[問題] 因喪10個多月前飯店宴席退訂問題

[hsaiopopo (yunyun211)]

1/13晚上更新
11月那場台南的飯店已表示會退訂金！
12月的台中的尚未回覆
也想藉由這篇呼籲大家合約看仔細問清楚，自身的權利要爭取！
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因為這週外公過世，原訂今年11月底、12月底的訂婚、結婚宴都已雙方討論達成共識
「確定要取消，雙方也確定沒有要趕百日，之後直接辦登記」。

雖然心情很難受，但我就已經馬上聯繫取消飯店、新秘、婚攝，覺得越早通知可以讓對方
又更多時間釋出檔期。
結果沒想到這家台南知名五星飯店的合約有寫說「因不可抗力天災人禍......6個月前取
消
可全退訂金」，我是不到1個月前下訂的
而我的婚期距離足足還有10個月...我也有把死亡證明、訃文付給他們，

起初飯店給我的回應是說
「看看那天之後有沒有賣出去」或「換禮卷」
覺得實在蠻不合理的，業務就說再跟公司問看看...後來答覆說到我辦完告別式再討論...
唉，我告知後他們當然就直接幫我釋出檔期了...他們還有好長的時間可以賣那天的檔期 
但我卻沒有任何保證...

上網查資訊大家大概不是時間太接近都是說遇到這種事情沒有人願意，飯店也都會有同理
心配合退訂...
不知道為何我遇到的這家知名大飯店確實這樣的處理態度...

另一家12月的台中婚宴會館是說要跟上級
開會討論，下週五前才會回覆。也是很拖延...
並且它們的合約條文是更含糊的

已查過依照消保處公佈的「訂席化契約範本」是3個月前就可以取消全額退訂！
何況我是有合乎情理的理由，且距離真的算蠻久前了！

所以想問看看有沒有人跟我一樣碰到這種情形，飯店都是怎麼處理的呢，下週會在直接諮
詢消基會看看，另外也想問還有什麼方法可以爭取、保障自己的權益呢...謝謝大家！

希望外公好好的走最後一程、然後事情也順利的落幕...現在心力交瘁

討論尚未最後訂案先不公布
若最後兩家業者態度都是這樣，
一定會上來直接公怖
可站內信私我...
台中那家處理方式還沒出來 會再更新進度

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.119.183
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1515807064.A.502.html
→ kitty22586  : 有拿著合約問過他們嗎？家人過世不
→ kitty22586  : 算是不可抗力之因素？
目前是電話聯繫，我也有跟他說合約寫得很清楚，他們真的沒有理由不退...
想收集一些資訊保證自己後再直接面談
唉 如果死亡是可抗的，那大家都保證自己長命百歲了。
※ 編輯: hsaiopopo (101.8.215.77), 01/13/2018 09:44:52
※ 編輯: hsaiopopo (101.8.215.77), 01/13/2018 10:01:41
推 jery1017    : 落井下石 哪一家飯店趕緊公佈
是台南知名飯店...討論尚未最後訂案先不公布
若最後業者態度依舊一定會上來直接公怖
如果也是台南地區怕遇到可站內信私我...
推 ann99       : 先幫妳拍拍。我們也是去年底訂今年1
→ ann99       : 1月的飯店，訂前業務是告知宴客日3
→ ann99       : 個月前無條件退訂可以全額退還訂金
→ ann99       : ，給妳參考。
你遇到的真的是合法的良善業者!
推 st8713522   : 這就是不可抗力因素啊！尤其你還這
→ st8713522   : 麼早講，真的無法就是找消保官了～
好的 謝謝
→ st8713522   : 推公布飯店！！
→ st8713522   : 我本來原訂1/6婚禮，1/1男方爺爺過
→ st8713522   : 世...直接硬延期...所以懂你心情！
拍拍 這種事真的誰都不願意...
推 mumuanego   : 找消保官  溝通過程錄音 如果還是
→ mumuanego   : 不行就公開媒體
好的！後事處理段落會強硬起來爭取權益！
推 funnysale   : 一定可以退啦還那麼久 別擔心
我也以為那麽久 又是這種因素，對方應當不會刁難...沒想到...
→ canis831025 : 傳統迷信不算天災人禍不可抗力吧
若非今日因素 也不會有禮俗遵守問題
會需要到這種地步 到底有誰會願意呢？
況且飯店業者提供的就是傳統禮俗的服務啊
下訂後也都是討論各項傳統習俗儀式流程...
這些事情他們自己都很清楚...
推 skycash     : 定型化契約不用管不可抗力因素，直
→ skycash     : 接可以退 不能退找消保官
嗯 很多飯店業者的契約和定型化的契約差很大...也希望大家簽約時可以小心謹慎
※ 編輯: hsaiopopo (101.8.215.77), 01/13/2018 11:54:16
推 oceanlovesky: 希望公佈飯店！太過分了！我之前婚
→ oceanlovesky: 宴的飯店都說這樣是可以退訂的
真的！而且我的距離真的還非常久
難道他們1月就只接明年生意了嗎
而且我11月那場訂婚是家宴低消才7桌！
並非好幾十桌無法消化...
也許訂金金額不是很龐大
但我覺得這都是我應有的權益啊...唉
※ 編輯: hsaiopopo (101.8.215.77), 01/13/2018 11:59:30
※ 編輯: hsaiopopo (101.8.215.77), 01/13/2018 12:32:48
推 yam81728    : 我之前也是家裡因素無法辦 我是提前
→ yam81728    : 五個月取消 餐廳也直接讓我退全額訂
→ yam81728    : 金 訂席規範三個月前是可以全退的！
真的要選擇良心業者 我真的也覺得我的時間距離很久,他們實在無需這樣
→ ShiningRuby : 既然合約有寫因不可抗力天災人禍,那
→ ShiningRuby : 他們能拒絕退訂的唯一理由就只有不
推 berrychiu   : 哪家啊？這種推託態度就算最後可以
→ berrychiu   : 退我也覺得很糟
→ ShiningRuby : 認定長輩過世算不可抗力之天災人禍
目前通知的所有新秘、婚攝、主持知道我的事由後 就都退費了 合約上當初寫的也是若因
''不可抗因素''取消 全額退訂！
推 nanaling    : 台南五星級就那幾家，建議直接公布
→ nanaling    : 反而不會傷及無辜
我有註明可來信詢問喔 謝謝
推 tete0130    : 之前也有遇到新郎過世，新娘告知新
→ tete0130    : 秘，新秘僅說「請節哀，訂金可以保
→ tete0130    : 留到下次使用」超扯的啊啊啊啊啊啊
真的 有沒有同理心的差很多...
※ 編輯: hsaiopopo (117.19.138.205), 01/13/2018 16:02:04
※ 編輯: hsaiopopo (49.217.66.165), 01/13/2018 18:37:11
※ 編輯: hsaiopopo (49.217.66.165), 01/13/2018 18:51:17
推 Grass123    : 樓上推文的新秘也太扯了吧，好誇張
推 qq1217      : 台南五星飯店.....顆顆
→ camomie     : 我最近詢價的三家餐廳都不給退訂金
那你可能要多比較三思了...
我的依照合約是可以退的
而且飯店今天自己改口說'當然可以退'...
給你參考
※ 編輯: hsaiopopo (49.215.194.63), 01/14/2018 09:07:07