Re: [心情]杰出工作室

[nycoach (杰出攝影工作室)]

yuisonia版友～你好：

我是柔柔本人
先謝謝你們一開始對我們工作室的肯定
至於你提出抱怨的部份
有些部分是與事實有出入的
我在這邊提出說明
若是有錯誤的話也請指正


※ 引述《yuisonia (coach)》之銘言：
: (文長)
: 因為跟朋友都是明年九月準備要結婚了所以在ptt爬文找工作室的時候看到
: 眾多版友都很推薦的自助婚紗工作室所以就跟男友約定了時間去工作室參觀
: 其實大致上都像版上說的一樣婚紗很不錯服務態度也很好
: 但是蓓蓓說因為有活動如果當下決定的話就送1500的車資以及拍照會多送一套造型
: 但是因為這是我們看的第一家所以就先回去說要在考慮看看
: 然後蓓蓓說了一句我們下班是10:00(我們跟杰出約8:00)
: 如果超過時間回覆24hr內只能2擇1(已經讓我感到有壓力了)回到家跟男友討論一下
: 大概晚上1點左右寄信給蓓蓓說我們要在這邊拍那還可不可以贈送我們兩樣
: 但是杰出都沒有主動回覆我們直到第二天
: 我自己打電話過去才說他有收到信回我他要問問看又沒下文了
: ---------------------------抱怨分格線----------------------------------
: 因為我朋友很喜歡他們工作室的婚紗所以大約在我去杰出一個星期前就繳了訂金約拍照

**你的朋友是12/1來工作室簽約付訂金的,而你是12/14晚上來了解的,
  所以是差了兩星期喔！而你來的這天正是回饋活動的第一天～

: 然後隔天我有跟他說杰出友活動他有沒有跟到 我朋友說沒有人跟他講
: 因為我們兩個大概隔了一個星期左右去看 所以當天就打電話去杰出
: 約了當天的晚上 我們五個女生就殺過去想問問看有沒有可以優惠的空間
: 因為星期五的晚上人很多所以我們在那邊等了一下大概8點左右老闆娘柔柔接洽我們
: 朋友就開始詢問有關兩樣優惠的事情因為我朋友已經付了訂金一直用拜託的口氣

**其實這跟拜不拜託沒有關係！我們從一開始到現在對每一對新人都是很公平的,不二價
  不給凹一直是我們的原則,我們一直都沒有客怨,是因為我們真的不希望新人被分為
  "會談"跟"不會談"這兩種結果,所以我們一直公平認真的對待每一對新人！


: 拜託柔柔但是柔柔忽然用非常大聲的聲音(響徹雲霄)說: 妳可不可以不要這麼盧
: 還帶這麼大對人馬來 我們的活動就像週年慶錯過就沒有了而且要當下決定
: 我朋友就說:我是當下決定阿你們沒有人跟我說 你們活動都不po在部落格上這樣怎麼
: 知道人家週年慶百貨公司還會事先告知那我們繳了訂金的人不是很冤嗎?
: 然後柔柔就開始鬼打牆一直說他們活動是這星期開始而且他們的活動都不會公佈等等.

**我們的活動確實都是不公佈的,因為我們並不希望新人是為了促銷活動而來的下訂的,這
  並不是我們想回饋大家的初衷,所以有緣份在這段時間來工作室的新人我們就告知,沒有
  碰到的也沒關係,因為大部分的新人也沒有～
  而我跟你朋友說～可不可以不要再盧了？這句話之前,其實你們已經至少3個人輪流
  一直講了10~15分鐘,而且是在我已經破例答應給一個優惠之後,你們還是硬要講到兩樣
  都要有,你們也看到了工作室還有很多人,當下我只能如此制止你們了！
.
: 雖然最後"盧"到柔柔還是讓我朋友2選1不過我朋友是當下決定他應該兩個都可以拿
: 但是我朋友已經付了15000的訂金了也只能接受柔柔的"讓步"

**其實我要在此鄭重的申明～這是我犯下相當嚴重的一個錯誤！！！
  你的朋友本來就沒有在優惠期間下訂,這是我破壞了長久以來的規定,這我必須向其他
  信任我們的新人致歉！以後也絕對不會再有此情況發生～我會堅守原則的！
  不過～當天我也有明白說,如果yuisonia版友沒有在這周簽約的話,你朋友也不會有多這
  項優惠的,我還特別開門出去跟你說了一遍,希望你記得～

: 不過我也因為柔柔小姐的那句妳可不可以不要這麼盧還有貴公司的優惠都不會公告
: 讓我感覺很沒有安全感 所以我也打從心底不會考慮這間工作室了
: 當然另外兩個明年也要結婚的人也不會考慮

**我們未來還是不會公佈任何優惠的,因為1.這並不是常態2.我們並不希望如此利誘新人
  3.每次優惠不一定一樣,我不希望優惠還跟優惠比較
(請容我解釋一下第3點～所謂的優惠比較是指我們自己工作室上次的優惠跟這次的優惠,
因為每次不一定相同,至於客戶要怎麼跟別家婚紗店或工作室比,我們並不介意)

: 會選擇工作室的人就是看上工作室的服務還有沒有像傳統婚紗業者這麼商業味濃厚
: 但是正常的服務業者遇到盧小小直接當面嗆消費者的我還是真的很少見到
: 不過杰出在ptt上一面好評 這我不否認阿杰阿杜蓓蓓的態度都非常好
: 但是貴公司的老闆娘真的讓我不敢領教
: 妳可以私下罵我們很盧或者奧克我們管不著

**我不是一個會在他人背後私下批評且說三道四的婊子！我媽媽不是這樣教我的！

: 但是當著新人的面我真的覺得不太妥當也因為你的一句話我真的無法推你們
: 給各位版友一些不同的意見 謝謝


***最後~我們還是希望大家是喜歡我們才來,不是因為優惠,而人跟人之間是互相的,
   尊重必須存在任何關係中,優惠本來就是多的,因為很多可愛的新人給我們太多的感動,
   所以我們願意回饋一些出來,但是現在～我們又何苦用優惠惹塵埃啊？？唉～～～


杰出攝影工作室
柔柔


yuisonia版友～我們工作室的任何人都沒有要威脅你來簽約付錢的意思,我們只是要清楚
的告訴你我們的規則,你要不要我們都沒關係！相信你也應該很清楚我們規則,這點從你的
文章看得出來,但是你下面推文所寫的"壓檔期"??那本來就不是我們的規則,請不要亂寫出
來擾亂視聽,謝謝！
你的朋友不需要因為付了訂金而感到委屈乃至必須低聲求全,若是有任何不想再我們這邊
繼續下去的想法,歡迎她告知！若是繼續我們服務也決不會打折,我們都是成熟理性的人～
最後～感謝各位版友寶貴的意見！柔柔我很感動～
以往也發生過兩對新人是同事,一個有優惠到一個因為錯過而沒有,優惠期間來工作室的新
人我們一定都會說清楚,相不相信就在人心了,但是這次也令我領教到了～受教了！
關於公不公告的問題我會在與阿杰討論,屆時會在網站上告知最後結果～
我的回應也言盡於此～希望不要造成版上的困擾.再次謝謝大家！！


柔柔




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.70.217.187
推 minna       :我倒是覺得公布比較好，因為口說無憑，但是有宣傳的
→ minna       :話，從哪天開始就是從哪天開始，在優惠之前下訂的本
→ minna       :來就不能算，他回頭來抝是他理虧
推 helentx     :已經簽約 又拉很多人一起要求更多的優惠 店家不同意
→ helentx     :反覆堅持 這就是盧沒錯啊 如果店家在你簽約之後漲價
→ helentx     :然後一直堅持要求你付漲價後的價錢 你會不會覺得店家
推 cago628     :我也原po人馬有點太過！然後給老闆娘一個讚！
推 cago628     :然後只想說。。在台灣的服務業裡花錢就真的是老大嗎
推 last0812    :我想推老闆娘的統一價格 不在優惠時間下訂還一直說
→ last0812    :本來就是真的很盧 而且當場還有其他客人阿 這樣店家
→ last0812    :很難做生意吧...
推 casyna      :推簽約後再要優惠的確令人為難，我覺得柔柔態度很好
推 chwu66      :簽約又反悔  是毀約吧
→ vikey       :其實老闆娘你可以公布優惠!不公布難免會讓人有黑箱
→ vikey       :作業的感覺!而且優惠本來就有期限限制!難道我簽約後
→ vikey       :可以跟店家再要1年前你們給別人比較好的包套和價錢嗎
※ 編輯: nycoach         來自: 61.70.217.187        (12/16 09:18)
推 cocogogoff  :優惠公佈會對貴店信譽比較好~說真的哪家沒有銷售手段
→ cocogogoff  :相信妳們也是辛苦經營信譽但是客人百百種難免不會遇
→ cocogogoff  :到比較難處理的客人只能說這個客人給妳上了一課!
→ yuisonia    :妳在攻擊我們的時候我就已經在外面
→ yuisonia    :你出來跟我說的是要是我這周沒簽就
→ yuisonia    :優惠不要用這種方式威脅下定的人
→ yuisonia    :謝謝
推 danfat      :我也覺得要公布比較好 喜歡你們的自然還是會找你們
推 liak        :我比較喜歡以客為尊的感覺阿~
推 aiba1136    :之前買鞋子，買完一個禮拜後經過看到
→ aiba1136    :店家推活動買一送一，只能暗自哀嚎太早買
→ aiba1136    :難道要去罵店家不提早公佈優惠嗎？
→ aiba1136    :人家優惠前就不用做生意嗎？同理想一想吧
→ yuisonia    :我不討厭貴工作室但是我覺得透明比較好
→ yuisonia    :妳說我來的那天是第一天優惠誰知道呢
推 aiba1136    :工作室價格都比婚紗公司透明許多,不該拿那種拗法用在
→ aiba1136    :工作室，我是這麼覺得
→ yuisonia    :所以妳就可以吼客戶在來有點威脅
→ yuisonia    :的說妳朋友沒簽約妳就沒優惠喔
→ yuisonia    :這樣誰敢跟妳簽約我朋友是已經付錢
→ yuisonia    :所以不敢講話但是我覺得之後去貴工作
推 wasik       :(噓) 很多邏輯讓人不敢苟同，優惠當然需要比較
→ yuisonia    :室的人有資格知道這些優惠
推 helentx     :本來就是因為你們兩份生意 才會考慮給你朋友本來不
→ wasik       :只能說開店做生意的是老大，這例子是差14天，如果是
→ helentx     :應該有的優惠 你不簽約當然就沒有優惠啊 怎麼算威脅
→ wasik       :只差一天的話，誰可以忍受?
→ yuisonia    :她對我朋友說我不簽約他就拿不到優惠
→ yuisonia    :我的意思是如果有說12/14～12/31你有壓日期
→ yuisonia    :這樣他要說我們多機歪我沒有話說
→ yuisonia    :我只希望你們好好幫我朋友拍
→ yuisonia    :他的優惠有沒有沒關係 我不想新娘子難過
→ yuisonia    :觀念不同也沒什麼好講 希望你們能好好
→ yuisonia    :紀錄他重要的時刻 但我不會考慮貴公司的 謝謝
推 Fuong       :客戶先態度不好再來怪老闆大聲  好有理好強勢喔
推 helentx     :如果你朋友能覺得有沒有優惠沒關係 就不會鬧成現在
→ helentx     :你不簽約 你朋友沒有優惠 說的很清楚 希望你朋友可以
→ helentx     :心態 也希望店家還是能盡力做到最好
※ 編輯: nycoach         來自: 61.70.217.187        (12/16 13:39)
→ amilkbottle :建議優惠透明化，要不然打著工作室的名號，可是優惠
→ amilkbottle :又走婚紗店話術那招，(現在下訂送...今天有優惠...)
→ Hannie      :整個看下來客戶真的理虧ㄟ...凹不到就在不爽...
→ amilkbottle :那天是不是真的如同老闆娘說優惠第一天呢?呃~誰知道?
※ 編輯: nycoach         來自: 61.70.217.187        (12/16 13:52)
→ ryoko34     :推樓上!!
→ lolo5266    :我也覺得優惠應該公開才不會有爭議囉！
→ yrubaby     :優惠公開+1 如果是我也會很嘔~因為差沒多久
推 nextstar    :優惠公開比較不會有爭議,不然口說無憑,當然客人態度
→ nextstar    :應該也要檢討一下,硬凹硬盧廠商當然也會不高興
推 petitebabe  :我覺得差14天差很多耶
推 petitebabe  :如果優惠公開 一定會出現比較的問題
推 doger       :那個..我也是12/1下定的 能享有優惠之一嗎(小聲的問)
推 equation    :此例不可開. 一旦開了先例, 會有很多人要求比照辦理
→ equation    :已經簽約還回頭盧小小? 並不是付錢就是大爺
推 equation    :y板友你考不考慮人家是你的自由, 可是你們盧小在先,
推 equation    :不反省還先到板上對原店家發難, 我很不欣賞你的態度
推 urvella     :推樓上
推 howcome918  :杰出就是因為你的關係才讓步給妳朋友優惠，當然要你
→ howcome918  :簽約才能讓妳朋友拿到優惠阿，這哪叫威脅 =  =
→ howcome918  :如果我是柔柔，看到你們一共5個人過去談事情，我才會
→ howcome918  :被威脅的感覺 @@
→ yuyuii      :我覺得店家講話也很刻薄....
→ iammidori   :店家的活動規劃應該不是臨時起意吧
→ iammidori   :若能告知客人 兩週後會有XXX活動 讓客人選擇何時下定
→ iammidori   :假使我是客人(尤其婚期在明年 不趕著拍) 感覺會更好
→ iammidori   :所以對已登門拜訪的客人 提前告知活動 豈不更貼心?
→ iammidori   :一生一次婚紗照 當然是肯定你們才去的 不是因為優惠
推 Iamjkc      :我非常討厭那種  第一天下訂才給優惠的店家
推 aliciafan   :我是12/13下訂的新人，我可以證明真的是12/14開始的~
推 aliciafan   :雖然覺得有點可惜，但隨緣囉~
推 JO1978      :推杰出態度 ,噓 Y 板友 吃相難看~
推 eipduolc    :我覺得優惠要公告，再來是新人一定會因為優惠來
→ eipduolc    :不要去想希望新人因為什麼原因  不可抗力啊...
→ eipduolc    :那如果不希望自己的優惠被拿去比較  那你們可以
→ eipduolc    :堅持不打折啊.....
→ eipduolc    :不然你們做回饋可是又不想讓人知道又希望當天下訂..
推 theofey     :人百百種~杰出加油!!
推 lovedog1226 :我8月中才給杰出拍過，基本上我認為杰出的工作人員
→ lovedog1226 :不管是阿杰阿杜柔柔蓓蓓我都認為她們的服務超好
→ lovedog1226 :有沒有優惠是一回事，真正喜歡她們的風格才是重點吧
→ springt     :優惠應該公開+1 不公開 以這個case來看 除了你們公司
→ springt     :的人誰能證明原po去的那天是優惠第一天? 誰又能證明
→ springt     :原po朋友去的當天完全沒有優惠? 所有的資訊都只能事
→ springt     :後透過貴店提供的訊息被告知 這樣似乎不是很好 如果
→ springt     :真的不想優惠被比較 或是不希望新人是為了優惠才去
→ springt     :那真的不要有優惠可能比較好 因為這樣的爭議一定還會
→ springt     :再發生的
※ 編輯: nycoach         來自: 61.70.232.226        (12/18 23:10)
推 Qtesunny    :我從杰出畢業的~推杰出 Y版友妳也得思考自己的心態
→ rainnow     :優惠應該公開+1 不公開的理由老實說看起來很假
→ rainnow     :也推上面版友說的 如果近期有活動 何不先告知新人
→ rainnow     :做的本來就是服務業 多點貼心幫客人著想很難嗎
→ rainnow     :既然說希望不要會談跟不會談不同價 卻一樣用那些話術
→ rainnow     :此案例可能有點盧 但也令人感覺工作室服務質量不好
推 hhey        :客人已經盧了超過半小時耶(而且答應給一個還繼續)
→ hhey        :說店家態度差的人 請問有什麼辦法把這樣盧的人請出去