[反推] 台中號稱5星的林酒店(金玉其外)

[cutiefun (何時才能不再傷心哭泣)]

文長，腎入！


新人所在地區:台中

是屬於新人哪種場合:歸寧 105/3/12


廠商名稱: 台中104/1/1開幕，號稱五星級以上的林酒店

聯絡資訊:訂宴中心 Edward 王尚譯經理 / 事後擦屁股主管 吳經理 (女)
         氣到名片丟了，忘記後面那個是誰了

訂購金額: (原) 23999+10% x 17桌左右

是否有使用優惠: 我媽跟僑園地主是好友，副董有送免費餐前雞尾酒
                (茶點無限，飲料1杯/人，12點前提供半小時)
                我們有拒絕，因為用不到

心得文網址: 純PTT分享，歡迎轉載，讓大家知道他們有多爛！
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去年底被媽媽逼婚，2月趁著學校放寒假，就帶著爸媽去林酒店了解了

(因為爸爸嫁大女兒，想要面子，要風光，就指名新開的林酒店了)

當下在等接待時，就聽到旁邊另一組客人(另一個副董接待)的對話

客: 為什麼我們沒看到其他廳?

副: 其他廳不好啦，你們這間是我們最棒的廳，給你們撒必思，其他不用看了


後來，我請王經理帶我們看"全部"，但他也還是只讓我們看6F的小廳

(因為我們桌數不到，連看都不想帶看，我還有弟弟妹妹還沒結婚ㄟ！)


當下我就將看到的問題提出，得到的答覆就已經讓我很無言了

1. 為什麼新娘房這麼小? 雖然我是沒有儀式，但如果要儀式的話，哪裡有空間?

2. 我要在哪裡化妝?


************ 說明分格 *************

我家也是在日月潭經營了XX年的旅館，我也當過伴娘，也參加過別人的喜宴

看過的新娘房不多，但也夠採樣了

王說，他們總共就三種房型

帶看第一間，最小的，一進門，二小床，完全沒化妝的空間

王說，叫新秘自備燈跟鏡子阿！


ㄟ......  我的認知裡，新娘穿婚紗禮服，至少也要個可以看到全身的鏡子吧！

你是要叫我的新秘搬多大的鏡子來??


帶看第二間，一樣大，一大床，至少比上一間多一點點點點點走路空間了

問: 那我親友來探房，是要站哪裡?

王: 喔～ (沒下文)

問: 還有其他房間嗎?

王: 沒有了喔，而且其他都還在打掃，也無法帶看

(那麼大間旅館，全都在打掃? 我還事先約好的，你沒事先安排?)


************** 下一場景 6F宴會廳 *****************

問: 你們沒有紅毯嗎? (去過其他僑園體系，好像都沒有)

王: 我們的地毯很漂亮阿  (答非所問)

(林老師我就是要走紅毯，你們地毯漂不漂亮干我什麼事?)



問: 你們只有最前面舞台前一個投影布幕?  (廳房是長條狀)

王: 我們希望賓客能專心看影片

(林老師勒，就是後面的人會看不到阿，看不到是要專心什麼鬼阿?)


************** 回訂宴中心繼續討論 *****************

問: 你們從12月開始試營運 "服務品質"的評價就一直"非常差"，請問能改善嗎?

王: balabala  意思是會 (看前面那位學姐分享，應該是沒有！)



問: 要是當天發生硬體臨時故障，你們能提出怎樣的保障?
    (我老公他弟的喜宴真的遇上)

王: 我們不會發生這種事，所以不會有任何賠償  (無限跳針)


(就是說如果發生的話阿，誰知道機器會怎樣?)


問: 你們會考慮添購紅毯或其他備用投影設備嗎?

王: 這我無法現在回答


************** 分隔線 ***********************


菜色什麼的我不太在意，我爸媽挑的，這邊就不討論了

其他現場布置啦，請樂團加錢啦什麼的，都跟前文學姐分享的一樣


************** 半年後分隔線 *****************

這半年間，一直持續在關注他們，想看看服務品質是否有改善

身邊親友也有幾位在那邊辦，認識的婚攝朋友也有去那邊接案拍攝

詢問的結果好像都還算正面，甚至有說，有還算蠻大間的新娘房 (哦?)


而剛好家人6月時發現癌末，爸媽後來想改成只邀至親好友出席

我就再約了王經理討論


問: 紅毯跟投影機?

王: (又去問主管隔幾天後回覆) 沒打算購買，請新娘自行租借


問: 桌數改少

王: (開始不太想理我了)


************** 又帶我去6F看廳一次 ********************

這次剛好我原本訂的廳在開員工會議，王就開了隔壁最小廳給我看

2月時，他說那是8~10桌的廳，8月說，這個小廳開過15桌

當下，我馬上提出要改成小廳 (因為有廳房低銷，我們就是打算改請10桌以下)

王就開始鬼打牆，直到我明講8~10桌是他告訴我的，他才敷衍說要再去看看訂廳狀況


當天，窗簾剛裝上，整個拉上，當初我爸選這廳，就是看中明亮的陽光 (午宴)

現在整個暗像是密室?  王就忙著找人要拉開給我看

結果... 因為是新裝上的，搖控還沒裝，所以無法拉開


問: 所以我什麼時候 (怎麼) 知道這個廳 (跟隔壁是一樣的廳，只差大小)
看起來是不是我們原本想要的樣子?

王: 等師傅把搖控器裝好再通知您及家人來看  (沒下文)


****************** 可怕的看房過程 *******************

重新提出我對於新娘房超小的問題 (提說其他人有用過)

他才帶我去看了一間更大的房 (加價15000 左右)

就是版上學姐們提到的，先看到床，隔著電視小牆，後面才是沙發靠窗

這間還勉強好一點，床旁是三片大落地鏡

但我覺得還是不符合儀式需求，並再問化妝問題


王: 之前都沒有新娘提出這樣的問題耶！我看她們都在浴室裡化妝呀

我: 為什麼我一輩子嫁一次，請婚攝記錄的影片裡，要看到自己在廁所化妝???

王: 我覺得這邊的燈光很好阿

(真的很無言)


請他再帶看其他間，他又帶我去看另一間更大的，他說有新娘在那間迎娶過

(加價...  好像23000? 忘了，反正很貴)

進門要轉彎的通道，先看到雙通的浴室 (通向走道跟床二個門)

然後是沙發區，隔電視小牆+對開小門，裡面是床


我: 所以還是要在浴室化妝? 還是沒有全身鏡? 新郎要隔著浴室對新娘大喊?

王: (關上對開小門) 這邊有全身鏡阿

我: 所以是要新娘看著中間被切一半的鏡子?

王: (無語)


***************** 訂宴中心討論 *******************

我: 你們要辦婚宴，卻沒打算為新娘準備一個有善的休息室?

王: 沒這個打算

我: 所以我要換房要加錢? 這是你們應該提供的服務吧?

王: (問過後) 不然妳們取消前一晚贈送的住宿，我就免費讓妳升級第二大房

(我媽很不滿)


***************** 過程無限跳針，浪費我將近4小時後 ************

因為我們改小廳，又不想讓我們改 (會減少他們的收入阿)

還想強迫我們用原本的低銷！明明就還在180天之前

改便宜一點的菜色也很不情願，總之，整個態度真的很差

回家後，我就直接跟我爸媽說我想退訂了，經爸媽同意後，我打電話跟王說



王: 那妳要再來一趟，要簽一個退訂的合約，請妳先傳真XX過來，我們再怎樣怎樣怎樣
    而且刷退還要balabala一堆莫名其妙的手續

我: 我下週去附近辦事路過就直接去辦就好了阿，幹嘛要先傳真?

(而且刷退就刷退阿，幹嘛還要持卡人(我爸)親臨???)



8月30  我媽拿旅展餐券帶我們去吃他們的LV百匯

順便叫他來找我爸刷退，結果 吳主管出現，說王休假

(奇怪ㄟ，都跟你說我們8/30來，你休假找代打是怎樣?)

剛坐下，吳就來客套，說馬上幫我們處理，處理到我們都吃飽要回家了還沒看到人

請LV的服務生去叫了三四次才來 (藉口一堆)


當天星期一，說已經是下班(晚餐)時間了，隔天馬上請會計退給我爸

不接受開支票退...其他原卡刷退的方式

這一退.... 退到都快10月了，催了問了好幾次，藉口超多的

我要拿錢去女兒紅下訂的ㄟ！催到我爸媽都肚爛了！



*************  題外話  ****************

LV百匯的主管級真的非～常～爛！

我要吃哈根大師，拿了旁邊的小碗去裝 (我不喜歡吃甜筒)

服務人員強迫我用甜筒，還叫了主管來跟我吵架 (沒錯！就是吵架！)


主管: 因為用碗裝，有溫度，會不好吃

我: 我高興這樣吃不行嗎?

主管: 不行！

我: 你們門口貼的不要浪費食材，你逼我用甜筒裝，我又不吃，就是浪費了阿

主管: 沒關係，妳就放桌上不要吃



跟我吵還不夠，搞到來我們位置跟我媽 我爸吵

最後....

http://imgur.com/v4vu8z0

這還是已經被服務生收掉4隻空筒之後的了....





奉勸各位新娘，沒大錢，沒大勢，不要去林酒店自討沒趣

不然人家根本不把你看在眼裡

服務還爛得要死！



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推 chenichingba: 看完這兩篇，完全對林酒店失去興趣了！
推 coco88      : 幫高調，要我也會退，這種價格在台北都有投影機紅地
→ coco88      : 毯！
推 SBLsosweet  : 看完這幾篇忽然慶幸自己當時太晚問林酒店所以沒訂
→ SBLsosweet  : 到，我吃了他們LV百匯也真的覺得普普通通，還輸裕
→ SBLsosweet  : 元
推 vickigto    : 他們主管都是腦殘嗎？怎麼這麼有病
推 newss       : 他們真的是主管嗎？超爛的耶，還好妳退訂了！！
→ CRYM        : 好可怕哦囧
推 kittiequeen : 啊......我婚宴跟buffet都去過，buffet不怎樣，可是
推 cears       : 我在六福請客，入住前先跟業務說要2面全身鏡，進房
→ cears       : 時就備好了，林酒店這到底是有沒有心做婚宴服務啊！
推 winnie17kimo: 服務態度真的很差...但我要說 通常在飯店房間梳化
→ winnie17kimo: 的好像都在廁所比較多耶！我朋友也是，我自己
→ winnie17kimo: 結婚當天也是
推 oceanlovesky: 好誇張的飯店...
推 h4034012    : 我之前問也是.堅持只讓我們看ㄧ個廳,不給看其他廳。
推 h4034012    : 而且提出不喜歡椅子跟走道,他們也只說是設計過是最
推 h4034012    : 好的。規定那一廳低消ㄧ定要24桌,要我們馬上付訂。
→ h4034012    : 之後我們說人數不足他又說有其他小廳了，最好最高
推 aaaaa1228tw : 吃冰一定要甜桶也太誇張了吧…
推 MATSUMIA    : 以我的瞭解，要五星飯店生鏡子出來，絕對不是問題…
推 aha325      : 跩個二五八萬
推 eana        : 甜筒山真的太有梗了   超妙的欸！！！
推 wishcyh     : 看到超多人不吃甜筒只想吃冰的，結果變相浪費食物，
→ wishcyh     : 不懂用碗裝很困難嗎…
推 aqaqwawa    : 一連兩篇林酒店的反推！真心覺得瞎爆了
推 hanamini    : 超誇張的，還這麼貴
→ Yuna22      : 刷退要原信用卡 要求持卡人當場很合理
推 meijhang    : 性價比也太不符了
→ GDH0088     : 他們有問題，但我怎麼覺得你的問題也不小
推 zxcv0165    : 之前去林酒店吃過喜宴，吃到有一道說是蘿蔔糕卻像碗
→ zxcv0165    : 糕的料理，之後不久又收到喜帖，婚宴也是辦林酒店
→ zxcv0165    : 的，不熟加上對那的菜色興趣缺缺所以就沒去了!
推 oyster428   : (小聲)年度好像寫錯了耶~
推 AhrimanD90  : 跟本超級地雷，完全滅火！
→ chiehzone   : 林酒貨黑了
→ chiehzone   : 林酒店(上面打錯字)
推 THANN       : 感覺他們顧客應對蠻差的，覺得不太像主管，飯店很多
→ THANN       : 主管都只是掛名，沒實質權力，這真的蠻誇張的...
推 mudfish99   : 我之前也有去Lin看婚宴場，也因為大小眼的關係不下
→ mudfish99   : 訂這間。
推 chunching   : 冰淇淋也太瞎了 到底為什麼不能提供小碗阿
推 jennifer0115: 我兩場婚宴都在飯店梳化，一場在台中清新溫泉，一
→ jennifer0115: 場在高雄漢來，電話一通全身鏡就送來了，很基本的
→ jennifer0115: 事啊！
→ baolidab    : 感覺你問問題方示也不錯嗆啊XD
→ ayuii       : 今年才民國104年....怎麼會是106歸寧..105開幕...
推 yinglian    : 乾好爛喔 你很有魄力!XDDDD
推 asd31415926 : 最近才去吃lv百匯耶 難怪那時問服務生可不可以用碗
→ asd31415926 : 裝他一副有備而來的樣子XD
推 skyfly25    : 要是我問重要問題一直被推拖，我講話也不會太客氣，
→ skyfly25    : 得原po問的問題都很重要啊
→ asd31415926 : 我也跟他說不吃甜筒 他也是叫我就放著不吃 然後補充
→ asd31415926 : 說明用碗裝客人會聊天聊到冰淇淋融化 很浪費 所以才
→ asd31415926 : 強迫大家用甜筒
→ asd31415926 : 那時覺得有點奇怪 不過也沒跟他爭論就是
→ asd31415926 : 備註 覺得這間就走土豪風 沒啥內涵
推 YMSH205     : 這XD
推 skhedy      : 原po的問題針針見血啊，更何況還在那邊被拖很久。如
→ skhedy      : 果飯店方有準備好或是服務夠，就不會無語了，欣賞原
→ skhedy      : po！太客氣太軟反而還會被這種店家吃夠夠吧
推 Eous        : 有吃過餐廳的哈根是盒裝裝好，這個還要自己弄
→ Eous        : 也太慘了，給你拍拍
推 shungperson : 不能用碗是怕浪費冰淇淋是什麼道理
→ shungperson : 顧客都有付錢啊
推 lalashiba   : 我的經理是一模一樣的那個耶XDD 當初下訂前 我就問
→ lalashiba   : 我是訂3F的廳 我可不可以用6F的證婚場地 他就堅持
→ lalashiba   : 說不行 巴拉巴拉說了一些動線無法安排的鬼話
→ lalashiba   : 說公司說3F廳只能用3F的證婚場地 而且=  =+他每次說
→ lalashiba   : 每個廳的最低桌數都不太一樣= = +我覺得很瞎
推 lalashiba   : 而且他7F有最豪華的證婚場地 但是沒有大廳 那7F的
→ lalashiba   : 證婚場地是給鬼用的嗎XD 總之一整個土豪風
推 lalashiba   : 但是因為爸爸很愛 而且是爸爸的場 就給他訂了(攤手)
推 bluevillage : 日期是不是寫錯了??時間變兩年後(今年是民國104年/
→ bluevillage : 西元2015年...)另這間的服務態度也太誇張了吧
→ bluevillage : 到底是在跩什麼東西囧
推 cears       : 感覺他們沒有一套五星級飯店的管理系統
※ 編輯: cutiefun (101.14.88.160), 11/06/2015 12:13:31
※ 編輯: cutiefun (101.14.88.160), 11/06/2015 12:14:11
推 birdy0914   : 其實我只想回說「文長 腎入」的意思是指文章很長
→ birdy0914   : 對腎是一種考驗嗎？XDD
推 yojhi       : 林酒店 評價真的無敵差.........
推 benage      : 我拍過林酒店，真的是在浴室化妝沒錯XD
推 a132600     : 有硬體但是服務完全沒到位...金害
推 a132600     : 之前連婚攝的便當也不讓人在餐廳內吃，說什麼影響觀
→ a132600     : 感，跩到不行!!整個土豪學人家開五星級酒店的概念!!
推 storygirl   : 幫高調 太誇張了
推 akane5499   : 有錢幹嘛不去千禧 不是更高檔嗎
推 dc871511    : 甜筒根本腦殘至極，服務生跟主管的腦袋上是有同一
→ dc871511    : 個位置開洞了是嗎？
推 tisca       : 真的有誇張@@
推 maia725     : 太誇張
→ mcwagamama  : 說實話看完覺得你們一定態度也沒多好
推 beja        : 是我就把甜筒ㄧ直疊上去
推 cears       : 以前在僑園吃自助餐，冰淇淋櫃旁就有放玻璃碗，現在
→ cears       : 變成一定要用甜筒也太荒謬
推 melody627   : 年初家人也在林酒店辦喜宴 過程一樣令人抓狂
→ melody627   : 真的真的真的 超級不推!!