推 Youyui:推一個 O.O 02/11 04:32
推 e761031:推 02/11 04:39
推 bag:推！ 02/11 04:47
不管是VISA金融卡還是一般信用卡，爭議款調單查帳模式是一樣的。
也就是你底下有提到的，需要商店來請款之後才能調查。
◎調查速度真的要這麼慢？
如果是國內網站，查的速度其實可以很快，銀行說的40～180工作天，
只是保守的說法；但是調單經辦又不是只有你這一個案件要做，
有時還得經由同業或是商店或警方配合才能查的水落石出，
差不多抓到重點之後，你的案子才能結案。所以時間上我也沒辦法告訴你要多久，
說真的，只能等待，或者在調查的過程中，每天打電話去催進度，
有吵才有糖吃。
◎為何無法歸還你的存款？
當初被盜用刷卡交易成功取得授權完畢之後，你的錢就被「圈存」住了。
（圈存簡單說，就是存款暫時無法動用的狀況，但是仍照常計息。）
必須等到交易請款之後，此筆帳款才會從你的存戶扣除。所以在調查過程之中，
這些已請款帳款會轉為爭議帳，但是存款會被暫時扣除，一直到調查完畢，
確認銀行認賠、或是看交易模式可否申請調扣款項，或是其他狀況下，
你的存款才會決定是否歸還，或是歸還多少。
◎我是持卡人，如何處理盜刷案件？
等到商店來請款之後，向銀行申請消費明細，並索取爭議款調查授權書，
再持該消費明細到你住所最近的派出所報案，向警員說明清楚你的狀況，
最後你會拿到報案三聯單。拿到報案三聯單之後，填寫爭議款調查授權書，
連同三聯單傳真回銀行，就完成第一步了。
之後，就是漫長的等待調查結果，要快一點的話，就勤勞一點多關照你的案件吧！
不過，我看你應該是屬於「無失卡盜用」，也就是你的卡並無遺失，
也都在你的手邊，也沒有道德風險，但是卻被人家拿去在實體或者網路上盜用。
如果以上皆是，恭喜你，你的錢全部拿回來的機率非常高。
只是需要調查結案之後，存款才能動用。
所以，結論就是，VISA金融卡很難用，刷了就立刻圈存你的帳戶，
碰到預刷飯店訂房或是部分網路消費模式...等等刷了不一定會請款之類的交易，
沒來請款的話，就必須依照銀行規則，有的兩週、四週、45天之後才會解圈，
才能動用你這筆錢。最頭痛的就是被盜用，有一段時間都無法動用你的金錢，
正好被你碰到了。
中信只是按照正常模式幫你處理盜用案件，你不用太過緊張，家人也好好安撫，
只是你會有一段時間不能用這些錢，先跟家人救急一下吧！！
希望我的說明能幫上你一些！
※ 引述《Netloner (:])》之銘言：
: 這是我的切身之痛，PO出來很糗，不過當作功德讓多點人小心VISA金融卡的風險。
: 我是中國信託的老存款戶（一般的小客戶，長期當生活費存提款用），
: 我的金融卡是上面有一排信用卡號，也就是VISA金融卡，刷多少立即從帳戶扣多少。
: 都一直被銀行或廣告灌輸：方便使用，不能預借現金也不用怕透支，好管理。
: 跟信用卡一樣..只要卡片上的卡號跟有效年月日，翻過來再看一下後3碼，好盜刷 XD
: 但跟信用卡不一樣，它可能盜刷光你的戶頭 !!!!!!
: 我就是這樣被盜刷到可動用餘額只剩下零頭，生活費因無法提款而出了問題。
: 天阿，這情形嚴重耶，還有多少人會受害 ＠＠
: 所以真的要盡量用信用卡，不要用VISA金融卡。
: 信用卡被盜刷，頂多當月帳單先跟銀行談，但VISA金融卡被盜刷，嚇死人。
: 而且信用卡像我們這種小戶，額度頂多兩到三萬塊，
: 但我好不容易辛苦存到戶頭的九萬，居然一下子被刷到剩下零頭，恐怖。
: 所以以上是我希望能多一個人看到，多一個人小心，少一個人受害，
: 下面小細節不想看的就可以跳過了，是整個被盜刷的來龍去脈，以及見識到銀行的態度：
: ---------------------- 苦主訴苦的分隔線 ----------------------
: 2/8 週日 中午一下子收到三封由中國信託發出的簡訊，告知一萬，兩萬等等的刷卡。
: 馬上去電中國信託客服，盧小姐說從 2/7 週六中午就一直刷到晚上，其中有
: 幾筆金額破萬，但我沒有收到簡訊(銀行說有發，我跟電信業者查要等一個月)，
: 所以 2/8 發現已經來不及，戶頭餘額只剩下零頭。馬上辦理掛失。
: 所以當天一直跟客服人員詢問怎麼辦，他們講話速度很急，都會說不用擔心，
: 等商家來請款，有了交易紀錄，就可以後續請相關單位來追查。我剛開始還聽不懂，
: 只覺得應該不會怎樣吧，銀行會幫我的。沒想到再三問才覺得奇怪，商家來請款走了，
: 我的存款就沒了阿，怎麼要回來？為什麼不能先幫我留住？那我生活費怎麼辦？
: 我要自己負擔損失？當時怎麼問都是同樣答覆，刷卡成功的交易無法取消。
: 晚上另外一位值班的中國信託編號119張先生處理我的狀況，對於我乾著急存款
: 拿不回來仍無法有明確承諾，一直重複中國信託標準作業程序要等商家把錢請款走了
: 才有紀錄可查。這樣的處理，讓我簡直是熱鍋上的螞蟻，天阿，我要等多久，能否要
: 的回來存款，無法保證。我跟張先生說，我朋友說信用卡不是遺失有所謂的24小時免
: 自負額？張先生說，他聽不懂我所謂的黃金24小時是什麼意思，且我卡片還在我手上，
: 所以跟遺失處理有不同。跑去警局救助，地方警員也無奈，中國信託還無法馬上提供
: 明細，無法幫我立案。再跑另一家警局，結果也一樣，警員建議自己跟中國信託談吧。
: 於是當天晚上回家跟老媽說，老爸也發飆，甚至氣到要過來揍我，家庭因此失和，
: 因為覺得錢拿不回來了。
: 2/9 週一早上，打去一些機關求助，他們都說，先去把當初開戶的契約書拿來看再說。
: 這一看不得了，原來只要是持卡人以外第三人所佔有的其他喪失行為，簡稱遺失！
: 且掛失那一刻起往前推算24小時的交易，都不用自負額。完全推翻客服說法！
: 馬上去電客服，仍然搞不清楚，於是我只好照紙上念，第幾條文，唸完，他們說法
: 才改變，說那24小時以前的可能就沒辦法喔，這規定也有但書..bla..bla...
: 聽到這裡我真的見識到中國信託的 "We are family" 真是諷刺。
: 另外看了契約書心想，以中國信託的推託，怎麼可能訂這種遺失24小時免擔心的條款？
: 所以去找了其他家銀行的VISA金融卡契約書來看，果然文字都一樣，也就是應該是政府
: 或是其他金管組織所訂的法規來規範銀行要保障小老百姓。
: 但雖然白紙黑字這樣寫，但接下來還是長期抗戰，因為中國信託還是堅持扣住款項，
: 等商家來請款後，有了交易紀錄再一筆筆請我填寫爭議聲明書去查，
: 時間可能要 40 ~ 180 工作天，若盜刷在國外，可能超過半年。且這段期間，
: 我也不知道中國信託會以什麼樣的名義來否定我的條款權力，能否要回來，真的不知道。
: 銀行不是拿我們的存款去運作獲利嗎？刷卡消費也有抽手續費阿？那為什麼沒有保障？
: 而且VISA金融卡居然是這麼的危險？
: 我真的是很慘的受害者，一定要想辦法讓這個訊息傳遞出去，
: 讓大家小心手上不起眼的金融卡，太恐怖了。
: 不知道鄉民有沒有什麼建議的管道？
: 以上所述皆有所憑，歡迎曾是受害者，或是相關單位人事與我聯絡，
: 我的信箱： netloner@gmail.com
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