Re: [抱怨] 噁心的中山米X琪 蕃茄有蟲 還敢跟顧客꘠…

[justsaygood (猴)]

※ 引述《mistar (嵐星)》之銘言：
: : 她臉上露出驚訝狀兩秒 接著說: 我幫您問一下
: : 她半走帶跑回去問更資深的員工
: : 回來之後 她說:
: : 你要我幫您重做一盤嗎??
: : 我心中怒火大起
: : 我說:不用了 我吃不下了
: : 她說:那...這盤算招待好了 我幫您取消
: : 過五分鐘之後馬上就結帳
: : 心裡想說 這麼噁心他不會跟我要錢了吧
: : 結果櫃檯跟我說 先生您好 總共是380元加ㄧ成 413元 付現還刷卡呢
: : 我心中的小宇宙瞬間爆發 並且用上了會吵的孩子有糖吃這句名言放在我心中
: : 馬上告訴他說 你確定要跟我拿錢嗎?
: : 她說 : 我幫您問一下喔
: : 結果換了一個看起來蠻狠的角色來對付我
: : 在此同時 另ㄧ桌好像也反映三明治蕃茄有蟲
: : 至於爭吵過程我就不說了 反正他就是一直說先生 有問題的我們已經幫您處理了
: : 我問:那之前你們有遇到同樣狀況嗎?也是這樣處理?
: : 她說: 對!!!!!!我們都是這樣處理(言下之意是他們發生過很多次了!)
: : 那剩下的還是要付費
: (部分刪除)
: 店家有提出補救措施(重做 或 取消)
: 原PO不接受 而且認為應該所有餐點都免費
: 但出錯的只有那一道餐 不是嗎?
: 每個店家的處理方式都不同
: 1.不願處理的 你可以稱他爛店
: 2.一般處理(如原文所提
: 3.一般處理+招待(大概就是原PO要的那種吧
: 綠色部分是店家的態度
: 而黃色是原PO
: 我想 店家態度應該不差
: 甚至算是不錯的了
: 那原PO呢?

菜出錯以重上或不算錢當處理,比較適合的情況偏向內容物缺少或放錯,

其它會造成顧客身心有害的出錯,情理上不該只是重新換上該菜

於法要實際量化賠償,也許只能事後因身體出問題後,開醫療證明

而本次番茄中有蠕動的白蟲,雖目前未知該蟲是否有對人生理上有害

但對於心理上的的影響,我想客觀的想法是有的.

所以店家的處理方式(2.一般處理(如原文所提))本就不夠洽當,

原po花了一個餐的錢,吃到有蟲這種令人作嘔的東西後,店家換掉有蟲的部分

只是完成那個餐錢該有的對等付出,那途中原po還受到了店家的失誤.並沒有任何

一點點補償!!!!

有的店家會給予折扣,或免服務費來補償店家疏失,先不討論這樣的額外補償夠不夠.

現在的狀況是連店家失誤後的補償都不願主動提出(= =+再強調一次,換掉該菜

只是完成那餐餐錢該有的正確樣子)

mistar板友你真的不覺得,要求這失誤的額外補償,本來就是受害顧客的權利嗎??

店家真的只要付出那個餐錢正常該有的東西後,顧客就該承受失誤造成的損害??

只換菜這樣的處理,只是滿足該餐錢該有的付出而已.



事件後店家是以該菜不算錢當處理,這樣如果算合理補償其實很詭弔,



  "免費請你吃一盤生菜上有蠕動白蟲的菜,你要不要???????"

    "免費請你吃一盤生菜上有蠕動白蟲的菜,你要不要???????"

      "免費請你吃一盤生菜上有蠕動白蟲的菜,你要不要???????"



客觀上我想大部分的人都是不願意的,

好!!!! 我來多數尊重少數一下~~~~

有人跟我說,我敢阿~我敢阿~我敢阿~我敢阿~

那也是你本人事先意願的,但原PO並不想點蟲蟲餐,店家的失誤造成原po受害

就算該餐點免費,真的就算是補償失誤嗎???

店家失誤造成該餐不能賺到錢,本就是店家該吸收的,那受害者因為店家沒賺到

該菜的錢後,就該承受所害了嗎???? 豈不荒唐???



店家堅持只能重上或該餐點不算錢,本就不是對等的應對了!!!

而就原po只提出該次用餐錢不算,過不過分???

了不起該次餐錢1000元(有找),並不是對店家經濟上很為難的要求,

會去那樣的地方吃,就不是為了只要有東西可以塞滿肚子就好,

更為了想享受美食帶來的愉快,用餐氣氛時的舒適........等

一個餐點失誤,店家不對等的處理方式,和爭吵時心情的影響...這些讓人花時間

去承受,就算免費!!大部分人也不願意去吧.

所以只要求該次用餐錢不算,已經算是很包容厚道了.















<此文可以任轉,要轉到顧客板被評論我上述想法算不算奧克,我也願意接受公評>
















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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.169.55.23
推 alex016510:所以你寫了7頁來說原PO的要求厚道?
→ justsaygood:嗯~~~只是其中之一小部分,有7頁我想
→ justsaygood:還是可以看出其它我要表達的重點
→ justsaygood:原PO的要求厚道只是該事件我就事論事
→ justsaygood:的看法,但大重點不在這邊^^'
推 ty880105:推這篇
推 Obiwan:推這篇，重點是餐廳應該要有更積極作為補償
→ Obiwan:這跟喝清潔劑咖啡，店家只給三張券跟蛋捲
推 h2901911:推，精神傷害是必須納入考量的
推 arshess:推這篇～
推 fronti:大推這篇
推 sokkuli:陽春麵有蟲,肝蓮牛肚跟beer都不用錢?外加
推 sokkuli:精神賠償.....
推 yvonnetsung:推這篇
→ LACENI:1F怪怪的...