[心情] 當一個消費者的權益

[yulhuang (竹籤與螢幕的關連性)]

『結婚一生只有一次嘛！』
很多業者都抱著只賺這一次，狠狠海削的心態來賺，
極力鼓吹新人買貴的，
付錢之前一張臉，付完又是一張臉，
我也是開店做生意，當然知道賺錢可以不用那麼卑躬屈膝，
但也沒必要付錢前後差那麼多吧，真的很討厭。
所以奉勸準新人在拿到商品前，都要堅持只付訂金，
不要因為一次付清可以怎樣優惠，就衝動的付完全額。

例如我們訂喜餅，分三次拿餅，原訂第二批餅是七月五日送到我家。
昨天跟男友討論，覺得第二批送到工作地點，發餅會更方便。
所以今天早上就趕緊打到餅店要求更換送貨地點
沒想到門市小姐一聽到要換地點，馬上拒絕
我都還沒講更換的位置在哪，
小姐就說因為我的餅是急件處理，所以不能換送貨地點
這....太不合理了吧？
我馬上反駁：離送貨日還有五六天，地點都是在大台北地區，為什麼不能換？
            而且我要送的新地點，是離門市步行只有三分鐘距離的鬧區，不是偏遠地區
            我不認為會造成你們門市的困擾。
小姐居然說，因為送貨是由工廠送出來，不是由門市送出來的，
所以離門市近並沒有比較方便.....

既然是由工廠送出來，那不管送到那裡，只要都在台北市區，應該是更沒差了吧
我只能想這個小姐太不會做生意了，請到他來當門市，真是一大失策。
想說那剩下的餅就不用了，反正預付訂金差不多就是第一批餅的價格，
而第一批餅已經拿到手，找其他餅店買也是一樣。

於是就跟小姐講：我的餘款還沒有付耶～餘款的付費方式是怎樣？
他就把電話轉到另一位小姐那邊，另一位直接問我要送貨的新地址是哪裡
原本可以兩三分鐘解決的送貨問題，偏偏要讓顧客多費唇舌，
甚至可能影響顧客的印象，讓顧客反推他們的服務。

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推 hsnucmc:我訂郭元益 忠孝門市的小姐服務態度超好  我不知改幾次了!
→ hsnucmc:還一直追加一個兩個的  她們也沒抱怨過!是我自己不好意思
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作者: issily (北海道我來了~) 看板: GetMarry
標題: Re: [心情] 當一個消費者的權益
時間: Fri Jun 30 14:31:37 2006

我訂喜餅也是這樣
訂了九萬多的餅，請門市其中12盒寄送台北我的公司
業務剛開始都說好，後來才告知我必須負擔宅配運費兩箱共600元
我覺得不是很高興就打電話去給業務argue
連他們餅店買東西都3000免費宅配了，我竟然訂喜餅要運費
業務就說公司政策不然我們救一人一半，各負擔三百元
我更是生氣，業務都有業績獎金而且我的還算大單，還跟我計較300元
要不是我娘愛這家的餅，我本來不想訂的
就跟我媽說無論如何不能叫我門吃下這筆錢
結果寄送公司的那一批餅其中有兩盒的貼紙貼錯了，貼到別的新人的貼紙
我當初沒發現，是我同事跟我說怎麼是別人的名字
這算是大簍子，我打電話回家跟我爸媽說我爸媽也很生氣
我打電話回餅店去，業務就推說同事出貨犯的錯
最後收錢的時後就因此不敢跟我收運費，
對於這個業務已經是不爽到了極點
雖然訂婚一生只有一次，但是口碑就打壞啦~

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