推 magrabbit :不是應該找消保官? 消保官才是政府的，會有利許多喔! 01/22 23:51
→ bslfs :感謝提醒，我週一打電話問問看! 01/23 14:57
不好意思，我又來抱怨了，實在是不想大家跟我一樣受氣啊 >"<
我承諾下一篇要分享好的！（握拳）
是這樣的，我第二次進場打算發「麥芽棒棒糖」，上網就找到了這間，
但是過程和結果非常不愉快，所以來這裡提醒大家要小心。
※ [以下轉錄自 Anti-ramp 看板 #1DEeHcnN ]
一、店名：台南安平百年老街 夏娃之島 懷念兒時夢想專賣店
二、地點：網路（他說可以自取，但我在網站上找不到地址。）
另外，網站上的統編10196664也查不資料。
三、時間：2011年 1月
四、此店「非好店」的原因：出貨流程有問題／不負責任／態度差／廣告不實
五、事實經過：
他未如約定好的時間出貨，也沒通知，導致寄貨失敗，
卻推說是貨運和我的問題，要我自取，或取消訂單但不退運費。
最後貨運好心幫我送來，但內容和網路上的圖片、介紹不符。
以上是簡單總結，有興趣瞭解詳情的人再往下看。
1/02 下訂單，並註明「希望在 1/6-1/13 之間送達」。
對方回報已收到訂單，提供我匯款戶頭。 （網站）
1/03 對方回報已收到款項，「將於出貨完成後再向您回報」 （網站、信件）
1/11 我去電詢問出貨狀況，（網站沒顯示，也沒收到信件）
對方說要集貨，所以比較晚寄，會幫我查詢進度。 （我打的電話）
1/12 我去電詢問出貨狀況，（網站沒顯示，也沒收到信件）
對方說已經寄出，請我再等等。 （我打的電話）
1/14 還是沒有收到，我再次去電，他說可能寄錯轉運站了，
會幫我重出貨，今天出，隔天會到，
同時要我這兩天若有收到迷路的那批貨，要記得退回。
我說我今天就要出門了，下週四才會回來，問他能否下週四再幫我出？
他說可以，並請我寫信給他們，會有專人處理。 （我打的電話）
所以我寫了一封email過去，內容如下：
有一位先生通知我貨寄丟了，說要幫我重出貨，
麻煩您在 下週四1/20 幫我重出貨，一樣送到楊梅。
出貨時通知我一聲，謝謝！
（怕漏信，有收到此信請回覆。） （信件）
馬上收到他們的回信：
Ｘ小姐您好
很抱歉造成您的不便
我們將立即依照您的指示處理喔 （信件）
1/18 接到貨運公司來電，我當時在忙，只跟他說不在。
1/19 同一個貨運公司打來，但我在忙沒接到。
1/20 我回到家後，同一個貨運公司打來，我根據以下兩點，
判斷它是第一批貨，所以跟司機說賣家請我退回。
1.它第一通是1/18打的，跟我和店家約定的時間不符合。
2.店家沒有通知要提早出貨，信件、手機都沒有。
1/22 我打去問店家，店家說已經在週一出貨了。
我：不是說週三還是週四才寄嗎，你們也回信說會照我說的處理啊！
店：因為怕月底郵件會延遲，所以提早寄。
我：可是我沒有收到耶？
店：幫你查查看再打給你。 （我打去的電話）
店：貨運說你退貨了，不能再送過去給你，你現在打算怎麼處理？
我：是你叫我退的啊！
店：我是叫你退第一批啊！
我：你說「這幾天」有收到再退掉，會在週四再幫我寄！
店：我在上一通已經跟你解釋過為什麼要週一寄了－－
我：那你也要通知我啊，就是因為那幾天沒人在，我才請你週四寄的。
店：請你不要打斷我的話，你這樣很難溝通，
電話中講不清楚，我們在信件裡已經詳細說明為什麼要週一寄。
我：這不是週一寄的問題，而是你們要更改出貨時間，就應該要通知我。
店：請你不要打斷我的話，這樣只是浪費彼此的時間！
我們有寫信給你，你可以去查信箱，我們都有紀錄。
我：我現在可以說話了嗎？
店：嗯。
我：我根本沒有收到你們的信，我每天都有看信箱，就是沒有，
只有你們回覆我說會照我說的處理那封。
不然請你把寄件備份轉寄給我。
店：不是那一封，我們出貨以後還有寄一封。
寄件備份馬上寄給你。
那你現在打算怎麼處理？我們是建議你自己過去拿，
我：我就是沒有交通工具還自己過去拿！
如果我不去拿呢？
店：那就會退回來，然後取消訂單。
我：取消訂單然後呢？
店：我們會把金額退給你，但是運費你要自己吸收。
我：哪有這種事！今天是你們的問題耶！
店：上一批運費我們已經自行吸收了，這次是你自己退掉的。
我：是你們自己出貨沒通知耶！
店：不然你現在打算怎麼處理？
我：貨會在那邊放多久？
店：你打算什麼時候去拿？
我：我就是沒有交通工具，跟人家借也要時間吧！
店：那我再問看看貨運能不能送，不然請他們幫你留到禮拜二。
掛完電話後，我打給消基會，但消基會今天沒上班。
我再上網看，網站的訂單記錄，除了 1/3已收款之外，
唯一的出貨記錄，只有 1/17一筆，確實是他說的週一，
但只有「訂購商品已經出貨完成」字樣，沒有任何其他說明，
請問大家會當成第一批（補key）還是第二批呢？
若是第二批，那第一批的記錄在哪裡？
後來對方又打來，說貨運同意週一早上再幫我送一次，
但是他們的行為，已經嚴重損害我的權益。
剛剛貨運好心幫我送來了，還給我看寄件單，結果根本是1/15寄的件。
我清點內容，項目是對了，但東西跟網路上的圖片、介紹不符。
六、備註：
以下是其他人給的負評資訊，若我當時有空多查一下評價就好了 > <
yahoo有開賣場，而且有九個負評。
（不能列出網址，請大家自己找了 >"<）
網友：廣告不實、物件破裂、地址寄錯
http://0rz.tw/ESGRp
網友：寄件出錯、態度惡劣
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!p9T8mTGQQkVWt8XL55APqjpN/article?mid=1723
七、版權宣告：「本文保留所有權利、禁止轉錄」
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 27.105.8.87
※ 編輯: bslfs 來自: 27.105.8.87 (01/22 18:56)
※ 編輯: bslfs 來自: 27.105.8.87 (01/22 19:01)