[分享] 令人失望的拉法頌喜餅

[keee (￾ N )]

當初在選喜餅時, 媽媽很喜歡拉法頌的餅乾, 所以即使價錢蠻貴的, 還是選擇了它,
訂了Joy B款.

因為我們訂結分開, 我的朋友們只會參加結婚喜宴, 所以我們喜餅是分了三次下訂~
第一次是去年11月訂婚時訂的, 一切都很好, 沒什麼問題, 第二次是在今年3月中結婚
喜宴前有幾盒想要先發送, 所以訂了六盒, 回家的時候心血來潮打開來看, 發現上層
的雪茄蛋糕明明應該有兩條是柳橙口味, 兩條是巧克力口味, 卻變成四條都是巧克力口
味, 打去跟門市反應, 門市說是原物料供應問題, 所以柳橙口味的停產了, 說很抱歉忘
記通知我了, 聽到這種說法我也就算了, 雖然覺得這樣吃起來重覆性很高, 但是也沒辦
法!

就在昨天, 我把3/23第三次下訂時多出來的一盒喜餅打開來看, 就讓我崩潰了 , 原來
除了上層的四條蛋糕都變成巧克力口味的以外, 下層的兩大包餅乾本來是不同口味的,
也通通都變成一樣的口味了!!! (第二次下訂的喜餅沒檢查下層是因為他是黏起來的,
因為要發送所以沒有拆封) 除此之外, 另外六包餅乾還重複使用包裝袋, 造成外包裝標
示與內容物不符!!

有興趣的人可以去查一下他們的網頁

網頁上的下層六包餅乾應該是
Chocolate oats
Tropic flavor
Handcrafted cookie
Chocolate marker
Macha biscuit
handexcel

我卻拿到了
Handcrafted biscuit x2
Chocolate maker x2
Macha biscuit
handexcel

那這樣裡面還付一張餅乾對照小卡幹嘛呢, 反正包裝都亂用!! 讓人不禁懷疑該不會是
為了節省成本, 所以雪茄蛋糕只做一種口味, 下層兩大包餅乾也用同一種口味, 包裝
袋還重複使用吧!! 買了這麼貴的喜餅, 卻得到這樣的品質, 真的很令人失望, 如果今
天不是我有多一盒喜餅, 我也不會知道內容物變的重覆性如此高!! 也覺得很不好意思,
讓我的朋友們吃到了一盒內容物這麼相似的喜餅! 而且當初跟門市反應上層巧克力蛋糕
的情況, 她說忘了通知我, 卻對下層內容物也有變動的事情絕口不提, 這種處理事情的
態度真的很糟糕, 是不是都要等到客戶發現了, 才來解釋呢? 客戶沒發現就裝傻?? 第
一次上層的事情我沒有要求任何賠償, 因為網頁上有寫說本公司保有變更內容物的權利,
雖然沒人通知我說內容物有變, 但想想也就算了, 但是現在發現連下層也有問題, 真的
很令人生氣!!! 如果口味更換, 但是沒有重覆也就算了, 都更換成原本就有的真的是很
令人無言 而且喜餅都發出去了, 也不能挽回什麼了...

不知道最近訂購拉法頌的的人是不是也跟我有一樣的情況? 我應該要打去再反應一次嗎?
不知道這次他們會怎麼處理...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 50.136.155.201
※ 編輯: keee            來自: 50.136.155.201       (04/04 11:54)
推 elims       :一定要打電話啊，不然他們就船過水無痕
→ elims       :我認為你要先想好補償方案，才能談
→ elims       :比如說，賠償柳橙雪茄蛋糕100份之類的
→ elims       :否則很容易不了了之
推 marmalade   :X這很過分，差距太大，投訴消基會吧~
→ marmalade   :這麼有名公司，投書報紙也可以吧~內容物總不能差距
→ marmalade   :那有廣告不實之嫌，很過分
→ keee        :所以網頁上寫"本款內容物以門市實際陳列品為主,圖片
→ keee        :僅供參考,本公司保有變更之權利" 是不是代表他們可以
→ keee        :亂更換內容也沒關係? 不知道他們會不會用這個來卸責?
推 TilaTequila :拉法頌本來就不好吃了
推 marmalade   :1變更應該知會消費者阿~
推 rexcjw      :請問是在北中南那個地區的，太可怕了！
推 wjc         :有人曾跟我反應郭X益是他吃過最難吃的喜餅,堅決不用
→ vince02     :某個白色水鳥大馬路的餅 我也覺得和想像中有差距
→ vince02     :但它賣的很貴又很多人訂 我不敢說難吃@@
→ keee        :是台北的, 不過在哪個地區有差嗎? 我以為工廠是一起?
推 romantique  :拉法頌不好吃+1 @@