朋友不想吃吃到飽 這時候就應該提出來了
: 自己人都還沒討論好 後來才在那邊鬧不開心
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
一群不是每個人都吃過蘇阿姨 他們到了現場才知道有商業午餐
可能吃不了那麼多 可能不想花那麼多錢
你用結果論去說我的朋友當初要配合 好像有失厚道
不開心不是我們進去時的心情 一群人去吃本就很開心
沒有一些事情不會無緣無故讓人那麼生氣
我可不需要別人當我付錢的老大
要的只是基本的尊重
我們和顏悅色的問可不可以分開坐旁邊
不論可否 只想要得到一個和顏悅色的答案 就這麼簡單
邏輯清楚點就知道我們要開新聚餐 不是鑽他漏洞
不懂閣下何以一口咬定我們硬要鑽漏洞
想來還真巧 蘇媽媽怎麼常常碰到抱怨他態度不好的傲客
怎麼很多店都遇到好客人
: :
女服務生皺眉頭說：不行 一桌只能有一種方案。
: : (也就是全點商業午餐獲全都吃到飽)
: 擺明就是怕人吃過河
: 明眼人都懂他們的用意吧
: 接下來我就不懂為什麼你們要這麼堅持了
: : 我們坐在七八個兩人小桌並起來的長桌，於是我們說
: : 不然把其中一張拉開點，這樣就不算同一桌了吧。
: 我只能說如果我同學這樣說 我會覺得很丟臉
: 擺明就是要鑽漏洞
︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿
將心比心吧 我們只想問問可不可以 如果一定不能通融 好好講會怎樣
我們此時嗆店家了沒？？
:
聚餐就是大家開心互相體諒配合....
: : 服務生(還是眉頭深鎖)說：不行喔 除非另外兩個去坐那(指著遠方角落的一桌)
: 他們有說明了如果你們想分開點 那就應該一桌去那邊了
: 他們給了你們解決的方法
: 擺明很堅持的就是怕人吃過河
: 而且還表示的更明顯了
: 明眼人都感覺的出來吧(相信你聽的出來店家的用意)
: 你們不採用的話 這時就應該走了
: 而不是接下來這樣
: 重點是你們居然還沒阻止妳朋友
: 還讓你朋友做出這種事....
: : 我們說：我們一群人來就是要聊聊天的，為什麼不能把桌分開 但在旁邊就好
: : 服務生(臉超臭):這是規定 就是不行
: : 朋友A:為何不可，我們又不會偷吃你們吃到飽的東西這樣我們乾脆去必勝客。
: : 我看場面很僵，想說勸我那兩朋友也吃吃到飽好了。
: : 這時一個阿姨也過來了(聽說是蘇阿姨 不過我不確定)
: : 她說:好阿!要去就去阿 不吃就算了。(一臉高傲貌)
: : 我本想打圓場，但聽到這句話，整個火就起來了。哪有老闆這樣跟客人說話!
: : 後來我們真的十幾個就跑去吃必勝客了....
: : 結論:那種態度我已經覺得不是用不好形容了，是不屑.....
: : 我脾氣不算太差，如果他們真的覺得照我們這樣不方便，
: : 好好說我想我會想說服朋友配合。
: : 但今天這樣只能用誇張形容.....
: : 總之....爛店!
: 這件事情如果發生在我身上
: 我會覺得是那兩個朋友有問題
︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿
如果我的朋友不分青紅皂白的就職逼店家配合
我也會覺得是朋友有問題
但當他們是和顏悅色的提問 得到的是冷淡甚至是不屑
我並不覺得我朋友的反應就叫過激
可能閣下肚量大吧
大家都說好了 開開心心的要吃飯了
: 那兩個還在那邊龜龜毛毛
: 人家都擺明跟你說不行了
: 還硬想鑽漏洞
: 服務至上沒錯
: 但是店家也有店家的堅持跟規矩
: 不能接受就走人
: 沒必要去鑽店家規矩的漏洞吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.87.67.130
推 ttshung:蘇阿姨也想開開心心做生意吧 簡單來說 03/06 15:56
→ gigi0721:開心是操在自己的手中，而不是別人的手中， 03/06 15:57
→ ttshung:店家就是無法配合你們的要求 換句話說 03/06 15:57
→ alex016510:同意樓上，所以發現跟店家不合就該閃了，嗆是不必要的 03/06 15:58
→ ttshung:他的客人很多沒必要去承擔客人可能鑽漏洞的風險 03/06 15:59
→ alex016510:原PO怎知店員不是看到你們的表情才不客氣的？沒鏡子罷 03/06 16:00
推 shoga:大家的意思是原po很澳客嗎? 03/06 16:03
推 spmimi:想問原po~必勝客後來有讓你們套餐跟吃到飽混著坐嗎 03/06 16:03
→ sasayaaa:alex還真有度量 都說了我們和顏悅色您還硬要凹 03/06 16:03
→ ttshung:s大 you got it 03/06 16:05
→ sasayaaa:真想看您對著嗆你的店員微笑溫言的景象 03/06 16:05
推 audia8:挺一下原po 03/06 16:09
推 phyllia:PzHt光復店確實是吃到飽跟單點混坐,我曾隔壁桌就是單點 03/06 16:08
→ alex016510:當服務生對你說商業套餐請去令一區坐，當時沒有嗆你吧 03/06 16:07
→ phyllia:只不過是不認識的.. 桌子也沒隔太遠,就拉開一點點 03/06 16:09
推 wufa:反過來講，排除xx不順，店員也不會沒事嗆人，個人就沒被嗆過 03/06 16:09
→ alex016510:是你們硬要坐在一起造成店家流程不順時他們才不耐煩的 03/06 16:10
推 parker85:我覺得你去10家吃到飽的店有10家不會讓你這樣做 03/06 16:10
→ alex016510:別管店家會不會因此作業不順，但是他們很明顯拒絕你們 03/06 16:12
推 audia8:艾利科斯是不是姓蘇呢？還是阿姨姓蘇呀？怎麼對現場這麼了 03/06 16:11
→ parker85:不過店員的處理方法也很爛 但沒必要跟店員起爭執 氣的也 03/06 16:12
→ alex016510:你們的選擇只有留或走，但是你的友人A選擇了嗆聲... 03/06 16:12
→ parker85:還是自己 03/06 16:13
→ phyllia:前幾天去隔壁吃烏龍麵還研究了一下Su的菜單,只有價錢 03/06 16:11
→ phyllia:沒有提到座位的事(在店外看得不到要分桌的資訊) 03/06 16:13
→ alex016510:audia的想法很單純，餐飲的流程大同小異..這是你不懂的 03/06 16:13
→ audia8:是呀 我不懂 您最懂了是吧 大家都領教您服務的專業了 哈 03/06 16:14
推 gigi0721:我從事餐飲這麼多年，都不曉得有這樣的流程所在 03/06 16:14
→ gigi0721:你要不要開班授客，或是約團大家一起去現場試講試教呢？ 03/06 16:15
→ sasayaaa:重點明明在態度 一堆人要扯制度 03/06 16:15
→ audia8:gi兄，艾利克斯可是服務業的翹楚，我們得唯命是從 03/06 16:15
推 alex016510:就跟你說你們接下來的態度才是店家變臉的原 03/06 16:16
推 wufa:這串討論感覺就是：蘇阿姨服務爛是共識，原PO被嗆算活該 03/06 16:15
→ sasayaaa:原文底下我有修過了 店員早就一直說 不吃可以去別家 03/06 16:16
→ alex016510:這麼多篇的討論串，Sa大你還堅持你們沒有錯，看來該店 03/06 16:17
推 eyeworm:當餐廳工讀生=在餐飲界多年??哈哈哈 03/06 16:18
→ alex016510:真的與你們無緣，別強求了。客滿的店家有權堅持，你也 03/06 16:18
推 audia8:不不 我們都錯了 只有艾利克斯是對的 03/06 16:18
推 wellwel:哈哈哈+1 03/06 16:19
→ sasayaaa:如果你們認為這是你們覺得很被尊重的解釋 那我認了 03/06 16:18
→ alex016510:有權不消費，搞到互嗆還真的像小孩子... 03/06 16:19
推 wufa:就算原PO在美食版戰贏版友又怎樣？人家店還是開得好好的... 03/06 16:19
→ wellwel:顧客當然有權利不消費,但不消費並不代表不能抱怨... 03/06 16:19
→ alex016510:便宜了一些想去的人少排點隊罷了... 03/06 16:20
→ wellwel:抱怨就代表像小孩,這說法是哪來的? 03/06 16:20
→ sasayaaa:店家一開始就變臉後來更硬 否則何來我們態度問題 03/06 16:19
→ alex016510:我說跟店家對嗆的行為，well大看不懂中文請找人翻譯 03/06 16:21
→ wellwel:你好像小孩喔 03/06 16:22
→ sasayaaa:戰只是看到一些扭曲的言論才戰 跟他開店關店沒關係 03/06 16:22
→ wellwel:自己解釋不通就說找別人翻譯,你先搞懂你自己在說什麼吧~ 03/06 16:23
推 magicgreet:他服務不錯啊 到別人店內 本來就要守規局 03/06 16:24
→ magicgreet:嗆店家 被反嗆 在來哭訴... 03/06 16:24
推 eyeworm:其實我比較想知道推文裡那位25歲從事多年餐飲的經驗 03/06 16:24
→ wellwel:嗆店家...那要不要討論店家為何會被嗆? 03/06 16:25
→ eyeworm:感覺大家都是泥紀輕輕老經驗呀 真佩服 03/06 16:26
→ alex016510:美食版上的分享或抱怨本來就是供大家推與罵的，順便交 03/06 16:26
→ alex016510:流一下想法，沒有戰與不戰問題，除非想法跳脫不出來吧 03/06 16:27
→ sasayaaa:alex的邏輯為何從後面堆回來 好好看清楚問題的起始 03/06 16:29
→ sasayaaa:看看前面weare回文 想想情境你糾正的地方的是後來的事 03/06 16:34
→ audia8:魔術兄，原po覺得店家服務不周，哪有不守規矩 03/06 16:35
推 gigi0721:乾脆大家約一約，一起去吃蘇阿姨算了，就請alex和magic 03/06 16:37
→ gigi0721:這兩位角色伴演一下，當那要吃商業午餐的那兩位算了 03/06 16:38
推 alex016510:基本上店家說不行就是有他們的考量，難道有生意不做？ 03/06 16:38
→ gigi0721:alex大，你要不要先說明一下流程，再來討論這問題呢 03/06 16:39
→ gigi0721:我很想知道你的理論... 03/06 16:40
→ alex016510:你們還搬桌子拉椅子的說為什麼不行....這種行為都出來 03/06 16:39
→ alex016510:了，你期待店家怎麼對你？『不然不要吃』這種話很正常 03/06 16:40
→ alex016510:單純的站在你們的立場想事情，尊重是兩方面的 03/06 16:42
→ alex016510:其實討論串理什麼樣的意見都出來了，沒人想說服你們再 03/06 16:43
推 stanleyb:這家店的服務態度真是有目共睹的.....痾痾婀 03/06 16:39
→ alex016510:次上門消費，但是捫心自問你們真的是贏家嗎？ 03/06 16:44
→ sasayaaa:原文可沒說我們有動作喔 我們只是詢問 03/06 16:44
推 gigi0721:所以請別斷章取義 03/06 16:45
→ alex016510:我知道你們沒動手，但已經是找理由在盧了...彼此尊重吧 03/06 16:45
推 wellwel:原來有人只想知道什麼是贏家??? (誰在跟你爭這個啊= =) 03/06 16:46
→ sasayaaa:還是一群人說說笑笑時好言詢問 03/06 16:45
→ sasayaaa:閣下是真的看不懂還是為反而返 03/06 16:46
推 alex016510:我想很多人都看的懂我的意思，如果你不懂我也無能為力 03/06 16:48
→ sasayaaa:懂你意思但抓錯重點＝ ＝ 03/06 16:49
推 wellwel:無能為力...?1 看你寫的這麼多,應該是還挺有力的才對 03/06 16:49
推 gigi0721:不懂+1 03/06 16:49
推 parm:公說公有理婆說婆有理...店家與原PO的立場應該都沒錯 03/06 16:49
→ parm:錯的應該是雙方的溝通上口氣與表達方式讓對方不爽 03/06 16:50
推 ttshung:alex大就停手了吧 這樣下去雙方沒有交及只是浪費時間啦 03/06 16:50
推 alex016510:也對，就此停筆.... 03/06 16:52
推 wellwel:他在餐飲界打滾這麼多年,千萬千萬不要讓我們失望啊~ 03/06 16:52
推 gigi0721:你的流程勒？我還在等勒... 03/06 16:53
→ gigi0721:今天原po的訴求只是"態度.態度"，而你挑起了那麼多不相干 03/06 16:53
→ gigi0721:理論... 03/06 16:55
推 yvonne771213:我也覺得這是雙方語氣問題...不要再戰了~ 03/06 16:55
推 quicy3124:話說我記得原PO朋友說朋友A本來就心情不好啦@@ 03/06 17:08
推 stupidhi:個人覺得原PO沒錯耶!服務業的宗旨要應該不是遵守原則吧! 03/06 18:03
→ stupidhi: 要服務客人 03/06 18:07
推 chicken8:這店家倒也乾脆 擺明不想做你們生意 03/06 18:08
推 qilar:嘖嘖~我認為alex大沒有把原文看熟 03/06 18:35
推 tbhou0415:alex STOP!! 03/06 19:15
推 ta29:分桌真的很好笑 03/06 19:32
推 SimplyMes:我只能某個人只會說一套作一套,說不定哪天被他被這樣對 03/06 20:22
→ SimplyMes:待再來那邊罵,真可預想那種可笑的情景 科科 03/06 20:23
推 lic0420:看完以後加深了覺得不會去蘇阿姨吃的決心 試都不想試 03/06 20:25
→ cashko:只能說蘇阿姨惡名昭彰不是沒有理由的，其實也不怎麼好吃， 03/06 20:31
→ cashko:後來都吃必勝客或其他家了 03/06 20:31
推 DITA:這篇是有在FOOD板討論那麼烈的價值歐...搞到最後像是私人爭論 03/06 22:27
→ DITA:各位有心繼續討論的拜託就回各自信箱續攤吧..FOOD都不FOOD了 03/06 22:28
推 urmomo:我感覺原po的行為 很像是四個人拿著兩張friday的開胃菜卷 03/07 01:38
→ urmomo:然後跟服務生說 我們分開兩桌但坐隔壁 分開結可以嗎? 03/07 01:39
推 punkwhisky:上述行為..理論上..可行呀.. 03/07 01:45
→ urmomo:可以 但感覺很差 尤其是如果坐隔壁還一直聊天的話 03/07 02:09
→ urmomo:聊天就算了 如果還互吃東西的話 擺明就是在鑽漏洞 03/07 02:10
→ urmomo:如果我朋友有人要這樣做 我寧可自付開胃菜錢 也不要丟臉 03/07 02:11
→ urmomo:可能我面皮薄 如果我要用兩張 就會裝不認識的兩組人進去 03/07 02:12
→ sasayaaa:樓上個人的看法 我們開始都還在詢問階段 03/07 08:43
→ sasayaaa:感覺不好店家也可以好好拒絕 03/07 08:45
→ sasayaaa:重點在"態度" 某些人一直說鑽漏洞 不知道是不是預設立場 03/07 08:49
推 gigi0721:明明就是態度問題，真搞不懂那些搞不清楚狀況的人，說 03/07 09:02
→ gigi0721:什麼漏洞.... 03/07 09:02
推 wellwel:某些人在講漏洞之前,能不能注意自己是不是"漏看"了什麼?! 03/07 13:30
推 urmomo:我漏看了什麼嗎@@? 我有說蘇阿姨的態度沒問題嗎 @@? 03/07 15:30
→ urmomo:但你們說要把桌子挪開 我 覺 得 就是在鑽漏洞呀 03/07 15:30
→ urmomo:現在是怎樣 不能發表自己的意見嗎? 我覺得你們提議要挪桌 03/07 15:31
推 urmomo:就是在鑽漏洞呀 如果我是你們中的一個 早就阻止你們了 03/07 15:33
→ sasayaaa:先後問題顯然沒搞懂 還認為自己很懂 03/07 16:10
推 gigi0721:為什麼"桌子挪開"就是在鑽漏洞呀?奇怪的邏輯.... 03/07 16:19
推 ta29:真丟臉 03/07 17:43
→ sasayaaa:ta自表王退散 03/07 19:18
推 urmomo:為什麼桌子挪開就是在鑽漏洞 我前面有舉friday的例子了 03/07 19:28
→ urmomo:我說了這是我覺得 上面g大也可以覺得沒有 大家意見不同呀 03/07 19:29
→ urmomo:另外 我是不懂原po你所謂的先後 但你們的提議 "挪成兩桌坐 03/07 19:31
→ urmomo:"這個提議我覺得就已經超過 說你們"硬要" 是我錯 03/07 19:32
→ urmomo:因為店家都拒絕你們了 你們當然不能"硬要"呀 XDDDD sorry 03/07 19:32
→ urmomo:最後 我再次重申 我覺得你們的提議讓我覺得鑽漏洞 是我的感 03/07 19:33
→ urmomo:覺 我也沒否定蘇阿姨態度不佳這個主旨 03/07 19:33
→ sasayaaa:恩 了解您的想法 不過我也重申我們並沒有要鑽漏洞的心態 03/07 19:35
→ sasayaaa:可能這個動作您感覺像 不過當初確是在詢問 03/07 19:36
→ sasayaaa:文字上可能讓您誤解 抱歉了 03/07 19:37
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作者: urto (PaPaYa) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Fri Mar 7 00:49:12 2008
其實整篇討論下來
沒有所謂的對錯
我只是為了某些人感到可惜而已
在我心目中
來美食版找美食餐廳
去吃得當下應該是用非常快樂心情去享受的
而不是去argue 爭取一些非常硬性的service
感覺上有在殺價的意味
坦白說
一家餐廳如果有本身的規定時
就沒有什麼好說的
並不是顧客最大就能夠解釋一切
當然我相信餐飲業仍然屬於服務業的同時
在語氣上面不應該用這麼強烈的字眼
但是相對的
你們是怎麼去思考著店家心態
為什麼你們都只站在自己的立場去想
而不會去考量到店家?
說真的
我個人如果單點吃到飽都有人要點的同時
我都很怕有瓜田李下之嫌疑
我的心態會去盡力避免出現這樣的狀況
我記得有一次我去吃某家日式料理店
因為前一組客人遲到
又加上加點的緣故
所以delay到下一組訂位時間
如果妳是老闆
你會怎麼處理這樣的事情?
直接請還在吃的那一組遲到的客人買單
讓外面等的人進來用餐
還是等到這組客人用餐完畢後
再請外面的人進來用餐
不管怎麼做
好像都會得罪到一組客人
對吧
結果老闆選擇了後者
而外面的人等不到十分鐘就閃人
(他們訂位一點 一點十分就閃人)
而事實上不到一點十五 就有空位了
老闆也是很無奈一直跟他們好聲好氣
也一直不斷說抱歉
其實最後這組客人獲得什麼?
在不妥協的情況下
在外面等的十分鐘
預期吃美食結果落空的失望心態
一肚子火
請問 妳真的覺得老闆就只損失這組客人?
他們店內只有十個座位
所以一天的魚貨是估算好的
直接少這一組客人
漁貨又不是能夠放隔天的
所以只好全部丟棄
所以很多時候我認為去吃美食的同時
應該把自己很多事情放得更開
否則最後只會讓雙方不歡而散
會讓這樣的顧客損失很多享受到美食的機會
:P
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『可否答應我最後一次，如我所想你般地想我一天？
最後，讓我再放肆且溫柔地向你說一聲──我愛你。』
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◆ From: 59.115.128.73
推 pertonas:他已經是地雷股了 怎麼還去吃啊 03/07 00:51
推 wind5216:推 現在很多人真的都不懂將心比心... 03/07 00:53
推 hilic:重點不在它是否為地雷 難道是地雷 所以顧客再怎麼澳都對? 03/07 00:54
→ hilic:講白一點 就是地雷店家VS一群沒品的客人 然後因為它已經是地 03/07 00:55
→ hilic:雷 所以一堆人往原PO倒 一群工讀生以為自己就是餐廳經營者 03/07 00:56
推 peggy0312:我也推這篇 很多人只考慮到自己 像是訂了10幾位突然不來 03/07 00:56
→ hilic:我在傳播業都不敢說製作人在想什麼 在這一堆人提餐飲經營呀 03/07 00:57
→ peggy0312:也沒打電話取消 我們等了10多分鐘 打電話去問 才淡淡 03/07 00:57
推 lwei781:我還是想說 謝忠道的慢食裡對這個問題有討論 03/07 00:58
推 aids1000:單純這篇來說，若有別家同性質店家我應該會直接轉戰不等 03/07 00:57
→ peggy0312:的說不來了 連一句道歉也沒 門口候位的客人也早不等了 03/07 00:58
→ aids1000:裡面的人吃完(誰知道他吃多久)...不過也不會因此發怒倒是 03/07 00:59
→ urto:給a大 我只是想說 顧客感受到自己的委曲同時 03/07 01:00
→ urto:店家其實並不好受(至少有些店家還不錯啊XD) 03/07 01:00
→ urto:其實裡面的人已經沒有再加點 只有把剩下的餐點用玩而已 03/07 01:01
→ peggy0312:老闆只說了一句 早見多這種只顧自己權益的客人 不顧別人 03/07 01:00
→ peggy0312:也要做生意 03/07 01:02
→ urto:大概只要再多等五分鐘就可以了.... 所已太多人太自私太 03/07 01:02
→ urto:自我中心了 (煙) 03/07 01:02
推 aids1000:我同意阿~所以我覺得吃不吃雙方都不用太耿耿於懷^^" 03/07 01:02
→ urto:^___^ 03/07 01:06
推 spmimi:推這篇~不過覺得老闆應該提醒遲到的客人幾點要把位子讓出~ 03/07 01:16
→ spmimi:不過還是會遇到自我中心的客人不爽就是了 03/07 01:18
推 Huangs:原po舉例的日本料理店該不會是游壽司吧 XD 03/07 08:37
推 sasayaaa:又一個沒看清楚原文的人 我們也是溫和發問 何來augue之有 03/07 09:11
→ sasayaaa:店家若好好回答 我們會無緣無故生氣嗎 邏輯大問題 03/07 09:14
→ sasayaaa:為什麼好言的客人受到店家的白眼後生氣 會是客人問題 03/07 09:15
→ sasayaaa:這麼簡單概念 你還要扭曲 說是我們生氣無理 03/07 09:17
推 phyllia:本篇重點:餐飲業也要跟製造業一樣,流程別抓太緊 03/07 09:22
→ urto:H大高手XD 03/07 10:08
推 sunsand:在服務業做過 我還蠻贊同你的想法的 有些客人真的很糟 03/07 11:54
推 wellwel:講來講去,就是店家態度不好,導致顧客不爽... 03/07 13:37
→ wellwel:這很難懂嗎? 店家不客氣在先,顧客不爽了,反而是顧客有錯?! 03/07 13:38
→ wellwel:偏離"店家態度"這個問題,之後的討論,真的都是多餘的~ 03/07 13:40
→ wellwel:因為原PO並沒有想要佔店家什麼便宜, 03/07 13:41
→ wellwel:而原PO一開始也是就"店家的態度"在做討論,不是嗎? 03/07 13:43
推 zo4:一開始說兩方沒有對錯 後來又說人家有殺價意味= =" 03/07 14:06
推 weare:在傳播業都不敢說製作人在想什麼 這不就是拿傳播業來說嘴똠 03/07 15:14
→ weare:工讀生也多少有接觸餐飲業阿 你有得工讀嗎? 03/07 15:17
→ urto:我說的殺價是指的是想要多爭取點福利 感覺上跟殺價很像 03/07 18:22
推 karlrecon:所以他們想爭什麼福利? 除非店家連聊天也要額外收費。 03/07 19:14
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作者: karlrecon (狗狗) 看板: Food
標題: Re: [抱怨]蘇阿姨 態度也太差了吧
時間: Fri Mar 7 01:54:43 2008
※ 引述《urto (PaPaYa)》之銘言：
: 其實整篇討論下來
: 沒有所謂的對錯
: 我只是為了某些人感到可惜而已
: 在我心目中
: 來美食版找美食餐廳
: 去吃得當下應該是用非常快樂心情去享受的
: 而不是去argue 爭取一些非常硬性的service
: 感覺上有在殺價的意味
........
非常硬性的service?
要求自己人坐在附近快樂的用餐 叫硬性的service? 叫殺價?
照你這麼說吃到壞掉的東西也不能爭取相對的權益了。
以下繼續談
: 坦白說
: 一家餐廳如果有本身的規定時
: 就沒有什麼好說的
: 並不是顧客最大就能夠解釋一切
對阿，所以哪一點不符店家的規定了?
顧客當然不能解釋一切，這是店家要做的，但他們沒做到呀。
就原文看來，我可以推論蘇阿姨是有將吃到飽和非吃到飽分區的可能性
但如果沒有(就我吃過的感覺應該沒分)，那我真的不知道是店家奧還是客人奧
: 當然我相信餐飲業仍然屬於服務業的同時
: 在語氣上面不應該用這麼強烈的字眼
: 但是相對的
: 你們是怎麼去思考著店家心態
: 為什麼你們都只站在自己的立場去想
: 而不會去考量到店家?
: 說真的
: 我個人如果單點吃到飽都有人要點的同時
: 我都很怕有瓜田李下之嫌疑
: 我的心態會去盡力避免出現這樣的狀況
如果你的價值觀容許你可能去做這種事，我無話可說
但不是所有人都會做這種事，店家用這種預設心態去對待客人，為什麼還得幫店家說話?
雖然顧客很多時候也有錯
但說到底不就是去吃東西嗎，為什麼還得幫店家想東想西？尊重有到就好了
: 應該把自己很多事情放得更開
: 否則最後只會讓雙方不歡而散
: 會讓這樣的顧客損失很多享受到美食的機會
我同意你上面的例子，但這和這次的事件是不同的。
如果美食不需要其他附加價值(談天/看新聞/..)，店家大可以隨便亂拆人，有空位就塞
但今天已經不是有飯吃就是福的社會
同桌必須點同樣的套餐我沒意見，這真的是方便店家去服務客人
但鄰近不同桌的同伙客人不得點不相同套餐，我想這是驚世創舉！好個看不起人的規定！
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◆ From: 118.168.177.220
→ karlrecon:然後原PO他們也說只想抱怨態度 不用幫他們感到可惜吧? 03/07 01:56
→ karlrecon:最可惜的不就是一群人去吃飯 結果和各自去吃一樣 03/07 01:58
推 wuwubaba:重點是套餐跟吃到飽! 並不是不相同的套餐! 03/07 02:11
當作我筆誤吧那個一點都不重要。問題在何以客人就得被指有偷渡之心
推 urmomo:我覺得如果有在聊天 就還是算"一組"客人 不能算兩組 03/07 02:14
推 wuwubaba:那吃飯限時間算不算看不起人? 03/07 02:13
推 spree:不推這篇 03/07 02:16
→ karlrecon:我指看不起人的地方在於內文中的"預設心態"一段 03/07 02:27
※ 編輯: karlrecon 來自: 118.168.177.220 (03/07 02:30)
推 blueii:我覺得這一串文章可以停一下了，已經有點偏離food版主題了 03/07 02:33
→ blueii:反正是永遠找不出個答案的，端看個人自由心證罷了。 03/07 02:35
→ karlrecon:只要其自由心證無多重標準，能自圓其說即可不是嗎 :) 03/07 02:40
推 blueii:一直拿版面來自圓其說也好像不是food版的主旨不是嗎 :) 03/07 02:48
→ karlrecon:主旨當然是美食。不過發文分類我想也不是設假的，縱使在 03/07 02:55
→ karlrecon:這討論數千篇蘇店也不會改變作法，但這上面是有店家板友 03/07 02:57
→ karlrecon:以及未來可能創業的朋友，大家的要求在哪對他們都有價值 03/07 02:58
→ karlrecon:不過我的發文動機沒這麼偉大就是 :P 03/07 03:00
推 paltypink:但我去蘇阿姨幾次的經驗都還不錯 不絕的態度有差到這樣 03/07 03:47
推 spree:超市要求顧客把包包寄放在櫃檯，賣場裝設多台監視攝影機等等 03/07 08:05
→ spree:店家有必要預設顧客都是善男信女嗎。往這個看不見的預設心態 03/07 08:07
→ spree:去爭，爭不出個答案的啦。 03/07 08:08
推 spree:舉個較接近的例子：MoMoParadise不也規定，同一組客人就只能 03/07 09:03
→ spree:點用一種鍋，壽喜燒或涮涮鍋，若同組客人裡頭有人想點用不同 03/07 09:05
→ spree:的鍋類，那點用價格就得"升級"，一組人每個都得付較高的價格 03/07 09:06
→ spree:這算是"明文規定"防範客人暗渡陳倉偷交換吃了吧！有沒有未被 03/07 09:07
→ spree:尊重的感受呀？私以為蘇阿姨的店員沒有直接說"不行，坐在一 03/07 09:08
→ spree:起你們有交換偷吃之虞"，已經還算說得過去了...... 03/07 09:09
推 sasayaaa:樓上 重點在店家回答的口氣 而非他能不能通融 03/07 09:22
→ sasayaaa:你都把問題集中在顧客"被"激怒後的行為有問題 03/07 09:23
→ sasayaaa:考試可能不太會抓重點 03/07 09:25
→ sasayaaa:要說我們剛開始提出的問題不合理嗎 03/07 09:25
→ sasayaaa:但你有看到我們提出時是應要他們配合嗎 03/07 09:26
→ sasayaaa:店家只要說 不好意思 我們規定不可喔(微笑) 03/07 09:27
→ sasayaaa:我們會生氣嗎? 看後不看前 看到別人發砲就來落井下石一下 03/07 09:28
→ sasayaaa:還真有水準 03/07 09:29
推 bbblack:大家說了這麼多可能只有單方面說法,沒對質實在是難以評論 03/07 09:38
推 jessicaho:夠了吧?覺得bbs吵得出對錯嗎? 03/07 09:45
推 gigi0721:今天會吵出這麼多的問題，是因為有些人斷章取義，扭曲事 03/07 09:51
→ gigi0721:實，模糊焦點.. 03/07 09:53
→ gigi0721:從頭到尾，都只訴求"態度"問題，但卻不知道為什麼又會扯 03/07 09:53
→ gigi0721:到規則、制度、漏洞、偷吃等等的問題... 03/07 09:55
→ gigi0721:真是搞不懂"文眼"所在的人，竟然還能如此長篇大論，說的 03/07 09:55
→ gigi0721:頭頭事道....完全搞不清楚狀嘛嗎...還評論什麼... 03/07 09:56
推 sunnyboy1:重點在蘇阿姨店員的態度 那種說法在哪裡都不及格 03/07 10:23
→ sasayaaa:樓上 我原文表達的就是這樣 怎麼會有何不合格的問題 03/07 10:26
→ sasayaaa:是您會不會看重點和先後順序的問題 03/07 10:27
推 asity:今天「蘇阿姨態度有問題」這一點沒有人反對 03/07 10:30
推 chicken8:客人：那我們不如去吃必勝客 店家：歡迎離開(微笑) 03/07 10:31
→ asity:但是原PO一行人的作法也有不妥的地方，不是一方對一方就錯 03/07 10:30
→ asity:而是兩方明明都有更好的作法 03/07 10:31
推 sasayaaa:first 店家:不行 不要去別家 客人: 真的不可以嗎 03/07 10:34
→ sasayaaa:店家: 不行 要不要吃隨你 03/07 10:35
推 gigi0721:今天原po他們，也是有在想辦法解決問題，而是店家的應對 03/07 10:34
→ gigi0721:態度，讓這談判破裂... 03/07 10:36
→ gigi0721:一切的一切，都因店家的"態度"而引起這場糾紛 03/07 10:37
→ sasayaaa:asity大說的沒錯我們容忍力不夠 如果是您 作法是微笑溫言 03/07 10:36
推 sasayaaa:是嗎? 您算不錯說兩邊都有問題 可是有些人 03/07 10:42
→ sasayaaa:根本完全沒搞懂就說婐們單方問題 然後扭曲問題 03/07 10:43
→ sasayaaa:讓人覺得很心寒 03/07 10:45
推 spmimi:只能說店家態度是真的不好~但是從你們一開始的描述~會覺得 03/07 10:46
→ spmimi:你們的態度跟要求也是不大好啊~大家又不在現場~你們自己也 03/07 10:49
推 sasayaaa:那可能是我敘述上有些瑕疵 03/07 10:51
→ sasayaaa:但後來詳加解釋後 還是有人要叫達罰 03/07 10:51
→ spmimi:不必這樣批評其他不同意見的人吧 03/07 10:51
→ sasayaaa:如果您質疑我單方面說法 那是合理的我接受 03/07 10:52
→ sasayaaa:但某些人根本看完全文也還是不了解y 03/07 10:53
→ sasayaaa:近是不在現場 硬加扭曲才令人生氣 03/07 10:54
→ sasayaaa:我不反對有不同意見 但有些根本曲解我原義 03/07 10:55
→ sasayaaa:就是 03/07 10:56
推 spmimi:嗯~只想說別氣啦~本來就沒有絕對對錯~自己覺得站得住腳即可 03/07 10:56
推 sasayaaa:sunnyboy 我誤解你說法 對不起 看太快 03/07 11:59
推 k753kimo:看來不要去最安全了!! 03/07 15:26
推 urmomo:蘇阿姨的態度有問題 但我從原po的文中覺得原po有鑽漏洞 03/07 15:38
→ urmomo:這樣原po滿意嗎 如果要別人不對你行為發表意見 建議別po文 03/07 15:39
→ karlrecon:第一次去的人就可以帶著想鑽漏洞的心態去? 也太厲害了 03/07 15:59
推 sasayaaa:如果真的讀懂而有有不同意見 我完全能接受 03/07 15:59
→ karlrecon:原PO也沒叫板友別發文，不過請別曲解原意就是 03/07 16:00
→ sasayaaa:如果您的解讀本來不是我文要表達的 那我解釋清楚有錯嗎 03/07 16:01
推 urmomo:一開始我說 蘇阿姨態度沒多好 我本來就沒反對你文章主旨呀 03/07 16:03
→ urmomo:但是"一組"客人 硬要坐很擠近兩桌說成是兩組 在我的認知 03/07 16:04
→ urmomo:這就是鑽漏洞 我沒說原po去之前有想鑽 但當下他們的反應 03/07 16:05
→ urmomo:至少給我的感覺是這樣 03/07 16:06
→ sasayaaa:如果您發文被曲解 會覺得不要解釋反正是不同意見嗎 03/07 16:03
→ sasayaaa:恩 那聽了我的解釋 您還是這麼認為嗎 03/07 16:09
→ sasayaaa:我們沒有"硬"要挪桌 是在詢問店員意見 03/07 16:11
→ sasayaaa:但因為"先"被店員嗆 不行 不要吃別家 03/07 16:12
→ sasayaaa:所以"後"來生氣了 03/07 16:13
→ sasayaaa:請問你從哪裡看來有鑽漏洞的想法 03/07 16:14
推 blueii:真的有必要每個跟妳意見不同都反駁嗎? 03/07 16:14
推 gigi0721:"硬要坐很擠近兩桌說成是兩組"這段話很像火星文.... 03/07 16:15
推 sasayaaa:blueii 大還看不懂嗎 反駁是那些誤解部份 03/07 16:19
推 blueii:我一串文章看下來，幾乎跟您不同意見的都會回文。 好多誤解 03/07 16:28
推 sasayaaa:u got it 因為很多人沒思考 一窩蜂的說同一點 03/07 16:29
→ sasayaaa:其實誤解的地方不多 但誤解在同一點上的人多 03/07 16:31
→ sasayaaa:我解釋很多次相同的東西 您沒發覺嗎 03/07 16:32
推 blueii:那您是否想過那同一點可能並非"沒思考"，而是"想法不同"? 03/07 16:32
推 gigi0721:是想法不同沒有錯，但是近乎不合常理... 03/07 16:34
→ blueii:同一間店的服務態度可能有人認為很差，但也是有人可以接受 03/07 16:34
推 sasayaaa:想法不同沒問題ㄚ 但誤解的部分我想解釋 就醬 03/07 16:37
推 parm:原來有這麼多不合常理的人耶 03/07 16:44
→ karlrecon:樓上請不要試圖挑起無謂的攻詰。是有許多人斷章取義 03/07 16:51
推 parm:只是覺得每個人有自己的想法...沒必要說別人的想法不合常理 03/07 16:56
推 chicken8:誤解的人很多 至於誰誤解誰就看不太出來 03/07 17:03
推 gigi0721:我指的是一些搞不清楚狀況，卻又能長篇大論，說的頭頭是 03/07 17:04
→ gigi0721:道的人 03/07 17:05
推 Gaogaiger:大家都堅持自己的想法對 都不覺得自己誤解 就沒結論 XD 03/07 17:07
推 parm:所以Ga大您的結論是一個沒有結論的結論嗎..XD 03/07 17:10
推 sasayaaa:G大說的對 所以單看聰明的看官們的判斷^^ 03/07 17:11
→ parm:氣氛太沉重了...大家輕鬆點 03/07 17:12
→ sasayaaa:ch 看不大出來請看清楚點 把心中預設的利場丟棄 03/07 17:12
推 liuaz:感覺有滿多人在護航呢..明明就是態度的問題..只是詢問一下就 03/07 17:16
→ liuaz:就叫做 有錢是大爺的心態.我覺得原PO們被強冠上這個頭銜 03/07 17:18
推 sasayaaa:感覺焦點又模糊了= = 變成能不能接受別人意見的理論 03/07 17:18
→ liuaz:原PO加油 03/07 17:19
推 blueii:假如跟原po意見相異就是護航，我怎沒看到有人說該店態度好? 03/07 17:38
→ blueii:這裡本來就是開放的討論地方，又不是一言堂。 03/07 17:39
→ blueii:不說啦= = 就此打住，反正了解餐廳才是我來美食版的目的 03/07 17:41
推 sasayaaa:blue大 如果讓您有這種感覺 很抱歉 03/07 17:47
→ sasayaaa:針對的是一些在誤解上大作文章之人 確有扭曲之處 而說之 03/07 17:48
→ sasayaaa:歡迎了解後的不同見解 03/07 17:50
推 urto:我說的硬性部分是指商家本身的規定 你硬要違反或者是打破 03/07 18:25
→ urto:本身就對商家的管理上面產生不好的效益 03/07 18:25
→ urto:還有你所說的吃到壞掉的東西 我覺得那個已經不是討論串所及 03/07 18:26
推 urto:給sa大 我再一次仔細看過原文 我覺得她已經用還好的語氣 03/07 18:28
→ urto:第一次說明不行的時候 為什麼你們仍然要繼續堅持 03/07 18:29
→ urto:而且你們也不是沒有口氣差 同樣一句話 請站在餐廳的角度看 03/07 18:31
推 ta29:光看到兩桌人分桌 那畫面就感覺很好笑 03/07 18:37
推 sasayaaa:硬性規定是有 硬要的部份並沒有 多問一次確認就是硬要嗎 03/07 18:39
→ sasayaaa:況且後來修文中所提及開頭就被說不想吃去別家 03/07 18:40
→ sasayaaa:讓我們生氣點在這裡 03/07 18:42
→ sasayaaa:我說過很多次阿 我們不是要他們答應我們請求 03/07 18:42
推 spree:跟不覺得自己有錯的人討論是討論不出個所以然的 03/07 18:43
→ sasayaaa:要的是個和顏悅色的答案 不好意思 規定不可 03/07 18:43
→ spree:就旁觀者看來，一方是態度不親切的店家，一方是提出無理要求 03/07 18:44
→ sasayaaa:就如此 03/07 18:44
→ spree:的客人，你們在這幹個半天也沒啥用，這麼幹就去找店家理論呀 03/07 18:44
→ spree:你們覺得店家態度惡劣，難道店家不會覺得你們是澳客嗎？ 03/07 18:45
→ sasayaaa:spree錯要說我們錯 應該是在後來嗆聲部份吧 03/07 18:45
→ spree:上面還有人理直氣壯地推文說把一張桌子拉開來坐，有錯嗎？！ 03/07 18:46
→ sasayaaa:說提出不合理要求錯顯然你沒讀懂文章 03/07 18:46
→ spree:站在自己的立場想事情，當然不大會覺得自己有錯，但就店家的 03/07 18:47
→ spree:角度來想，一群人就是一種消費方式(我也舉過MoMo的例子了)很 03/07 18:47
→ spree:難理解嗎？你們提出這種要求，難保店家不會覺得你們澳，何況 03/07 18:48
→ sasayaaa:你的指控 我在之前的推文解釋很多遍了 你來是執意扭曲 03/07 18:48
→ spree:又不死心的再問一次了。意見不同就是沒讀懂文章？這帽子也扣 03/07 18:49
→ sasayaaa:可見立場的不同矇蔽了你的判斷 請你想想先後 03/07 18:49
→ spree:得太大頂了。若真要聽到一致挺你們反店家的言論，就波在自個 03/07 18:50
→ spree:的個版自己幹就好了，既然波到公開的版上，又希冀能得到一致 03/07 18:50
→ sasayaaa:這我也解釋過了 如果您真的懂 應該不是還在制度面打轉吧 03/07 18:50
→ spree:挺你們的回應，這是何苦呢？偏偏事實不然，不是嗎？怎麼不想 03/07 18:51
→ spree:想，說不定自己有錯，自己有思慮不周之處，難道這板上偏偏就 03/07 18:52
→ spree:有人愛找妳碴，跟你們作對？別一再扯說我沒看懂文章沒搞清脈 03/07 18:53
→ spree:絡，並不是意見不同的人就是沒看清楚前後文章，還有人扯到想 03/07 18:54
→ sasayaaa:恩 我想到有錯的地方在後來說話太衝 不在我們不合理要求 03/07 18:54
→ spree:必是"考試不會抓重點"，這帽子不扣得過火了嗎？言盡於此了。 03/07 18:55
→ spree:再跟你說一次，你們覺得"自己兩度提問很合理、沒啥錯"，但站 03/07 18:56
→ spree:在店家的角度來想，他們卻可能因為爾等提出此種要求而認定你 03/07 18:57
→ sasayaaa:恩 那我向你道歉 不過請你也想想我們的遭遇 03/07 18:56
→ spree:們是澳客，覺得你們"二度"提出不合理的要求啊...... 03/07 18:58
→ sasayaaa:恩 但是縱使是第一度提問時 我們得到的答案 也是不屑的 03/07 18:58
推 sasayaaa:如果你跟我討論像現在這樣 我覺得很好阿 03/07 19:00
將無意義的酸人推文刪除，要參與就理性討論，不要把別人的討論當成屁！沒水準
另，原PO並沒有希望得到一致評論的意圖，只是希望在同一個前提下討論此事。
不需要自設前提然後被原PO指正後才再來說什麼單方面意見不足採信之類的話。
況且這串討論有多個當事人出面，是有一定客觀性在的。
※ 編輯: karlrecon 來自: 118.168.177.220 (03/07 19:13)
→ urmomo:要求挪桌 這個提議在我看來就是個鑽漏洞的想法 03/07 19:35
→ urmomo:硬要把一組客人拆成兩組 醬可以嗎 這是我的看法 03/07 19:35
→ urmomo:我說錯了 我不該說"硬要" XDDD 抱歉 03/07 19:37
推 sasayaaa:在心態上是沒有的 如果在文字上或感覺上讓您覺得有 03/07 19:40
→ sasayaaa:抱歉了 03/07 19:41
推 parm:其實蘇阿姨不知道已經被抱怨過多少次了 03/07 23:25
→ parm:只是為何這次原PO的文章會引起如此大的反應 03/07 23:26
→ parm:我想應該不是有人故意找碴或是護航(雖然雙方都有人用字強烈) 03/07 23:27
→ parm:只能說原PO當初提的問題的確是個需要技巧才能解決的問題 03/07 23:30