推 senet :這篇中肯 沒想到已經一年半了西敏的問題還是都一樣 05/09 22:05
推 cheers :可以請問一下是哪個門市嗎?最近想去西敏包套,想找一 05/09 22:59
→ cheers :個比較好的門市人員免得花錢讓自己不舒服 05/09 23:00
推 meggiebobo :可以說一下門市名字開頭的英文字母嗎 05/10 01:14
推 convergent :對了~印象中那個好像是副總XD 05/16 00:44
我的好友剛剛結完婚也是找西敏的
來說說感覺
我朋友他是去年就去訂了
價格方面我不清楚，但這不重要，因為會選西敏就絕對不是因為價格便宜了
他們也是找了人家推薦的門市
一開始小姐態度也都算不錯
第一次選拍照的衣服時候，那個禮秘也很不錯
可能門市小姐很忙，所以第一次選婚紗時候她只出現過一下下
其他時間都由禮秘幫我們
攝影也不錯，看到這邊一切都很順利
就在我們要去選婚宴那天禮服的時候
一切都變了
一樣，門市小姐很忙，所以找了一個禮秘來幫忙
但不知道是他太嫩還是門市小姐沒交代
一開始竟然就說，你們今天是來選要拍照的衣服吧？
傻眼耶！
而且這禮秘很嫩，動作非常之不熟練
我們去了三個小時
有整整一半時間，是我們一群人在那邊等待
等等等等等等等等～等不到半個人拿衣服給我們
中間我們的門市來來回回上樓下樓好幾次
都看到我們在空等，也沒有來問一下，就讓我們等
搞到最後我們只能草草選完結束
而且我們的門市剛開始有來一下
但過沒多久，他就說等我一下，他人就閃了，之後我們就等了一個小時
是空等，等到連我好友的媽媽、大姊，都在問說，現在我們是在等什麼？
重點是，從我們進去到出來，沒有主動拿過一杯水給我們喝
別的人來選，其他門市都有拿水招待喔
我們是自己去要才有
但這也不重要，因為人家也沒有義務提供，只是我覺得服務人員很粗心
當天選完之後我朋友因為真的覺得不太開心
所以隔天有發了一封mail給門市小姐，講了一堆
門市只回了三句
連句道歉都沒有
做服務業的，面對客戶的抱歉，先不論不管誰對誰錯
是不是應該先低頭說句道歉？
email就三句話喔～意思就是～不然給你們重選白紗啊
一整個態度不是很好就是
後來又書信來回了幾次
因為我們還要在去選伴娘的
我們就說不然選伴娘的那天一起重選，並回信告訴他下週三晚上七點
回信那天是週五，但一直到下週二，我們都沒有收到回信
但因為那週末剛好是清明節連假
我們就想說應該是放假去了
但到週二白天都沒有回信確認週三能不能去選伴娘的禮服
就很誇張了
而且之前三月選照片時候，我朋友就一直跟他說有一張要在修一下
結果他一直也都沒處理，搞的我朋友的婚紗照一直到結婚前一週才拿到
於是我們就打電話去飆了
直接找上他們一個副理吧，把我們的事情都說了一次
當然副理可能層級比較高一點，知道這種事情一開始就先道歉
他就說其實這件事情他知道（挖勒，知道還不趕快處理等我們抱怨才說知道）
然後他就說他會找門市小姐談，會給我們滿意答覆
後來周二晚一點的時候
我朋友收到一封email，是門市小姐發的
但是講話態度、語氣、文字、排版，都不像是門市平常的風格
我們想應該是別人代替他發的吧（只是猜想啦！因為真的太不一樣）
但我們還是覺得，你真的很沒有誠意，連道歉，都只發mail
不過週三當天去，整個態度就是不一樣了
因為也是最後階段了，我們也就不想再追究
後來總算是選完，也幫我們修好照片了
一切都OK了
婚紗照好的那天，我們要去拿照片，有一張放大照，洗出來跟我們選的不同
他還一直說，我記得你選這張耶～
總之，他是個很不細心的門市
他專不專業我不知道，因為選禮服時候他都只出現一下下，但不細心是真的
也許是西敏生意太好，所以他很忙
也許是我們是小咖，所以他不care
要去西敏的新人們，可以好好考慮一下
西敏的婚紗的確是不錯，但很多婚紗都是要加價才能選
一般的婚紗，我覺得其他間也有比他好的
但如果要服務的話，我覺得可能要好好考慮一下就是了！！
以上是小小心得
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