Re: [分享] 有關南部某知名樂團的服務態度~(請小心)

[ptthung (完美的一天)]

之前看到這篇文章時，就有寫信問原PO是哪一個樂團了

就在昨天晚上

剛好一位同學年底要結婚了

常跟我電話聯繫婚禮準備事項

就在聊到樂團這件事情時....

她跟我說，她媽媽請了一個樂團

叫 XXX 樂團，我一聽，挖！就是下列這一家耶....


也是經由別的親戚介紹的啊！

付完訂金了

也是一樣沒有附主持人


我只好跟她說，把合約拿出來重新看一遍

該要求的，一定要白紙黑字


至少還沒付款前，合約還好說


希望她可以順利完成合約修改，也希望婚禮那天 不要是下列情形


不然啊！ 我就會大大發表一篇在這裡了.....


因為我之前請的樂團，就剛好不符合我同學的風格啦


只希望這個樂團，會修正自己的態度....上帝保佑唷....


※ 引述《zerodot (真想再去北海道*^_^*)》之銘言：
:    我先說: 認識我的人都知道我是個婚禮主持人兼婚企，所以我要發這篇文非常掙扎。
: 因為會被誤會是要推薦廠商，或是同行在攻擊同行，但我在這說: 真的沒有!!!
: 而是因為，我真的覺得婚禮當中每個工作人員都非常重要，而新人的回憶只有一次
: 所以，沒有什麼比得上讓新人能夠開心還重要，想必: 當然~~服務態度絕對是最重要的。
:    前天，我的新人開開心心的在寒x美饡會館，這場婚禮在原先我們做婚禮企畫及設計時
: 我們都知道當天一定會行程稍趕，還有一些無法控制的因素，所以..如果能事先將這些
: 不確定的因素能夠多設想很多應變方法，婚禮也一定而且是一定會順利。
:    回歸到重點了。
:    這是一場可以說是一半基督教的婚禮，所以婚禮當中，充滿了神聖氣息，也當然了
: 有很多個橋段是要安排演唱詩歌的表演，所以請職業的婚禮樂團及樂團在這場婚禮中，
: 絕對是很重要的角色。 而我的新人原先在親戚的介紹下要從台中請來比較基督教的樂團
: 但是因為台中跟高雄實在太遠，而且這個樂團是由三方人馬組成的，要妥協三方加上我，
: 其實是很困難的，但因為我把我的新人當朋友，所以我願意做任何的配合。
: 但後來，總而言之就取消了台中這邊的樂團，新人們決定請在高雄的樂團，比較方便。
: 時間緊急下，而且大日子廠商早就被預定一空了，但是我還是很有耐心地一通一通打過
: 高雄的婚禮樂團，最後終於找到這團 ((XXX有關的))...卻讓我在婚禮後，很後悔
: 引介到這樣的樂團給我的新人，雖然新人人很好表示只要順利完成就好，但是我真的很氣
:    既然，我剛剛有說，這場婚禮因為是有很多要獻唱詩歌的部份，所以樂團很重要。
: 但是，在婚禮前，新人及新人家長，都希望當天的工作人員能夠早點到會場彩排，試音。
: 所以也請教過她們是否能夠早點到?  但她們總是拒絕配合，還甚至跟我講，通常是沒有
: 在提早到的，有些大牌的樂師，甚至只有在婚禮開始前幾分鐘才有可能會到。(這我知道)
: 但是，如果新人方面有要求，是不是能夠彼此互相配合一下??? 她跟我說:
: 老師都是算時薪的，所以最多只能在11點到。 於是主婚人也接受好: 11點到大家來彩排
: 並且試唱，看看能不能搭配得了? ((因為婚禮前完全沒見過樂師~也沒ra過))...
: 結果呢!!!~我們在當天，就滿心期待，我當天九點多就到了，到達會場我就跟我的助理
: 在幫忙會場佈置等等的setting ....時間也來到11點了，嗯!! 要開始工作了。
:    結果，我們一直等，(樂團搭的音響大哥都已經早來準備好在做standby了))
: 那我們的樂團呢???? 主人家爸爸要獻唱，一直來問我: 樂團人呢?????????
: 人呢??? 我們不是前一天還約好說~~11點要做總彩排嗎????
:    後來遲到的問題，我們就想辦法處理掉了，但是接下來更糟的事又發生了
: 事先有跟他們說過，有親人要借耳麥...她們也是拒絕~~大概就說~什麼耳麥音質會很糟..
: 等等....於是要表演的親人還是很堅持要耳麥，然後有點不悅的口氣說:
: 如果不能借他們耳麥的話，要提早講，讓他們能夠趕快再去想辦法準備出來。
: 結果，又跟遲到的問題有相關了(((遲到真的是大忌)))...表演的親人想要問樂團老師
: 看看有沒有辦法解決????  但是老師呢????...樂團老師呢?????.....
: 結果，後來是表演的親人直接去找音響大哥想辦法，也順利解決了，就是要表演時，先將
: 樂師的耳麥借給他們使用，......這算非常緊急的應變了。也感謝音響大哥幫忙解決。
: 但是，不曉得是不是這個因素，樂師來了，非常的不高興音響大哥借親人耳麥的事...
: 最糟糕的來了，不曉得是這件事不爽，甚至不爽我，她說她們來會場的時候，要找主持人
: 溝通，根本找不到主持人我，(((我心裡想，你們遲到，然後還以為主持人很閒嗎???))
: 結果，整場某樂師擺臭臉，臭到一個不行。 ((演奏作品姑且不論，但你擺臭臉..就很糟))
: 因為她們是透過我才牽成的，(((我本來想說配合得好，以後我們可以互相商業交流))
: 當場我跟餐廳的主管經理，全部都對這團樂團很感冒，直接跟我說~~以後千萬別找她們了。
: 好吧，算是我雞婆了點，我總覺得是因為我引介，所以她們這樣的服務態度，我也有責任。
: 於是，我打了電話跟她們當初接洽的業務說這些情形，我說老師很專業這個沒錯，但是
: 服務態度才是最重要的，(((我還拿拍婚紗的攝影師的例子來給她聽))..
: 婚紗作品拍得很好很重要，但是如果服務態度不好的話，那拍得再好也沒用，惹新人不開
: 心，這一定是很糟的呀!!!  這不是服務業嗎???...
: 所以我希望會後，她們能夠打個電話給新人致個歉意((我當天為她們倒歉幾次!!?))
: 結果，那位業務就先跟樂師討論(((想必樂師也講出一堆對我不好的話語)))....
: 然後她說她也有打去餐廳問當天的情形((這剛剛餐廳經理跟我證實，是她自己掰的吧!?))
: 然後就說: "當天樂團表現得很棒!!! 是主持人很爛!!!".....我聽到整個飆淚...
: 不過我也是服務業人員嘛!!!? 我會虛心接受的....而且沒什麼比讓我新人開心更重要的
: 婚禮中發生了很多臨時大爆炸的事，但我們跟現場主管及其他工作人員都很順利的解決了
: 新人也很開心的完成婚禮，但是我在會後自己檢討自己時，總會覺得因為這個服務問題，
: 會讓我心裡很難過.....還好想到會後時，所有親人朋友對我的感謝以及打氣鼓勵，讓我真
: 的很感動。 也覺得我不該為了別人的服務不好來傷心。
: 真的很感謝當天所有工作人員((除了這團裝屎臉的樂團外))!!!
: 所以，我也將這樣的經驗，上來版上分享給大家。((這可說是地雷嗎??? =.=))
: 千萬別被華麗的表面(((她們有非常華麗的店面、跟網頁))..給相信了。
: 所有的因素，真的服務態度決定了一切。 網路上的評價有一定的參考度。
: 一定要勤勞爬文，多看，有時候她們擺出來的作品可能是修飾過的，所以參考度也不太準
: 但是有過不好的評價的話，一定要注意，(也別說服自己說，一定不會發生在自己身上))
: 還是一定要見過面、聊過後，看看是不是磁場相合?  如果不好，就別勉強了。
: 雖然，我知道服務有可能是兩面的觀感(有人覺得好，有人覺得不好))...
: 但我知道，有沒有用心的服務，新人跟雙方親友團，感受最深，也一定能夠感受得到!!!
: 在這，還是祝福GM版的每對新人，都能開開心心得完成幸福大事!!!
: 一定要幸福唷^^
: PS:  如果有想要知道是哪間樂團的話，再麻煩新人私信問我^^

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◆ From: 118.171.27.196
→ smallphine  :我原本也是請這團，後來決定退了，訂金就....
→ smallphine  :有什麼要求和規定一定一定要在合約寫清楚，口說無憑!
推 kevarelaz   :我沒有護航 可是我要說的是 依照大家說的該樂團在網
→ kevarelaz   :站上公開表示的配餐組合~都是有含主持的壓!況且這篇
→ kevarelaz   :文其實沒有講到樂團老師演奏素質如何呢?
→ kevarelaz   :而針對前文擺臭臉問題的樂師~我想問 是甚麼樂器的呢?
→ kevarelaz   :管樂老師若您需要他一邊傻笑一邊吹奏~會漏風耶!