精華區beta Gossiping 關於我們 聯絡資訊
物價飆漲,懂得善用客訴,還能為自己多爭取一些權益,綽號叫「阿不多」的三 十三歲黃姓上班族,在拉麵店擔任企畫人員,擁有十五年客訴經驗,客訴成功率 達九成,他獲得的賠償物品包羅萬象,從金錢、汽車輪胎、五星級飯店住宿券、 免費KTV和餐券等。 馬自達汽車的維修工人,帶著方向盤到「阿不多」家免費更換零件;乾洗店提供 他免費洗二十五件衣服,環保局派人幫他把鄰居家的花盆移走,百貨公司美食街 的老闆奉送上兩千元紅包,他不僅自己的客訴案子成功,還幫朋友爭取了近萬元 的汽車維修費,大家都喊他「客訴達人」。 有一次「阿不多」衣服送洗,事後拿回後發現內襯被洗破了,他回到乾洗店去要 求補救,第一次,乾洗店幫他把內襯縫好,卻車工不佳被他退回,第二次改由專 業修補店修補之後才過關,他還與業者協商,最後得到免費洗二十五件衣服的賠 償。 另一次是他買了一輛進口汽車,業務員原本答應幫他更換有瑕疵的方向盤,卻事 後反悔,他於是向對方上司投訴,投訴未果,他再一層層往上投訴,隔了一個月 ,車廠總經理親自致電給他,並讓工人帶著方向盤到他家為他更換。還有一次, 他買了一件皮衣,店員承諾他不會下折扣,沒想到隔了兩天,卻下殺三折,他去 找店員理論,「消基會規定有七天鑑賞期,我可以先要求退貨,再以三折價買回 來呀!」最後,店家雙手奉上差價。 先火大的說一下....七天鑑賞期又被亂用了 再來,真想請教一下 這位客訴達人的八卦 -- Winly的喇賽小天地: Winly的心情天地~http://www.wretch.cc/blog/winlychen Winly的模型天地~http://photo.xuite.net/winly Winly的盒玩天地~http://www.pixnet.net/winlychen Winly的不知名天地~天空部落尚未開放 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.225.44
JMWang:實體店面沒有七天鑑賞期... 06/02 09:57
Voldemar:可是這樣看起來都是那些商家自己有瑕疵在先耶... 06/02 09:58
overall:奧客達人 06/02 09:58
iloveegg:我覺得有理的客訴很好,無理的話...死腦殘.. 06/02 09:58
BlGP:比大聲的 06/02 09:58
Voldemar:不過報這個新聞作啥 06/02 09:59
tngtng:其實應該跟猶豫期無關如果他是在百貨公司買的話 這種狀況 06/02 09:59
T600:有澳的感局 06/02 09:59
tngtng:找樓管來 可以退貨的機率本來就很高 06/02 09:59
rayzart:一樓瞬間點破...許多腦殘一直以為實體通路也有鑑賞期 06/02 10:00
romado:現場交易那來的七天… 06/02 10:00
romado:去黃色鬼屋看他給不給你七天鑑賞 06/02 10:00
tngtng:其實百貨公司本來就會接受有理由的退貨(當然可能很多時候 06/02 10:01
tngtng:店員不給退 要找樓管) 包括剛買就下折扣也算是百貨公司常 06/02 10:01
tngtng:接受的原因之一y 06/02 10:01
notea:奧克達人 06/02 10:02
missinglink:奧客達人。 這人感覺很奧…,不知道有什麼好自豪的? 06/02 10:03
tngtng:可是文中有提到店員說不會下折扣?? 這如果是在百貨公司是一 06/02 10:04
tngtng:定可以退的阿 06/02 10:04
tngtng:如果是在國外賣場這種狀況 店員應該被罵翻天了吧 06/02 10:05
clarkchang:連這樣都被說奧客,台灣消費者權益路遙遙阿 06/02 10:07
clarkchang:難怪台灣人人要當老闆,消費者、勞工都很好欺負 06/02 10:07
clarkchang:而且被欺負了上訴還被說成草莓、奧客 06/02 10:08
tngtng:只能說銀貨兩訖被台灣人視為理所當然 要談消費權益還早的很 06/02 10:09
pppk:奇怪勒 賣個東西就比較卑微嗎 06/02 10:09
WizZ:民情不同XD 06/02 10:09
Tmac:看完感覺蠻奧的... 06/02 10:10
princeca:百貨公司也不退阿 上次在ozoc買八折隔天五折 不給退差價 06/02 10:10
cyp001:澳洲來的 06/02 10:12
yoyoyo916:垃圾達人 馬的 做過服務業就知道奧客多機掰 06/02 10:13
tngtng:p大 請直接去問樓管 因為店員有業績壓力 通常不會照規定退 06/02 10:13
louzymizery:前兩個是屬於店家疏失.客訴應該的.@@a 06/02 10:14
tngtng:給你 你直接找樓管就知道給不給退了 06/02 10:14
louzymizery:可是後面那個皮衣是@@? 06/02 10:14
abasqoo:看他的例子 其實我覺得他這樣並不會奧客呀 06/02 10:15
tngtng:大家沒看到店員說"不會下折扣"嗎? 這樣還不應該退? 06/02 10:15
abasqoo:衣服被洗破(補完一樣是有瑕疵) 買到瑕疵品車(還被不理) 06/02 10:15
jdklas:除了第三個有爭議 其他都還正常吧 06/02 10:15
abasqoo:買衣服被欺騙說不會打折(結果三天後就傷了客人的心) 06/02 10:16
abasqoo:我不認為被這種謊言欺騙,卻摸摸鼻子就算了是對的 06/02 10:16
jdklas:根據某些樓的觀點 衣服被洗破 買到有瑕疵的方向盤不能申訴 06/02 10:17
Cosmoswalker:報這種新聞是想害死人哦? 06/02 10:17
salinje: 會哭的小孩有糖吃 06/02 10:18
awwh:下殺三折拿回差價應該的吧 在美國很多都有30天內拿回差價的店 06/02 10:19
wowowo60:超級奧客 哭哭 06/02 10:21
S522:這裡是台灣,不是美國。 奧客+1 06/02 10:22
reggaebabe:做人有必要做到這樣嗎 06/02 10:23
aolivia:實體店面誰跟你七天鑑賞期啊 06/02 10:23
vr60267:應該的,哪裡奧?騙說不會下折扣,結果馬上下..自己騙人怪誰? 06/02 10:23
pppk:如果是抱著要噱人貪便宜的心態 這萬萬不可 06/02 10:23
vr60267:大家互相以誠信交意,世界大同指日可待 06/02 10:24
tngtng:反對的人下次去逛百貨公司隨便找各樓管問他店員說不下折扣 06/02 10:25
tngtng:三天內卻打折 根據百貨公司處理該不該退差價???? 06/02 10:25
tngtng:為什麼明明百貨公司規定該退的 會有一堆人會覺得是奧客行為 06/02 10:27
seiyo: 重點是 最後一個案例中 他主張的是「消基會規定有七天鑑 06/02 10:31
seiyo:賞期」而要求退貨 而不是主張被店員欺騙 另外百貨公司給予退 06/02 10:31
tngtng:其實找樓管時 樓管不會因為引用理由錯誤就不給你退 06/02 10:31
tngtng:只能說他認知錯誤 但不會因為這樣就不該給退 06/02 10:32
pppk:為什麼七天鑑賞期會被誤解 真奇怪 是故意誤解的嗎 06/02 10:32
seiyo:貨算是他們提供的服務 有人只是覺得不該隨意主張七天鑑賞期 06/02 10:33
tngtng:s大我同意你說的 但似乎很多人認為本來就不應該給退價差?? 06/02 10:33
alaokj:洋洋得意的澳客~~~ 06/02 10:34
seiyo: 回t大 沒有人說不可以退啊 但據的理不對還大聲的話 不太好 06/02 10:34
seiyo: 推用理性的態度爭取自己應有的權利 這樣:p 06/02 10:35
pppk:有做過服務業應該都可以想像這類客人的嘴臉吧 哈 06/02 10:35
marquesas:阿奧多 06/02 10:35
MI6:只是跟消基會無關 可是一般百貨公司都可7日內退換貨的 06/02 10:36
MI6:這是依據契約的權利 一點都不是奧客 06/02 10:36
jamg:洽談25件就很積巴,挺奧的。 報這種新聞出來只會讓奧客更猖狂 06/02 10:37
jamg:爛忌者,腦袋裝屎阿,不會寫一些正面意義的新聞嗎 06/02 10:38
MHGau:奧克達人 06/02 10:39
spencers:不想做服務業的就去做別的啦 澳客來澳客去不煩喔 06/02 10:40
MI6:我覺得還蠻正面的啊 台灣服務業水準有待加強 06/02 10:41
tngtng:是沒錯拉 這客人只能說笨不算奧吧 如果這客人去costco大聲 06/02 10:42
LinaInverse:除了七天鑑賞期以外 這篇新聞根本看不出實際情形 06/02 10:43
tngtng:喊消保法七天xx 所以他要退貨 costco店員只會邊笑邊退給他 06/02 10:43
cs61y527:我覺得案例都沒什麼不對阿? 06/02 10:43
LinaInverse:到底是真的店家不好 還是純奧客 06/02 10:43
tngtng:不會因為他引用錯誤就不給退吧 這是笨客不是奧客 06/02 10:43
jdklas:S522好像跟那位先生有仇XD 06/02 10:45
drwei:可以退差價 不過跟七天鑑賞期沒有關係..是售貨員的誠信問題 06/02 10:50
pudrums:爛新聞 沒事幹麻客訴 神經病 還自以為很了不起 06/02 10:51
birdy590:報導裡寫的有些是應該的, 但是也有一部份純屬澳客行為 06/02 10:53
S522:推文是不是有控制碼? (._.) ? 06/02 10:58
kinkiwater:百貨公司三天內都可以退吧= =a 只要沒洗過 06/02 11:00
gary1198:並且七天鑑賞期跟消基會無關 消基會那有權力訂 06/02 11:10
jatj:奧客 跟卡神一樣 06/02 11:15
nikitawang:很多店家就算知道沒有鑑賞期也沒用,沒辦法和奧客魯太久 06/02 11:24
nikitawang:澳客就是澳客,能為一元或不存在的問題和你魯,像鑑賞期 06/02 11:25
nikitawang:百貨公司的樓管才不管店員櫃姊怎樣,反正客人來講就退 06/02 11:26
xcape:什麼奧客?? 隔三天馬上下三折當然要凹阿...店員騙人耶!!! 06/02 11:32
xcape:客氣什麼~~~ 屈臣氏也是一樣阿~~~~~ 06/02 11:33
cblacklalala:恩!他一定是省錢版某紅人的忠實fans 06/02 11:43
lowlow530:七天你媽啦 06/02 11:48
kenmoney:濫人 06/02 12:01
istay:奧客界的霸主 還是奧客 06/02 12:07
coollonger:奧客達人 06/02 12:07
skywalkery:聰明的消費者被說是奧客....不知道該說教育成功還失敗 06/02 12:13
MI6:知道自己權利的消費者被罵奧客 台灣的商人真好當 有一堆打手 06/02 12:17
shbowm:舉的例子都是合理的阿 06/02 12:17
andyliu:奧客,買賣東西雙方要憑良心,只想佔對方便宜的就是混蛋一個 06/02 12:17
MI6:假設事實真的是如新聞說的 那應該沒澳可言 澳客應該指無理曲鬧 06/02 12:24
TheVerve:他沒錯呀 奇怪 06/02 12:33
tbear721206:他的例子 我覺得都還算合理阿~ 06/02 12:34
kiwiforgirl:這個新聞報出來 科科 一堆店家挫咧等 06/02 12:37
scynic:七天你老幕啦!這樣還開什麼店 06/02 12:47
smileray:蠻合理的@@ 06/02 12:49
ykesha:台灣真奇妙~台灣真奇妙 06/02 12:50
oddhand:看完內文後 還挺合理的 跟一般台灣人多一事不如少一事不同 06/02 12:54
pinkdemon:店面不適用於七天鑑賞期,哪來的奧客 自以為厲害 06/02 12:55
sekai:我覺得他的要求都挺合理的啊....除了他誤解七天鑑賞期外 06/02 12:55
pinkdemon:哪家拉麵店 我也要來客訴一下... 06/02 12:56
sekai:百貨公司比較容易退貨 跟一般店家不同 06/02 12:57
rayven:這記者腦殘的 06/02 12:59
windjoe27:這是兄弟找來的新洋炮嗎 06/02 13:01
Las07:跟卡神一樣不要臉罷了 06/02 13:09
oddhand:實體通路的確不適用七天鑑賞期 06/02 13:15
Yie: 06/02 13:16
jcamo:跟卡稱一樣不要臉罷了 06/02 14:06
moonshade:奧客...還是爛鄰居 06/02 14:12
otsuka99:實體店沒有七天,做過服務業就不會覺得這是好事... 06/02 14:24
darkelecy:看起來明明是店家的問題= = 為啥勇於爭取權利就變奧客? 06/02 14:25
darkelecy:噓的是哪來的文盲.......... 06/02 14:26
vnucit:自己都不懂得替自己爭取權益的人 人恆X之。X請自填! 06/02 14:56
cooji74115:奧洲人 06/02 15:23
andy80209:台灣某些人奴性真重 難怪被資方壓榨成這樣 06/02 15:25
andy80209:工作量超大不幹-草莓。爭取該有的-奧客 06/02 15:26
rei196:爛人奧克還沾沾自喜,這種廢物活著幹嘛 06/02 15:30
andy80209:奴性太重的建議去印度 種性制度讓你奴性大大發揮 06/02 15:32
yoyopinky:臉皮厚一點我也可以辦到 06/02 15:39
lamune:除了洗衣服那個 另外兩件都是對方的問題比較大 06/02 15:41
yoyopinky:方向盤那個到底是什麼瑕疵? 還是要看他著墨的點是什麼 06/02 15:41
centergym:方向盤的瑕疵該不會..方向盤是方的吧? 06/02 15:50
kkk90480:一堆人自己水準差,還要怪人澳? 06/02 16:08
jcamo:2222222 06/02 16:17
sakutai:真的很多人愛亂噓 幫補 06/02 16:23
loght13:她這樣應該很多人都不想里吧 06/02 16:31
chanteen:真想拿大鎖貓奧克.. 06/02 16:41
windtin:這篇轉去顧客版~一定噓xx~ 06/02 18:06
william110:然後呢? 06/02 19:43
Alouba:死澳客 你懂不懂七天鑑賞期 06/02 20:34
yung80111:人渣 06/02 20:42
Myt33:奧客 哪天在路上頭被慶忌灌爆不要在那邊哭哭哦 06/02 23:47