Re: [問題] 準備度蜜月的要注意~不推薦加利利旅行社

[cat119 (儘管，愛還在)]

我是同團的團員，想提供另外一種聲音讓大家參考，
我只能說我的感受和原原po(發哥)不一樣

黃水事件
確實造成了驚嚇和困擾,大部分的人都已經用黃水洗過澡,
我還以為是莊園特有的泥浴,
向領隊反應後,飯店有派人員協助放水，領隊在晚餐時也向大家道歉
(好像有送紅酒,因為我不喝酒,所以沒記住是道歉用的還是原本就附的)，
經過放水後也確實變清澈了，
對我而言這種突發狀況，領隊和飯店現場的回應是我可以接受的，
但發哥覺得需要被補償也是可以理解的，只是補償的條件需要雙方都有共識。

並沒有發哥說的shopping行程,
在聖吉米亞諾時，領隊在路過某家店(皮件)時有在門口停留，
告訴我們報他名子可以有折扣,但是並沒有帶我們進去店裡，
之後自由活動任君決定要看景色還是購物,沒有強迫你停留在購物點。
我自己有購買包包，回國後大獲好評，我覺得不輸the bridge。
弗羅倫斯或米蘭、羅馬就更不用說了，領隊強哥只會告訴我們哪些牌子在哪裡，
自由活動時間就造自己的意志行動，發嫂的購物能力確實也不錯XD
(這裡稍微提一下，領隊說的也不一定要完全相信，
像the bridge 領隊推薦的專賣店就比較貴，一般店裡夾雜賣很多牌子的反而便宜)

每晚的住宿房間有大有小(威尼斯沒有浴缸比同行的朋友小, 弗羅倫斯超級大)，
我是蜜月組房間大的比例 比同行的朋友(非蜜月)高，
但就只有彿羅倫斯差到很誇張，其他天數大部分都是格局的差別。
沒有抽籤，領隊叫名子領鑰匙才知道房間。
有同團的表示其他旅行社住的飯店緊臨河岸比較好。
但我們住的離逛街點比較近，所以看你自己怎麼界訂好壞。
發哥也許可以放些照片，讓我們看看房間是不是真的差很多。

文案中的圖片如果發哥沒有提起，我還真的沒注意到照片中的"小屋子"沒有去。
旅行社在文字裡有放三角形的符號(代表只是描述 非一定會去)
但照片放出來確實有誤導的嫌疑。
發哥後來回國有向我們提到他是為了照片裡的修道院而去，但是實際上那照片
並非修道院，如果專程為了修道院去怎麼會不知道他的長相?

對於領隊強哥我是持正面評價，該做的都有做到，態度也很好，
退稅單也是一張一張戴老花眼鏡在飯店大廳幫我們檢查填寫。

我沒有參加過其他旅行社的歐洲行程無從比較，
只有覺得餐點參差不齊，1/3難吃、1/3普通，剩下1/3一星級的才稱得上美味，
優點的部分是長途換地點用高鐵代替遊覽車，省去拉車的辛苦

對我而言是一個很好的蜜月回憶，也因此認識了很多朋友。

發哥的不滿我可以理解，個人感受自由心證，
我覺得好不代表他要覺得好。我可以接受的不代表他要接受。

但當你說出來的話，打出來的字，會造成一個人的名譽 或一家公司的聲譽被影響，是否
更應該謹慎小心，盡量把全貌表現出來，交於大家評斷，
至少發哥打出來的內容在我看來並非客觀的全貌，
比較像是情緒過後的放大和過度解讀，有些甚至很片面，這是我無法認同的地方。

下次會不會選加利利?  應該不會吧~ 換一家試試才能比較好壞阿XD

我沒有要引戰的意思，如果想要知道詳細的行程經驗可以私訊我




※ 引述《pomme17 (ivy)》之銘言：
: 手機回文，排版若有問題請見諒！
: 我是加利利職員的姊姊，看到這一連串真是又驚又急又氣啊啊啊！請各位版友給個機會，
: 聽聽不同的聲音，讓我平反一下好嗎？
: 加利利的團費的確不低，可以想見原po期待一定也很高。但黃水事件，並非旅行社能控制
: 預防的，而領隊也有立即處理，當晚也獲得解決，恢復了清澈的用水。
: 附上同團團員的回饋
: http://i.imgur.com/MgmRv9q.jpg
: 原po不滿意房型，領隊也有換間有浴缸的房間給他，但原po卻隻字未提！
: 原po不滿的點，旅行社都有回應，但原po依然不滿，甚至斷章取義email 來影響輿論！
: 以下附上加利利的完整回應
: http://i.imgur.com/URhBxCX.jpg
: http://i.imgur.com/wEIiWwA.jpg
: http://i.imgur.com/dklZ1Pm.jpg
: http://i.imgur.com/yvW40QX.jpg
: 加利利已準備採取法律途徑，
: 希望各位版友勿被原po單向說法影響，錯過優質的領隊和旅行社！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.22.55.44
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1463733366.A.60E.html
推 ddyyii      : 推!客觀的說法 可以表達不滿,但刻意斷章取義企圖帶
→ ddyyii      : 風向的行為就不可取了
推 AlFeng      : 聖吉米亞諾的塔牌是重點中的重點！我們團買到不想
→ AlFeng      : 走，是領隊千拜託萬拜託我們去走行程，連買世界冠軍
→ AlFeng      : 冰淇淋都差點全部派先生去買XD好笑的是他有三間店
→ AlFeng      : 面，領隊只有一個人～不喜歡亂買的先生回國後覺得買
→ AlFeng      : 太少！但我不是加利利
推 pomme17     : 謝謝中肯的意見！
推 hueyyasu    : 覺得這篇回的很好很中肯 也蠻客觀的
推 berrychiu   : 感謝心得文~看起來也沒有跟原原po離太遠的描述啊XD
→ berrychiu   :  但他很激憤是真的
推 blink       : 聖吉米亞諾的皮件真的好看又不貴
→ forix200    : 請聖吉米亞諾的行程,哪裡有寫自由行程,你想買東西不
→ forix200    : 代表我們也要陪吧?坐那麼長的車子,不是為了要去買東
→ forix200    : 吧?
→ deleteAV    : 請問一下樓上f大，那原本的行程應該是什麼?!
→ forix200    : 參觀聖吉米亞諾的相關景點導覽阿~
→ forix200    : 就算要變更行程,也要經過團員表決,有這樣做嗎?你怎
→ forix200    : 麼都不提呢?
→ deleteAV    : dm上也沒寫"導覽"兩個字啊? 還是別的地方有寫?
→ forix200    : 你們想放棄權益,這是你的選擇..另外請出示大名,確定
→ forix200    : 是同團的, 或是由別人代為操刀的
→ deleteAV    : 哇!回個文也要被懷疑，這裡不是大家都能回文的嗎?
→ deleteAV    : 我不是同團，也不是別人代為操刀，我是deleteAV
推 heyopp      : 自由活動也能被你凹成變更行程… 大家都
→ heyopp      : 是理性的人，這種言論…
推 betty0714   : 推客觀～這種感覺問題很見人見智～參加過加利利義大
→ betty0714   : 利的團，覺得很不錯啊！唯一美中不足的是：聖吉米
→ betty0714   : 亞諾還是覺得買太少！XD殘念
→ deleteAV    : 我認知的"變更行程"是去A地結果去B地~
→ deleteAV    : 而不是"自由行程"A地，還是"導覽"A地~
→ forix200    : 但是DM有寫shopping嗎?當天也沒有註明自由活動行程
→ deleteAV    : 所以有點不太了解F大想要爭取的"權益"是什麼?
→ forix200    : 只有Day4 & Day7註明有半天自由活動
→ forix200    : Day5 & Day6 這兩天沒有自由活動
→ forix200    : Day5 DM行程照片景點,沒帶我們去,是事實~請知悉
→ forix200    : 飯店洗到黃水權益受損,也是事實
推 deleteAV    : 那Day5 & Day6寫什麼? 如dm所述嗎?
→ chaichai    : 如果真喬不攏,又各持己見,那就互告囉,看誰站的住腳
→ deleteAV    : day5 dm也沒有描述照片上的景點是什麼啊!
→ forix200    : 照片也是合約的一部分阿,不然貼這照片是要說僅供參
→ forix200    : 嗎?那就請旅行社註記在行程上吧否則每天的照片為
→ forix200    : 何唯獨這一天不是按圖索驥呢?
→ lanpaopao   : 原原po好激動，但要知道論事講理激動無助重點分析及
→ lanpaopao   : 敘述，這篇文章就事論事，有反面意見就直指別人為打
→ lanpaopao   : 手，實在無助你平反。請深思
→ forix200    : 否則請解釋一下國外旅遊定型化契約第三條內容吧?
→ forix200    : 很難不讓人有廣告不實的想法? 請告訴我,意境參考或
→ forix200    : 僅供參考的依據在哪?
→ deleteAV    : 照片看起來是"托斯卡納"的景色，底下沒有文字描述
→ deleteAV    : 會帶你們到那裡看啊?!
→ deleteAV    : 除非照片是不是在底下描述的地點拍的，才有廣告不實
→ deleteAV    : 之嫌~
→ deleteAV    : 契約又不是只看照片不看文字的~
推 asoldiereal : 從這幾篇可以看出原原po的曲解能力....
推 junseimika  : 我真的覺得他很盧 洗到黃水就再洗一次啊 人家也送紅
→ junseimika  : 酒 後來也願意賠償一千元了 不然是要怎樣 跟旅館
→ junseimika  : 求償好了 要旅館賠償當天住宿費
→ junseimika  : 強烈建議加利利跟這位旅客對簿公堂!!!!!!!!!!!!!!!!
推 shungperson : 1000是折價卷欸...有等於沒有
推 junseimika  : ok 那這部分是可以再爭取一些
→ forix200    : 哈~最後一次回應,哪來送紅酒,餐點本來就可選紅酒,是
→ forix200    : 是旅費附的~ 不再回應了, 謝謝大家~哈
推 junseimika  : 你要不要回應一下你的斷章取義法啊
→ junseimika  : 拜託你快點繼續 我想看到你跟旅行社對簿(拉板凳)
推 heyopp      : 旅費附的紅酒明明是每餐一杯 這種刻意誇
→ heyopp      : 大的言論真的很瞎
推 dan0206     : 原原po這麼激憤,不合你意就是旅行社打手?依你的邏輯
→ dan0206     : ,大家不也可以懷疑你是別的旅行社的打手?敢po不就要
→ dan0206     : 敢接受公評?不要隨便扣人帽子吧～
→ cat119      : http://i.imgur.com/z6KtF62.jpg
→ cat119      : http://i.imgur.com/vBfDGAR.jpg
→ cat119      : http://i.imgur.com/K4DIgtC.jpg
→ cat119      : 附上有爭議天數的DM 給大家參考
→ cat119      : 另外我真的是團員啦~同團也只有兩組人馬是家人朋友
→ cat119      : 一起跟團，發哥如果還有其他問題也可以私訊我
→ cat119      : 就不占版面了
推 Miahh       : 覺得原原po也不是故意找麻煩，而是不太瞭解旅行社的
→ Miahh       : 運作（比如跟當地旅館協調），以及歐洲飲食住宿習慣
→ Miahh       : 我在歐洲讀過書，常聽到去歐洲旅遊的台灣人抱怨旅館
→ Miahh       : 飲食。要知道一方面歐洲的小旅館很多建築老舊狹小，
→ Miahh       : 另一方面台灣人往往以為在歐洲就是夢幻級享受，沒想
→ Miahh       : 到在歐洲要過上高級享受其實要付出比團費高許多的價
→ Miahh       : 值，導致跟期待落差。（另一方面歐洲的食物沒有台灣
→ Miahh       : 人以為的好吃啦，口味也不習慣）
推 heyopp      : http://i.imgur.com/tULIllD.jpg說真的原
→ heyopp      : 原po講這麼多就是要賠償 死咬著旅行社的
→ heyopp      : 任何一點缺失放大再放大
→ heyopp      : 消費者最大阿服務業真難做
→ heyopp      : 四個月了也是蠻佩服原原po的毅力…
推 sean3378    : 要嘛就補償行程 重跑一次..XDDDD
推 p80011311   : 推客觀立場 本身做服務業 還是無法認同消費者自覺
→ p80011311   : 不公平而需要補償的心態 因為補償給再多都無法平衡
→ p80011311   : 消費者不滿的 原原po不能接受不同意見的態度也讓人
→ p80011311   : 不敢恭維 其實只要旅行的心態對了那就什麼都對了...
→ p80011311   : .
推 Paradisean  : 原原po好像太激動了吧...人家同團還被你誤會打手要
→ Paradisean  : 人家報上名，這篇明明寫的這麼中立客觀
推 Annis812    : 那家皮件店我有去(但我是別家旅行社) 購入好評包^^
推 REALLYLIFE  : 看完只覺得旅行社好倒楣喔，建議提告
→ whsin       : 原po說發哥想去修道院，卻連長什麼也不知道....敢
→ whsin       : 請問，廣告DM中有說修道院名字嗎？如果沒有名字，是
→ whsin       : 要發哥怎麼查？就也沒必要這麼說人家吧！
推 weiyi926    : 不知道修道院長怎樣為什麼會想去？
推 belle7511   :  the last two
→ belle7511   : 誤推
→ grace0417   : 旅行社確有疏失處理也沒誠意，好雷啊
→ Dinjang     : 如果你不是蜜月 花一樣錢 每次都住小房間 這篇文章
→ Dinjang     : 我看你寫不出來
→ Dinjang     : 你就是佔了便宜  別人吃虧了想抱怨不行嗎?
推 cloudalice  : 題外話一下。我最近也是在找義大利的行程，加利利
→ cloudalice  : 的dm是最讓我困惑的。別家文字敘述都很詳述幾點到幾
→ cloudalice  : 點 或上下午等等 就他家是照片很大張 卻沒行程細節
→ cloudalice  : 所以最後沒選他們家
推 habanera    : 加利利的好評很多，但我們也會很怕成為10
→ habanera    : 00人中覺得服務有差的那1.2人，最近在考
→ habanera    : 慮旅行社，旅行社的處理態度也會影響選擇
→ habanera    : ，真的不是據理力爭的就是奧客，原po都過
→ habanera    : 了四個月才選擇po文，這或許也是加利利處
→ habanera    : 理旅客反應應該重新省思的地方，至少很少
→ habanera    : 人會花這麼多錢又願意花四個月以上的時間
→ habanera    : 和旅行社溝通，是我可能反應後就摸摸鼻子
→ habanera    : ，但是絕對不會再選這間旅行社服務..
推 winono      : 同意樓上很少看到旅行社被客訴還大動作
推 missfish    : 看完文章兩方說法，完全不想考慮加利利
→ winono      : 或許每個人對行程要求不同
→ winono      : 但碰到要求比較高的客人誠意都拿不出來的旅行社
→ winono      : 真的很令人卻步
→ heyopp      : 原po是鬧完各種品保得不到自己想要的才跑
→ heyopp      : 來po文覺得會鬧的有糖吃吧
→ snoomoto    : 覺得房間不抽籤有點....
推 dan0206     : 說真的不抽籤也還好..行程中房間跟同行比也有大有小
→ dan0206     : 去之前有做過功課，所以早就知道歐洲同型房有大有小
→ dan0206     : 印象中DM也有提到這點...所以也都能接受~
→ shungperson : 不抽籤也能處理得很好 像我蜜月只有一天房間比較差
→ shungperson : 原PO是不是很多天都被自動分配到較小的房間?
→ shungperson : 那樣難免會不平衡吧 繳一樣的錢卻常常被領隊忽略
推 lovewinds007: 當初參加加利利也很怕遇到不好的領隊，還好領隊人超
→ lovewinds007: 好，主動跟我們說哪些店家資訊在哪買最便宜。甚至回
→ lovewinds007: 台灣後，有一次他po文在某個國家工作，詢問他能不
→ lovewinds007: 能幫我買東西，他也很熱心答應。
推 gillian30917: 如果每天房間都比較其他團員差 我也會生氣
推 dreampenny  : 我蜜月旅行也參加加利利的團，我覺得房間抽籤蠻有
→ dreampenny  : 趣的，同團成員每天都在開玩笑今天誰中頭彩，抽籤
→ dreampenny  : 完也都會參觀彼此的房間，但不是每晚都抽籤，比較鄉
→ dreampenny  : 下的旅館或城堡才會有房間大小不一的情形，我們才會
→ dreampenny  : 抽籤，住在市區的星級飯店，房間規格就會比較統一
推 shayna      : 原原PO跟的團沒有抽籤
推 whereislove : 如果是我每天都住比同團成員要小的房間 我也會不爽
→ AppleAlice  : 他現在哪有甚麼糖吃?? 加利利都要告他了，他是真的
→ AppleAlice  : 氣不過才會隔那麼久還來發文吧....
→ AppleAlice  : 其實我跟過的歐洲團也不是每團都抽簽，但不抽籤的就
→ AppleAlice  : 是用輪的，去歐洲十來天每天都住比同團成員小的房我
→ AppleAlice  : 也會生氣+1，又沒比人少交團費
→ clmhn       : 出於好奇去mobile01搜尋了"加利利"，可精采了...
推 whsin       : （回推文926版友）原原po看文案敘述，就以為照片是
→ whsin       : 修道院，他就以為長成這樣，他就是不知道修道院名字
→ whsin       : ，所以無法去網路上查詢做double check，這樣理解
→ whsin       : 原原po的想法有錯嗎？
推 bjqsankaur  : 好美
→ bjqsankaur  : 推錯邊了QQ
推 cuteQcat    : 看完了這一系列文和旅行社的回應後 原本被forix200
推 cuteQcat    : 的原文嚇到不太敢報名這個團 不過現在我還是想報名
→ cuteQcat    : 了 ^^"
→ cuteQcat    : 本來就考慮這週下訂...還好有人貼出旅行社回應
→ cuteQcat    : 還有這篇文章....