Re: [問卦] 有沒有製造業薪資屌打服務業薪資的八卦？

[ZMittermeyer (ZM)]

※ 引述《liquidbox (樹枝擺擺)》之銘言：
: 產業性質問題，
: 貨物流動面臨的國家壁壘相對服務業更少，
: 且台灣製造業在全球競爭力也非常前面，
: 視比較項目，排名在第三到第六、七不等，最差也有前十
: 加上台灣製造業鎖定全球中高階市場的比例比較多，
: 有能力且也有需要支付較高的薪資以維持競爭力
: 反過來說，服務業本身的全球化不足，
: 全球服務貿易額本來就只有貨物貿易額的一成左右，
: 服務業面臨較多的跨境管制，例如台灣醫生素質好薪水低，
: 也不是想到其他國家執業賺更多的錢就能去
: 同樣地，會計、金融、教育、電信等你想得到的服務，
: 幾乎都面臨程度不一的管制，
: 這說明絕大多數國家的絕大多數服務業幾乎都只能服務本地市場，
: 既然服務價格受制於當地物價及薪資水平，
: 如果當地物價低，則服務價格就不會太高，員工薪資也不會太高

這篇文章談台灣服務業的普遍迷思，以及台灣服務業為何不能全球化出口的原因


有所誤會，在全球化時代，服務業其實並沒有什麼國家壁壘和跨境管制


跨境出口的解法，通常有三：


(1)會計、金融、法律等國家特許與特色行業，通常以跨國公司僱用本地人才、

與當地合資，符合當地法令，來解決跨國法律問題


外商銀行、跨國會計師事務所，早就在台灣處處插旗


就算台灣與中國服貿沒有生效，中國服務業早就來台，獵豹移動大大方方開在101

這些都是全球化的服務業在出口外銷



(2)教育、醫療、觀光，這些服務業則是以吸引外國人來到本地的方式出口

腦筋要轉一下，很好理解，外國人來到台灣消費，這就叫作「台灣的服務業出口」


教育產業而言，英國美國的教育服務業，賺取了極龐大的出口額與外匯

韓國的醫療、醫美服務業也是一例，建立出了品牌，吸引了非常多人專程過去消費


觀光就不用舉例。



(3)文化類型的服務業，例如影視、藝術、書籍、遊戲、軟體，

可以以製成各種載具產品的方式出口（賣DVD、賣書、賣MOD、賣Steam上的銷售

、coldpay賣跨國演唱會門票）



讓我們複習一下服務業的定義：


服務業，是指不生產實際產品、主要透過行為獲得報酬的行業
包山包海，除了農工之外全都在內：

商業、運輸、金融、住宿、餐飲、文化、通訊、娛樂、軟體、醫療、教育、行政、軍隊

並不是如很多人普遍的誤解，認為服務業就是服務生的行業



講到這裡，很多聰明的人一定馬上就聯想到，服務業不能出口的關鍵問題在哪裡


沒錯，只要是透過行為獲得報酬的行業，就是在處理人的龜毛，

服務業跨境出口的關鍵，就是必須要具有跨越語言與文化的能力



跨越語言與文化的能力非常困難，他必須要有獨特的管理技術、複雜的組織技巧

讓跨國間的部門能夠溝通運作


台灣跨國服務業的全球化翹楚，我要大推趨勢科技

雖然趨勢科技到底是不是一個台灣企業，不無疑問


趨勢科技是由三個台灣人在矽谷創業，研發總部在台北，行銷總部在矽谷，

客服總部在馬尼拉，財務總部在東京，然後在日本股票上市的全球企業


完全充份的使用了全球資源配置的最佳效率

遠遠比獵豹移動市值更大、基礎更穩


趨勢科技是全球化服務業的超優秀典範，為了解決跨國員工與客戶的文化問題，

趨勢科技甚至配置了文化長，由創辦人兼任，是非常重要的三長官職

幾乎跟執行長、財務長同等重要，可見跨國服務裡文化的重要性


建議有志於全球化往海外開拓的，可以多研究趨勢科技的企業組織與管理典範

算是台灣人的光榮



接下來我要直接點名：台灣的服務業出口陷阱


這叫做「服務業的中國陷阱」


他的具體定義是：由於海峽兩岸特殊的國與國關係，有近似的語言文化，以及巨大的

腹地，導致台灣的服務業，直覺式的熱愛往中國移動擴張，自以為擁有了跨國移動的

能力，實際上根本就不具備，這只是同語言文化圈的廣義內需市場


中國市場大，沒什麼不好，但問題是，你的組織其實根本就沒有全球化的能力


覺得有，完全是錯覺，永遠只能在華語圈裡做事，而且中國還正在起飛期，有時還可

以複製很多台灣老方法，由於根本不具備全球移動能力，直接就喪失了全球另外3/4的

市場，組織的擴張應變能力也很差



反觀韓國，真的是處在絕地，被迫而強


韓語是只有5000萬人在用的封閉系統，他要往中國出口，其實和往日本、台灣、東南

亞出口，意思都是一樣的。韓語幹部在訓練中文、在中文跨文化的經驗，包括情報偵

查的方法、與當地人打交道的方法、幹部輪調的機制等等，學一次之後可以完全複製

不少去跨日本、跨美國、跨其他國家使用。


所以韓國一開始，各種服務業就是被迫要狙擊全球，這是眼光先天上的不同，

最後引起的差異。一開始很辛苦，成本比較多，練起來之後，後發驚人


反觀台灣服務業，去中國，too easy，learn nothing，根本不夠格打全球

而且通常自我感覺良好，自以為好棒棒


複習一下重點：



(1) 服務業絕對不是不能出口，台灣人若不能激起凌雲志氣，立志挑戰全球

    把這個意識刻在DNA裡，你是永遠不夠格全球化


(2) 服務業的出口障礙，永遠就是語言與文化，因此要精進人文素養與國際觀

    (文化包括對當地法令潛規則的理解)



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推 dream1124: 推論點，可是我覺得你「服務業」的定義好寬，這哪來的
噓 nightyao: 象牙塔的論述
推 jyhunter: 推觀念 但現實跟這篇文落差有點大 幫QQ
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推 seebrave: 優文