[心情] 挑選婚紗要小心-不開心的經驗分享

[sonic136 (小索尼)]

我跟老婆在今年5月2日到高雄逛婚紗展，
在展場就直接跟其中的一家婚商業者下訂，
接待人員開出的內容是40組照片46800元，
不滿意可重拍，
由總監負責拍攝等條件，
接待人員還表示當日就要先付一半的訂金，
因為信任業者我們就付了23400元。

直到今年10月30日才第一次走進該緍紗店，
跟服務人員表示希望當天可以挑選婚紗，
服務人員跟禮服小姐確認安排我們當天挑禮服，
挑選禮服當下表示該店禮服我沒有很滿意，
禮服小姐還自豪的覺得她幫我們挑的禮服都是很好看的，
雖然沒有很滿意，
我們還是暫時確認了5套禮服，
並跟他們敲定後續溝通（11月6日）、拍照的日期（11月26日）。

ＰＳ：當天我們覺得有點怪，
怎麼沒有幫我們量身材，
而且確認日期怎麼都沒有書面讓我們做再度確認動作。

11月6日是我們第二次到門市，
今天主要去和攝影師做溝通，
溝通前我們和攝影師溝通禮服是否可以做更換，
攝影師就請門市為我們詢問，
結果是不可以，
理由是我們確定的那些緍紗別人就挑不到我們選擇的，
當下我們有點疑問，
我們也是會挑不到別人確定的禮服，
而且我們也只有在拍照當天有使用權，
在其他時間別人還是可以挑選，
為什麼不能換我們真的不懂，
後來小拜託之下勉為其難同意讓我們更換一件。

為了不影響愉快的心情，
我們還是繼續與攝影師溝通，
因為我們想說攝影師可以把我們拍的很美，
後來我們要求去澄清湖棒球場拍攝，
攝影說說要我們自己去做場地承租，
為了拍出更有紀念價值的照片，
我們也二話不說自己打電話約場地。

ＰＳ：進行溝通時禮服小姐經過我們身邊來回幾次，
正眼看都不看我們，
那種感受真的很不好。

11月8日老婆與澄清湖棒球場敲定拍攝日期後，
我們主動打過去說26日球場的是敲定了，
結果對方居然說我們搞錯日期了，
拍攝日期是27日，
而且26日該攝影師另有拍攝安排，
不可能是他們搞錯。

我們回說我們假都請好了，
加上約定的當下還有量西服的廠商在場，
我們還跟廠商說西服27日才做好我們都拍完照了，
所以百分之百確定我們沒記錯。

累積的不悅在此刻覺得沒理裡再自己吸收，
一直以來我們都單純的希望，
可以開開心心的拍完婚紗，
就算遇到不開心也希望大事化小，
小事化無，
不過業者的態度好像把我們吃死死，
雖然後來業者有幫我們解決拍照日期的問題，
我們實在沒辦法對他們有信心跟期待了，
而且整個過程已經發生那麼多不愉快，
我們是確定損失些訂金，
也不想繼續再被他們服務了。

我們就跟婚紗業者說我們願意損失預付金額的一半，
該店主管回說沒有辦法退費，
一毛錢也沒辦法，
她的理由是她有為我們進行服務，
我們說要找消保官，
11月20日才來電說願意退還6000元，
聽到這個金額我們覺得業者根本沒有誠意想解決問題，
我們就直接上網申訴了。

我們要申訴的內容是：

1. 有不滿意重拍的保證，卻在沒有事先告知的情況下就不願意讓我們做婚紗更換。

2. 所有約定的日期都沒有紀錄、確認。

3. 日期搞錯把責任都推給消費者。

4. 合約中明定為總監拍攝，但拍攝的攝影師到職未滿一年，且不久前還是攝影助理。

5. 解約後應只能扣除2成訂金9360元的部分，卻只願退回6000元，收取金額為17400元。

發表以上文章是希望各位大大在選擇婚紗要多聽多看，
就算像我們一樣運氣不好也不要氣餒，
可以透過電話直撥１９５０消費者保護基金會，
他會為你轉接當地基金會，
再向機構做詢問。

後來我們經過朋友介紹，
也事先上網做了功課，
最後選擇到另一家婚紗店拍攝，
挑婚紗、溝通的過程都很愉快，
服務的態度也很好，
禮服也真的很多樣化，
不論消保官的處理結果為何，
我們都希望幸福的心情會一直延續下去，
也祝福各位大大都要很幸福～～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.8.228
推 butkam      :因為你們預定後 那些衣服別人就不能訂
→ butkam      :然後你們又更換選了別件  等於你們佔了兩組衣服
→ butkam      :加上若大家都換來換去 禮祕每次都要留時間幫你們選新
→ butkam      :的禮服 對婚紗店來說  當然不希望你們換
推 bananafan   :要硬到底~!
推 Packy       :婚紗不只有當天，還有他去修改的時候，訂了要換是可
→ Packy       :以，但是我的婚紗公司說要換要加錢，一件1500更換費
推 amalea5     :我的是最少30天前可免費更換  少於30天要1500/一件
推 dndmm       :第一間婚紗店是五福路上那間嗎??
→ sonic136    :不是五福路  是中正路
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