推 Antirrhinum : 這真的好差哦...真應該退費拍別間的>< 09/12 21:10
→ kkob5433 : 跟原PO是同一間嗎?收錄精華區! 09/12 21:17
原文43
有無接受廠商優惠、折扣、利益:無
優惠、折扣、利益內容:無 (需回答給後輩參考的福利用)
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以下是抱怨文，不喜者勿入
(欸欸，真的很長喔!!我是認真打的喔!!)
我從來都不知道，原來自助婚紗真的是甚麼都要自己注意!!
當初因為不想走傳統婚紗店，所以路上經過這間新竹的自助婚紗公司，
稍微看了一下裡面生意不錯，就進去了。一進去接待者的態度不錯，也不會一直強迫推銷
，偷偷搜尋一下網路上的評價，雖然沒有特別多的好評，但想說起碼沒有壞評，而且我們
都不是非常要求婚紗或照片的人，應該都大同小異，加上這間價格透明，想說，就他吧!
簽完合約之後，才知道真的有所謂的一失足成千古恨這種事。
首先是關於事前通知這種事情，
在我的認知裡面，婚紗公司應該會負責在前一天提醒客戶，明天應該要進婚紗公司溝通/
選衣/挑片/試裝…等。但，在這些我以為婚紗公司應該要提醒的時間當中，除了在挑結婚
衣服跟挑修片稿前一天有收到通知之外，包含挑拍照服/與攝影師溝通/拍照時間/之後零
零總總的，也都是我自己問等到前一天下午忍不住了自己去問，才得到答案，即便之後我
跟他們老闆溝(吵)通(架)之後，這種情況還是持續發生，總是要我自己跟他們確認明天是
否就是說好的時間，只能說這間公司真的很妙!!
但這都是小事。
真正的大事之一，是發生在拍照當天。
我的拍照衣有五套，在拍照前一天的試穿時，前面三套都很OK，尺寸量得差不多，所以很
快就結束了。第四套就發生了換禮服的事情，而且還是我自己發現問他的。
還好當初陪我試婚紗的朋友有提醒我要把定裝的禮服拍下來!!
還好當初陪我試婚紗的朋友有提醒我要把定裝的禮服拍下來!!
還好當初陪我試婚紗的朋友有提醒我要把定裝的禮服拍下來!!
這很重要，所以要說三次
好吧，現實是這樣，而且我明天就要拍照了，我能怎麼辦?沒得選擇，只能吞下來~~而且
他還說是因為我換拍照時間，但我說我沒有換過拍照時間，你可以去確認…(這個也要凹
，是有事嘛…)
這就算了
第五套婚紗，接待人員說因為送洗還沒有回來，但明天拍照前會改好。我想說他其實前面
都量的挺不錯的，也沒有想過會發生甚麼落漆的事，而且時間也晚了，就相信他了。
到了拍照當天，換到第五套的時候，才發現第五套禮服竟然完全沒有改!
而且前面一個人是個瘦子，但我不是阿~~後來是造型師幫忙把兩邊的側縫線剪開，才勉強
穿得下。(說穿得下其實是我個人不要臉的說法，因為真的很勉強，正面看正常，但從後
面露背的地方，可以看出來我的肉體擠成很多”川””川””川”字型)而且一路上呼吸
困難，還應要擠出微笑，是想逼死誰啊?!!是要告訴我人體有無限可能嗎?別鬧了~
三周後，挑婚紗照當天(當然也是自己確認時間…)
事情既然到了這個地步，我已經萌生想要退費改去別家想法了，下午的時候打去婚紗公司
跟接待人員說，我晚上會過去，並請你們根據以上的情況，給我一個合理的解釋跟補救的
措施。
到了現場，因為接待人員按耐不住我的爆發，所以派了個高階主管(起碼職稱有個”長”
字)，沒想到，一山還有一山高，此人才是最神奇!!
以下僅摘要大概的過程….
(略掉前面解釋的部分)
我說:你們想怎麼處理這些事情呢?
對方:不好意思，因為其實接待人員她家裡長輩有事情，她又是長輩帶大的…，所以她最
近處理事情可能沒有辦法這麼仔細，真是不好意思…
我說:是喔，可是我聽說她在我們拍婚紗的時候是出國玩耶，而且地點我也知道喔…
對方:….不好意思….那之後我們會加強我們的教育訓練
我說: 是喔，請問你們的教育訓練跟我有關係嗎?而且你們之後要怎樣進行教育訓練，其
實不甘我的事耶…
對方:那幫你把婚紗提升到比較好的區域..
我說:額，小姐，你們不是自助婚紗嗎?有區域之分嗎??((歪頭))
對方: (自己笑了)歐對，哈哈…那多送你們幾組照片
我說:我們的組數已經夠了耶，五十組對我們來說已經很夠了…
對方:那幫你們加大相框
我說:額，我們是五十組的，我想應該已經是你們店內最大的相框了，是還要多大呢?((而
且五十組這事兒不是剛剛才提過嗎??))
對方:那下次我親自服務您，這樣您也不會覺得不開心或怎樣的….
我說:額，誰服務我我都無所謂阿，我只是來拍婚紗照的，不需要服務人員卑躬屈膝的，
大家都出來工作，好好做就好，我不覺得原來人員的服務態度不好，只是她的專業訓練有
待加強。誰服務我，我都無所謂阿…
(對方跑去櫃台求救)
對方: 小姐，不好意思，…那我剛才有去跟我們老闆溝通過，他說我們周年慶的時候，有
準備一些非常精緻的禮物可以送給你們…
我說:是甚麼?
對方:是我們特別做得，非常精緻的杯墊喔…
我說:我沒有這個需要耶…
對方:伴娘服?
我說: 我沒有請伴娘這個規畫耶…
對方:那不然下次可以推薦朋友來(類似可以打折或是多送衣服之類的)
我說:我只打算結一次婚，而且不太可能推薦朋友喔..(微笑)
…(再度省略解釋文)…
我說:欸，我今天下午就先打電話過來跟你們講過說我要來溝通了，看起來你們都沒準備
，那我就提我的方案，要碼就是減價(四萬多去尾數)，不然就是解約，看你們，你如果沒
有決定權的話，請你們店長回來跟我溝通一下。
對方: 小姐，不好意思，因為我們店長現在在大陸，周四才回來，不然我請她一回來馬上
打給您好了，不好意思…
我說:那沒關係，週四回來太趕了，請她周五之前打電話給我就好了。
對方: 小姐，您好，那就這樣說定了，我一定一定會請我們店長在周五前打電話給您，這
是我的名片，再請您加我Line囉..
我默默接過名片，想說，是我是客人還你是客人，還要我加你Line..真的假的啊?!!現在
新竹的自助婚紗業者有做到這麼威武喔@@
當然，最後這位長官並沒有依照我們口頭約定的時間回覆我，而是在週
五半夜叮咚叮咚我(而且沒有先介紹他是誰==”)。總之後來我有讓他打電話過來(因為我
回他“我現在可以說阿，你方面的話可以打過來嘛，如果不行也沒關係….歐沒關係啊，
反正我等一天也在等了…”)。
即便這通半夜的電話中，這位長官依然只是用前述的方法在呼攏我，可惜我不是第一天出
社會了…
---(扣掉又重複一次前述鬼輪迴的部分)---
最後他對我說，很抱歉，我們可能無法再服務您了。不然只能幫您改成單純的拍照(類似
是自己去拍藝術照那樣)。後續婚紗的部分，真的很抱歉…
我說:第一，如果我是想要單純的拍照，對我來說這種方式根本就不划算…
第二，如果我是單純想要拍照，我根本就不會選你們家…
對方:您不能這樣說阿，您也是很喜歡我們的照片才挑得了五十組這麼多的阿…
我說:那是因為我對於照片沒有甚麼特殊的要求，否則你們早就被我釘到牆上了…
(如果我沒記錯的話，當時已經是半夜兩點多了…)
後來當然是不歡而散了，但最後我還是請他找真正的大頭打給我。
我只能說，人，尤其是女人，在吵架的時候，邏輯真的會特別清楚。古諺有云不要惹到母
老虎應該是真的!!
這件事最後的結果，是老闆娘(或是店長?!)隔天親自打電話給我，因為這位老闆娘態度很
客氣，雙方同意少兩千，並加送一件伴娘服(伴娘服也是有後續)。合約繼續走。
我後悔死了。
因為這間婚紗公司並沒有因為我是”特別的客人”給我正常的服務，即便在這事件之後，
多數時間仍然是我在前一天下午跟他們確認溝通時間；還是有很多很瞎的事情:
兩件訂婚禮服只改一件，另一件完全沒改，讓我們拿衣服時，光了三個小時；
試穿訂婚服的時候，還問我可不可以在人來人往的三樓放婚紗的地方換(門半掩，裡面有
五個工作人員，旁邊有一整片落地窗)，我只能說我的身材沒有好到可以供大家觀賞。(是
說通常人會接受這種offer嗎??要裸上身耶@@)
另外因為被他們教乖了，所以包套的內容(結婚禮盒裡的東西)我是一個一個對，果然也是
有”漏溝”的東西。
至於請他們修掉的照片，很多都說不能修/無法修也就算了，在看美編照片時，看到已經
修掉的部分又起死回身，我也一點都不意外了….
(打得好累~~)
最後的最後，分享一件關於伴娘服的經驗。這間公司一再口頭強調伴娘無法親自試禮服，
所以尺寸不合一概不負責，這我也同意，也一再口頭確認說只要你們依照我提供的尺寸修
改，不合我們自己負責。
好笑的是，在拿伴娘服的前一天，才跟我說要寫個同意書，通常我是沒甚麼意見，但這間
公司在我心中的評價太特別了，所以我說，請你們先寄給我看一下，
同意書的主要內容如下:
”... 因伴娘個人因素.無法前來試穿.若尺寸不合.本工作室一概不負全責唷。…”
看出問題了嗎?
如果我傻傻地簽下去，萬一該工作室沒有按照我提供的尺寸修改，他們不用負責，有沒有
搞錯啊?!!他們之前出了這麼多紕漏，我也有跟他們說我不是第一天出社會了，還想這樣
玩我….
最後我回信給他，跟他說修改內容如下，有問題請打電話給我
” 因伴娘個人因素.無法前來試穿.若尺寸不合.本工作室一概不負全責唷。但本工作室承諾會依據同意人所提供尺寸
修改伴娘禮服，且同意人可立即取件，否則本工作室承諾會立即退還同意人新台幣五千元
整。”
然後，拿伴娘服的時候，連同意書三個字都沒人提起過~~
最後我跟我先生的結論是，沒有壞評價不代表甚麼，網路上的按讚人數也不代表甚麼…姊
妹們在選擇的時候，還是要自己審慎評估一下囉!!
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