[分享] 與西敏之間的大戰 III

[tiffanyhsu (tiffany)]

這是最後一篇，

再寫下去我也太慘了...

不過三篇當中，這篇是最有幫助的，
希望所有的新娘都記得要爭取自己的權益。

原文 （美美部落格版）

http://0rz.tw/hAzGR


我誠摯希望，這是西敏戰爭文的最後一篇了。

(白旗，是意指我投降，懶得吵了）

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這次的戰爭，其實很小。

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小到一般普羅大眾應該都不會吵的那種芝麻蒜皮小事。但是我仍努力想寫出來，是想以行
動告訴各位新娘子：權益是爭取來的。您認真嚴肅一分，婚紗公司才願意認真對待您的婚
紗半分。

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故事是這樣的。

原本我的包套內容，可選擇五款普通謝卡 （1000張）or 五款造型謝卡（200張）。因為
我個人本來就不愛謝卡這玩意兒，所以越少張我越開心，毫不猶豫挑選了較大的造型款。
預計在拿訂婚禮服的時候一併取貨。

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沒想到，西敏的品質果然一如往昔。我訂婚前一天的謝卡是錯誤的款式。

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說真的，當下我並沒有生氣。因為我實在不在乎謝卡。

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我的第一想法，是想算了，就拿錯誤的版本吧。多出那麼多謝卡我也不知該怎麼處置。沒
想到，西敏的態度就在這裡有不一樣了。

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原本就是他們的疏失，款式錯就是錯了。他們的態度，竟然一點歉意都沒有。要我們遷就
錯誤的版本。若我們執意要重新製作，那等訂婚完之後，要交回這些錯誤的謝卡，數量還
限制要有2/3 以上，要不然不能重做。

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更離譜的是，

之後西敏副總主動提供的補償方案，是無償免費提供給我一款（共五十張）設計款謝卡。
因為他們的疏忽，從原本的五款變成一款，還要我說謝謝？有沒有搞錯～

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我已經都不在乎訂婚使用我不喜歡的款式，怎麼西敏就這麼計較呢 ？

於是我直接寫了下面的email給西敏副總：

Dear xx
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先謝謝您昨天還記得打給我。
因為我都已經快忘記這件事情，結婚要忙的事情真的很多。
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老實說，您給的解決方案讓我不是很滿意。
但是因為我還需要跟老公討論，加上昨天接電話時我在捷運上，

所以遲到今天才回給您。
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一開始，不用我多說，真的是貴公司的疏失。
我在訂婚前兩天才拿到錯誤的款式，當時也是貴公司跟我說，隔天要趕真的趕不出來，所
以要我先接受錯誤的款式。
之後看剩多少再拿回去換成正確的版本。
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其實我不懂，為什麼還要還給你們舊有的謝卡 ？雖然門市小姐告知我們要報帳用，但是
你們的錯誤跟報帳好像沒有什麼直接相關性。不過為了尊重你們，我還是讓老公送回去訂
婚完剩下的謝卡。
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不過，接待的小姐卻說，
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「剩下的數量太少，所以不能換？」
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這我就不懂了，怎麼要求越來越多呢。
事情應該是很簡單的，一開始就是做錯了，補我們新的就好。後來變成貴公司要報帳、再
來是要求要有一定的數量。
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我都已經不計較，拿我不喜歡的款式放在訂婚讓客人用了。怎麼西敏還要跟我計較要多少
數量才肯補給我？！
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不瞞您說，我已經非常厭倦跟貴公司溝通。我也十分不願意再接到任何溝通的電話，婚禮
有太多其他重要的事情要處理，相信您可以理解，這謝卡是一件很小的事情，我也已經自
行去外面印刷工廠詢價，一百張客製化明信片大小（八款雙面），含運費不過七百三十元
。我跟貴公司的交易金額將近xx萬，這謝卡的錢真的是不過零頭而已。也因此這件事情貴
公司自我訂婚以來應該再也沒有聽我抱怨過。實在是因為我已經放棄要求。剩下的謝卡就
是那麼多，貴公司後來拿這種理由拒絕補給我，真的是讓我意外不可置信。
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 您的提議我很感謝，我知道款式做錯也不是大家樂見的。不過只補一款我覺得有點說不
過去，畢竟一開始錯的不是我，是貴公司。貴公司沒有誠意解決也沒有關係，七百三十元
我自己做就好。
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年底是結婚旺季，我想貴公司一定生意興隆。
這種小事就不用再浪費時間書信往返，您不累，我都累了。

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Again

很快的，我又接到西敏高層關心的電話，非常客氣且果決的彌補我所有設計款謝卡，而且
速度很快，兩天就做好了，只差沒有快遞到府而已。

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相信再好的婚紗公司都有抱怨文，婚紗這種細瑣事情真的太多，幾乎每對新人要的都不一
樣，業務哪能這麼服務周到，有照合約走也就不錯了。業務人員的心態也應該改，別老把
客人當肥羊，網路方便隨手路邊都能查，被罵翻天了花一百倍的力氣也扭轉不回公司的信
譽。

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寫下這些文章，

不是要說西敏有多差。而是勸大家要有敢要求的勇氣。

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我不覺得我要求過分，這些都是白紙黑字上寫下來的包套權益。但是我相信沒有多少人像
我有毅力敢要求。寫下這些感觸，只是讓大家看看，只要有憑有據，應該都能得到該有的
權益。

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不過還是希望大家都能順順利利，別像我這樣戰火四射。

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–婚紗系列完


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◆ From: 111.240.227.58
推 una0608     :看你的文章超過癮的!!!
推 wedme       :推～大部分的人應該只想息事寧人，所以這些業者還勉
→ wedme       :強有生存空間，不過有時真的要據理力爭，才能得到應
→ wedme       :有的尊重！
推 chiaangel   :推妳的勇氣！因為結婚瑣事太多，往往都不想要節外
→ chiaangel   :生枝，反而給了投機的人機會，也因為一次又一次投機
→ chiaangel   :成功，久了這樣的把戲就是習慣成自然，受害的人就變
推 dsppr       :未看先推 消費者權益就是要這樣捍衛啊!!!
推 lovemosca   :恭喜原po苦盡甘來，未來一定會更順利的～
推 schuey      :推原po!做得好!
推 supertako   :西敏好誇張喔 態度不是普通的差耶
推 sleepurity  :原po文筆真好 不帶髒字的嚴厲指責耶
→ sleepurity  :但西敏也太爛了吧
推 raheema     :愈有名愈高價反而愈爛
推 kikiki36    :原PO好強，推~
推 Goba        :推一下 跟這些業者周旋真的是很累的事 浪費時間精神
推 kinki207    :好棒的經驗談!推原PO的文筆!
推 yesorno     :您很優秀...不要便宜業者...服務態度實在不可取
推 fairy0413   :看妳的文章的很過癮+1~~~GJ
推 mimunini    :推妳的態度和分享!!
推 genighcloud :推~為自己權益
→ tiffanyhsu  :我最討厭人騙我，不怕貴，痛恨人欺騙，
→ tiffanyhsu  :後來我每次去門市，都覺得有小姐起立站好的fu...
→ tiffanyhsu  :各位朋友，我的部落格大當機，瞬間流量有 2.5GB..
→ tiffanyhsu  :西敏真的紅了  ><