[問題] 有關婚紗退訂

[sqwert012 (sqwert)]

去了天母一家以服務貼心著稱的婚紗工作室
第一次去禮服試穿OK 照相風格OK 服務也還滿不錯的沒有什麼壓力
就衝著網路上分享這家退費乾脆 當天下定55折
就直接下定刷卡18000 (刷卡20天內可退刷)


在約好拍照日期後 上星期跟媽媽一起去挑禮服
當天看到衣服實體後 整個大傻眼
一點都不像心得文中禮服狀況維持很好的感覺 (好吧 或許跟個人認知有關)
有件禮服上的亮片至少掉了5~8個50圓大小的區域
想說 應該還是可以挑到OK的吧

試了整個下午 大約4~5小時
終於好不容易勉強的看中了幾件拍照跟訂婚宴客的禮服
這時候小姐告知訂婚要穿的禮服都不行喔 那天都借走了
這時候忍了一個下午就爆炸了 不能穿幹麻拿來試
而且服務的禮秘居然只是工讀生!!!!
帶著媽媽就離開走人

今天到門市辦理退費
小姐告知說已經有挑過禮服 還有幫我們做保留 (我們根本就沒有押定要哪件)
所以無法退費
我請他們把服務支出寫出來 要扣的就扣
小姐就轉說這樣扣一扣可能也沒有了
一直說可以轉消費或是換東西
重點是我對這家工作室已經沒有信心 怎麼可能把這麼重要的事還交給他們

目前處理方式是三天內他們把支出寫明細出來
剩餘份部退款

想請問說像這種情況 有可能退費成功嗎?

http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=423
消基會網站中所說的 "業者為履行與消費者的契約而支出相關之必要費用"
所以如果有所謂的檔期費或是一些名目上的費用 是否不能算數
(已詢問過造型師 工作室只有口頭告知有工作 沒有給任何費用)

已有打算最糟就是找消保官走流程
想先問一下各位學姊們是否有相關的經驗可以分享一下

謝謝~



唉 那天一走出來打電話給老公 馬上就哭了
覺得為什麼會這麼糟糕
老公馬上就跟媽媽說要我們去ch或蘇菲雅看
最後選定在青樺 到目前為止都非常滿意喔
等拍完照再來分享一下~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.59.152.151
推 rmjs911     :青樺新娘+1 覺得很值!
推 shinybuwa   :直接找消保官問清楚並發函給業者 問題很快就會有下一
→ shinybuwa   :步處理方法
→ mulder13    :直接發存證信函+消保官處理，這樣業者比較快回應^^
→ mulder13    :我記得業者可以不歸還2成款，但這部份還是可以談!
→ mulder13    :但他18000完全不退是不行的，很好處理的，加油!
推 smartvicky  :可以退，只是會被扣一點錢，一般來說是扣2成
→ smartvicky  :但是這部分可以談，最多就扣2成，再多就不合理了
→ smartvicky  :建議去消保官那投訴他，消保官會約你們去調解
→ smartvicky  :其實我覺得2成也很不合理，他們又還沒付出什麼成本
→ smartvicky  :水水加油
→ lifen       :小姐說的不一定準 直接跟主管談 根本就只有試穿婚紗
→ lifen       :還只是請工讀生服務你 是要扣什麼錢全扣光？話術很差
推 LOcellurVE  :本人親身體驗過，去婚紗店真的要當奧客才會有好服務
→ LOcellurVE  :。