[代PO] 英雄薛回應吳小姐貼文

[agalexag (ethan)]

此篇為代PO

吳小姐2016/8/15 po文
https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1471263012.A.78B.html
首先
在這場拍攝中我的錯誤是我高估自己可以完成這些風格拍攝
我為我的討論不夠周詳以致於成品與新娘的想法不一，向新人致歉
也在吳小姐po後的幾小時後傳簡訊給她
圖1 HERO道歉簡訊
圖2 HERO道歉簡訊
這一個2016/10月，10個月前的拍攝，新人在不滿意成品與服務過程後，
2016/8/15所寫的文章
時間發生在2015/2/2~ 2015/10/22
以下為我拍攝這組新人之間，所發生的事晴
如果單看這篇文章，我也會覺得這攝影師相當失職，在新人拿到照片後不滿意，
所有的過程都會被放大檢視
這我也能完全理解，我也不會要求刪文或要求新人更改內文
，因為這是新人拿到RAW檔後，說會發的心得文，只是這段期間，等了10個月
其中有幾件事情，希望能完整呈現
1.
其中提到好幾次我弄丟拍攝風格檔等等，其實風格檔除了紙本外還有電子word檔案，
我們不會隨時拿紙本在手邊
但會開啟電腦或是手機打開照片討論，在現場也會打開手機把檔案翻拍照拿出來確認
所以我非常習慣打開手機或平板翻出要拍的畫面，讓自己和新人都看過等下要拍的，
讓拍攝更順利
如果真的忘的那麼誇張，態度如此不佳，
新人怎麼之後繼續還會找我簽約加拍攝水中婚紗
2.
化妝時新娘提到要拍海邊床主題，
因為不在最後的討論行程內(這是我和新娘最大誤會的地方)
我沒有細心的記得8個月以來的口頭/私訊要求，新娘沒確認最後的行程
但當下我們討論後還是繼續超時為拍攝新人要的主題，原本預計下午3點收工，
最後拍是晚上8點
只要是外縣市特別來找我的客人，我都會特別的開心，
畢竟別人願意花更多的時間來準備婚紗拍攝
所以不論是客人提出怎樣的需求，不管是不是我常拍的風格我都要想辦法完成
所以我答應可以在一天當中拍攝件禮服、5個景+1個室內居家風格再加上海邊床主題
中間新人家裡有事改了一次拍攝時間與多增加水中方案，我主動提出可以將第一天較
滿的行程更改為兩天拍攝
從最後行程可以看到10/21，10/22的行程中並無拍攝海邊床主題，
在這長達8個月的時間中
我真的不能完全記得新人口頭/對話等私訊要求
所以我會寫下來，做為最後的紀錄，在最後的一次的討論中，
新人均是和我面對面討論


圖3 最後行程

3.
在新人拿到毛片後表示不滿意等等批評，
我覺得新娘因我的美感而找我，卻又因我的美感而批評我
比方說新娘要拍躺下的畫面，一樣都是躺下，但每個人角度不同，
當下我會以我自身的美感，替她拍出好照片
但新娘非常不滿意，新娘覺得我沒有尊重她的想法，我覺得她沒有尊重我的專業
在非常失落的心情下，我以我的FB個人封鎖此新娘，
但後續討論交給我團隊錄影師color處理
期間我們仍然用FB粉絲團保持繼續聯絡
4.
新人最後以5萬2500元 (原後續的尾款3萬拿回)
我們團隊拍攝10/21與10/22兩天 共20小時
兩場棚拍+一場水中婚紗+一森林景+一海邊景
484張原圖與20張RAW檔
拍攝8場環境
全程動態錄影
造型跟全程
5.新人準備的44張參考圖中，僅有9張是HERO拍攝，
其他均為其他攝影師拍攝 (非新娘說的範例照幾乎均是HERO拍的)
6.造型方面：2016/8/17 造型師與新娘後續簡訊內容，
可以自行比對原po文與新娘/造型師的簡訊
圖4
圖5
圖6
圖7
圖8
一開始原本是希望能夠多替外縣市專程前來的新人朋友多做些什麼
因此在溝通討論時自己也不應該全盤都接受所有不屬於自己擅長的拍攝主題
我自己在跟客戶的溝通上的確有許多需要改進的地方
在這次的事件中讓新娘有所誤會以及未盡自己的專業提出更好的建議，
本人也在此再一次的深深道歉。
下面是吳小姐收到道歉簡訊後以及有網友提出不一樣意見時，另外po的一篇文
https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1471365815.A.49A.html 吳小姐2016/8/17
其實因為雙方立場不同，因此我能明白可能許多人看到我們文字的人會有不同想法
在此也感謝各位的批評
長達 20 小時的拍攝最終結果未能達到新娘的要求與標準自己仍是感到十分的抱歉。
最後也付上，我自己的精修圖片，可以自行和新娘提出的風格word檔比較
(因新娘自己po的照片均把新郎遮住，我也這邊也尊重一樣處理)
https://drive.google.com/drive/folders/0B9N2gCLNJa89VmZtT0lIRG9kVms?usp=sharing
最後，我想一開始雙方溝通上的認知不同
以及後續我自己也沒有與新人好好溝通精修的調整空間
許多自己沒有處理好的地方是我自己的問題，也是給我上了一堂很重要的課程
對於疏忽之處，除了道歉之外，
在簡訊中也有提及希望可以提供孕婦拍攝來表達我們的歉意
因為這是時間最接近的做法。或是新人如果在接下來會有希望拍攝週年婚紗
那我們也可以提供在這次拍攝中，如新人提到的沒有拍到的特定主題
來彌補我們這次的疏忽。當然在新娘的文章中也有提過可能沒辦法再拍
這點我們也能夠理解，只是這是我們願盡的一份心意。


也很感謝大家給予的指教，由於這個帳號是跟朋友借來使用，
一般自己也沒有在使用 Ptt
事件我們也不希望淪為一來一往的口水爭執，
過程我們也以攝影師自己的立場說明了一些狀況
如果其他新人對我 Hero 的拍攝有所疑問，
也都歡迎來信（email [e-mail] ) 與我聯繫。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1471787711.A.1DE.html
推 jsw26       : 關鍵的圖片都沒看到....
推 berrychiu   : 建議不要在禮拜天發文，會被交易淹沒
推 nanaling    : 圖片看不見
推 imhsian     : 不懂你想要澄清什麼，如果只是忘帶檔案，新娘只會覺
→ imhsian     : 得小不開心，但重點是你忘記溝通過的內容還有新娘最
→ imhsian     : 重視的海邊床吧？如果你只是兩光，成品效果是令新人
→ imhsian     : 滿意的，今天就不會有這些負評文了
推 imhsian     : 還有你那一段因為新娘是外縣市來的就什麼都答應，講
→ imhsian     : 好聽是想完成客人需求，但其實就是不自量力啊!!如果
→ imhsian     : 你能事先告知新人"我不善長這種風格，可以試試但也
→ imhsian     : 有風險"，新人就會評估願不願意接受風險，也不會有
→ imhsian     : 今天這些滿心期待卻失望的心得文了
推 elmalin     : 自負文，只針對自己有利的照片進行精修
→ elmalin     : 客戶就是相信你的美感才會特地北上找你拍攝的
→ elmalin     : 結果和你官網上的美感差好多
推 kagoai0218  : 封鎖了新娘還可以說得這麼自然 也太讓人傻眼...
推 marcia1379  : 照片美感，新人要的跟實際拍出的多少會有落差是正常
→ marcia1379  : 的，因為人不同，所有取的角度都可能因人而異，這點
→ marcia1379  : 我覺得是溝通上這位攝影師一來可能根本沒仔細想清
→ marcia1379  : 楚再回覆新人，所以什麼都回答，可以可以。卻沒有
→ marcia1379  : 說明，因人而異效果會多少有落差，讓新人大約有個
→ marcia1379  : 底。至於我個人認為比較扯的是，參考檔一直遺失這
→ marcia1379  : 件事。不管攝影師要怎麼看那些參考檔，在新人給的
→ marcia1379  : 時候就應該印出來另外還要放在手機與ipad中，一來是
→ marcia1379  : 備份，二來能讓事後溝通或是當天拍攝更能直接參考
→ marcia1379  : 不是嗎嗎嗎嗎嗎= =|||我以前新秘連溝通造型都一個一
→ marcia1379  : 個資料夾整理好，手機有筆電也有。至於造型= =|||
→ marcia1379  : 算了不是本文重點…