作者viviberry (薇薇貝瑞)
看板Gossiping
標題Re: [新聞] 客戶飆罵1.5小時怒提告對不對 網友熱議
時間Wed Mar 4 22:38:40 2015
剛剛去點了原PO的蘋果新聞連結：
http://ppt.cc/BT9q
發現怎麼跟原PO貼出來的新聞內容不一樣
整整少了一段半 單純的我不太懂這是什麼問題呢0.0?
幫忙上色失蹤的這部分文章方便查看
這是原PO打的新聞原文：
客戶飆罵1.5小時怒提告對不對 網友熱議
一名擔任客服人員的網友，因為被客戶罵了一個半小時，而且大飆三字經，決定對客戶提
告。他將事發經過PO到PTT後，引發網友熱烈討論。
網友a6571361在PTT WomenTalk板發文，表示自己是擔任有線電視與網路業者的客服人員
，3月2日下午她接到一通長達1小時30分的客戶電話，因為對方遲遲不繳有線電視的收訊
費，造成公司工程師已經拆除線路，如果要恢復訊號，客戶必須繳納1500元的復機費。
客戶一聽到要復機費，就生氣的對著a6571361大罵三字經，期間a6571361一直努力的想要
跟客戶說明，並告知「如果繼續人身攻擊下去 沒有辦法繼續為您服務」等語給客戶，但
是客戶卻以台語反嗆「哩喝幹給我掛電話看看」。並髒話連篇持續對a6571361人身攻擊。
最後客戶自己掛上電話，a6571361當天對主管表示無法繼續工作，馬上請假休息，並去警
局詢問相關資訊，接著與公司副理、協理洽談後，認為「這位客人需要被教育」，接著去
警局報案，之後客戶雖曾數次致電道歉，說情說理、軟硬兼施的希望撤告，a6571361表示
不接受，他說「史無前例，我要當第一位狠狠教育客人的那個範本。」
事發之後，不少同事都跑去關心a6571361，甚至支持他的做法，不少人也聽到這通電話的
錄音檔，多數同事都認為，客戶已經構成恐嚇、汙辱、人身攻擊，
但卻沒想到部門主管希
望「a6571361越快離職越好」，甚至要他馬上寫離職單，讓他感覺十分受傷，決定以拖待
變。
a6571361再次發表文章表示，希望公司的做法應該是要讓客戶知道「絕對不會讓此事件再
次發生，絕對不允許有人身攻擊 恐嚇 侮辱 的字語出現，否則就是走法律途徑」。他也
認為「為什麼主管階級以上，還是讓我覺得客服面對到『漫罵、恐嚇、侮辱、人身攻擊，
』時就算了吧的感覺，該出聲就應該要出聲不是嗎？」他說「從以前到現在，都覺得很多
客人就是該好好的上一課，現在我終於有這個機會。」
許多網友看到a6571361的遭遇後，紛紛留言支持他，指「工作不分高低，人格沒有貴賤」
、「記得保護好自己、「加油！導正這種奇怪的風氣」」、「對主管處理的方式還挺無言
的」、「記得留下公司逼你走的證據，以備不時之需」。有網友表示「謝謝你願意站出來
保護其他服務業的工作人員」。(即時新聞中心／綜合報導)
黃色的部分跑去哪了?
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推 mlda888: 擅自更改事情內容 版主呢? 03/04 22:39
→ a1122334424: 好像是說已經喬好了? 03/04 22:40
推 garry5566: 新聞常常會"修正"啊 意外嗎？ 03/04 22:41
推 TOMOMI: 媒體是先爆出來 才準備跟事主連絡 03/04 22:41
→ sr20detll: 電話罵人 你告也告不了 你可以試者打回去罵 科科 03/04 22:41
→ jiaxie: 是嗎？電話中罵人告不了，太好了！一人一通打去總統府 03/04 22:42
推 Skynet: 只有恐嚇的部分有機會告的成吧 其他的都沒用 03/04 22:43
推 oicecnir: 沒錄音嗎...有錄音就可以告啊.. 03/04 22:43
→ sr20detll: 錄音不構成證據 反而有可能被告.... 03/04 22:44
→ sr20detll: 電話罵人 你要告他甚麼? 03/04 22:45
推 Ct730d: 河蟹 03/04 22:45
→ jiaxie: 錄音的部分打客服，語音會先提醒有錄音 03/04 22:47
→ Skynet: 電話何必認真 我接到行銷或詐騙電話都放到一邊讓他慢慢念 03/04 22:48
→ sr20detll: 你錄你的 我罵我的 你要告我什麼? 03/04 22:49
推 magic1104: 告哪一條 03/04 22:51
推 alphax: 你敢掛電話試試看 -> 恐嚇罪吧? 03/04 22:52