推 time1308 : 推這篇,有不同的聲音是好的~07/16 01:05
推 ttnez : 要是什麼都知道,那自助就好了麻!不同國家有不同07/16 01:13
→ ttnez : 的文化及習慣,若沒人提醒很容易出問題。畢竟不是大07/16 01:13
→ ttnez : 家都常出國吧!07/16 01:13
→ bearbigbigbe: 跟團就是為了方便有人帶 如果事事還要自己注意查詢07/16 01:29
→ bearbigbigbe: 那自助不就好了07/16 01:29
→ niniokita : 推一下,不同的角度07/16 01:33
推 rosemoppet : 看了這篇,我想說若領隊有提醒了,再不注意是個人07/16 01:33
→ niniokita : 查一下教堂不適合穿裙子 並不等於事事都要自己查吧 07/16 01:34
推 rosemoppet : 問題…07/16 01:36
推 swatmimi : 推不同聲音,查一下裙子不過份啊,何況領隊還有提醒07/16 01:43
→ swatmimi : 但我也想知道丟團員是怎麼回事?照理來說如果有團員07/16 01:44
→ swatmimi : 沒有跟上的話,應該領隊發現了,全團都也會知道吧?07/16 01:44
→ swatmimi : 然後裙子我覺得可能是誤解?也許領隊以為你說長裙07/16 01:45
→ swatmimi : 結果其實原PO是在問短裙?07/16 01:45
推 Annis812 : 裙子我是知道教堂不能穿短裙 所以穿長裙 07/16 01:46
推 tpny : 離題一下,「筆者」應該是原文作者自稱才對吧......07/16 01:50
→ tpny : ...07/16 01:50
推 vieeiv : 推樓上~我也一度覺得有點跨謀霧煞煞~07/16 02:18
推 Bigbotin : 其實短裙用圍巾圍起來就可以過關,月初義大利團心得07/16 05:11
推 Bigbotin : 另如果臨時要換登機gate,領隊卻只在line 通知,我07/16 05:12
→ Bigbotin : 是覺得非常不及格 07/16 05:12
推 Bigbotin : 參加旅團還要什麼事都要自己注意,那乾脆自助好了+107/16 05:14
→ Bigbotin : 甚至可以斟酌給予領隊的小費金額07/16 05:15
推 ncww33 : 推!昨天看完原原po那篇有開眼界的感覺07/16 05:32
推 jdbs : 科科07/16 06:09
→ ostrich90372: 座位後來有排,不過那是我們強力要求而且打回台北的07/16 07:10
→ ostrich90372: 結果07/16 07:10
→ ostrich90372: 我會希望從頭到尾不用擔心這件事,而不是臨時再喬07/16 07:11
推 Dora0926 : 推07/16 07:16
→ ostrich90372: 我Po文也不是要給人家難看,但要改變我當初下訂時整 07/16 07:18
→ ostrich90372: 個PTT沒負評的情況07/16 07:18
→ kofskyviva20: 不好意思~內文筆者是指原po~是原po的自稱07/16 07:54
推 THANN : 推07/16 08:17
推 boafans : 什麼都知道自助加一 跟團本來就是無腦跟 文章除了407/16 08:24
→ boafans : 其他我覺得領隊都很有問題07/16 08:25
推 chunching : 如果領隊有提醒了還被鞭 有點說不過去 只能說要再三07/16 08:29
→ chunching : 提醒吧 也許團員會有沒聽到的時候 07/16 08:29
→ amethysta : 推這篇,不過可以修改一下內文的筆者嗎?一開始讀07/16 08:33
→ amethysta : 困惑07/16 08:33
推 boafans : 補充一下4 搭機前幾乎是自由活動居多 因此換gate07/16 08:34
→ boafans : 根本無法知道所有人在那 難道要一個一個找?自己注07/16 08:35
→ boafans : 意登機資訊很基本吧 連搭車你都會看資訊牆了 搭飛07/16 08:36
→ boafans : 機看個資訊牆不過份吧 不過好的領隊會在原本的gate 07/16 08:37
→ boafans : 看到團員就告知換了 而不是line一下就沒了 有些人07/16 08:38
→ boafans : 沒用智慧手機的 不過這基本上還是個人要注意07/16 08:39
推 seagreen2005: 平衡報導加推樓上,小機場或臨時換登機門這真的沒辦07/16 08:46
→ seagreen2005: 法控制,所以領隊都會事先提醒請大家注意,我們那時07/16 08:46
→ seagreen2005: 自己都會注意,因為愛自己跑著逛,全團團團那麼多每07/16 08:47
→ seagreen2005: 個人去的地方不一樣,也不見得都開機都有智慧手機07/16 08:47
→ seagreen2005: 我們是自己聽到要換的話,閒逛路上遇到團員就會互相07/16 08:48
→ seagreen2005: 提醒,跟團可以少很多麻煩沒錯,但不代表領隊是佣人07/16 08:48
→ seagreen2005: 然後看到首篇原po的推文表示要改變ptt沒太一負評這 07/16 08:49
→ seagreen2005: 件事,恕我多嘴一下,從去年就有負評啦至少二次~只07/16 08:49
→ seagreen2005: 是後來文章不見了@@07/16 08:51
推 sushi1004 : 九月就要去義大利蜜月!趕緊筆記!07/16 09:03
→ AppleAlice : 領隊集合時就該提醒+要在原gate注意,只用line提醒07/16 09:17
→ AppleAlice : 有點失職,轉機的時候又不見得每個人都會連到該機場07/16 09:18
→ AppleAlice : 的無線網路吧??07/16 09:18
→ seagreen2005: 樓上,這篇同團團員有說領隊解散前已經提醒過了可能 07/16 09:18
→ seagreen2005: 會換登機門哦@@~後續也都有幫團員換座位,所以有點07/16 09:19
→ seagreen2005: 不太懂二邊說法不太一致…07/16 09:19
推 kyoxp : 推平衡報導07/16 09:23
推 summerly : 推有不同的角度文章07/16 09:27
→ AppleAlice : 我覺得兩者都要啊(事先提醒+若真的換了要在原機門看07/16 09:27
→ AppleAlice : 有沒有人跑錯),他們領隊就是缺後者才會被抱怨吧 07/16 09:28
→ AppleAlice : 機位我是覺得一開始就應該畫在一起(現在已經可以這07/16 09:29
→ AppleAlice : 樣畫位了),如果真的是先切票同組的沒在一起(就是原07/16 09:30
→ AppleAlice : 文幾個人提到的一家人不同姓氏不會坐一起)那也該在07/16 09:30
→ AppleAlice : check in拿登機證的時候領隊先處理好重排的問題,上07/16 09:31
→ AppleAlice : 機才換我覺得是很不及格的處理方式07/16 09:32
→ AppleAlice : 而且我不知道太一給領隊的自由度是怎樣,我跟雋品領07/16 09:35
推 acrystal : 裙子的事還是覺得不ok,都跟團了為何還要做功課07/16 09:35
→ AppleAlice : 隊是可以調動行程的,所以我們有兩天行程是對調,跟07/16 09:36
→ AppleAlice : 本子上不一樣,這樣領隊更應該在前一天提醒衣著問題 07/16 09:36
→ acrystal : 換登機門領隊可以在原登機門等然後通知07/16 09:39
→ AppleAlice : (我們領隊還非常細心特別提醒男生注意短褲的部分)07/16 09:39
→ cyh33 : 筆者+1 這是寫文章者自稱07/16 09:44
→ phoenix2 : 同學參加過太一告訴我不錯 所以我才報名 看完原po的07/16 09:48
→ phoenix2 : 文章 某些部份的確是不ok 只希望自己不要遇到了07/16 09:49
→ seagreen2005: 給樓上,假如真的不開心不要勉強,花錢出國玩是享受07/16 09:50
→ kofskyviva20: 登機門改了領隊有在登機門等~也告知團員有看見其他 07/16 09:52
→ kofskyviva20: 團員幫忙通知喔07/16 09:52
→ Latour : 裙子的事覺得不OK+1 這種事情就算事前有做功課研究07/16 09:52
→ Latour : 行程景點,沒想到就是不會想到吧...頂多研究景點歷07/16 09:52
→ seagreen2005: 其實,我當初出國前上網看遊記分享大都會提到教堂衣07/16 09:53
→ Latour : 史背景,誰會想到去查服裝禁忌?且正如板友所說,跟07/16 09:53
→ seagreen2005: 著要注意…行前說明會跟發的小冊子上也有提啊@@""" 07/16 09:53
→ phoenix2 : 我也是看了這篇才知道裙子的事XD 長知識了 不過我還07/16 09:54
→ Latour : 團不就是求輕鬆,為何還要自己做功課?07/16 09:54
→ phoenix2 : 沒要出發 看來說明會跟小冊子都要多加留心看07/16 09:55
※ 編輯: kofskyviva20 (42.72.196.123), 07/16/2015 10:08:52
→ Latour : 如果原原PO參加的這團說明會和小冊子也有提醒那就OK 07/16 09:56
→ Latour : 原PO的描述看來是帶了一箱短褲短裙到當地才得知不能07/16 09:56
→ Latour : 穿07/16 09:57
※ 編輯: kofskyviva20 (42.72.196.123), 07/16/2015 10:10:01
→ seagreen2005: 就這團團員補充內容行前說明跟小冊裡都有的話,自己 07/16 10:10
→ seagreen2005: 沒注意還要怪罪領隊不一一打電話通知不太厚道吧 07/16 10:11
※ 編輯: kofskyviva20 (42.72.196.123), 07/16/2015 10:19:17
推 forever7681 : ㄊㄨㄟ 07/16 11:10
推 Bobbie15 : 推 07/16 11:14
→ NANASAN : 我也是看了這篇才知道裙子的事XD 07/16 11:14
→ kofskyviva20: 這就好像特別體醒是項,出團前都有體醒該帶什麼跟特 07/16 11:26
→ kofskyviva20: 殊是項?是都不用注意嗎? 07/16 11:26
→ ostrich90372: 我說一定寫評論是真的一訂會寫,事實上我好壞都會寫 07/16 11:41
→ ostrich90372: 前幾個月也寫一篇讓新秘生意變超好,重要的是服務有 07/16 11:41
→ ostrich90372: 沒有滿意,雖然是小細節,但是服務就是看整體感受, 07/16 11:41
→ ostrich90372: 總之都是寫具體的事情,哪些要注意哪些不用就自己參 07/16 11:41
→ ostrich90372: 考囉 07/16 11:41
推 linyap : 說真的如果什麼都要自己知道那幹嘛還要領隊還要跟團 07/16 11:45
→ linyap : 領隊本來就是要每一天都要提醒每一天都要照顧大家 07/16 11:45
推 suilinyuee : 提醒一下去教堂上衣也不能太露哦我記得是一定要有袖 07/16 11:46
→ suilinyuee : 子 ! 07/16 11:46
→ linyap : 服務業就是應該注意這些細節 更何況這家還比較貴07/16 11:46
→ suilinyuee : 然後買兩條絲巾據說可以補救(遮肩跟遮腿) 07/16 11:47
推 lic0420 : 參加高價團對於服務品質本來就會比較高,更何況網路 07/16 11:54
→ lic0420 : 幾乎一片好評會讓消費者有過高的期待 07/16 11:55
→ lic0420 : 不知道這次太一的負評文章什麼時候會被刪掉XD07/16 11:55
推 lic0420 : 但還是要推這篇的平衡報導 07/16 11:59
推 exorcist1 : 可能沒放精華區被系統吃掉了 看來精華區真的得整頓 07/16 12:16
→ AppleAlice : 上次有一篇是發文後一兩天消失的,個人覺得是被河蟹07/16 12:18
→ AppleAlice : 不是系統問題,不過那是德瑞還哪邊的團不是義大利團 07/16 12:19
推 twinkle8420 : 若覺得跟團所以連領隊也無法控制的登機門改變、轉機 07/16 12:21
→ twinkle8420 : 時間太短導致退稅無法完成等事,都要責怪,這樣應該 07/16 12:22
→ twinkle8420 : 很少跟團經驗會美好。很多資訊明明搭機的人都該註意 07/16 12:22
→ twinkle8420 : 但卻覺得跟團後全部都要有專人服務,一有變動就有責 07/16 12:23
推 Cauchy2008 : 外語聽讀都不行的話,要怎麼「注意」登機口更改? 07/16 12:24
→ twinkle8420 : 怪@@ 之後自助好了,這樣該注意的資訊都會自己掌握 07/16 12:24
→ seagreen2005: 登機門變動這點,就算聽不懂廣播,有螢幕顯示啊… 07/16 12:25
→ Cauchy2008 : 領隊有教團員看機場的電子看板嗎?還是直接放鳥獸 07/16 12:25
→ seagreen2005: 我們在拿破里機場也等過轉機,亂逛但會注意時間也會 07/16 12:26
→ seagreen2005: 看螢幕,飛機航班目的地登機就簡單的英文字母跟數字 07/16 12:26
→ seagreen2005: 那時領隊是跟我們說他會在某地,不知道怎麼辦的團員 07/16 12:27
→ seagreen2005: 就跟著他別亂跑這樣 07/16 12:27
→ Cauchy2008 : 這領隊要是帶到老人團,一定會更慘烈 07/16 12:30
推 ddyyii : 推 至少也要先告訴團員,找不到登機門的話,可以在07/16 12:31
→ ddyyii : 哪裡找到領隊,如果只是口頭說 要注意登機資訊哦 然 07/16 12:31
→ ddyyii : 後就放鳥獸散了,最後只用line 提醒,真的不ok , 07/16 12:31
→ ddyyii : 有誇張到 07/16 12:31
※ 編輯: kofskyviva20 (42.72.196.123), 07/16/2015 12:35:24
推 Bigbotin : 螢幕簡單英文?並不是所有長輩團員都懂英文啊 07/16 12:35
※ 編輯: kofskyviva20 (42.72.196.123), 07/16/2015 12:40:18
→ seagreen2005: 不好意思,我說的是英文字母,而且該團中有沒有長輩 07/16 12:40
※ 編輯: kofskyviva20 (42.72.196.123), 07/16/2015 12:45:28
推 linyap : 講真的要注意這麼多倒不如自助算了 還省的受到這種 07/16 12:41
→ seagreen2005: 團員我不清楚,但至少原原po看來不是長輩 07/16 12:41
→ linyap : 奇奇怪怪的對待 07/16 12:41
→ seagreen2005: 而且原原po自己在推文就說他會英文了… 07/16 12:42
推 boafans : 樓上 那就跟著領隊別亂跑 領隊不會知道所有人位置 07/16 12:42
→ boafans : 我指的是Big大 07/16 12:43
→ boafans : 你要自己到處逛 就要有能力到達集合地點 這是基本的 07/16 12:44
→ boafans : 不要以為你在那大家都知道 你要領隊去哪找你 07/16 12:45
→ linyap : 那也要能找到領隊...沒有旗子只傳line 誰知道啊 07/16 12:46
推 boafans : 總之 不會自己看的:1.找會的一起走 2.跟著領隊別 07/16 12:48
→ boafans : 自由行動 會的人這些都不是問題 搭機資訊看的懂就可 07/16 12:49
※ 編輯: kofskyviva20 (42.72.196.123), 07/16/2015 12:54:03
→ kofskyviva20: 其實就在隔壁~我ㄧ往旁邊看就看到領隊在新登機口 07/16 12:56
→ kofskyviva20: 等 07/16 12:56
→ seagreen2005: 愈看愈覺得說法差好大,到底是怎樣啦XD 07/16 12:58
推 fh11942 : 說句難聽的,如果覺得花大錢就是大爺什麼都不用了解 07/16 12:58
→ fh11942 : 責任全都在領隊,那不如直接去領本殘障手冊,跟團本 07/16 12:59
→ fh11942 : 來就是互相 07/16 12:59
推 vieeiv : 感謝這系列文章..還是期待太一可以細心點 07/16 13:01
→ vieeiv : 1)機場火災那麼久了..2)出遊當然希望機位在一起阿 07/16 13:03
→ kofskyviva20: 覺得有落差可以請原po說明~登機門從22改24有很遠 07/16 13:04
→ kofskyviva20: 嗎? 07/16 13:04
推 acrystal : 既然沒有很遠領隊為何不在原登記門等人? 07/16 13:11
→ linyap : 團員應該自己找領隊啊~ 但是不知道領隊在哪怎嚜? 07/16 13:12
→ linyap : 前提也要先知道換到24,不然不小心走去20怎麼辦 07/16 13:13
→ linyap : 我對領隊要求很嚴格,因為領隊本來就該對全團的安危 07/16 13:14
→ linyap : 負責。叫人自己看 如果有人自以為聰明看錯怎麼辦 07/16 13:15
推 acrystal : 機位不是領隊的錯,但旅行社就有錯了 07/16 13:15
→ linyap : 很多事都是要領隊確認才能動的 這不是自助我走自己 07/16 13:16
→ linyap : 我走我自己爽就好了 (攤) 07/16 13:16
→ kofskyviva20: 因為我當時也沒有注意~知道的時候領隊已到新登機口 07/16 13:19
→ kofskyviva20: 等~至於有沒有到舊登機口叫團員我想應該是有的不然 07/16 13:19
→ kofskyviva20: 29人是如何知道的? 07/16 13:19
推 Bigbotin : 團員對領隊服務滿意度是很主觀,最直接方式就是小費 07/16 13:22
→ Bigbotin : 斟酌給,很簡單! 07/16 13:22
推 susanna026 : 推 這篇比較有理的 07/16 13:24
推 little0930 : 覺得不管怎樣旅行社敢接蜜月團 就是應該事先都畫好 07/16 13:34
→ little0930 : 位啊 一直要機上換位自己橋 覺得很糟 這不是基本嗎 07/16 13:34
→ little0930 : 用餐早就知道不吃海鮮也沒安排 這也很歪腰 07/16 13:34
→ phoenix2 : 我寫信問太一 他們是說不敢保證 很在意的請買個人票 07/16 13:36
→ phoenix2 : 如果因此這篇負評而不想跟他們的團了 也可以處理 07/16 13:36
→ phoenix2 : 我一直以為機位是基本的 我出國一向都自助 但因忙婚 07/16 13:39
→ phoenix2 : 事太累了蜜月無暇規劃 才知道團體票不能劃一起 07/16 13:39
→ phoenix2 : 領隊也沒責任一定要喬一起 算是...多學到一樣了 07/16 13:40
→ Dark2001 : 加利利的領隊有幫蜜月新人劃一起,而且是票面上座位 07/16 13:42
→ Dark2001 : 就在一起,不是整區劃後又自己私下換的。 07/16 13:42
→ linyap : 願意幫人劃一起的很多,如果號稱蜜月團連這點都做不 07/16 13:44
→ linyap : 到,那真的沒什麼資格收比別人貴的錢 07/16 13:44
推 littlerice27: 推平衡報導 07/16 13:54
推 annit : 我覺得應該要跟參加過太ㄧ義大利其他團的比較,如果 07/16 14:02
→ annit : 其他領隊的太ㄧ團員都沒有感受到這些問題,他們的 07/16 14:02
→ annit : 領隊都可以事前處理好或是積極做到提醒,那很明顯就 07/16 14:02
→ annit : 是這次領隊經驗不足或是有改進的地方,有人覺得ok 07/16 14:02
→ annit : 不代表這個領隊是真的沒問題,跟其他領隊相比還是差 07/16 14:02
→ annit : ,誰都想挑到比較完善的蜜月團不用煩惱很多事情,遇 07/16 14:02
→ annit : 到突發狀況領隊應對和經驗值超重要 07/16 14:02
→ AppleAlice : 雋品也是直接票就畫一起,其實現在早就可以這樣畫了 07/16 14:04
→ AppleAlice : 說跟團不能這樣畫的是旅行社問題吧,旅行社整筆切票 07/16 14:04
→ AppleAlice : 然後丟名單給航空公司排,航空公司不知道就只能按照 07/16 14:05
→ AppleAlice : 字母順序去排了 07/16 14:05
推 annit : 不想選人很好可以幫刷卡的領隊,只想選可以顧及到小 07/16 14:06
→ annit : 細節不會丟包團員的領隊,丟包母子超誇張 07/16 14:06
推 annit : 領隊要對全團安全負責,不是一句團員自己要做功課就 07/16 14:09
→ annit : 了事,還是選別家安全點 07/16 14:09
→ seagreen2005: 丟包沒注意到這的確是領隊的責任,只是我很好奇母子 07/16 14:09
→ seagreen2005: 是單獨參團沒其他家人如先生同行嗎 會這樣問是因為 07/16 14:09
→ seagreen2005: 之前去法國有同行的朋友沒聽清楚集合地點,大家到齊 07/16 14:10
→ seagreen2005: 找不到人,我們急死了,跟領隊到處跑著找~"~ 07/16 14:10
→ kofskyviva20: 母子丟包團員都不知道~我覺得丟包多久?沒有認何在 07/16 14:11
→ kofskyviva20: 等找不到人的情況啊?還是誇大說法法? 07/16 14:11
→ phoenix2 : 太一說團體票都是當天早上現場劃 座位沒辦法跟航空 07/16 14:23
→ phoenix2 : 公司協調 除非買個人票 一直說很介意就買個人票 07/16 14:23
→ kofskyviva20: 我同事誠翔剛回來直飛領隊也是說有沒有ㄧ起的座位 07/16 14:31
→ kofskyviva20: 到時在喬 07/16 14:31
推 thinkback : 稍微看一下行前手冊也不算做功課吧,領隊又不是貼 07/16 14:54
→ thinkback : 身管家,大家互相體諒 07/16 14:54
推 Annis812 : 裙子的事,小冊子有寫 07/16 16:01
→ alice822 : 要是都知道就自助啦,還跟團幹嘛? 07/16 16:28
→ AppleAlice : 那畫位這點我覺得雋品比較好耶,都直接畫在一起了也 07/16 16:40
→ AppleAlice : 不用上機跟團員換,不過我聽領隊講她們很多東西是自 07/16 16:41
→ AppleAlice : 己寫信跟餐廳/旅館/航空公司安排的,沒有再透過另外 07/16 16:41
→ AppleAlice : 一位行政,這樣應該比較累但比較能掌握狀況吧 07/16 16:42
→ amnesiacc : 光是蜜月不能坐一起就不可能考慮了 07/16 18:16
推 babiiannie : 老實說我去歐洲5次,只有一次是冬天所以沒穿裙子, 07/16 19:09
→ babiiannie : 其他都穿短裙,蠻短的,進出教堂也沒怎樣耶!去回 07/16 19:09
→ babiiannie : 教的國家就反而穿長裙了 07/16 19:09
推 sandy0717c : 推不同的聲音~ 07/16 20:20
※ 編輯: kofskyviva20 (111.251.1.127), 07/16/2015 20:46:25
推 harukox : 有母子??那應該就不是蜜月團吧?價錢有差嗎@@?? 07/16 21:08
→ harukox : 推一下平衡報導~~ 07/16 21:09
→ ostrich90372: 價錢比誠翔11天略貴 價錢應該沒有因為這樣便宜吧 07/16 21:31
→ kofskyviva20: 有問過太ㄧ是大家把他們當蜜月團~當天有兩對早結婚 07/16 22:05
→ kofskyviva20: 跟三人家庭 07/16 22:05
推 spooon : 都要出國了,自己上網查一下當地規矩應該不過分吧, 07/16 23:00
→ spooon : 不是花了錢跟團就當5歲小孩事事都要導遊媽媽手牽手 07/16 23:00
→ spooon : 一起走啊。導遊有疏失,但他有彌補,導遊也許在開玩 07/16 23:00
→ spooon : 笑,但有人覺得刺耳,出去玩開心就好,很多本來就都 07/16 23:00
→ spooon : 是會有變數的啊,在臺灣也還不是一樣 07/16 23:00
推 vikihsu : 推~領隊工作其實很辛苦的,不能只看負面打翻努力~ 07/17 00:07
推 koster : 國籍航空可以先畫位在一起 所以搭長榮或華航應該是 07/17 13:09
→ koster : 沒問題的 但是搭到瑞航之類的就無法保證了 跟旅行 07/17 13:09
→ koster : 社無關 07/17 13:09
→ kofskyviva20: 我們搭乘德國航空 07/17 19:46
推 ayurina520 : 德國退稅真的麻煩要看清楚有些回原店家退的 07/18 01:42
→ yvonnedd : 三寶無上限 不是文盲小冊子是看不懂字嗎 登機不懂英 07/18 01:56
→ yvonnedd : 文不能拿機票對一下 出來玩將心比心 不是你老子砸十 07/18 01:56
→ yvonnedd : 幾萬團費就大爺 不用做功課但行前須知看一下很難嗎 07/18 01:56
→ yvonnedd : 護航全部都做功課自助就好的 行前須知看一下很難 07/18 01:56
→ yvonnedd : 嗎 又不是故意不講 怪誰呵呵 怪獸團員 07/18 01:56
→ suj0826 : 原來如此啊.. 07/20 15:52