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【東森新聞報 記者孫暐皓、呂明達/台北報導】 日前熊海靈因不滿被長榮航空滯留法國戴高樂機場,因此槓上長榮航空公司,11日晚間, 熊海靈與長榮航空卻有了180度大轉變,她與長榮航空副總聶國維大和解,共同召開記者 會,長榮也放下高姿態,鬆口表示,3天之內會給熊海靈一個交代。 事件緣起於因為沒有登上既定班機,而和航空公司發生糾紛,導致當時滯留在法國戴高樂 機場,直到9日才返抵國門,熊海靈一到機場,便指控長榮公司惡意遺棄,以致一行19人 到巴黎欣賞服裝秀,卻因為報關問題,無法搭上原定班機回台。 長榮公司當時立即出面表示,熊海靈一群人因為退稅、排錯隊,而巴黎機場的退稅手續複 雜,外景團體的高價攝影器材也必須辦理申報手續,熊海靈一行人缺乏專業領隊協助辦理 ,導致延誤登機時間,超過巴黎機場所容許的報到時間,因此延誤的搭機時間。 對於熊海靈指稱長榮的惡意遺棄、放鴿子,長榮也做過2度澄清是當中的程序問題出了差 錯,以致熊海靈一行人未順利趕上飛機,但是熊海靈卻說,長榮姿態太高、沒有誠意。 11日晚間,長榮航空副總聶國維釋出善意,與熊海靈達成大和解,熊海靈也再度強調自己 並沒有錯,並願意給長榮3天時間,因為台灣直飛巴黎只有長榮航空,她以後去巴黎也不 想轉機,她表示會靜靜等待這3天長榮的誠意表現。 -- http://myurl.com.tw/g77k 其實當平凡人 是最幸福的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.83.197
yallew:所以 這個台灣變成會吵的人有糖吃就是了 10/11 22:06
beatt:之前也有台商被惡意遺棄 長榮就沒這麼重視 10/11 22:07
abingogo:只不過是個人的商業糾紛 值得一報再報嗎 死記者 10/11 22:18
jchain:要是真的讓那瘋女人得利~以後決對不搭長榮了!!!!! 10/11 22:21
kasava:真希望三天後~~~ 長榮送她一張黑名單...... :P 10/11 22:30
Heccandytor:為啥長榮不硬起來不理這個過氣女人呢? 10/11 22:45
yukinana:顧客服務守則:顧客是對的 10/11 22:58
yukinana:如果顧客有錯 請看第一條 -->顧客是對的 10/11 22:59
RAYTAIPEI:樓上服務業管理心態落伍好久了.... 10/11 23:02
dplus:真是沒有天理,神經病瘋女人一個,有沒有台灣演藝工會的電話 10/11 23:05
dplus:打電話去罵人,叫那個瘋女人出來向全國人民道歉,丟死人了 10/11 23:07
dplus:有那種可以較飛機等人的道理喔 10/11 23:08
ryokochan:長榮低頭還得了..那以後有人如法炮製怎辦?? 誰要準時... 10/11 23:12
charlie24:自己不準時怪別人把她遺棄...還在機場亂吠.........丟臉 10/11 23:21
kylc:吵不過啦.......就算那隻熊理虧,過沒幾天大概又會哭說 10/11 23:33
kylc:自己憂鬱症還沒好...還在治療中什麼的,靠.... 10/11 23:34
dalireal:事實證明 奧客一個 10/11 23:59
dalireal:2005年新條款:如果顧客有錯 請看第一條 -->鄉民是對的 10/11 23:59
ameifan:服務業本來就要和氣生財!我覺得長榮做這樣是對的 10/12 00:30
jchain:錯的~時代不一樣... 10/12 00:31
ameifan:到底有沒有準時,我們這些鄉民也不知道,畢竟長榮說他們 10/12 00:31
ameifan:遲到,熊他們說他們9點多就到了,或許真的有些事情我們不 10/12 00:32
ameifan:會知道的。服務業遇到這種事情還是冷調處理會比較好 10/12 00:32
ameifan:不然在吵下去,對長榮的形象會很傷! 10/12 00:33
scores:果然還是特權加媒體就是一切.... 濫用藝人光環 10/12 01:50
Koibito:支持長榮! 10/12 09:25
adware:說真的..臺灣演藝工會裡也幾乎是一群過氣藝人+神經病.. 10/12 12:57
abstain:會吵的瘋女人有糖吃 10/12 13:50
fuhroo:這樣的服務守則有錯喔?我同學在台灣大哥大當電話客服,說沒 10/12 17:19
fuhroo:錯耶,他說一天到晚有瘋客戶打電話去,但都要好聲好氣說對不 10/12 17:21
fuhroo:起..他說很多人手機連說明書都不看 就打電話去罵說難用... 10/12 17:22
fuhroo:要是口氣有點點不好,還會被客戶告去公司罵..顧客很難搞低~ 10/12 17:25
marquesas:借轉喔 謝謝@_@ 10/12 18:50
marquesas:轉錄至看板 Hate 10/12 18:50
aova:我就不信長榮沒錯還會搞和解 10/13 11:01