推 khalil:內湖店還不錯 11/01 12:34
推 skybearson:有這種情形啊＠＠！不好意思～我會轉呈老闆 11/03 09:34
餐廳名稱：Jolly 泰式餐廳
菜色這邊不做討論，我想要說的是服務品質
慶城店: 1.點飲料時，跟服務生1號說不要加冰塊，會被翻白眼
服務生也不回應 "好" "知道了"...就完全不講話不理你
直接給你ㄧ個"ㄑㄧㄝˊ"的表情
我也不知道她到底有沒有聽到我的需求?
雖然最後飲料來是沒有加冰塊...但還是不太舒服
2.中午用餐時大概只有2桌客人，但每一次我們有需求(加飯加水/要帳單等)
都要花大概一分鐘的時間ㄧ直舉手，搜尋服務人員的背影
等他們的眼角餘光看到我們.. 需求才被回應.......
我以為服務人員是應該隨時巡視看看客人的需求?
而且只有兩桌...也非用餐高峰時間.....不解?!!
3.送錯菜
送來一盤我們沒點的青菜，當中有ㄧ人不知道結果用母匙挖在盤子上
發現後馬上通知小姐，開始服務生2號ㄧ附那種 "有呀你們明明有點xxxx"
的態度，後來她又跑去確認發現真的送錯了.....
結果她瞄到友人盤裡已有幾片葉子....就頓了ㄧ下...說 "ㄟ"
後來她停頓5秒這把整盤收走.....什麼都沒說
希望我是多想，但感覺起來是希望我們說 "阿算了沒關係?那就點這道菜囉"
總之感覺很差，也沒有說不好意思。
4.送飲料
我們是做沙發那邊，比較深ㄧ點，所以可以理解裡面碗盤比較重
服務生拿會有點吃力，我們也都幫忙傳遞，這是舉手之勞..OK的。
後來送飲料時穿襯衫(非黃色)的服務人員，問說，咖啡是誰的...
坐沙發裡面朋友說"我的"，結果她就把飲料放在桌子最外面?!!
不是朋友已經回應說"我的"，她還放在最外面??這樣有問跟沒問有差嗎?
我想把咖啡送到客人桌子面前不算是過分的要求吧?
總結蠻失望的，本來想說帶朋友去那邊喝他們的釀啤酒
現在完全不想了!!也不會想再去了....
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反觀內湖店
內湖店: 服務生態度親切，速度快，主動加水，隨時注意客人的需求，加分!!
※ 編輯: scousernru 來自: 61.229.155.226 (11/01 11:13)