[反推]高雄古0風華禮服毀約吞訂金

[cherylbear (宅宅人妻)]

新嫁娘沒帳號 此為代po
我覺得喜事遇到無良店家真的很無言

付訂金約好新秘
店家卻在婚禮一個月前臨時通知換新秘
原新秘說可以被店家抽以便完成答應的工作
店家卻不準
友人不答應換新秘
店家也私自吞掉七成訂金不退

所以公佈反推店家
希望消費者不會再遇到類似的事

------以下為友人原文-文長-----

我在今年9月6日到古0風華禮服租售批發工作室拍攝婚紗，因為當日新娘秘書的造型讓我
很滿意，所以就傳訊息跟當日新娘秘書約定好11/11婚宴由她來服務，因此新娘秘書要我
轉帳1000元訂金給婚紗公司。直到10/11日，婚紗公司的人才傳訊息通知原本要幫我服務
的新娘秘書已經離職了，所以要換另外一位新娘秘書幫我服務，我跟婚紗公司反應，因為
與當初協議的新娘秘書不同人，所以我要求全額退費。但是該婚紗公司卻不肯退費，而且
還一直鬼打牆說要派其他新秘來服務我，我堅持說不是原本那個新秘我就不要了，結果他
們完全忽視我的話，還是堅持只能退我300元，之後我打電話到消保會詢問，消保官也是
說婚紗公司應該要全部退費，如果沒有可以投訴他們。

以下是我們10/11號line的對話內容

婚紗公司：您好您好 這邊是古0風華  想跟您確認一下11/11 單髮妝 新秘化妝的地點及
時間。

我：11/11？ 不是小X嗎？

婚紗公司：因小X從我們公司離職了， 我們已調配新的新秘給您。

我：我當初是因為她才要在貴公司的。我只要她用喔，如果沒的話，麻煩你們退費。

婚紗公司：好的，請問您可以傳單子明細給我們做確認。退費部分再向您告知。

我：傳完轉帳單後說明當天是由那位新秘與我接洽，並要我直接轉1000元進公司帳戶。

婚紗公司：跟您說明一下，定金1000 ，尾款2500 總金額3500。我們沒收2成。(3500x0.2
)=700。定金1000-700=300

所以我們這邊退您300元。

我：這是你們的問題怎麼還要沒收？而且當初是因為說好是那位新秘耶！這樣不合理吧？

婚紗公司：他是近期才辭職的 我們有安排新的新秘您服務。

我：可是當初說的是要她 不是別的新秘！

婚紗公司：辭職這部分是臨時性的 不好意思。

我：所以是你們要負責，怎麼會是我吸收？

婚紗公司：那向您留一下電話 我會再向公司告知。（結果根本從頭到尾都沒打給我）

我：自己的問題還要消費者負擔，真是夠了..... 我剛剛打去消費者保護專線諮詢了，他
說妳們是要全額退費的。

婚紗公司：這部分我無法決定，不好意思。

我：請問要等到何時？是要我先去申訴消保官 還是你們要快處理？貴公司處理的態度真
的很差喔。

婚紗公司：好的 那我們公司這邊是 有我們的立場。若要申訴的話是你的權益。

我：那我在申訴 謝謝你！就算申訴。還是請快點處理。

婚紗公司：好的 因前新秘離職  我們有安排新的新秘來服務您。（這句根本鬼打牆，還
在講這句話

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https://i.imgur.com/cbhFA20.jpg

https://i.imgur.com/HxLx3Vi.jpg

https://i.imgur.com/DFeg5mK.jpg

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https://i.imgur.com/R8G2ebL.jpg

衝著他說要申訴是我的權益這句話，我馬上做了消保會的線上申訴，第一次申訴之後工作
室完全不理，10/20號還要我主動問他們收到公文了沒有，回答我有之後，就再也沒任何
消息！

15天過後，我再做第二次申訴，這次消保會要我們雙方出來開會（調解會），結果過程中
他們仍然沒有與我聯絡，直到開會這天（11/15）才看到人，而且還遲到15分鐘，更誇張
的是還派一個什麼都不知道，也無權作決策的人，會議過程中不斷打電話回去請示老闆！
最後老闆一樣堅持不全額退費（到現在是一毛錢都還沒退喔！）

今天不是因為我個人因素而要求退費，如果是我自己不要當初這個新秘，要全部沒收我的
訂金，我都沒話說。但是今天是婚紗公司突然換新秘，而且還在距離我婚宴僅剩一個月才
告知，我還要面臨臨時去找新秘，造成我莫大的精神壓力，我沒有要求他精神賠償，僅要
求退當初的訂金，已經算客氣了，結果出來調解還一直說他們很有誠意處理這件事，如果
有誠意會從第一次申訴到現在都完全沒主動聯絡我嗎？如果有誠意開會當日還會遲到15分
鐘嗎？如果有誠意會派一個完全不知道事情原委的人來參與做調解嗎？

更氣人的是，婚紗公司派出來調解的人居然還說「就像你去美髮店，你可以指定人家幫你
洗頭嗎？」去美髮店本來就可以指定好嗎！而且還說當初沒有簽合約，所以沒有說我們可
以指定。

雖然消保官說口頭約定也是算數的，但他們還是堅持不退費！根據民法第153 條 ，當事
人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。

婚紗公司一直說他們很有誠意，但誠意在哪根本看不到啊。

還說1000塊是小錢，他們租一套禮服給人都不止1000元，那請問是在推託什麼？如果雙方
都沒簽合約，但有口頭約定，也是算數的！所以是想騙無知的消費者吧！？

大家如果結婚有需要跑婚紗店，記得要注意這間公司，它不是正統的婚紗公司，而且北中
南都有開分店！所以要三思啊～～～如果大家堅持要去的話，最好所有的問題都要白紙黑
字寫清楚喔。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.5.42
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1510755273.A.323.html
推 fionashrek  : 好雷喔
推 sa314292001 : 雖訂金是小錢，但他們的處理態度好
→ sa314292001 : 糟，衝著這點一定要討回訂金，甚至
→ sa314292001 : 賠償你精神損失也不過分
推 mamin1119   : 幫高調
推 yi0917      : 一分錢一分貨～3xxx單妝  婚紗公司
→ yi0917      : 還要抽~~~新秘根本沒賺啊
推 xzp436      : 惡劣婚紗公司
推 baybay05    : 幫高調 爛透的婚紗公司
推 helen6351115: 幫高調，太惡劣了吧
推 Cagliari    : 幫高調，雷炸了
推 hoffnung    : 高調
推 wendysnow   : 好過分
推 asd88616    : 高調
推 lin622      : 不懂硬要收700的意義在哪...
推 MustLiveX   : 老闆真雷 沒想過新娘的朋友都在適婚
推 chunching   : 幫高調
※ cherylbear:轉錄至看板 Kaohsiung                                 11/15 23:40
推 idkfa123456 : 幫高調 店家太惡劣了
推 rikiko1224  : 幫高調
推 huahua543   : 幫高調！ 簽約有憑有據真的很重要，
→ huahua543   : 尤其是訂定違約賠償，然而這部分對
→ huahua543   : 消費者來說不公平的居多...           223.139.5.101 11/15 23:58
※ 編輯: cherylbear (124.6.5.42), 11/16/2017 00:04:32
推 yang1145    : 幫高調
推 irisann1013 : 為了七百不要商譽我也是第一次看到
→ irisann1013 : ，奇葩店家啊～
→ yiishow930  : 店家回話根本鬼打牆啊
推 flumage     : 這家之前去看過，感覺就很不好
推 hsulunlee   : 這家店超爛
→ ihave       : 去過臺中店，後來發現粉專上便宜好
→ ihave       : 看的，現場問都貴一些，後來挑不到
→ ihave       : 喜歡的要退訂，也讓他扣款了，但離
→ ihave       : 開前又酸言酸語說我觸他霉頭，說我
→ ihave       : 是當天第一個客人，他都還沒開市，
→ ihave       : 我卻去辦退訂…
推 DflowerT    : 幫高調
推 anjagelb    : 高調！為什麼這樣的廠商這麼多，明
→ anjagelb    : 明是自己的問題卻要消費者承擔！
推 pudding1001 : 幫高調
推 dirk07      : 高調
推 unben8230u  : 高調
推 SilentNICO  : 滿版看下來一堆這種吃人夠夠的店家
→ SilentNICO  : 跟攝影師
推 redwhisper  : 幫高調，店家真打牆耶，態度好差勁
推 sweet5277   : 幫高調
推 tsxiao      : 700也要收，經營還好嗎？
推 elinda111   : 高調！雷到爆
→ candy04242  : 這家公司真的很雷
→ candy04242  : 切身經驗
新娘先前沒爬到糖果大的經驗談
僅看著台中店評價好就傻傻入虎坑了
結婚是一輩子大概只會準備一次
如果大家可以把遇到的事都紀錄下
相信店家會更重視商譽的
※ 編輯: cherylbear (59.125.143.30), 11/16/2017 15:11:23
推 lingling6802: 太誇張了啦！雖然我有去高雄店租過
→ lingling6802: 白紗...唉...
推 lingling6802: 我挑宴客婚紗，也是從粉專看到的，
→ lingling6802: 還把喜歡的截圖.孰不知現場不一定
→ lingling6802: 有.還說粉專上都是預定款...然後我
→ lingling6802: 之前訂金也卡在那，不得不挑...
推 Aubameyang  : 為何可以沒收阿？太扯了吧
推 cj862l3     : 好扯的店家
推 fantasticmi : 太扯幫高調。1000塊小錢那就退款啊
推 candy04242  : 等畢業後一定要分享反推 不然太可
→ candy04242  : 憐了 超可惡的交易經驗
推 summmmmer   : 當初本來想找這間，幸好後來沒有...
超級瞎的
原來fb上的好評多是優惠利誘的農場文
https://i.imgur.com/AKiCOvF.jpg
負評幾乎都會被處理
這是跟友人連絡上的其他受害新娘提供的

https://i.imgur.com/TKJD3Xl.jpg
昨天有幾個一星評價後
果不其然 今天粉絲頁立馬關評論
https://i.imgur.com/2Xcpbdm.jpg
店家還一副沒事的樣子繼續發活動訊息
非常惡劣
※ 編輯: cherylbear (124.6.5.42), 11/17/2017 14:08:42


在po文後兩天 店家有主動和新娘連絡
協調給予因協調會請假半天薪資及訂金一倍作為精神賠償費用
並主動表示會公開po文道歉
比起週三消保官所主張的各退一步
訂金各負擔500 500有誠意許多
相信店家經一事會長ㄧ智
僅提供此消費經驗參考
也建議大家消費前要審慎停看喔！
※ 編輯: cherylbear (223.142.182.69), 11/18/2017 14:24:25