推 tretrefly :健豪接設計師大單為主，客服態度很高，散客別找他們 02/20 09:32
→ cherrybin :早知道就不找他們了 唉~~~ 02/28 20:33
網誌版:
http://cherryfantasy.pixnet.net/blog/post/48418938
(避免違反版規, 店家名在網誌內)
文字版:
接下來就是要決定婚紗相本了, 雖然相本書也被我列為柴火原料之一(就是很不重要啦),
但是愛拍照的O一直很想要有大大的精美婚紗相本, 在一番搜尋之後, 原來, 很貴...一本
通常五六千元跑不掉, 於是, 我又發揮我三寸不爛之舌, 在O旁邊催眠這種柴火原料在亞
熱帶的台灣有多不必要:P, 終於, O被我勸退了,
但是, 總還是得有一本相本書讓婚禮中的親友們無聊時嘲笑一番吧~~~, 最後, 選定了有
蝴蝶頁又便宜又被大家推薦的店, 線上製作軟體系統頗為方便, 有很多功能可以玩, 像
是選版面, 選小花樣加在旁邊..., 可惜是相片的大小被固定框框限制住, 邊邊常常會被
裁切到, 製作過程還蠻好玩的, 印刷速度還算快, 大約2~4天就好了, 最後洗出來的成果
, 比我想像的粗糙很多, 蝴蝶頁的摺皺非常明顯, 還好我一直有很注意沒有將人臉放到中
間摺頁處, 印出來會有一些色差(我第一眼看到有點嚇到), 因為之前有人送我HYPO的小相
本書, 相較之下, hypo的質感好...太...多了!!
不過, 有經驗的O說大本的相本本來就容易看起來比較不好, 而且HYPO的價錢其實高很多
, 而且之後我再反覆的看, 其實不要太靠近看還蠻不錯的, 這個價位還算非常實惠啦! 覺
得婚紗相本馬上就會當壁貼的其實可以印來短期欣賞玩玩!
接著是決定真的地位很輕輕的喜帖了, 通常大家用完第一個反應是...丟掉吧! 我本人沒
有收集喜帖的習慣, 我身邊也完全沒有人有收集喜帖的習慣, 所以, 我很不想要我的照片
被丟到垃圾桶然後還被小狗灑泡尿, 因此, 早先就決定喜帖裡的照片如果一定要的話就只
要放背影, 但是背影應該會被大人們是為觸霉頭吧, 最後, 就決定不放照片啦!
之後朝像沒照片喜帖進展, 本來很興奮得找了一些tiffany風格的浪漫喜帖, 但是大人好
像對於這個像鬼的青綠色很有意見, 又被否決啦! 之後找了一堆大紅喜帖, 我發現在我心
中大紅喜帖好像都長一個樣, 就像我分不出這隻蟑螂是Jonny 還是 Joan一樣, 所以就決
定隨便找便宜的大紅喜氣喜帖來討長輩歡心就好了!
於是就又找上了便宜店家啦!
第一次喜帖接觸,我個人如果可以用文字溝通就很不喜歡用電話溝通, 因為文字
可以思索, 可以等待, 但是電話會被打擾且容易會不完整, 所以就先寄了e-mail詢問估價
, 還寄了兩次, 都沒人裡我, 完全無回應><(現在做生意都不用回mail?)
接著, 我只好打電話去問客服價錢怎麼算, 客服跟我說反正就是上面的打三折, 我確認的
問一下燙金版費等等的價錢要另外算嗎, 他說不用全包了, 他叫我反正先填線上系統就對
了(語氣一直很匆忙, 也許真的很忙?), 當下因為價錢很便宜覺得超級開心的啦!於是, 使
用了建豪的線上傳統喜帖填寫系統, 以為一切就結束了, 沒想到麻煩的還很多,
接著, 客服打來問我一些問題, 又說我還沒填客戶系統, 然後我就問他說請他寄內文給我
看大概會怎樣, 他說沒辦法寄(??), 講了一下, 他叫我乾脆去他們廠區看, 我說不方便阿
, 最後他才說會寄給我看(結果我傻傻的等阿等阿, 當然是都沒收到他的內文範本), 然後
我請他估價, 他說沒辦法先估價(這年頭做生意都不用估價??), 又說要視我的內文才有辦
法估價 (又是鬼打牆), 內文他也不先給我看我當然沒辦法說我要增或減, 這樣他又說沒
法估價~~~, 於是, 我就說好啦, 我先填客戶表單...
結果, 客戶表單超麻煩的, 要一堆公司的資料, 我只是要印個喜帖阿, 我並不想成為你們
永遠的客戶阿!!
最後, 我就想說, 那我直接去廠區看, 直接講好下印, 這樣總行吧!
結果, 去了廠區, 客服小姐還是叫我要填客戶資料, 我只好乖乖的填了(填一堆東西我都
快暈了), 然後, 他又要叫我把整份喜帖要印的資料填一次, 我填了幾個字, 發現其實很
多細節我也記不清楚, 我跟他說, 你們電腦不能掉資料嗎, 他先說找不到, 然後我跟他說
我真的填不出來, 他才說他找看看(之前根本就不想找嘛), 然後我說我要直接在這裡弄好
, 他說, 沒辦法歐, 工廠的人明天才有辦法跟我連絡, 那當初那個客服叫我來廠區是看什
麼看阿!! 然後他又說了他們不用e-mail聯絡叫我回去要安裝建豪的FTP系統; 我最後跟他
說了女方的份數是80份, 然後我很急, 接著我就在會計部那裡乖乖的先繳了錢先離開了
....
隔了一天, 我在家默默的看著有點複雜的系統, 我又不是專門稿印刷的大客戶, 為什
麼要這麼複雜, 整個人在電腦前非常後悔想要改定YAHOO上中等便宜的喜帖, 其實幾百份
價錢也差不了多少, 早知道就不要省這些小錢, 就在懊悔中默默的等待他們的電話, 即使
我心急如焚, 我還是乖乖等到晚上八點都不好意思催他們, 結果, 晚上八點我忍不住打電
話非常禮貌的問看看情況, 結果, 他們漏了我的單...(虧我昨天還特地去親自去廠區跟他
說我很急)
隔了一天, 等到下午, 終於有初稿寄來給我, 結果是用e-mail寄給我, 那之前兩位客服都
說他們不用e-mail是怎樣?? 害我還昨天研究半天他的FTP如何用!!然後來得初稿內容讓我
傻眼, 挑選的喜帖錯誤, 份數更是爆笑, 女方10份, 那個客服是覺得有人女方只請10個人
這麼詭異的歐??
然後, 就再我等待第三份稿時, 我又想說給他們一點時間, 隔了幾個小時後打電話過去,
那位負責的小姐"下班了"!!
這過程我一直保持著很大的禮貌, 即使我很不悅他們的服務態度, 和他們造成散客的不方
便性, 我還是只想不讓他們感受到我的怒意, 趕快幫我結束這件差事...
感想是, 如果店家不想做網路生意, 不想做散客生意, 就不要廣告造成人家的誤會, 也許
店家覺得賺我們這種散客也賺不了多少, 但是我覺得我多花也花不了多少, 這樣做生意的
方式雙方都會很困擾的...
結論感想:
其實他們的產品C/P值是蠻高的, 電子相本作業系統還蠻方便討喜的, 不想要豪華磚頭佔
衣櫥空間的婚紗相本的人可以甚種考慮使用這種.
喜帖部分的話, 只能說如果可以重新選擇, 我絕對不會選擇在這裡作, 價錢我在YAHOO上
可以找到差不多價錢, 服務運送等等都更好的賣家, 而且我一定會選擇和父母親的帖分開
, 選擇清新實惠的名信片式喜帖...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.224.115.56