Re: [心得] 我的心得 我是他上面說得中南部車商 小林

[laukevin (沒回水球麻煩寄信給我^^)]

po一下感想  雖然真的是不關我的事....

其實很多事情應該回到原點想

給賣家的建議:

買家為什麼會特地找賣家買?

因為覺得賣家信得過  其實人家都是很愛你的

不是那種來踢館的   也不是同業刻意砸招牌的

買家只是想要一台屬於自己的車  然後因為不那麼懂車

所以找上信得過的賣家   其實你在對方的心中地位一開始是很崇高的

測速器的問題  我給你一個想法

以前(早期建良)版友來的時候  洗車150有時候我看店裡狀況

如果不忙我就叫員工幫她把車內清潔  本來是要變成250的

我跟員工說  反正沒事就幫他"稍微"清清車內吧  送他的還是收150

交車之後  我說有送你內裝清潔  稍為幫你整理了一下

結果回家之後這個版友對我很好  但是他跟我寄信抱怨了車內沒清乾淨

從此之外我要馬送到位的  要馬就不送

心得:你覺得你送的又沒差 是多的  客戶覺得送的就是要好不然送我壞掉的幹麻

給買家的建議:

你一開始是很欣賞賣家的對吧   你也是很信任賣家的

其實做生意的人   不是在做慈善事業

人家有成本壓力  人家需要倉儲壓力  需要人事  需要吃飯  需要其他的成本

而且人家需要到處跑  不是只有你一位客戶

這種東西其實是反映在成本上面

如果他一台車可以賺你更多錢  他可以把時間成本都花在你身上不是嗎

你喜歡也欣賞賣家的專業  但他的車應該也不是很貴吧  如果真的好車又便宜

你還希望拿到更多的東西   或者更好的服務  其實這都是要用錢來換的

最貴的是時間成本    我不是在說誰對與錯  我只是想把事情攤開來給大家看

作生意的和消費者之間的關係落差

在你消費的時候  別忘了人家是做生意的  人家是要成本的  多少成本反應多少價值

在你做生意的時候  你也許賣了60台車  但是人家只買一台車  而且還特地找你買

將心比心   買車的一開始是很愛你的  賣車的一開始也很想好好服務的

後來因為彼此的落差與錯誤   造成彼此的誤解   造成彼此的衝擊 事情惡性循環而不信任

其實真的沒有必要破壞這種一開始很美妙的關係

很多事情多一點點體諒  多一點點著想  多一點點心平氣和   多一點點的溝通

結果會是很圓滿的 會有好心得文的賣家 有好消費經驗的買家 賺錢的賣家 有好車的買家

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btw

到底有沒有要出來汽車買賣版阿.....

都沒人想當板主的喔 問每個每個都叫我自己當 會不會太好心了 椅子太高貴屁股會痛

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你好我是kevin

http://www.wretch.cc/album/kevinkill

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.240.131.26
推 hada:推中肯,但現實就是很多人都是先以自己本身為考量,自己好就好
→ hada:別人的狀況干我屁事,所以才會有這麼多糾紛,我自己也在做生意
→ hada:有時候真的覺得太有良心有時候會被欺負,但又不想昧著良心做事
→ hada:希望這件事情可以圓滿落幕.
推 blueslovetw:簡單說~~~賣家:積極度/誠信/態度/觀感.....很重要
→ hilterp:但是換個角度想 賣家有很多客戶要聯絡 不是只有你
→ blueslovetw:買家:負擔費用認知/承擔風險/心態/後續處理成本評估
→ hilterp:每個買家都覺得自己重要 但賣家只有一個人不會分身術
→ hilterp:如果一個業務可以閒到在等你電話 那他也差不多了
推 DrBear:推
→ blueslovetw:但主動回電很難嗎?忙到全省跑透透....不用吃飯?大便?
→ blueslovetw:主動打通電話傳個簡訊很難嗎?就是態度積極度問題啦...
→ karvin:他們雙方的態度用單純文字敘述旁人也不清楚
→ karvin:凱文大有段說得很好,要嘛就不送,要送就送到位
→ karvin:其實很多消費者的想法當然是能凹就多凹,凹到最後就變成
→ karvin:理所當然的事
→ chuangtx:觀點不同！～買家永遠比較吃虧
推 blueslovetw:是沒錯阿~是我站得住腳..對方要凹我!去吃X吧!等你來~~
→ blueslovetw:就定位花費買家是不該全部轉移給賣家的~還有一些費用
→ blueslovetw:所以才會很多鄉民說:賣方很多地方"避重就輕"啦~~>重點
→ blueslovetw:就那啥不接電話就罰4千!那是賣家自己亂解讀吧~很誇張
推 hada:如果真的都用買方永遠較吃虧的角度去進行買賣,那我想你這輩子
→ hada:買東西內心都會很辛苦.
→ hada:因為你都會覺得你吃虧了XD
→ blueslovetw:其實買方應該主要是奇模子問題!除非遇到凹很大的澳客~
推 CygnuxSR:如果現實能像你說得這麼美好..應該早天下太平了^^
→ child0515:賣方有賣方的立場，話當然說得很好聽。不過也不諱言很多
→ child0515:傲客存在。賣方幫賣方說話就算了，買方還幫賣方說話就…
推 kening1022:小林的車真的不錯,但他太年輕了，有些事情可能處理不當
→ child0515:覺得不管怎樣…都是老實的、相信人性本善的人吃虧居多。
→ kening1022:我跟小林買過車也看過很多車商,什麼人都有
→ kening1022:難怪好的車商很少了,就是要當爛車商才不會吃虧阿
→ coldreflect:車不錯@@?連輪胎十三看成十四叫不錯@@"
推 cery:推一個 被自己本來信賴的人耍賴 真的很難受
推 season002:13看成14的有扯到
→ Inar:13看成14肯定有疏失~ 但是會說要送14胎也是一個奇妙的點
→ Inar:如果明知胎是13"，會說要送14"的新胎嗎 :P
→ Inar:還是要賭買家永遠都不會換胎，所以永遠不會知道胎是13"的 XD
推 aponwinnie:中肯..........
推 norris0140:推