Re: [抱怨] 9/12服務人員態度差勁之awfullychocolate

[meijoy (Incurable)]

我來回一下好了
我就是在店內"吵架"的14個無理取鬧的客人XD|||

恩，我希望盡量能把我的觀點說得邏輯一點
不過好像很難

首先，我沒有打電話過去問過當天販售的情形
我只有在官方網站上看到這一段話
9/12 晚間7:00~11:00
我們將以半價345元 義賣我們的原味巧克力蛋糕，
所有從這項活動的營業收入將全數捐贈給台北榮民總醫院大德病房基金會(售完為止)

我不曉得大家對於"售完為止"這句話會有什麼樣的解讀
但至少我自己的解讀是店內的存貨售完為止(而非限量)
所以我從上面得到的訊息就是
1.晚間7:00~11:00開始賣
2.打五折($345)
3.賣到店內沒有貨為止

由於我自己住在師大附近
縱使我預期可能會有不少的人潮
但自己並沒有非吃到不可的決心
因此就在約莫6:20-6:30間走到店家看看排隊的情形
想說如果人不多就跟著排，而人多的話就算了

到了店家附近，看到排隊的人潮並不多(當時我並不知道是已經領完號碼牌了)
還想說大概是因為颱風天所以並沒有太多的人在排隊
因此也順著隊伍排了下來
當時並沒有任何店裡的人員出來告知已經發完號碼牌
更甚者，還有店員出來對著排隊的人潮拍照(我猜是作為活動紀錄)
恩，我不曉得多半的人會怎麼想
但至少我當時沒想過會有號碼牌發完這件事情

不久後，排隊人潮開始移動
我跟朋友還想說，大概是颱風天所以提早開賣
(所以其實店家也在未到七點前就開始賣半價的蛋糕)
移動了幾個人以後，隊伍中開始傳出有"號碼牌"的聲音
(因此，我們會知道號碼牌的事情，也不是店員告知的)

所以我跟朋友在當下有些疑惑，也不確定這樣的消息是否正確
(因為並非是店內的人做出公告)
我們問了前面排隊的人是否有號碼牌，對方回答是
但當時我們也不知道沒有號碼牌究竟是
1.蛋糕已經賣完了
2.或者是等有號碼牌的人領完了我們才能領

等我們接近店門口後，就看到門口已經有人在與店員爭執
當中就有大家說的條紋男
就像大家說的，那個男的質問店員既然已經沒有名額了
為什麼不一開始說，而讓大家傻傻排隊

然後，這時候，似乎是負責人之一的男的
這時才在被條紋男抱怨後
站在門口說"今天的半價蛋糕已經賣完了，請大家不要排隊了"

我自己這時的感覺是
1.怎麼會是現在才說?而不是一開始在看到排隊人潮時就告知
  (我們從排隊的地方到門口也有約莫10多分鐘，而其他人更早來的人呢?)
2.他也僅在門口說(感覺像是應付條紋男的抱怨，而非真的告知)
  那後面排隊的人呢?根本沒有人聽到啊?

然後就像IamGoogle所描述的
男負責人
先是與條紋男爭執 --> 站在門口說了(在我看來是應付)的話 --> 繼續與條紋男爭執

然後這中間的時間，後面依舊有許多不知道號碼牌而在排隊的人
而也沒有店員出來告知(甚至還有人在裡面閒著沒事議論紛紛)
然後那個男的在爭論未果後
就回到店內(依舊沒有人出來維持秩序)
有號碼牌的人不知所以，沒號碼牌的人也不知所以
過了一會，他又出來回應
這時才帶著麥克風出來在告知一次
然後後面排隊的人在此刻才知道是白排，都往前擠了過來

後來也是爭論了一陣
然後換了女負責人出來
狀況跟大家說的大同小異
然後這中間還是沒有指派任何一位工作人員在後頭指揮秩序or告知號碼牌發完的事情

我的感覺是，店家當時並沒有很有誠意的想解決問題
不斷的強調自己的難處
可是同時在別人反應後依舊沒有做到主動告知所有的客戶已發放完號碼牌
而都是等到排隊的人自己發現後來抱怨才說

然後就回到女負責人
她說出那句我到現在還是蠻匪夷所思的"要玩大風吹還是抽獎"
說真的我不懂，現場這麼多人
而店家解決的方法就是拿出30個蛋糕要客戶自己決定要怎麼辦?
這個說法完全沒有讓法覺得你有解決的誠意吧...
(如果你沒那個意思真的要拿30個蛋糕半價出來，就乾脆連一開始都不要講啊)
(不知道能怎麼表現誠意，跟沒有誠意，這中間還是有一點差距的吧...)

當中還不斷強調，他們就是限量
如果想要吃的話可以以"原價"購買
(所以我遵守遊戲規則七點前到卻是原價購買?)

像前面說的，我對"售完為止"這句話的解讀就是賣到店內售畢
而不是傾向"限量"(畢竟我覺得限量就直接寫"限量三百個"就好了啊)
不過當店家說是限量時我也只能很無言的覺得這句話真的是很包裝

恩，然後中間的過程還是大抵像大家說的這樣
女負責人最後我想大概覺得前面爭吵的人在無理取鬧
所以在講完大意是
"很抱歉讓大家白排一場，但我們就只有限量30個"
態度強硬的話之後
就"轉頭就走"了(真的是直接轉頭耶...)

然後我要說一下在店內後來跟新加坡(應該是主管之類的?)的對話
說真的，當中我最不滿的就是台灣女負責人的態度
後來在店內主要就是由新加坡的負責人跟我們對話
不停用英文強調他們的難處
說外面"children get wet，people get hurt"
然後問我們忍心嗎?
我覺得那時候我得到的實在不是店家的解決
而是他們不斷強調他們的難處，順便指責我們很無情(?)
並且說她是新加坡人沒有颱風不知道事情會變成這樣
(那總有台灣人吧?)

新加坡女主管講了很久，當中台灣的女負責人都直接視而不見的經過我們
而後大家問新加坡主管要怎麼補償
新加坡女主管變成強調他不能做決定，要通知總公司balabala

我的疑惑是
1.你不能做決定那到底誰能做決定?
2.在現場能做決定的人到底是誰?
3.那台灣女負責人呢?為什麼台灣分店的事情最後卻是新加坡女主管不停說著英文應對?

而後我們轉而追問那究竟是幾點開始發放號碼牌的
而主管群給我們的回答竟然是六點半!!
聽到這裡我們完全無法接受
六點半?我們6:20就來了怎麼可能是六點半才開始發放號碼牌
質疑的聲音四起
但店家態度強硬的堅持是"六點半"，不可能"更早"
我不懂連求一個最基本的事實也有這麼困難嗎?

最後，新加坡女主管要我們留下資料會給我們補償
(其中也不斷的說覺得大家很好，我們都想做好事)
我們自然的問所謂的"補償"是什麼
她則不斷的說她會"do something"
但究竟會做什麼，是要總公司決定
試問他們連號碼牌發放的時間都令人無法相信了
誰會相信他沒有直接確定的保證?

這時候有人不滿
就問那台灣女負責人在哪裡
為什麼要找一個不能負責的新加坡人不停的對我們說交由總公司決定
而且這時我確定台灣的女負責人根本就有聽到(因為她就站在不遠處)
可是理都沒有理我們

所以這時候，我們只想確定確定的補償是什麼
問她可以"make sure"嗎?
她都回答不行
那我們留資料是什麼意思?
我們會寄coupon
那coupon是什麼?
這還要跟總公司討論

恩，我覺得啦
從一開始到現在給我的感覺都是身為管理者的他們什麼都不能決定
而且也不想確定
當中再不斷的說明先到者的難處

而後，新加坡女主管決定了要在場的人五折
我們問她可以確定嗎?   她回答可以
那台灣負責人可以確定嗎?   她回答可以
那可以請台灣負責人來確定嗎?
然後她走去跟台灣女負責人討論許久
(感覺還有意見不同，那剛剛確定是怎麼回事...)
好，最後終於由新加坡負責人來說確定五折
後面就像IamGoogle說的，我們問她那外面的人呢?
然後又是一段爭論

----------------------------為什麼會打這麼長啊...-----------------------------

恩，我說一下我的感想好了


1.我不懂為什麼跟店家爭取權益就是與先排隊的人作對

從頭到尾，大家的焦點都在店家處理的態度不當
並沒有提前告知，也未清楚在網站上給予限量的資訊
而店家道歉的態度也皆非認為自己處理不當
而是把焦點放在他們要體諒先排隊的人
但"不知道有號碼牌的人"與"領到號碼牌的人"根本不處在對立的立場
為什麼不是"有號碼牌的人"錯，就是"因為不知道號碼牌而質疑的人"錯?
錯的是店家不是嗎?
是店家自己把兩者把在對立並以此作為自己處理不當的理由
那究竟夾群眾力量的是我們還是店家?

2.先打破規則的到底是誰?

是店家自己先打破七點開賣的規則，卻要我們遵守"限量"?
(而且他們不是沒有貨可以賣而是限量，不然何來"原價"購買)

我覺得今天店家如果因為颱風想要體諒先排隊的人也未嘗不可
可是他們在做決定時難道沒有先想過相關的配套嗎(對後來排隊的人告知)

再者，沒有人質疑過店家為何堅持要"七點"開始嗎?
說真的，他們的蛋糕是中央廚房製作的
有多少至少在發號碼排前都是確定的
如果真的要體諒先排隊的人
那何必要發號碼牌?直接在七點未開始前就賣給排隊的人不就好了?何必又要再跑一趟?
這樣後來來的人沒有看到排隊的人潮，自然會走進去店裡問吧?
而如果真的要執著在七點開賣
又為何要先發號碼牌?

如果照上面大家所說，六點初號碼牌發完
而大約6:40開賣
中間40分鐘這種不上不下的折衷店家真的體諒了誰?(何況店家還堅持是6:30發放)
而且照店家的說法，他們會發號碼牌也是被抗議後才決定的不是?

3.店家並沒有道歉的誠意

其實一開始至少我覺得大部分的人也只是對店家並未做到及時告知而感到不滿
(會放號碼牌卻沒想過後面有不知此事的人前來排隊?實在很難想像)
店員有時間隨著排隊的人群拍照造勢，卻沒有辦法告知號碼牌已經發放完畢?
在我們排隊的當中至少有兩三個店員來來去去
而他們卻等到已經有人上前抱怨才在門口對著早已知道號碼牌發放完的人說明?
完全沒有告知後面尚未知道此訊息的人?
加上強調可以以"原價"購買
難道不會令人感到店家只是利用別人排了隊不想空手而歸的心態
而售出原價的蛋糕嗎?(的確也有人因此買了原價蛋糕不是嗎?)

店家回應的態度卻不斷為自己找理由
而且依舊沒有做後續的彌補(請店員在後面維持秩序，並告知號碼牌已發放完畢)
在爭論的一半才意思的喊了句"沒號碼牌了，請大家不要排隊"
試問誰會認為店家真的覺得自己處理不當?

而後來負責人的處理態度更無法令人茍同
男負責人後來只躲著不出面
而女負責人的態度的態度...說真的我看到她腦後的次數比正面還多吧...
新加坡負責人也只是一直微笑然後強調先排隊的人很可憐
(我知道很可憐但這跟你們的處理不當沒有關係吧?)
或者這是做公益，台灣人很好
可是沒有一句"我們處理不好"的道歉，也不能做決定

這邊說一下我自己的感覺
至少就我看來
"我很抱歉，但是balabala"
後面接了一長串的的解釋，以及風雨很大，店家(卻暗指我們)能置先排隊的人不管嗎?
這實在不算是令人感覺很好的道歉

4.針對後來五折的折扣

我自己也覺得，我要的只是店家對於處理態度的解釋及誠意
的確也跟五折沒有關係
而他們即便認定網站資訊的內容是限量，也不能多說什麼

但是看店家處理的方式
說真的我覺得有補償是最實際的

當然可以說會吵的人就有糖吃
但店家給我的感覺就是
你不吵又奈我何?
況且你還可能因為不想空手而歸而原價購買蛋糕

加上前面台灣兩位男女主管說了幾句後
就放著外面的人進入店內與其他店員(非主管)議論的態度
並強調可以以"原價"購買
到底是誰以價錢衡量這次的活動和疏失?

------------------------------------------------------------------------------

挖....默默的就打了這麼多

恩，我只是想提供一個某些顧客群的想法
並且想指出從頭到尾我們不滿的只是店家處理的態度
並且在我們表達不滿後，店家並未讓人感到他們重視
希望大家能聽聽看我們的想法
謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.225.69.37
推 mari:我跟妳在差不多時間騎車經過，人都排到後面
→ mari:公園去了還叫不多喔?? 當下我就直接回家了
→ mari:一串看下來我很疑惑，店家這樣叫態度不好
→ mari:那不然是要他們怎麼樣？下跪道歉嗎？實在是..
推 Acidsour:提早開始賣 才是讓人最不能接受的點。
推 Habanero:店家作法很差勁，但是消費者也讓人搖頭
→ mari:說實在只是個義賣活動，沒必要搞成這樣。
→ meijoy:可是我們去的時候只在轉角過去一些耶
→ meijoy:恩，我覺得啦，我有錯的地方在於應該聚焦店
→ meijoy:家處理的態度，而不是隨著問他們該怎麼補償
→ meijoy:說真的五折卷我也不是很必要...(雖然這樣說
推 Acidsour:是說在那邊爭執的消費者讓人搖頭嗎?還是
→ meijoy:好像沒人相信...|||)
→ Acidsour:像我先拍拍屁股走人在上網抱怨令人搖頭?
→ Acidsour:我相信你，你可以給我XDD
→ meijoy:但是店家的態度我真的覺得不好呀，這應該不
→ meijoy:不是錯覺吧...。而且說要他們下跪也太嚴重
→ meijoy:我可以給你呀，你可以寄信給我連絡的方法
推 kuuroro:如果直接寫信去投訴呢?
推 dandyism:發起拒吃活動 一個月後通通半價
→ dandyism:不用像笨蛋呆呆排還要被嘲笑
推 alex016510:如果店家有處理上的瑕疵就要讓群眾予
→ alex016510:取予求,那群消費者的無知是否可以報警?
→ alex016510:想要便宜商品又沒有先問清楚,買不到就
→ alex016510:翻臉發動拒買,這種人也不會是主消費群
推 KUNI0202:明明是店家有錯在先，怎麼叫取予求？
推 kenzo1212:希望不要有店員混在鄉民中挺自家店...
推 allen0728:希望不要有店員混在鄉民中挺自家店...
→ allen0728:更何況 我已經寫明 我在前一天就打去問
→ allen0728:店員自己回答也的確就像我打的
→ allen0728:什麼叫做自己沒問清楚啊
推 sweetnene:希望不要有店員混在鄉民中挺自家店...
推 ilovecanna: 望不要有店員混在鄉民中挺自家店...
推 leochih:下次店家可以再定一條:幾點開放排隊/領號
→ leochih:碼牌 至少這樣遇事會站得住腳 不過看起來
→ leochih:他們這次處理的還挺糟的 沒一個有擔當...
推 qooqueen:百貨週年慶都馬有定規則幾點發號碼牌
→ qooqueen:學週年慶各專櫃怎麼作 不然大家不就吵翻
推 mari:店家沒想到只不過是個蛋糕會有人吵成這樣吧XD
→ mari:我覺得店家沒想到在發完號碼牌後貼個公告實在
→ mari:是有很大的問題，就算沒經驗也該有大腦吧 = =
→ mari:另外百貨公司週年慶也都很亂，我就看過排得亂
→ mari:七八糟超過限量的，結果櫃姐嘴裡說一樣限量
→ mari:可是手上單子還是一直發，根本是全部有獎。
→ mari:結果造成大缺貨，當天下午又一箱箱地搬進來
→ mari:後面排的是賺到，前面排的活該倒楣缺貨要等..
推 hono1:真是花錢買罪...
推 doly:講幾點開始開放排隊也沒差的啦 台灣人就是愛
→ doly:排隊 不早一點去就是會買不到 昨天一開始在
→ doly:那裡吵的人一看就知道是想鬧到店家給優惠
→ doly:讓你們也買到半價蛋糕你就會乖乖閉嘴回家了啦
推 gcaptt:排隊過的東西特別好吃 XD
推 katana80201:也不就賺這300塊 沒必要這麼火吧XDDD
推 sponge88:很多人都知道7點開賣 有的人就會選擇提早
→ sponge88:排隊 有的人選擇晚到碰運氣
→ sponge88:結果運氣不好沒買到 便開始抱怨態度問題
→ sponge88:卻從不檢討自己是否太晚來
→ sponge88:現在大學教育都在教學生凡事譴責別人
→ sponge88:善待自己 有事都是別人不對 自己委屈?
→ sponge88:店家有疏失該檢討 但那14人的行為是直得
→ sponge88:鼓勵的嗎? 此風不可長阿!!
推 sponge88:既然知道自己無理取鬧 何必還來這裡模糊
→ sponge88:焦點? 搞一言堂? 真是唯恐天下不亂!!
推 MartyFriedma:當然值得鼓勵阿 要不然店家永遠不知
→ MartyFriedma:自己有疏失
推 sponge88:檢討完店家的疏失之後 有跟著檢討自己
→ sponge88:晚到的疏失嗎? 不要得了便宜還賣乖!
推 qooqueen:那把遵守規則七點乖乖排隊的人當猴子耍？
推 MartyFriedma:現在是說店家處理不當干晚到屁事
→ qooqueen:這什麼鬼道理？要先檢討誰先不對吧
→ MartyFriedma:兩件事根本independent扯一起幹麻
推 sponge88:因為晚到買不到 所以怪店家處理不當
→ MartyFriedma:店家本來就處理不當 又不是因為晚到
→ sponge88:自己比別人晚來排隊拿號碼排則都不說
→ MartyFriedma:才處理不當 你因果有沒有搞錯
→ sponge88:你才本末倒置 強辯硬凹 是佔便宜的好方法
推 sponge88:幹麻硬把自己態度惡劣跟店家處理不當
→ sponge88:劃清界線 沒有因 哪有果
→ sponge88:這樣以後有排隊的都晚到就好
→ sponge88:因為一定都是店家處理不當 會吵就買得到
推 MartyFriedma:就算他們態度不惡劣 店家還是處理不
推 leochih:店家有錯在先 但如果是我當下就要個道歉
→ MartyFriedma:當阿 = =  真不知道你在說什麼
→ leochih:也不會想再拿他們什麼優惠了 奇模子的問題
推 sponge88:台灣奧克就是喜歡享受別人尊重的感覺
→ sponge88:卻不懂得如何尊重別人的決定
推 MartyFriedma:台灣有些人就是不懂得爭取自己權益
推 doly:不是什麼都拿爭取權益來說嘴就可以了
→ MartyFriedma:上面的人隨便講一講就以為是對的
→ MartyFriedma:反正都不是店家的錯 這種思維
推 sponge88:爭取趁火打劫的權益?
→ sponge88:強盜行為果然直得鼓勵(筆記)
推 sponge88:台灣有些人就是不懂得趁火打劫
→ sponge88:上面的人隨便講一講就以為是對的
→ sponge88:反正都是店家的錯 這種思維直得學習
推 lundic:消費者要爭取的是尊重還是所謂的權益？
推 doly:反正沒讓每個人買到半價都是店家的錯(筆記)
→ lundic:豪氣點就抵制..不消費..要求補償或折扣..感
→ lundic:覺很沒骨氣..
→ doly:大推樓上啊 難怪前面有人講口嫌體正直嘛
→ lundic:XD..doly..那也是我講的啦...XDD
→ doly:哈哈~歹勢啦  昨天我也有去排隊 老實說吵架
→ doly:的那些人看起來真的很番啊
推 sponge88:我昨天4點多就去排了 淋的全身濕
→ sponge88:那我是不是可抱怨店家為什麼讓我淋濕
→ sponge88:店家處理不當 要補償我
→ sponge88:客人最大 客人淋濕了 店長出來道歉
推 pasaword:有點丟臉的感覺= =
推 bluehyc:看完這一串文章...我覺得就算兩方都有錯
→ bluehyc:也是店家錯的比較多...
推 bluehyc:先排隊的人並沒錯阿...店家體諒大家沒錯..
→ bluehyc:錯在店家後續的動作...看完我覺得有點扯
推 Provance:店家過錯比較多+1 看完系列文章不會想買
推 KUNI0202:真不解怎麼會有人要幫店家講成"吵的有糖
→ KUNI0202:吃"？　限量跟賣完是兩回事，怎麼可以
→ KUNI0202:沒賣完就說限量？　很沒道德的商家，顯得
→ KUNI0202:義賣目的很明顯，根本就是私心，只是想將
→ KUNI0202:損失減少罷了！百著看你們能有多久在雨天
→ KUNI0202:等待的能耐！　
推 sponge88:當時沒在場的就少發表意見吧
→ sponge88:當時的狀況你們了解嗎?
→ sponge88:看到版上有人模糊焦點 就跟著起舞
→ sponge88:別人在吃麵 你們跟著喊燙
→ sponge88:其實麵一點都不燙
→ sponge88:被誤導了都不知道 真相需要有人出來澄清
推 lundic:我只覺得店家處理不好..某些消費者也很沒
→ lundic:骨氣..
→ sponge88:只是當時在場的人出來說去公道話
→ sponge88:馬上就被打槍
→ lundic:半斤八兩..一個不給尊重..一個不要尊重..
→ sponge88:店家處理差很可惡 無理取鬧的人更可惡
推 KUNI0202:奇怪這裡是公開板，你算什麼，憑什麼要別
→ KUNI0202:住嘴？
推 sponge88:這裡是美食版 不要把這裡當作恨版
推 KUNI0202:抱怨是合理行為，跟恨有何關係？
→ sponge88:根本就不在場的 有什麼之資格說誰對誰錯
→ KUNI0202:我到是比較好奇您為何這麼幫店家說話^^
→ KUNI0202:笑話，你以為旁觀者清是講假的嗎？
→ sponge88:因為我昨天下午4點到晚上8點多都在現場
→ sponge88:當你看到14個人擠在店裡無理取鬧
→ KUNI0202:所以您有資格叫別人閉嘴？^^
→ sponge88:你就會了解我的感受了
→ KUNI0202:那是你說的，從文章裡倒是看不出來！
→ KUNI0202:我的感受是您一直幫店家說話而已！
→ sponge88:我比你更有資格評論這個糾紛
→ KUNI0202:你甚至連別板的抱怨文都去反擊抱怨了，
→ KUNI0202:你有何資格？代表店家？代表顧客？
→ sponge88:我並沒有幫店家說話 光這點你就搞錯了
→ sponge88:我只是就當下就事論事
→ KUNI0202:沒代表店家？那是代表既得利益者嚕？
→ sponge88:而不是任何一方的發言人
→ KUNI0202:就事論事？最好是，一直要別人住嘴，
→ KUNI0202:其心可議！
推 tinashih:覺得有人沒看清楚領取規定的時間說別人
→ sponge88:你的既得利益者是那些早來拿到號碼排的?
→ tinashih:睌到...雙方都有錯 店家錯90% 服務業的態
→ KUNI0202:我在問你呀，我哪知道？
→ tinashih:度呢? 沒有!只有應付的態度
→ KUNI0202:但是憑什麼叫我閉嘴？
→ KUNI0202:推tinashih"應付的態度"...同感
→ tinashih:早到的吃到香 晚到的吃火藥
→ sponge88:他們不是既得利益者 這是他們應得的
→ sponge88:當他們早來吹風淋雨的時候
→ KUNI0202:所以sponge88是代表既得利益者？
→ sponge88:那些抱怨的人在哪裡?
→ KUNI0202:不然為何一直有立場嫌疑，還到處推文反擊
→ KUNI0202:抱怨的文章？
→ KUNI0202:是怕店家損失嗎？
推 tinashih:其實我覺得可以不用再吵了 店家自己沒有
→ sponge88:對於不正確的事實當然要有目擊者出來澄清
→ tinashih:把"號碼牌"的事情說清楚講明白 是店家錯
→ KUNI0202:澄清有利益嗎？^^
→ sponge88:我覺得你一直把我跟店家扯在一起
→ tinashih:造成早到的人提早知號碼牌 提早拿
→ KUNI0202:您又不是店家也不是這些抱怨的顧客，那您
→ sponge88:這點你又搞錯了
→ KUNI0202:立場顯然是中立不是嗎？那跟我一樣呀
→ sponge88:我從來都沒有說過店家是對的
→ KUNI0202:您既然願意花時間到處推文反擊，我看不下
→ tinashih:店家自己錯 免怪罪到早到OR晚到的人身上
→ sponge88:你有把我的回文看清楚的話應該很了解
→ KUNI0202:去，因為我最討厭這種店家了！
→ tinashih:早到會說晚到活該之類的話 說自己多苦
→ tinashih:晚到的會說早到的人怎樣怎樣 人就是這樣
推 lundic:不喜歡店家..覺得店家處理不好..那就抵制嘛
→ sponge88:世界上本來就沒有"公平"這種東西
→ lundic:一直要求補償..骨氣在哪裡？又..得到了補償
推 KUNI0202:承認不公平就好^^
→ lundic:還有啥立場上來抱怨店家？
→ sponge88:推lundic的說法 不要只會在這裡搞一言堂
→ KUNI0202:買東西也要有骨氣？？(筆記)
→ lundic:那些很有骨氣說不買就不買的消費者..最有立
→ lundic:場去抱怨店家的處理方式..
→ KUNI0202:帥，我就有骨氣說絕對不買，所以我更有
→ KUNI0202:資格說話了XD
→ lundic:做人不用有骨氣?想著有補償就好?
→ lundic:到底你要的是尊重還是補償..?_?
→ KUNI0202:我朋友就去排呀，所以我們都很有骨氣在這
→ KUNI0202:抱怨^^
→ lundic:我只覺得..那些有得到補償的人..你該清楚..
→ KUNI0202:因為對店家處理方式不滿，所以屈服啦！
→ lundic:你已經失去立場去抱怨了..那些枯等又豪氣轉
推 sponge88:你不要哪壺不開提哪壺 把水越弄越混濁
→ KUNI0202:那我還是有權在這抱怨呀^^
→ lundic:身就走..抵制不消費的人..講的話最能讓人信
→ lundic:服..不是嘛..
→ KUNI0202:呵呵，這樣一來能抱怨的人可多勒^^
→ lundic:如果是客觀的陳述事實並加上自己的見解與
→ lundic:評論..那也沒啥不可啊..
→ sponge88:你抱怨什麼? 真正能抱怨的人都沒說話了
→ lundic:兩位..要不要先吃個飯休息一下..:)
推 KUNI0202:不是有人說了，有骨氣才能抱怨^^
→ KUNI0202:sponge88比較需要休息唷^^你看他還去
→ sponge88:人都沒到場 卻一直強調自己好委屈
→ KUNI0202:CAFENCAKE板推酸文耶^^
→ KUNI0202:妳又能證明我沒到場了？挖好厲害！
→ sponge88:你一直狀況外 叫你閉嘴是為你好
→ KUNI0202:挖，這才是一言堂，居然公然叫人閉嘴！
推 tinashih:PTT更委屈 為了想法不同的人 浪費資源
推 KUNI0202:其實我只是看到那個其心可議的s板友一直
→ tinashih:人生要懂得享受和付出 享受到了 要感謝
推 sponge88:你一直針對我幹麻? 我去別版發言關你何事
→ tinashih:付出了 要微笑  沒有得到沒關係 學習釋懷
→ KUNI0202:幫店家講話看不太下去啦，這種店以後不要
→ KUNI0202:去就好^^
→ tinashih:當作是一個經驗, 下次多注意 不就好了?
→ KUNI0202:給sponge88：反駁你叫針對你？　所以妳
→ KUNI0202:有權叫我閉嘴，我卻不能反駁你？哈哈哈哈
→ sponge88:我哪裡說店家是對的? 不要隨便戴人家帽子
→ KUNI0202:那你倒是說說店家哪不對了^^
→ KUNI0202:(麥克風)
推 sponge88:這你自己很清楚 看你很多委屈開始亂咬人
推 quicy3124:照KUNI0202板友邏輯您不斷"反駁"也是其
推 kazo:KUNI0202該不會就是傳說中的條文男吧？囧…
→ quicy3124:心可議。難道是敵對商家?==>這樣推行嗎?
→ quicy3124:不，他說他沒拿折價券，應該不是
推 sponge88:我可以讓你一直攻擊 一直反駁 但真相還是
→ sponge88:無法弄清
推 KUNI0202:Kazo肯定是條文男^^
→ sponge88:你一直說我其心可議 那你又何嘗不是?
→ KUNI0202:我有相簿呀，kazo有嗎？可以互相確認唷^^
→ KUNI0202:那我有何利益呢？顧客花錢請我？^^
→ KUNI0202:我又不像你到處去推文^^
推 IamGoogle:嗯..我推這篇陳述了沒牌子群眾的一些內
→ KUNI0202:真相？到不如請商家公開出來說明，疑慮才
→ KUNI0202:能解決呀^^
→ IamGoogle:心細微感想，針對純拍照不制止.大風吹等
→ IamGoogle:店家處理瑕疵 而有拿到號碼牌的人當然也
→ IamGoogle:有她們的想法..但我以為這兩種評價都不
→ IamGoogle:是虛言.也都是真實的觀感。實在沒有必要
→ IamGoogle:追著去推一些酸文或說沒去的閉嘴等文
推 KUNI0202:^^
→ kazo:哈哈 KUNI我有相簿阿 我還有拍到條文男勒
→ KUNI0202:那好，我也有，你公佈吧^^
→ IamGoogle:立場不同 感受也不同，扯一些大學生.教
→ KUNI0202:順便看看您本尊是不是條文男^^
→ kazo:KUNI請自行去爬文，謝謝。
→ IamGoogle:育 講那麼偏是何必
→ meijoy:我這輩子還沒有這麼說推文過....
→ KUNI0202:我的也在我名片黨呀，自己去看吧^^
→ meijoy:恩其實我沒參加過什麼特賣，半價會之類的
→ meijoy:畢竟我實在覺得真的好吃不如買原價，也懶得
→ meijoy:得排，那天會去就像我說的，純粹是住附近
→ meijoy:走過去時又"至少當時在我看來"沒什麼人
→ meijoy:我覺得我不滿意店家的處理態度只有幾個
推 KUNI0202:挖kazo給的網址無效，嘖嘖，本尊照片呢？
→ KUNI0202:http://0rz.tw/604IU 初步來...
→ meijoy:1.他們從頭到尾都沒有派人在後面告知消費者
→ meijoy:號碼牌已經發完(我是覺得要持續啦，而不是
→ meijoy:被罵一句再講一句) 2.店家的處理態度我覺得
→ meijoy:不好。我明白有些人覺得這是得寸進尺，可是
→ meijoy:當你看到店長甩頭走人，對別人的話視而不聞
→ meijoy:連號碼牌"六點半"發這種話都說得出來...
→ meijoy:不曉得能不能想像在某些人的立場(像我)覺得
→ meijoy:這不是很好。然後我的確後來從店家的態度
→ meijoy:覺得要有一些折扣作為補償，基本上我也不是
→ meijoy:會要折扣的人，以前就是採取消及抵制
→ meijoy:但至少這次事件店家讓我不想當消極抵制的人
→ meijoy:(我也不曉得為什麼我會當下會覺得看不過去)
→ meijoy:然後五折卷對我而言實在非必要
推 lundic:我個人覺得..當你接受了補償..甚至是要求店
→ meijoy:而有些人覺得店家現場看的態度不錯，其實這
→ lundic:店家照著你要求的去補償時..那就失去抱怨的
→ meijoy:部分我也跟朋友討論過，嚴格來說他們也道歉
→ lundic:立場了..因為你要的不是尊重..而是補償..
→ meijoy:但是為什麼我們還是覺得態度不好。我覺得就
→ lundic:今天換我是你..我也會開罵..而且我會要那
→ lundic:位態度不好的服務人員親自道歉..但是..我不
→ meijoy:許多小態度累積的吧
→ lundic:會去要求補償一定要照著我的期望去做..畢竟
→ meijoy:人不在現場好像也很難說明
→ lundic:那並非我一開始生氣的原因..不是嘛..
→ meijoy:也沒有人一開始就要求五折啊，我覺得今天要
→ lundic:生氣店家態度不好..合理..生氣買不到..就怪
→ meijoy:是店家一開始態度ok，也不會變成這樣(我猜)
推 IamGoogle:發牌後的200多人 以我而言是氣自己晚到
→ meijoy:可是就他態度讓人比較難理解
→ IamGoogle:買不到..也氣店家能對著我們拍照卻不能
→ meijoy:我沒有氣買不到啊，我一開始也沒打算一定
→ IamGoogle:即時告知或有任何公告說今天義賣蛋糕限
→ meijoy:會買到。然後我覺得要補償跟上來抱怨是兩
→ IamGoogle:300個的資訊(m大我說我 沒說你)
→ IamGoogle:之後道歉也沒誠意 總是背身甩頭就走
→ meijoy:件事。哈哈，推文變很亂...|||
推 lundic:眼睛花了...@___@
→ meijoy:好像沒有人推文齁，那我繼續說一下
→ meijoy:我是覺得質疑店家態度，不代表質疑領號碼牌
→ meijoy:這兩者真的不是對立啦...我也覺得先排隊的
→ meijoy:會希望有號碼牌，但我不滿是店家態度
→ meijoy:然後就我自己觀察的猜測，店家的想法可能
→ meijoy:1.覺得自己今天是在做公益。2.先發號碼牌是
→ meijoy:體諒先到的人。所以他們覺得自己無辜
→ meijoy:不過，做公益的背後 --> 就是一種宣傳
→ meijoy:先發號碼牌 --> 但也沒有做到告知售罄
→ meijoy:店家(我覺得也說服了自己)只展現他們有利的
→ meijoy:的觀點，卻不去看後面理虧的部分，所以道歉
→ meijoy:才變得像是不斷強調自已的立場吧
推 sams1979:我只能說:這家店的主管需要加強危機處理
→ sams1979:這種小事都解決不了 品牌怎麼打出知名度
→ alex016510:經由這幾篇文章一吵,知名度已經出來了
→ alex016510:無論贊成或反對他們的鄉民都是宣傳者
推 Celiamusic:真的是一家爛店
推 erin7611:推文好多!為啥買蛋糕跟大學教育有關啊?
推 aphrodite0:我也是那14人之一 我到的時候六點多
→ aphrodite0:才在轉角過去一點點
推 aphrodite0:我們不高興的點是在店家的態度
推 lundic:既然不爽店家的態度..那應該要強烈要求店家
→ lundic:給個合理的道歉..怎到最後變成在要求補償?
→ lundic:這樣不是模糊了焦點..讓人質疑你們的動機嗎
推 stephie:看完後的感想:店家管理階層的腦袋有問題