[心情] 寒軒國際大飯店 處理態度很差

我在12/3的中午於寒軒國際大飯店宴客，當天有3桌素食 葷食43桌
宴客後星期一晚上突然有朋友(約8個人)是拜把的好朋友在群組說
們誤吃了什麼突然發燒嘔吐以及拉肚子
12/4星期一
陪同遠道而來的外籍朋友去玩，大家還開玩笑說可能前一晚
太HIGH，殊不知，隔天回到家，小叔上吐下瀉，他女朋友昨晚半夜
發燒吐到掛急診...之後即接到我媽的電話，說他同事集體上吐下瀉
有的發燒一樣是星期一半夜掛急診，再之後就是噩夢的開始.....
親戚們的群組大家都在討論有沒有上吐下瀉，甚至有２、３位孕婦
還因此去安胎ＱＱ　　我們也立刻聯繫寒軒

12/5
寒軒告訴我說:有可能是最近諾羅病毒 他們也有員工發生這樣
的情形
我說:「你知道我目前聽到的就已經有4桌有發燒上吐下瀉的情形嗎?」
他們說:我們已經將食材送給衛生局檢驗了，大概要2星期才會有結果
我就開始收集發病人的名單

12/6
有人向衛生局舉報集體上吐下瀉，寒軒的經理才開始主動聯繫我們

寒軒:你有問還有哪些人有發生這樣的情形嗎?
我說:目前都是熟識的親戚朋友告知的，難道你要我向所有4百個客人
     問他們你好，請問你吃完喜酒之後有上吐下瀉嗎??有些還是
    公司大主管根本不認識怎麼問，而且公公非常愛面子　我媽也是
　　怎麼好意思問？

第2通電話

寒軒:還是你有賓客名單和電話，我們幫你打去向他們說明
我說:我已經收集好名單和電話，不過賓客不願意讓我們把聯絡電話
     洩漏給飯店，而且他們希望你們能賠償

12/7
寒暄:人數還有增加嗎?
我說:有阿 ，每天都有人打電話到雙方每個人家理，手機，好多人都在
     問，我爸媽和公婆，我和我老公，每天壓力都很大....

之後寒暄有位聰明的總經理竟然說，不然我發給你們餐券
之後寒暄有位聰明的總經理竟然說，不然我發給你們餐券
之後寒暄有位聰明的總經理竟然說，不然我發給你們餐券

妳真的以為大家都住高雄苓雅區嗎??妳要那些從美國 日本 香港 台北的客人
怎麼辦?? 難道是大家都吐不怕?? 誰還敢去吃??

就這樣等著2個星期衛生局有結果，直到昨天12/19結果都沒出來
寒暄聰明的總經理透過一位許經理(她從來都是透過經理跟我聯繫)，說希望先來拜訪
沒錯是昨天

12/19
總經理:抱歉發生這樣的，你們不願意我們也非常不願意，我們特地來拜訪希望
       能先解決，展現我們的誠意，送２盒糕點來，另外
       因為衛生局給我們的人數是說舉報者說6、70人，所以我們希望以一人500
　　　 看是主家要自己發還是給我們客人的帳號我們幫你匯，最多就是
　　　７０Ｘ５００如果要超過這些數字或是要談到精神損失，那就得等檢驗結
　　　出來，由保險公司與你們接洽賠償事宜。
　　　畢竟檢驗結果還未出爐，無法確定就是我們食物的問題

我說: 星期一晚上大家幾乎是半夜發作各自看醫生各自掛急診，沒人會想到是你們
　　　問題要不是人數這麼多，大家都以為自己感冒，而且夜間急診750妳知道嗎?
     有些人非常嚴重隔天還請假，有的去安胎，食物沒問題鍋碗瓢盆就沒問題？
　　　都宴客完２星期了，還在擔心這件事連蜜月都因此延後。。。。
　　　全場最安全的就是素食桌因為是外包的不是寒軒煮的


真的非常無言，現在是３５０００要我們自己分嗎？還是封口費？
交由保險公司須要出示證明我也不是不知道　還不是就貪圖　人怕麻煩想省事
要等結果也可以的　結婚超煩　遇到這樣的更煩，而且當天寒軒不是只有我們
還有其他２場也是發生這樣的事！！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.11.86
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※ 編輯: Reeding (114.40.11.86), 12/20/2017 11:44:34
※ 編輯: Reeding (114.40.11.86), 12/20/2017 11:47:19
→ vesia       : 你們可以告訴他多少人跟急診費用啊
※ 編輯: Reeding (114.40.11.86), 12/20/2017 11:49:08
→ vesia       : 你們不好意思問賓客，又不讓飯店問
推 lovelyu     : 好誇張！一人五百也太少
→ vesia       : 也沒主動提出賠償底線
→ vesia       : 其實你們直接算給他就好了
→ vesia       : 可以找其他兩場的新人一起集體求償
→ Reeding     : 我們有說阿　餐廳不同意才說500的
推 vesia       : 補個推，希望後續求償順利
→ Reeding     : 寒軒怎麼可能透露其他2場的聯絡方式
→ Reeding     : 那位總經理說再多只好走法律程序
→ Reeding     : 好像左右都跟他們沒關係了
推 vesia       : 要不要在版上或地方FB問問看？
→ vesia       : 既然已經知道另兩場也出事
→ vesia       : 有問有機會
※ 編輯: Reeding (114.40.11.86), 12/20/2017 11:56:36
→ Reeding     : 希望有 感謝妳QQ
推 wenryo      : 食安問題很嚴重欸 怎麼感覺被飯店
→ wenryo      : 潦草處理==
推 l98         : 希望處理完後有上來做進度更新!
→ l98         : 有症狀發生的賓客就診完後有驗出什
→ l98         : 麼病因來嗎?
→ Reeding     : 大多是病毒性腸胃炎
推 xoxo2017    : 太恐怖了...
推 mibaby66    : https://www.fda.gov.tw/tc/include
→ mibaby66    : s/GetFile.ashx?id=310&mid=141
→ mibaby66    : （食因性病毒之調查研究）
推 s95021ss    : 好糟糕喔
推 solarcells  : 哇賽
推 selfhsuan   : 天啊......
推 airmei      : 幫高調
推 lovejulia   : 太可怕了.........拍拍QQ
→ lovejulia   : 幫高調 希望新聞報出來讓更多人知道
→ lovejulia   : 別再去這家
推 yorurin     : 之前饗食的中毒事件好歹也全退+只要
→ yorurin     : 有收據的醫藥費都付…
推 wowowa      : 傻傻的不好好處理 上媒體新聞一報
→ wowowa      : 不知道要退多少尾牙春酒
推 shinmimi    : 幫高調
推 halina      : 天啊...明年要在那宴客...
→ missfish    : 樓上退還來得及
推 LuciusMalfoy: 好慘 好歹也是老牌飯店了......
→ snow730     : 老牌飯店了危機處理能力居然是這般
→ snow730     : QQ
推 halina      : 很想退但他們只能退餐券
推 wm93180     : 誇張的處理～高調推
推 berrychiu   : 幫高調
推 hakido      : 直接上爆料公社吧 沒多久新聞就會出
推 smile14for0 : 直接聯繫衛生局 這很嚴重 是食安法
→ smile14for0 : 規範的部分了 之前朋友在飯店業 也
→ smile14for0 : 是發生有人諾羅感染照常上班導致顧
→ smile14for0 : 客中招 衛生局介入後很嚴重
→ Reeding     : 感冒照常上班引發多人感染也很有可
推 Zynx        : 幫高調 希望讓更多人知道+1
推 lucky90158  : 投訴媒體他們才會正視問題
→ lucky90158  : 不然他們只想草草了事，搞不好想說
→ lucky90158  : 你們也怕麻煩就這樣算了
推 DarkChilles : 會不會根本沒送驗阿...想把事情壓下
推 feeling3204 : 幫高調 好可怕！
→ Reeding     : 應該不敢吧
→ Reeding     : 寒軒今天有連絡我媽媽，說明有誠意
→ Reeding     : 希望互相理解，得到腸胃炎的賓客
→ Reeding     : 他們願意給予800/1人的慰問紅包
→ Reeding     : 另外補償主家雙方各1桌的折讓
→ Reeding     : 先感謝大家幫高調