我參加的是誠翔義大利蜜月團
對於誠詳的服務跟品質
客觀來說還不錯
食宿品質都有一定水準
行程規劃也很棒不會讓拉車時間太長
導遊素質頗佳講解的很仔細
愛買東西的也一定能讓你滿載而歸沒有遺憾
光是以上這些點其實就足以構成一次美好的蜜月行
但是
隨著行程一天天的過去
我發現我們每天的住宿房間往往是沒浴缸,沒沙發,沒大空間
甚至在威尼斯的當晚房間大小
大概只有一張雙人床加上往兩邊及床尾延伸1公尺左右的超小房間
本來以為大家都一樣就算了沒關係
但吃飯聊天的時候才發現
怎麼老是某些人房間超大超豪華,有公主床,大浴缸,沙發,更衣間等等等
跟導遊反應的結果
說是每間飯店房間有限,會讓大家輪流住到豪華房間
直到行程的最後兩天(最後兩天都是住同一間)
我們的房間依舊是一般房時(我有偷瞄到分配房間的list,有vip跟沒寫字的兩種)
我忍不住跟導遊反應怎麼會這樣
雖然後來導遊換了比較好的房間給我們,但是是兩單人床
為了不打壞蜜月的興致,我打算回台再跟旅行社反應
我有寫意見反應單反應住宿的事情
但從4/2回國到今天4/13旅行社都沒有主動跟我連絡
我想給他的時間應該夠了,於是自己打電話去詢問
旅行社(以下簡稱旅)與我的對話擷取如下
旅:房間是由飯店自行分配的,我們也不知道會怎麼分或是當天會有幾間豪華房
我:可是房客的list是由你們給他的,怎麼會幾乎每次住豪華房的都是那幾個?
旅:我們都是訂一般房,會升等成豪華房是因為飯店當天可能有空房,所以才會優惠給我們
我:既然這樣那為什麼不是平均的分配到團員身上,而且依我們去的情況,幾乎有1/3~1/2的
房間是豪華房,怎麼這麼巧,有些人就是永遠住好房,像我們的房間常常又小又沒浴缸,這
樣感覺真的很不舒服
旅:很抱歉讓你感覺不好,因為有些人是老鳥或早鳥,所以若有較好的房間就會讓他們優先
我:早鳥跟老鳥已經享有比其他人更好的優惠了,為什麼有好的房間又要他們優先,那這樣
對相對繳比較多錢的我們不是很不公平嗎?而且如果有這樣的但書,為什麼當初合約都
沒有提到
旅:因為這是未知數,也就是要依旅館當天住房情況才能知道會如何安排,所以就沒有寫出
來.這件事過去也有其他人反應過,但公司的政策是如此,真的很不好意思.你現在參加過
也就是老鳥了,以後若你再參加誠詳的團,也就可以享有這樣的福利
我:如果你們誠翔要這樣做我也無妨,只是感覺很差,所以以後我會不會再參加你們的團真
的是很難講,雖然品質不錯,但是就是奇摩子不好
旅:很抱歉讓你感覺不好...
對話內容大致上是這樣
從以上各點我歸出一個結論
1. 以後若我的朋友要參加誠翔的團,我會告訴他"你若不是早鳥或老鳥,要先做好心理準備
,就是你可能會看到其他人住的房間永遠比你豪華"
2. 既然過去已經有人反應過,而現在又出現同樣的情形,是不是表示誠翔沒有誠意要解決?
是不是表示他或許不是很在意我們這些久久才能參加一次遠行的人?
3. 我都寫在意見反應給旅行社了,過了10天還沒有要打電話詢問我的意思,是不是錢繳了,
團也出完了,就沒那麼在意了呢?
對於想要參加誠翔團的人,衷心希望你們可以有個美好的旅行經驗
品質絕對不錯
但是差別待遇也著實令人難忘~~~
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