Re: [心情] 新竹竹北喜來登大出包!!

[carolLi (carolin)]

今天飯店終於提出了最後的補償方案(改到晚上請客的補償)
我們目前還在考慮是否就接受這個方案了...
因為其實大家都搞的身心俱疲...
尤其是未來的公婆 因為我跟男友白天都沒辦法處理這些事 主要都是大人在幫忙溝通
所以他們其實這兩個禮拜以來也都沒辦法好好休息...
每天都在為這件事煩心

現在喜來登是提出了一些解決我們的問題的方案
又正好我們最重要的證婚人晚上還有空
所以現在大人們是傾向"接受"...
其實我自己也是不想一直懸在那裏 想趕快跟親友確定了...

若確定改晚上的話 星期四會去跟喜來登重新簽約
也會把他們提出的補償白紙黑字的寫下來
但細節的話 等確定寫下來了再來跟大家說...

希望這次搞定後接下來能一切順利....



ps1.有趣的是 今天下午H小姐打來講他們最終方案的前一版
講完之後說"是不是新人有把事情PO到網路上?"
因為接電話的是我男朋友的爸爸 他完全不知道這件事
所以就直接說 他不清楚

等到晚上八點 飯店又打來說了最終方案(因為他們都直接跟大人聯絡 所以我只聽到轉述)
似乎提到了說副總也看過了這篇文章 還有今天很多人打電話去確認訂位
所以我覺得他們今天會打兩通電話來 以及在這麼短時間做了兩次決定
應該跟有在網路上宣傳這件事有關.....

總之 有訂喜來登的人 還是要記得去做確認
希望我們碰到的事不要再發生了!!

ps2. 澄清一下~ 別組客人罵的是飯店 不是我們~
不好意思我表達不清楚 讓大家誤會了~



※ 引述《carolLi (carolin)》之銘言：
: 原本以為可以上來po開心分享文
: 沒想到第一篇就是如此讓人生氣傷心的文章...
: ...前言...
: 早在去年底決定要結婚的時候就夢想著要在竹北的喜來登請客...
: (雖然現在知道這真是愚蠢的夢想...)
: 所以當喜來登在高速公路上掛出聯絡電話時
: (我真的一開始是在T霸上看到的)
: 我就馬上打去詢問甚麼時間可以去看場地
: 好不容易等到工地都差不多了 大約二月底三月初的時候就跑去看了場地
: 四月初時也去看了他第一場婚宴的佈置 同時還請了未來的公婆一起去看..
: 看完之後好不容易徵詢了大人的同意 在四月十多號的時候就去付了訂金
: 預訂了12月初中午的兩個廳
: ...時間從四月中 一路迅速的飆到了九月初...
: 我想說離婚宴時間越來越接近了 該開始做些準備
: 所以打電話給當初跟我接洽的H小姐 詢問他一些問題
: (ex:幾點可以進去新娘休息室 中午時間最慢幾點要結束 有沒有主持人場控等)
: 突然 H小姐說"你們訂的時間是"晚上"耶!!??"
: 哇塞...您這是在跟我開玩笑嗎??
: 我:不可能啊 我們一定是要中午啊!!
:    (因為我們的親戚朋友大多在外地 怕晚上吃完太晚)
: H :我們電腦顯示你們訂的時間就是晚上啊 請問你有邊有訂單嗎?
: 我:沒有耶 在公婆那裡...可以請你馬上打電話過去跟他們確認嗎?
:    另外 中午都有人預訂了嗎??
: H :對啊 都滿了啊!!
: 我:那麻煩您跟我公婆聯絡確認一下...
: H :好
: 結果聽說H小姐打給未來的婆婆 說要跟他約改天出來談談
: 最後約了周末談 (通電話為星期一or二 但卻約了好多天後的周末)
: 終於到了要談談的周末...
: 我們準時到大廳等候 也請飯店人員通知H小姐
: 結果等了十多分鐘後我直接打手機給他 他才說他有請另一位小姐過來了 然後他馬上就到
: 但我們又等了數分鐘 才出現了另一位D小姐
: D小姐還蠻客氣的 請我們到一樓的Bar坐 問我們有沒有需要果汁甚麼的
: 不過我們只要了水 (感覺就是要賄絡了..)
: 一開始D小姐單槍匹馬的跟我們談
: 但他似乎不太清楚整個狀況 所以我們問他問題他都答不出來
: 譬如說 他們是否已經有與中午其他客人聯絡? 其他組是否可改晚上?
:        為什麼只要求我們改?
: D小姐一律回答不出來 只能陪笑...
: 後來他因為一直有人打他手機 所以就說要接手機逃跑了...
: 我們坐在坐位上等了一陣子 終於H小姐出現了
: 我們又重複的申明 我們真的沒辦法接受改到晚上 而且為什麼只要我們改?
: 都已經跟親朋好友說了是中午請客了 大家時間都留給我們了
: 而且那天日子這麼好 很多人都有好多攤要跑
: 這時候H小姐開始說:另外的客人是文訂 沒辦法改到晚上
: 我們:但我們這麼早就付訂金了!!總是有順序性啊!!
: H   : 話不能這麼說 其他組也都付訂金了 而且大家時間都差不多 大概也只晚了兩個禮拜
: 我們: 兩個禮拜差很多吧!!!不然我們幹嘛這麼早付訂金???
: .
: .
: .
: .
: 這中間H小姐不斷辯解 完全不承認自己犯了這個錯誤...
: 講了很久 兩邊的對話完全沒有交集
: 後來來了位總監
: 一來就很客氣 然後說真的很抱歉 造成這樣的問題...
: 我們只好再度說明不能改晚上的原因
: 並再度強調 我們是最早付訂金訂下12月初中午的客人
: 然後大家又是一陣討論
: 最後總監說 那再給他五天時間 他去盡最大努力溝通
: (因為中秋節要到了 他們很忙碌 所以需要五天時間)
: 看能不能幫我們維持中午時段
: (不過中間總監還是試圖為飯店避責任..
: 他說:其實你們訂的時候飯店才剛開始營運 整個過程都還不是很流暢...
: 我聽了真的火都快冒上來了...所以這麼早訂出錯是我活該就對了!!!)
: 四天後 喜來登回復說 很抱歉 溝通失敗 別組客人把我們罵得很難聽...blabla...
: 所以希望能再跟我們討論....
: 我們提出說 希望他們能找再更高層的人跟我們談
: 總監說他會再跟副總說
: 然後日子又拖過了四天....
: 所以從發現喜來登搞烏龍到現在已經過了兩個禮拜
: 這中間只有我們不斷的主動打去聯絡 積極的想要知道情況到底如何
: 喜來登主動的聯絡不超過五次吧
: 出了這麼大的包 卻一點也不積極的想要解決問題
: 真的讓人非常的生氣!!!!!
: 只是因為我們比較客氣所以就不管我們嗎??
: 只是因為現在我們也訂不到別家餐廳就吃定我們嗎??
: 怎麼可以有國際級的飯店搞這種烏龍呢??
: 真的讓人太傷心了...
: 而且之前就已經有朋友提到說還好我們是中午 不然他晚上要參加別場的事了...
: 現在讓我更擔心當天會來參加的人變少 場面變很冷清...
: 好難過...
: 雖然我們有訂單 也付了訂金 走法律途徑一定會是我們贏
: 可是贏了又如何?還不是要在他們那裡請客...根本就訂不到別家了...
: 現在發生這種事 不只要通知親友 新秘婚攝時間都要延長加價
: 都已經到了很緊急的時候了 實在讓人很無力...
: (我也無法跟親友說拜託中午晚上都先留給我 根本都不能確定人數)
: 最後 提醒已經訂了新竹竹北喜來登的新人們
: 快打去跟他們確認你們的時間吧!!!!!
: 哀...>"<

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◆ From: 114.32.219.76
推 MentorX     :婚攝的話..也許可以問問看有沒有下午停拍的方案..
推 j0819003    :一定要有白紙黑字寫清楚 免得他們又反悔
→ j0819003    :而且要注意看他們有沒有甚麼小動作!! 希望他們不是這
→ j0819003    :麼糟 原本是開心的喜事 被他們弄成這樣!
推 redpeony    :其實你完全沒必要妥協的啊！喜來登只是在搞疲勞轟炸
→ redpeony    :若真妥協就得找個超級業務去替你講新方案新合約
→ redpeony    :請原PO硬起來，這種爛品質絕對不能姑息，你的事件和
→ redpeony    :處理方式會影響往後在喜來登結婚的新娘子。
推 Minilla     :PO網路又怎樣，你出大包還怕人家講喔
推 Septembre   :既然副總有看到po文 想出的方案竟然還是要你們改晚上
→ Septembre   :我覺得還是很不合理呀! 你們有合約可證明.. 不管另一
→ Septembre   :組新人態度如何 補償方案由你們來接受就是吃定你們了
→ Septembre   :不過若補償方案真的夠有誠意 你們也不想再心煩就算囉
→ Septembre   :無論如何 希望解決之後 婚禮能開心順利辦好哦 ^^
推 Cindywei    :R大~在喜來登出這種大包後....還有新娘敢去訂場地?!
→ Cindywei    :大家一起拒絕在竹北喜來登辦婚宴
→ Cindywei    :直接讓他生意爛到他們有誠意改善為止 = =
推 Agneta      :先談好補償再簽下去喔~~  出這種大包應該要打折吧
→ afria       :報價單先拿來，細項寫清楚，再來決定要不要答應！！
→ afria       :你們先答應就輸了啊。。。唉...
推 redpeony    :飯店業朋友都在講喜來登只是某建設公司也想蓋飯店，
→ redpeony    :但是去簽個喜來登的名義和自家飯店掛在一塊較閃亮
→ redpeony    :有時候不是新人還敢定這家飯店，是長輩要，像我就是
→ redpeony    :我老公跳出來擋子彈死也不肯...真英勇。
→ redpeony    :要是發生在我身上，不直接拿汽油桶轟爛飯店才怪