推 EhiChi :踢皮球很不負責任...... 03/21 11:28
※ 引述《fumicoptw (喵&哞)》之銘言：
: 文章很長，但句句屬實，希望能給大家一個借鏡！
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: 一、好印象
: 1. 服務人員都很親切
是很親切沒錯。
: 2. 挑片時，不會給壓力
都放給新人兩人挑片，等挑完片再請他們過來處理，沒有壓力
: --> 其實好印象真的很少，但我還是推薦 禮祕 小祺，脾氣好、
: 眼光獨到，又有耐心
: 二、壞印象
: 1. 預約制對新概念來說只是個參考，實用價值很低
: --> 從頭到尾，還沒見過"培欣"跟"旭鈴"，真不知道安排服務人
: 員是在安排心酸的？預約時間是在預約什麼的？大概是我們
: 太小咖，才會受到這種不被重視的待遇吧！更令人噴飯的是
: 每每預約時間過去時，幾乎都循著同一模式進行：
: 門市小姐：請問，上次是誰接待的呢？
: Fumicoptw：我不知道，因為每次人都不一樣，請幫我找培欣
: /旭鈴！
: 門市小姐：培欣/旭鈴正在忙喔，我另外找人幫你服務。
: 粗略估計至少遇過5個以上的臨時服務人員！
我覺得他們好像生意做很大，根本忙不過來!
: 2. 原本預訂9月拍婚紗，因攝影師個人因素改至10月
: --> 明明是參考行事曆來選空排定，卻可以突然蹦一個"家族聚會"
: 來要求你換人或延期，事後想想大概是是被大戶橫奪或攝影師
: 有外接婚攝？才這樣被強迫變更的吧，唉。
我也有遇到，超悶的我們原本是2月26日被延到3月19日，而理由的話
我老婆說"因為那一天是好日子，所以忙不過來，要延期"
這就奇怪了!明明訂日子的也是新概念，之後要改日子的也是新概念
明明當初談的時候，你們行事曆的簿子就是有空才會排給我們的呀!
為何之後會沒空，沒空也不提早說，前兩天才說，我和我老婆的假都請了耶!
當我們都閒很有空就是了!
====================上面下面吃光光=============
好!!延期不跟你們計較!當時我和我老婆想說，每個人都有臨時來不及的時候
就互相體諒吧，
於是接下來的日子訂到3月19日
3月18日前天晚上十點多，門市小姐也很貼心的跟我們說第二天要拍照的時間
還有要注意的事項(晚上已經在下雨了，當時很擔心第二天也是會下雨)
之後，他跟我們說不用太早到，早上八點半到就好嚕
由於我是外縣市非台中本地人，因此當天為了避免遲到和塞車的關係
因此有提早出發，到目的地的時候大約七點五十分，由於外面下著雨
又有點冷，姑且就在車上休息補眠了，一直到八點二十五分
奇怪鐵捲門都沒開，但是就是有看到他們的員工在街上走來走去
我心裡想著可能他們要去買早餐吧，
而在等待的過程中，有幾對新人也開車停在我們隔壁了
之後八點半我請老婆打電話去新概念，因為鐵門一直沒有開
然後沒人接，之後打給莉菁姐就是轉語音嚕，
看隔壁的人好像是新人，而他們店裡的員工(感覺好像是)
就在街上走來走去，新人好像也有被帶去別的地方的樣子(怪怪的)
等到八點四十五分的時候，忽然有對新人被他們的員工叫走
我決定下車詢問看看是發生什麼事情，下車之後
我：請問一下...(話還沒說完)
路人甲(小芸老師):請問您們是OOO和XXX嗎?
我：對呀~請問現在是怎樣?要去別的地方做造型都不用電話通知的嗎?
打電話給你們公司也沒人接，公司鐵捲門也沒開，昨天打電話給我們連絡時
也沒跟我們說"有人會帶我們去別的地方做造型，請務必到門口等"
我有留電話給你們壓(指著小芸老師手上的客戶名單)
我有打給你們，你們找不到人都不會打給我們嗎?
小芸老師：那就是我們的門市的問題了，畢竟是一個部門一個部門的
我：我不管你們是哪一個部門有問題，總之現在就是你們整體的公司
對我們消費者聯絡上有問題就對了，那你們門市幾點上班
小芸老師：十點
我：好!!十點叫你們主管出來給我一個交待!!問一下你們門市是怎們跟客戶聯絡
的
小芸老師：好，那現在呢?
我：沒心情拍，你覺得呢?你們負責人到底現在有沒有空，找人跟我們說清楚是
發生什麼問題好嗎?為何會讓消費者在這邊等，如果我沒出來問
還要繼續呆在車上喔?鐵門都不用開嗎?
小芸老師：那你們現在還要拍嗎?
我：有什麼賠償嗎?
小芸老師：就是我努力的幫你老婆化的漂亮點，你帥一點
要的話就請盡快了，不然時間都會被Delay到
我：心理OS(靠!!Delay怪我勒!!我沒跟你們反應就算不錯了!跟我反應
幹麻!!)
之後詳細不說了!!
之後跟我說十點會請主管來跟我們協調(莉菁姐)，也給我拖到十點三十七分，
才打電話跟我拍拍，我跟"莉菁說你現在給我過來就對了，電話說不好說"
之後到了十點四十五分才來，這就是所謂的"十點主管會過來跟你協調"
然後裡面的經理"kevin"更誇張，拖到十一點多，莉菁姐安撫我們完了
氣氛比較緩和了(應該是說湯圓都搓好了)，他們家經理才慢慢走過來
================詳細懶的說=============
PO這文章就是要跟原PO還有各位大家說，如果您有的是時間
請假都不會被扣錢，
那樣請來這間婚紗公司拍吧!!
保證他們自己跟您說的拍攝時間 "一定會延期"
而且是 "兩個禮拜以上"
然後會被排到下個月，他們就是理由很多啦!!
之後莉菁姐是說，那是造型師他們的問題
應該要請人開鐵捲門，其實我根本不想去管到底是造型師說的
"門市聯絡上的問題"
還是莉菁姐說的"造型師他們的問題，應該要把電捲門打開請人帶"
我也不知道這是不是所謂的"踢皮球"
之後跟他們說上一次為何無故研我們的期
莉菁竟然說到"是因為你老婆要可以跟拍的造型師"(我老婆在車上怪到他那邊
去了)
之後我請老婆大人下來，
我老婆說：當初我們約定好的那一個時間和造型師本來就可以跟拍了!
是因為造型師沒空只剩下助理，我們當然不要讓助理做造型壓
可是造型師我們早就預約好，怎麼會是"我要可以跟拍的造型師"
之後我也不知道發生啥事情了啦!!他就在那邊跟我們拜托~
我和我老婆才勉強的去拍內棚
總而言之整個事件下來，我和我老婆覺得
裡面的員工只有攝影師"唐Sir"肯願意聽我們的來龍去脈
和心得，莉菁姐也很積極的要幫公司的那一些"老鼠屎"擦屁股
然後，就沒了，那些造型師啦、門市啦、
就是不干他們的事，
明明那一天造型師的時間被我們約下來了(攝影師也是)
為何只有攝影師想了解事情經過
沒聽到造型師的解釋，所以我也懶的說了
今天心情一大早就是一個整悶、煩 上PPT想看個這家公司的評比
(之前查這家公司評價還不錯，就是因為在挑片的時候不會給您壓力)
我現在心裡面根本就是想"他們的案子接太多了，每次去二樓都是人
他們最好有空管你的挑片要不要多加幾組，他們賺很大
可能不稀罕那些錢，所以才不會管你挑片挑的如何。
沒想到不上PPT看還好，一看就發現，有個和我一樣的受害者還"跑完全程"
真是"勇者"，對不起，我沒辦法像原PO那樣寬宏大量!!
我看了原PO的文章，才發現我們的狀況只是"小菜一碟"
我也知道啥都拍的比原PO好，張數也比原PO多，價錢也比原PO高
對他們的公司來說也只是一個"小咖的客戶而已"
並不會比較重視!!
所以結論是!!! 我等一下就要跟莉菁姐說!
我不拍了~訂金你們覺得收了不會拍謝的話~就給你們吧!!
請大家要三思!!不要和我跟原PO一樣!!
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