Re: [抱怨] 9/12服務人員態度差勁之awfullychocolate

[liwoon (布偶貓)]

我也是昨天白跑一趟的鄉民=_=
一開始看到這個半價的活動
店家的網頁上只寫著「7點到9點發售半價蛋糕 售完為止」
就我的認知，覺得是準7點開始賣半價蛋糕
預定的數量賣完就沒有了
所以拜託男友冒雨趕在七點前載我去師大那邊
沒想到走近店家，就聽到一個女員工對著群眾說
「因為颱風天，所以我們蛋糕賣完了」
還聽到有人反駁「這跟颱風天有什麼關係?」
我跟男友頭一個反應是低頭看各自的錶---準七點，一分不差
男友看看現場狀況，跟我說一定沒得買了
不要在那邊為了幾百塊淋雨，淋到最後還買不到
所以我們就離開了

我參加過好幾次特賣會
我的想法是，既然店家已經說了七點開賣
就不應該先發號碼牌並提早開賣
(可以先發號碼牌防止有人插隊，但是先賣這舉動對其他人不公平)
當時現場很混亂，有號碼牌跟提早賣這回事也是我回家上網才知道的
第一個印象就是店家明明說七點開賣，卻又準七點說沒有蛋糕了
這...如果可以提早預購，也該公平公開的在網頁上告知所有的消費者
而不是已經賣完了再告訴準時到現場的人

退而求其次的作法，就算網頁沒公佈可以預購
我可以接受店家發給現場群眾號碼牌，然後主動告知我沒有蛋糕
這樣我準七點到發現已經超過300號，至少會覺得甘心一點
因為是自己晚來一步
但是店家並沒有做到，說七點開賣卻又先違反遊戲規則
事先也沒告知數量多少，只說售完為止
我也做過物流，既然要促銷，貨量又不多
主動告知消費者限量是限多少，可以避免雙方的誤會
針對主打的活動，萬一主商品沒有了
用什麼方法替代原本的主商品也是必備的方案
只說售完為止，會覺得店家想衝人氣又不想賠太多
卻沒有完整配套措施，想到什麼就做什麼，沒有周詳考慮
也沒有盡到完整告知整個活動資訊的責任
沒提可以提早買，還先自己違背了自己訂的購買時間
這樣照規定來的消費者不是被當傻瓜?
也許他們的蛋糕真的很好吃，但是店家這樣的作法打壞了很多人對他們的印象

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原PO是個貓奴
http://www.wretch.cc/album/iipe0717

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.218.71.188
→ tinashih:違反遊戲規則只有一條路 GAME OVER免玩了
推 quicy3124:那句賣完應該店家話術有問題，沒多大錯
→ quicy3124:店家思維"因為颱風=>臨時決定發號碼牌
→ quicy3124:=>號碼牌發完=數量售完。比別人晚到就是
→ quicy3124:會買不到，我不懂一直爭論提早賣有意義?
→ quicy3124:如果本來沒準備號碼牌，看情形臨時準備
→ quicy3124:早到的人更想誇獎店家貼心勒。
→ quicy3124:再來以價位，原價690，平常一天能賣多少
→ quicy3124:店家也錯估消費者做善事(?)的意願。準備
→ quicy3124:300個太少(?)的蛋糕。
→ quicy3124:看下來店家比較糟的是沒有告知號碼牌任
→ quicy3124:由客人排隊。2.大風吹那句話。
推 kazo:推q大，不懂晚到的人為何要一直爭論提早發
→ kazo:就算沒提早發，他們那麼晚來也早就買不到
→ kazo:原本是慈善活動被晚到排不到半價的人搞成這樣
→ kazo:真的滿難看的
推 quicy3124:其實慈善也只是噱頭吧@@，讓賤價促銷的
→ quicy3124:事實沒這麼難看。  這樣想好像有點壞<囧
推 kazo:賤價促銷？賣的錢不是將全數捐贈給台北榮民總
→ kazo:總醫院大德病房基金會嗎？
推 roxinmay:不是吧  當初宣傳得像你買越多他捐越多
→ roxinmay:其實他只打算捐150個蛋糕的錢
→ roxinmay:又製造排隊風潮  又做形象
推 yhzkiki:怎麼我想起前陣子的麥當當文...熊
→ yhzkiki:                             庹
推 roxinmay:只能說颱風來得不巧  打壞所有人的算盤~~
推 virginia617:我也同意Q大的說法 店家是體貼"提早"
→ virginia617:來排隊的客人 看網路上寫售完為止
→ virginia617:也會想說可能買不到就打電話確認 當時
→ virginia617:四點左右 店家不僅告知限量300個 也告
→ virginia617:知已經有人開始排隊 後來是因為風雨過
→ virginia617:大 店家體貼排隊的人才開始發號碼牌
→ virginia617:況且 像這種半價的優惠 也知道一定會
→ virginia617:很多人 準時到的人原本就不一定買的到
→ virginia617:店家處理方式也的確不妥 但那些晚到的
→ virginia617:真的站的住腳大罵店家嗎?
推 sams1979:基本上就是店家違反遊戲規則吧
→ sams1979:體貼對提前排的人是好 但對七點前來的
→ sams1979:卻剛好沒拿到號碼牌的人 似乎沒法交代
→ sams1979:因為網路上是寫"七點開始"
推 alex016510:討論到現在也沒有誰說服誰,想吃就支持,
→ alex016510:吞不下這口氣的等颱風過去門市拉白布條
推 prinsis:我覺得沒違反遊戲規則,他是七點才開始賣
→ prinsis:又不是四點蛋糕就賣了,七點才到就是買不到
→ prinsis:之前排過隊,也有因為氣候不佳先發號碼牌
→ prinsis:讓大家可以先閃去休息,不用排那麼久
→ prinsis:店家是六點發牌,然後發完就有告知,不是沒
→ IamGoogle:或許他有告知當下拿到牌的人..但她沒有
→ IamGoogle:積極的告知後面又補上的排隊人龍已發牌
→ IamGoogle:拜託你們不要再排啦~所以導致7點的時候
→ IamGoogle:人潮亂成一團 拿到牌的也不知該怎麼領
→ IamGoogle:因為擠 所以拿到牌的就怪沒排的在那邊歡
→ IamGoogle:但重點是辦活動的是店家 造成這樣局面也
→ IamGoogle:是因為店家不夠雞級的維持秩序啊